会议营销礼仪培训-副本

1、 你的形象 价值百万镂月传媒高端个人形象设计机构会议营销接待的礼仪专篇职场个人形象分析与设计1会议营销的礼仪规范2关于镂月形象设计机构3这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不象成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。罗伯特庞德（英国形象设计师） 我们的形象就是品牌：业务同仁的素质代表了产品的质量，言行代表了企业的文化和素养。我们从喜欢的人手中买东西：银行、保险、律师、会计和一切与人打交道的行业，人的外表极为重要。自身形象的作用：让客户不拒绝

2、再喜欢我最后购买。有时优秀的形象比文凭更重要：社会上所有人正在根据我们的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式判断着我们，我们都在留给别人关于我们形象的印象。这个印象：在商业上影响我们的交易；在生活中影响人际关系和爱情关系。无时不刻影响着我们的自尊和自信，最终影响我们的幸福感。 形象到底是什么？不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型和化妆的组合概念，而是一个内外结合综合的全面素质，在流动中留下的印象。 职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计美国著名形象设计师莫利先生曾对美国财富排名榜前300名公司的100名执行总裁调查，结果显示：【另】美国纽约州希腊求斯大学管理学系对财富前1000个首

3、席执行官的调查：96%的人认为形象在公司雇人方面是极为重要的，尤其是对那些要求可信度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融、律师、会计等等。97%92%93%100%100%懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会。若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习。由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用。不会选用不懂穿着的人做自己的助手。认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计尽管从外表衡量一个人是多么的肤浅和愚蠢，但社会上的每个人却无时无刻不在根据你的衣着、言语、神态、举止对你做出判断。无论你愿意与否，你已经在别人眼中留下

4、了某种印象。它们在清楚地为你下着定义，无声而准确地讲述你的故事你是谁？你的社会地位如何？你如何生活？你是否有发展前途？现代成功学的理论说，两个人见面的头7秒钟，将决定一方对另一方的看法。我们在座每一位即将步入职场的大学生，很可能会因为个人形象的一点瑕疵而错失就业机会！其实，我们每个人都想让自己变得更有魅力和吸引力，但我们往往会无所适从本次专属讲座将告知你所忽视的细节，唤起你内在沉积的优良素质，挖掘你人生财富隐藏的无限潜力，让你浑身都散发出一个成功者的魅力。上述分析只为分享一个道理：你的形象价值百万职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计 着装礼仪

5、着装礼仪 每一个细节都是你素养的展现每一个细节都是你素养的展现 !职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计着装原则着装原则整体性原则个性原则TPO原则 (Time 时间、 Place 地点、 Occasion 仪式)整洁原则会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范她们给你的感觉有什么不同？ 会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范女士着装礼仪女士着装礼仪 职业女装的基本类型套裙、连衣裙、旗袍会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范“H”型造型套裙 上衣较为宽松，裙子亦多为筒式。这样一来，上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。它既可以让着装者显得优雅、含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮掩。 “X”型造

6、型套裙 上衣多为紧身式，裙子则大都是喇叭式。实际上，它是以上宽与下松来有意识地突出着装者的腰部的纤细。此种造型的套裙轮廓清晰而生动，可以令着装者看上去婀娜多姿、楚楚动人。 职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计“A”型造型套裙 上衣为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧下松的造型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当地遮掩其下半身的身材劣势。不仅如此，它还在总体造型上显得松紧有致、富于变化和动感。“Y”型造型套裙 上衣为松身式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主。它的基本造型，实际上就是上松下紧。一般来说，它意在遮掩着装者上半身