关于吉珠学子对本校环境满意度的调查研究报告

1、关于吉珠学子对本校环境满意度的调查研究社会学研究方法调查报告系 别：行政管理系专 业 名 称：行政管理专业组 别：社会学研究调查第八组学 生 姓 名：08120428黄裕添 08120102刘韵诗 08120319宋景兴 08120404 黄绮雯 08120406蔡嘉明 08120418 钟玉婷 08120419梁晓露 08120420 周 雯 指 导 老 师 姓 名：付舒 讲师完成日期2014年6月10日目录第一部分 研究方案.21、 调查背景.32、 调查目的.33、 提出调研课题.34、 调查范围和内容.35、 研究方法.36、 组员简介与分工安排.47、 工作进度.58、 调查费用.6

2、第二部分 调查报告正文.61、 引言.62、 动因.63、 分析现状和问题.124、 绩效.405、 建议.416、 展望.41第三部分 心得体会.42第四部分 附件.49关于吉珠学子对本校环境满意度的调查研究第一部分 研究方案一、调查背景作为大学文化精神传承的重要性载体和途径，校园生活的满意与舒适对大学生的教育有着不可替代的推动作用。加强校园环境的建设，从理性上全面认识和把握其与大学生教育之间的关系，科学地分析和确定校园环境的现状与所存在的问题，有着重要的理论和实践意义。二、调查目的更好地让大家了解我们学校，并且真实地反映自己的体验感受，协助学校更好地发展。三、提出调研课题关于吉珠学子对本校

3、环境满意度的调查研究四、调查范围与内容范围：本校学子，教职工 内容：由交通，教育，生活三大本部分构成校园的整体环境满意度调查五、研究方法本次调查以问卷调查为主，实地调查辅，对本校部分大学生进行调查。为了了解吉珠学生对本校生活的满意度，调查共发放调查问卷50份与网上问卷100份，有效问卷126份，为使此次调查活动的结果更具有科学性和可靠性，我们组改变了以往抽样的方法而采用了部分班级普查与随机发放相结合的方式。报告将基于这些调查数据对本院大学生的生活满意度进行分析和总结。六、组员简介与分工安排 (一) 组员简介姓名性别院系班别学号黄裕添男行政管理系行政四班08120428刘韵诗女行政管理系行政一班

4、08120102宋景兴女行政管理系行政三班08120319黄绮雯女行政管理系行政四班08120404蔡嘉明女行政管理系行政四班08120406钟玉婷女行政管理系行政四班08120418梁晓露女行政管理系行政四班08120419周 雯女行政管理系行政四班08120420(二) 分工安排1选题+确定计划：全体成员2查找资料: 黄绮雯，钟玉婷，梁晓露，周雯3归纳资料：黄裕添4问卷设计、调查和访问：全体成员5问卷统计制作图表：全体成员6. 问卷分析: 全体成员7封面和目录设计,全文排版：黄裕添8撰写研究报告：全体成员9.修改审核研究报告：黄裕添七、工作进度本方案计划在2014年5月10日正式启动实地访

5、问调查,于2014年6月15日正式完成全部调查工作，并完成研究报告。（调查工作时长:15天）具体作业时间进度安排见下表：时间计划5月10日5月11-12日5月13日5月14日5月15日6月1日6月2日-6月3日6月4日6月5日-6月7日6月8日6月9日-6月15日6月16日选题+出计划书资料：查找分类资料：归纳问卷：设计问卷：调查问卷：统计制作图表问卷：分析讨论写调查报告撰写报告修改论文完成并上交论文八、调查费用 1.问卷和实践报告打印费用 50元第二部分 调查报告正文 1、 引言作为大学文化精神传承的重要性载体和途径，校园生活的满意与舒适对大学生的教育有着不可替代的推动作用。加强校园环境的建

6、设，从理性上全面认识和把握其与大学生教育之间的关系，科学地分析和确定校园环境的现状与所存在的问题，有着重要的理论和实践意义。2、 动因随着社会环境的急剧变化和公众需求的多样化、个性化，大学校园迫切需要摆脱传统的机构形象，树立新的顾客导向型校园形象。将学生视为服务的顾客，一切紧紧围绕着顾客来展开，并以顾客的满意作为学校品质的衡量标准。而顾客是否满意以及满意的程度如何，这需要进行顾客满意度调查。对学校顾客满意度的调查方法脱胎于企业的顾客满意度调查理论和方法。、理解学校服务的顾客满意度 相对于学校而言的顾客，一是指学校公共设施和服务的最终使用者，二是指相对意义上的顾客，即公共设施和服务供给过程中的参

7、与者。顾客调查关注的是顾客在对体验进行描述时体现出来的对于服务的认知，直接对某一具体服务的输出就操作细节问题提出问题。顾客满意是顾客感觉状态下的一种水平，它来源于顾客对组织的某种产品/服务的绩效或产出与自己期望所进行的对比。 顾客对具体服务的满意度=F(期望*服务认知)其中，期望对于服务质量和满意都起到核心作用，同时期望也受多种因素的影响，如个人需求、先前体验、服务信誉、沟通等等。、学校顾客满意度调查的实施步骤 调查顾客满意度，包括以下步骤： 步骤一：明确服务及其顾客 步骤二：明确目标通过调查要得到哪些信息 步骤三：制定测量战略 步骤四：解释、分析和报告 步骤五：制定改善计划 步骤六：评估和重

8、复（回到步骤一） 尽管需要花费时间和人力、财力、物力，但调查必须是一个持续不断的过程，而不能只是偶尔的尝试。通过持续循环的调查，学校才能够充分回应学生的需求变动。 对学校服务的顾客满意度进行调查，是改善服务的需要。 通过满意度调查，能够发现顾客对服务的哪些部分不满意以及不满意的程度，并且能够发现那些对顾客而言最重要的因素。调查还能提供关于服务使用状况的信息，做出趋势判断，以保持对顾客需求或愿望的敏感性和回应性。 具体而言，进行顾客满意度调查的好处包括： （1）发现改善服务的契机；（2）明确顾客所需是否与组织预想的一致； （3）更有效地分配资源，根据顾客需求的轻重缓急来加大或减少投入；（4）对不

9、断涌现的需求积极回应，减轻压力，避免危机； （5）向一线工作人员、管理者、领导者提供关于项目效益的反馈； （6）评估组织已获得的成果，对组织管理进行调整； （7）强化战略规划过程； （8）评估新项目战略的效益（从顾客角度评估新技术的采用是否成功）； （9）证实那些需要改善的服务领域的资源需求，用数据争取资金。 由于顾客满意研究探索的是顾客的心理特征和心理活动过程，以发现其中的科学规律，即这一心理过程中的因果关系，因此，顾客满意模型是一种因果关系模型，它是对形成顾客满意评价过程中的各因素以及它们之间的因果关系进行抽象模拟的结果。在众多的顾客满意模型中，期望模型表现了一种最基本的顾客满意形成过程，

10、通过在期望模型中引入新的变量，如绩效、公平等等，又发展出一系列其他的重要模型。期望模型 期望模型是期望不一致模型的简称，其理论依据来自70年代的社会心理学和组织行为学。1972年Olshavsky和Miller发表的“顾客期望、产品绩效与感知产品质量”一文和 1973年Anderson发表的“顾客不满意：期望与感知质量不一致的效应”一文，都探查了期望不一致理论的基本框架，这两项研究与稍前 Cardozo的实验研究一起，构成了这一模型的基础。期望模型认为，满意是通过一个二阶段的过程实现的。在购买前，顾客会对产品的绩效，即产品将会提供的各种利益和效用，形成“期望”，顾客进行了购买以后，则会将消费产

11、品所获得的真实绩效水平与购买前的期望进行比较，由此形成二者之间的差距或称为“不一致”，这是第一阶段。在第二阶段，顾客由“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“适度的满意”；当实际绩效超过期望即“不一致”为正时，导致“满意”；而当实际绩效达不到期望即“不一致”为负时，导致“不满意”。因此，期望模型中包括期望、不一致和满意三个基本的变量，期望是顾客对产品绩效的预期，不一致是绩效与期望之差，其中绩效是顾客所获得的利益，满意则是顾客的最终态度和评价。期望模型是顾客满意理论的基础。概念一）满意 满意的含义是需求或者期望得到满足。顾客满意是顾客感觉状态

12、下的一种水平，它来源于顾客对组织的某种产品/服务的绩效或产出与自己期望所进行的对比。也就是说满意不仅仅是顾客对服务、服务态度、产品质量、价格等方面直观的满意，更深一层的含义是组织所提供的产品/服务与顾客期望、要求吻合的程度。因而产生了顾客对组织的产品/服务的不同满意程度。满意作为一种心理体验，需要采取间接的方法来反映。二）满意度 所谓满意度是对顾客满意的量化界定方法。在对满意的量化界定上，有不同的理论模型。一般采用证伪（disconfirmation）模型，该模型认为满意度即顾客对服务的期望所满足的程度。在测量满意度时，满意被定义为服务达到期望或者超出期望。如果服务体验超出期望越多，那么满意度

13、就越高。 图：满意度模型期望l 个人价值观和信仰l 顾客群体的性质l 服务信誉l 表层沟通l 隐含沟通l 个人需要服务认知l 回应性l 可靠性l 路径和设施l 花费l 保障性l 同情 顾客对具体服务交易的满意度 - =三）满意的度量 .满意程度的划分 一般而言，将满意程度划分为五个刻度：非常满意、一般满意、既无满意也无不满意、一般不满意、非常不满意。然而，简单的“非常”和“一般”涵盖了很多对服务的体验和态度，它们之间的界限并不清楚。“非常满意”一般而言表示着正面的评价。对于“一般满意”研究者们的解释并不一致。有些人视之为一种温和的反应，而许多研究者认为“一般满意”并不是传达了大致赞成的意思，它

14、更多的是负面意义，意味着“我不太满意”。至于“既无满意也无不满意”，在研究者的眼中，并没有表达什么看法。它反映一种判断范围，是好与坏之间的平衡，或者反映了服务在接受者严重还不完全，所以还未到做出评价的时候。因此，有人提出建议，在测量满意度应更多地采用不均衡的刻度。例如，从非常满意、很满意到不太满意、非常不满意。2.描述刻度 佛莱德曼和阿莫列出了几种等级刻度的类型，用于测量整体态度。（1） 满意刻度（你对于有多满意），备选项为非常满意、满意、既无满意也无不满意、不满意、非常不满意。 （2） 绩效刻度（总体而言，你认为如何）备选项诸如非常好、好、一般等等。 （3）期望刻度（总体而言，与你的期望相比

15、，你认为如何）备选项，如“比期望好多了”“比期望好”“和期望差不多”等等。一些研究者建议刻度还应扩展至出乎意料的满意或者失望。 （）改善刻度（如果需要改善，需要改善多少）备选项如“无”“稍微”“一些”“很多”“大量”等等。 （5）与理想程度相比较（与理想的相比，认为如何）备选项：非常好、好、一般、不好、非常不好 （6）推荐刻度（你会不会向朋友推荐）非常乐意、乐意、没有想法、不想、很不想。多项研究表明，不同的刻度将会诱导不同的反应。一般来说，与总体绩效、和满意刻度相比，期望、改善和与理想状态比较这三种刻度比较容易得出较低的分值。而绩效刻度和满意刻度则比较容易得到积极的评价。弗莱德曼（Friedm

16、an）和罗斯韦尔还将绩效刻度和改善刻度进行对比，提出被调查者乐意于对服务给出“很好”的评价，而不倾向于说服务需要改善。同样地，被调查者更喜欢说服务需要大量改善，而不喜欢给服务作出“非常糟糕”的评价。如何解释顾客对服务的判断和评价，这是需要深思的。 另外，修饰语的运用对于顾客的反应有着明显的作用。受不同类型的修饰副词（如一般、很、稍微等等）的暗示影响，顾客会有不同的反应。这些是在问卷设计中应该考虑的问题。 .数量刻度（numerical scale） 在运用数量化的刻度代替描述刻度时，需要注意两个重要问题。首先，不能假设描述刻度的每个点之间的距离是同等的，同样假设数量刻度的每个点之间的距离同等也

17、是不对的。例如，被测者可能以在学校中所学的为参照，认为任何低于5的值(如果总分为10的话)就很低了。因此，被测者的打分会集中于5-8之间，导致数据之间缺乏一致性，而对数据的阐释更为复杂，导致。其次，正如相当多的研究者所指出的，运用带有一些数字的数量化刻度时，那些附有详细的描述的数量点容易受到关注，而忽视那些只有数值的数量点。这可能给态度反应带来明显的偏差。 如果运用量化刻度，应该多考虑选择数量类型。例如，运用从0到10的刻度，与运用从-5到5的刻度相比，0表示“不成功”，而负值则意味着“失败”。因此，用从-5到5的刻度比用从0到10的刻度要得到满意的结果。总体而言，如果刻度值都是正值，那么代表

18、的是从无到有的渐进状态；如果刻度值既有正值又有负值，那么它就涵盖了正面和反面的状态。在只包含正值的刻度中，运用0刻度值也会有所影响。当“很少”被定为0而“经常”被定为10时，比“很少”被定为1而“经常”为11，所得的平均分会高一些。被测者认为0与1相比，是一个很低的频数。无论是那种刻度方法，数量点的数目都是值得考虑的。总体而言，数量值越多，结果也越为可靠。因为，刻度上的数量值越少，越容易鼓励被调查者将选项视为不连续的，而不是连续的变量。然而，数量值过多，也会明显地带来无需精确的变量。因此，数量刻度的选用以5个到11个刻度值为宜。另外有个现象值得我们研究。实践发现，即使是对服务持非常满意和一般满

19、意的人，也会认为服务有着明显的甚至是严重的缺陷。这并不是刻度上出现的错误。这个现象要从衡量满意度的模型中寻找解释。该模型强调了服务质量仅仅是影响期望和满意度的因素之一而已。对于受益者而言，对服务的标称特别受对利益系统和所受利益的情感。有些人感到幸运或者感激，而另一些人则更多的是内疚、害羞的情绪，和劣势的感觉。事实上，有着类似经历的人们对于服务质量会给出不同的评价。在我们对调查结果进行分析、解释时，非常满意和一般满意的反应未必代表着他们对于服务感到快乐，这些往往还需要阐释。三、分析现状和问题生活类 图中可观察出调查总体的98%对吉林大学珠海学院实际居住条件在预测中存在不同程度的差异。由于学生未能

20、在入学前到校了解考察吉珠校内的实际环境，单凭网站与宣传册子的图片与文字介绍对吉珠进行预测，与吉珠的实际环境存在差异也是具有一定必然性的。 在住宿较为困扰的方面“夏季太热”一项占据第一，其次是网速过慢、洗澡水温、最后是昆虫困扰问题。在其他选项的意见中：排首的仍是没有安装空调的问题，另外门禁系统过于严，认为学校注重建设其他方面的面子工程，从而导致学生住宿条件恶劣过于形式化亦成为同学的吐槽点。在炎炎夏日，不时有昆虫入侵宿舍，学生会选择紧闭窗户大门，可是如此高温的情况下不通风，紧靠一台风扇亦难以做到“心静自然凉”。 分析：在接上题同学认为夏天没有空调感觉太热的反映后，此处亦有装配降温措施的相关建议仍处

21、于首位，同时并希望能相应地提高网速、改善洗澡条件及安装防虫设备等改善住宿环境的措施。 由图可得出38%的学生认为每个饭堂的菜式都差不多，36%感觉较满意能满足日常所需营养。只有3.97%对饭堂的菜式很满意。即吉珠饭堂的伙食条件仍有十分大的创新与进步空间，才不至于有大部分学生对饭堂的伙食条件存在认为一般或者更加差强人意的看法。 在饭堂可改进方面，126名调查者中，最高的调查结果是食物的精度应该提高；其次是食品卫生处理状况；紧接着第三的是菜式的多样性提高，最后是希望减少味精鸡精的用量。可见排行前三的选项数目都比较接近，即从侧面反映出这也是大部分调查者比较认同可以改善的地方。 就餐时过于拥挤成为了最

22、多调查者选择的选项，其次是调查者认为不够卫生的就餐环境，因此我们是否应该考虑增加就餐空间，错峰就餐时间或者以其他方法缓解就餐时过于拥挤的情况是我们改善吉珠就餐环境首要考虑的问题。在每月的花销上，可得出调查者总体花销呈正态分布，其中10001500元有最多调查者选择。这样的正态分布从侧面显示出调查者在吉珠中的科学性消费。该图向我们展示的是大部分大学生认为相对校外而言，校内的物价稍微偏高一点点，处于还能接受的范围。其次是人为校内外消费水平差不多。认为校内消费水平过高或者过低的只占4.76%和5.56%。从而反映出我校校内与校外消费水平相近，没有过大的消费高低差异，总体而言属于调查者的可接受的消费范

23、围。按照图表可以得出我校将近一半（48.68%）的人数觉得我校医疗服务人员服务态度差强人意，专业技术一般；有一部分人（23.68%）觉得不专业态度也不好；少部分人（17.11%）觉得满意；剩余的10.53%因为没去过医务室所以不了解。因此我校学子对医疗服务人员的印象一般。说明校医室应该提高服务质量，增强服务素质，改善服务态度，更好地为吉珠学子服务和提供健康的生活方式。具体分析问题10：针对吉珠的食住行等生活条件，你有什么建议?建议装空调是吉珠学子心中毫不犹豫的第一答案。提高网速，门禁系统放宽通行也成为较多人的建议。除此之外，还有较多调查者希望改善热水设备，多种树改善绿化。在食的方面，有同学提议

24、饭堂的饭菜多样化，饭堂提高级别，希望饭堂不要再继续不断地升价，学校可以建设少量高级餐饮场所等；在交通方面亦有吉珠学子提议增加电瓶车（小白）数量，取消禁车条例。交通类 我们在交通方面对吉珠学子对校园满意度调查主要从以下几个基本信息着手：1、学子们日常主要出行方式主要有四种：（1）、步行；（2）、自行车；（3）、小白；（4）、轿车；2、花费的时间因校内拥堵时期或特别活动而；3、在交通改善方面他们提出了两个地方的问题：（1）、公共交通设施单一，选择余地小；（2）、缺乏规范管理。 以下是关于交通方面的问题的具体分析： 根据表格所显示可知75%左右的吉珠学子的主要出行方式是靠步行的，将近一半的学子是坐小

25、白，其余小部分则是自行车或电车，极少是自己开轿车的。由此我们不难发现道路上通常以行人为主，以步行或做小白为主的现象说明我校交通便捷性较低、选择性单一，表现在交通工具方面生活水平较低，基本没有自己的出行工具 根据表格可以得出将近一半吉珠学子每天上学放学需要花费的时间再半小时以内，其余大部分在半小时到一小时以内，小部分在一小时以上。说明我校学生宿舍与教学楼有一定的距离，需要花费的时间较多，学校应考虑到学生到教学楼的时间科学设置上课时间和适当提供更多交通方式。 根据表格可得出40%以上的吉珠学子等小白需要5到10分钟，其余的大部分需要10-15分钟或者15分钟以上，少部分是5分钟以内就能等到小白的。

26、说明我校要增加小白的供应量，在保证安全的基础上提高小白的循环运作速度。 根据图表可知在调查吉珠学子对校内交通便利性（如：小白）是否满意和有什么改进的想法时，大部分学子表示不满意，可是不满意的理由却是各不一样，有的学生认为要增加小白的数量，有的认为小白遮阳挡雨的设施差，有的则认为应该设置一个刷校园卡的机器以备没有零钱等等。 根据表格的显示可分析出吉珠学子将近一半（45.24%）是觉得学校出行一般方便；其余大部分学子是觉得不方便甚至使非常不方便的；只有很小部分是觉得方便的。说明我校应该为学生提供更多出行学校的途径，建设更好的出行环境，提高学校出行的方便度。 根据表格所显示的可知吉珠学子70%以上是

27、对校园上、下课高峰期的道路交通安全持有不满意的态度。这说明我校应加强高峰期道路的交通规范和管理，防范高峰期道路上的交通安全隐患，减少车祸的发生等等。 根据表格可以分析出吉珠学子普遍认为我校的交通设施单一、选择余地小、小白的运行与到位不够迅速等问题；部分学子还会认为我校交通缺乏规范的管理；小部分觉得小白的收费不合理或者觉得小白司机服务不好等等。这说明了我校应加强对小白的规范管理和提高小白的服务质量，除此之外，还应提供更多交通方式的选择。 调查结果显示，影响吉珠学子对校园内交通满意度的因素主要有交通拥堵状况、交通设施和等待交通工具所需要的时间，主要反映了在交通方面的问题有：小白停靠点少，发车时间不

28、合理且等待时间长；放学时间段交通拥堵严重，存在一定的安全隐患等等。 教学类l 专业选择 选择意向 就业留学出国l 学习热情 出勤情况 参与学校活动l 学习方向 考研、公务员及各种证书 就业：本专业、跨专业 出国l 课余时间分配 自我安排学习计划 休闲娱乐具体分析问题18按照图表可分析出吉珠大部分学生的专业都是自己选择的；小部分学生的专业是被调剂的或者是听从家长选择的。说明了我校大部分学子对自己专业的选择是具有主动性的，而少部分则是被动选择的。学校和家长应给予学生更多自我选择的机会。具体题目分析19该图向我们展示的是大部分大学生选择专业最为为注重专业的发展前途和自己的兴趣特长；其次是关注学习专业

29、之后可以带来的经济收入、工作性质和专业社会地位。所以，这显示出大学生选择专业会事前了解好专业的发展空间，发掘专业的发展潜能，若专业又符合自己的兴趣和特长就以此专业为第一选择。答案选项回复情况在选项 其他原因 中填写的内容专业发展前途83没有个人兴趣.特长68没有喜欢的专业工作性质51分数太低经济收入43专业社会地位37其他原因3受访人数：126人具体题目分析20这图向我们展示的是大部分大学生现阶段的学习方向主要以完成本专业就业为主，其次是考研公务员及各种证书，还有就是跨专业就业和现阶段没有计划，而选择现阶段选择出国的大学生比较少。所以一半多的大学生较为安于现状，对本专业的现况和就业前景都比较满

30、意。相信考研、公务员和各种证书成为大学生充实自我的价值途径。但是仍有一部分学生处于没计划的尴尬处境，这是需要大家深思的问题。答案选项回复情况考研.公务员及各种证书39跨专业就业26本专业就业54出国13没计划25受访人数:126具体题目分析21这图向我们反映的是大学生上课出席的情况，大部分大学生基本都会去上课，有一部分学生是偶尔不去，有小部分学生是视情况而定，只有极个别的学生是经常不去。所以从数据上看，大学生上课出席的情况算是良好的，但是仍有不去上课的情况出现，这是由于什么原因造成的呢？这有待我们下一步的研究。答案选项回复情况基本都去80偶尔不去31经常不去3视情况而定12受访人数:126具体

31、题目分析22这图向我们反映了大部分大学生去上课的原因主要是为了期末考试不挂科，一部分大学生则是单纯地为了不被老师点名，而只有一部分的同学认为讲授的内容对自己有用，少部分同学则是为了打发时间。在我们设置的可填空的选项里，我们可以看到，课程的吸引程度与老师的教授方式有较大的联系。我们可以和老师对此进行沟通。答案选项回复情况在选项 其他 中填写的内容讲授内容对您有用50没有为了期末考试不挂科76看其他书打发时间20想学，老师讲的课很有意思，比较有教育意义老师点名59其他7受访人数:126具体题目分析23此图表向我们反映了除了身体健康条件不允许的不可抗力因素之外，同学们对老师讲授的内容与具体的实践可行

32、度不高成为同学们不想去上课的主要原因；与此同时，无法克服自己的懒惰也成为同学们缺课的另一个诱因。同样的，我们为大家设置的可供填空的选项里面，课室太热成为同学们有强烈意见的的一个缺课的原因。答案选项回复情况身体不适63社团工作26讲授内容用处不大54兼职或者实习12克服不了自身懒惰42其他9受访人数:126在选项 其他 中填写的内容没有教室太热，没空调太热太热无不去上课情况回家啊教室太热某老师太拽比如某大学语文“女老师”感觉没意思具体题目分析24本题收集情况向我们反映了关于大学生绝大部分时间都用在睡觉、逛街、闲聊，但也有大部分的大学生用在自习和去图书馆，体现大家都比较注重劳逸结合，在我们发现大家

33、都在网络还有消遣花费时间较多而担心的时候，我们的可供填空选项向我们反映了大家的大学生活还包括了正经的学习时间还有自己学生工作的时间，是一个不错的时间分配平衡。答案选项回复情况自习,上图书馆67逛街,闲聊69上网玩游戏55睡觉82看小说,听音乐63做体育运动40谈恋爱28打工,兼职26其他5受访人数:126在选项 其他 中填写的内容完成作业煲剧社团活动占去大部分时间做作业，上网看新闻，八卦。学习社团工作具体题目分析25在选项 有必要 是因为： 中填写的内容有人作息時間不一樣有人喜歡在深夜工作，因為安靜不怕打擾。有时候在宿舍会影响到别人或者被别人影响有空调就行有些同学会在宿舍内使用台灯，影响到他人

34、大学嘛有人群需要有这个需要饿有些人会学习宿舍不适宜通宵复习要更好的自主学习，我觉得可以到两点，不用通宵考前准备在宿舍通宵自习会影响舍友学校学习氛围很差，除了图书馆不开灯的原因，还因为没自习室。比宿舍凉快宿舍太热没空调自习室有空调可睡觉总有学霸尤其是期末考试前，需要冲一冲，还有考研的，都需要，而且每个人的学习接受时间不一样，晚上越学越精神的大有人在。这是一个大学基本应该拥有的看个人需要*（上接25题）很多同学都想爱学习的人还是很多的我觉得晚上比较能学的进去必须的好好复习设置了就有用要预习答案选项回复情况有必要 是因为：72没有必要 我觉得：54受访人数:126具体分析问题26：如果让你来改造学校

35、的某一建筑或设施，你会选择改造什么？改造原因又是什么？l 改造第二教学楼，需要装空调×5ll 二教，电梯和空调设备×3ll 新饭，改造饭菜，饭菜差ll 食堂，空调不够凉爽，部分饭堂灯光不够ll 装空调，另外图书馆周六日不要关闭楼层ll 二教空调设备×3ll 五环体育馆太小，不通风，羽毛球活动地方小ll 建立从每个园到教学楼的林荫大道，不用每天日晒雨淋ll 宿舍、教学楼装空调×16ll 改造学校的园林，太空旷了，没有让人坐着聊天看书的地方ll 宿舍室温太高，装空调；洗澡问题有待解决ll 改造宿舍，改成单人或双人，装空调，可用大功率电器ll 教室、宿舍装空调

36、，热水系统要完善四、绩效调查结果显示影响学生校园教学满意度有以下几方面主要反映的问题l 生活方面：l 同学们普遍认为饭堂的饭太硬、菜价比较高、菜种单一l 食堂卫生环境令人担忧。l 宿舍环境存在诸多不满，如冬冷夏暖、昆虫困扰、网速问题等。l 交通方面：l 小白停靠点少、发车时间不合理且等待时间长。l 放学时间交通拥堵严重，存在一定安全隐患。l 教学方面：l 课堂缺乏趣味性、部分知识缺乏时效性l 学校部分课室环境夏天国过于炎热，影响学习效率。结论学生的总体满意度水平一般，结构上基本平衡。维度满意度分歧较大学生的自身因素所导致的不满意较多宿舍、食堂、交通机制尚未健全5、 建议l 在后勤服务方面，学校

37、应着力改善宿舍的住宿条件、饭堂的伙食质量、完善活动设施。l 提高课程安排，在早晚自习上，可尝试给学生更多的自由时间。l 在课余生活方面，学校应尽力丰富同学们的课余生活，为同学提供更多的课余活动项目，让同学们有更多的选择，引导大家参加健康合理的课余活动。l 学校应完善医疗条件，防范于未然，使学生能有更好的后勤保障，更好地服务于学生。六、展望 大多数学生对本校生活、交通、教学的评价只是一般，甚至是持不满意的态度，原因可能是由于如今的大学生吃苦耐劳能力下降，因此对于校园环境要求颇高。还有可能是由于我校刚成立不久很多东西仍处于学习阶段，需要继续改进，希望能够认真学习外校的可取之处，共同建设我们的美好校

38、园。第三部分 心得体会（一）本学期，我们专业开设了这一门【社会学研究方法】，这门由付舒老师任教的课程要求我们同学以小组的形式来展开课程学习。在几个志同道合的同学一起组织下，我们成立了我们的调查小组，起初的我们对于选题有些犹豫不决，在纠结到底什么的选题会比较适合我们小组的研究方向。作为调查小组的组长呢，碰巧了解到夏天到后，同学们对我们的学校的公共设施有激烈的讨论与反响，所以便顺势确定这个主题：关于吉珠学子对本校环境满意度调查研究，说来话长，本小组因为前期自己的时间分配不均，导致小组工作没有顺利展开，使得有两位小组成员分别离开了我们的小组，这深深的刺痛了我的内心，是我决心要把这次的课题做好。这和大

39、家一起工作的时间中我学会了如何协作调动大家一起工作，寻找资料，更加重要的是，学会如何分配与整合大家的资源。我都习惯把搜寻调查与资料整理分成两个部分进行，分配适合不同部分的同学，可以达到事半功倍的效果；合理利用网络资源：我们利用网络发布，微信传播等一系列即时通讯软件方式去制作海油扩大我们的电子问卷的影响范围，这很好的使得我们的问卷有高度的客观性和影响性，很多同学都希望他们的答案能够改变现状，这也是我们为这个课题奋斗的原因之一；小组内最让我感动是小组成员们被调动起来后，都异常积极，积极配合小组工作，无论通宵达旦，使得我们的调查报告能够很好地展示给大家。最后，感谢老师给与我这次机会和大家去锻炼自己，

40、从实践中获取知识，不再纸上谈兵，将理论运用与实际，着手解决问题，敢于担当，是我在本课程学到的最珍贵的事情。黄裕添（二）这学期，我们开展了社会学研究方法这门课程，老师采用的是分小组合作调研然后汇总写报告的形式，即小组成员要一起展开讨论，设计问卷，发放问卷等等并最后形成报告。说实话，刚开始的时候还懵懵懂懂的，都不知道自己可以做什么，怎么做，而且小组中有些还是不太相熟的同学，甚至于刚开始的时候，我们还没有一点团体意识，做什么都是懒懒散散的，组长吩咐的我们就去做，做也是拖拖拉拉的，组长不说，我们就什么也不干。可经过一学期的相处与奋斗，觉得收获的不仅仅是了解了调查研究的相关步骤以及一份成形的报告，更是大

41、家一起努力时的欢乐、团结与友情。在开始设计问卷主题时，我们还是很纠结的，既想找个有兴趣的主题，又想找个有现实针对性的主题，反反复复，从择偶观到恋爱观，到最后的校园环境满意度调查，虽然还是不太满意，但却是大部分组员都可以接受的。针对问卷的设计，我们反复查看问卷题目的严谨性，还在微信上发布我们的初始问卷，让身边的同学、好友试填，帮我们看看问卷的合理性，有没有什么地方出错的，会不会太多，会不会让人没耐性填下去，文字题应设多少题比较好，等等。当然我觉得我们这点做得是挺好的，至少可以让我们的问卷更完善。但这还不是最烦的时候，当反复的设计问卷、制作ppt、打印问卷、发放问卷、统计数据、完善ppt、甚至与其

42、他课程任务相撞等一大推问题堆积在一起的时候，虽然我们有明确的分工，但心情还是很烦躁，而且我是个脾气暴躁的人，幸好有小伙伴们的支持与安慰，才能让我的火气安抚下来，没出现火山爆发的场景。嘿嘿。矫情地说，一路上有他们的同行，我真的很开心。 其实，在问卷调查的整体中，我们还是有很多做得不好的地方的。首先，就是老师点评的，我们的调查缺乏理论的支撑。在资料来源上，我们缺乏深入的个案和典型材料的参考；二是，我们的问卷依然存在着些许漏洞，致使很多小伙伴在本该是单选题时进行多项选择，这就使仅有150份的问卷，失效问卷就高达24份之多；再者，我们的调查时间有点短，有时期性，因为我们是在夏天进行问卷调查的，致使问卷

43、的结果具有普遍的相似性（最待解决的问题是夏天太热，要装空调），反而忽略了同学们冬天常抱怨的热水供应不足等问题。 一学期的努力，虽然我们的成果仍有缺陷，但却是我们团结的结晶。这次的合作，让我懂得了任何情况下，只要我们坚持下去，不放弃，我们就没有失败，我们也便对得起自己，至少在付出时我们学到了知识，享受到了团结的氛围，收获到了友情。钟玉婷（三）刘琼老师在这学期刚开学不久的时候跟我们说了一句很经典的话：“社会学研究方法这门课，要么好好学，要么就退学。”顿时台下一片哗然，到底付舒老师给了多少好处刘老师，她才会说出那么严肃的一句话哈哈。其实我们都知道，并不是什么其他的原因，而是就是很单纯的因为这门课社会

44、学研究方法很重要。我们以小组的形式学习这门课程，组员有男有女，来自于不同的班级。我很庆幸能进入到那么优秀的一个小组，组员们都尽自己最大的能力在小组中学习调查研究，让我有一种搭便车的愧疚感。从一开始我们的选题，一个有噱头的“同性恋倾向调查”到最后的决定的中肯的“吉珠学子校园环境满意度调查”，我们期间有探讨有争论，有思想的碰撞，有协调有中和。我们开始设计问卷，每人出一份自己的问卷，最后组长来筛选，整理。最后的问卷融入了我们每一个人的思想成果，发到网上，并一份份打印出来，在自己力所能及的范围之内发放问卷进行调查。在回收问卷以后，我们开始整理统计同学们的观点看法，整合资料，分析问题和调查结果，制作成p

45、pt，撰写研究报告。这一步一步见证了我们对社会学研究方法这门课的吸收与运用，促进组员间的交流与合作，直到现在我们在各自地写自己的学习心得。这门课程不仅传授了我们课本上的基础知识，与其他课程最大的不同就是它还教会我们研究与实践，比起一般的课程，多了课堂上学不到的知识。虽然在学习这门课程中我并没有像其他学霸一样斗志昂扬，但至少比起以前的我我是有所进步的，与曾经更加懒惰的自己斗争，在这门课程中的我还是战胜了自己的。希望在以后的学习中我可以保持少点惰性的自己，多点进步。周雯（四）在学期的最初，老师就要求我们要分组进行学习，并且在学期中还要进行对课堂学习的内容运用到实际中，进行社会调查报告的研究。就隐约

46、感觉到课程的不简单。但是，随着课程进展对小组工作的要求加大时，就感觉到课程内容知识与实际运用相结合的重要性。加上与其他的理论性知识不一样的是，对我们的技术水平也有一定的要求才能完成。从研究题目的挑选，筛除，确定；到任务的分工，调配，工作在组长的指示下有序而稳地进行着，也有综合老师的评价，如何使一份完整的研究报告，需要哪些要素1，在课堂上几十分钟就讲完的知识，到了实际操作，却成了组员们好几晚的熬夜，好几晚的做到发牢骚，尤其是组长和负责做展示的组员就连周末的时间都是既是在赶工作又是在协调组员的工作进展。团队合作没有想象中的那样简单，需要服从调配和工作上的调剂。在汇总数据的时候，我就犯过一个比较严重

47、的错误。组员们都在认真地统计着数据的时候，我缺并没有做到积极配合，心情上出现了不耐烦的情绪，组员同样是在和我做同样的工作，依然是认真的进行中。在团队中如何融入也是很重要的。也有意想不到的收获就是，在统计问卷的时候，看到了来自身边的同学们对于我们的研究课题“吉珠学子对学校生活条件的满意程度”有着各自不同的看法，大部分是同学们希望生活条件的改善，诸如装空调，热水等问题。对于学校的建议，同学们大多停留在生活条件的满足上，可是却没有更多对于学校教学的要求。黄绮雯（五） 这是我的第一次接触社会学研究方法这个课程，刚开始很新鲜，但也体会到做调查报告研究也是一件不易的事。从问卷设计到问卷发放再到问卷分析，还

48、有最后的报告总结。一张小小的问卷，一本薄薄的报告，蕴涵了我们小组多少的心血。  我们组一共有八个人，经过几番讨论，最终确定了“关于吉珠学子对本校环境满意度调查”这一主题。我们各抒己见，共提出了几十个可以备选的问题，但是为了节约被调查者的时间和取其精华，我们最终挑选了二十多个关注度比较高的问题。开始我们征集了大部分同学们的意见，对问卷进行有效的修改。再者我们把问卷派发给同学们，在调查过程中我们不仅仅局限于我们系的学生，而是尽可能地对各系部分学生进行调查。除了问卷调查形式，我们组还运用问卷星软件帮助调查和收集有效结果。收回了有效的问卷后，我们分工进行资源整合，将所得到的数据整理后做成图表

49、的形式，并针对所得信息进行相关的数据分析。其中，我们通过课堂展示和老师指导，对我们的调查研究进行整合、反思和总结。最后，一份调查问卷的数据报告终于完成了。当然，在研究的过程中也遇到不少问题，比如调查问题选择的不够恰当，调查问卷的调查区域以及样本过少，后期数据分析任务过重，报告的制作不够完善等等。显然，遇到的这些问题和困难并不能使我们小组气馁，反而让我们小组的目标更加明确，让小组成员更加努力。 这是一次深刻的经历，它让我学到了交际的技巧、实践的重要、团队协作的珍贵以及做事要保持一个积极仔细的态度，要懂得善始善终。这样的学习经历和学习书本上的知识进行结合，显得学习过程更有趣，也使知识掌握地更实际更

50、具体，相信也会对我们以后的工作有很大的帮助。蔡嘉明（六）在大学里我们要学习的不仅是我们的专业知识，还要锻炼我们的综合能力。社会实践活动是我们接触社会、积累经验的重要渠道。本次社会调查活动，我们小组的调查课题是“吉珠学子对校园满意度的调查”，在选题环节，我们经过了重重筛选，不同组员提出了好几个题目，包括“当今大学生恋爱择偶标准调查”、“贫困大学生问题调查”以及“空巢老人情况调查”等等。经过慎重讨论，一致决定以“吉珠学子对校园满意度的调查”作为我们小组的课题，原因在于该课题更贴切于大学生的生活，不会太过于空泛，并且在本校中也便于调查研究。 我们小组决定从三个指标开始着手调查，分别是生活、交通、教学

51、，这是我们的二级指标。再在每一个指标下面细分问题，提出三级指标。调查之前，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最终确定用问卷调查，并且我们改变以往抽样调查的方式，采用了部分班级普查与随机发放相结合的方式进行调查。小组多次开会分工组员各自的任务，准备问卷问题，查找与满意度相关的资料。最后我们得出的结论是：大多数学生对本校生活、交通、教学的评价只是一般，甚至是持不满意的态度，原因可能是由于如今的大学生吃苦耐劳能力下降，因此对于校园环境要求颇高。还有可能是由于我校刚成立不久，很多东西仍处于学习阶段。我们这次调查的目的除了要了解吉珠学子对本校校园的满意度，更多的在于锻炼我们自身的个人能力。作为小组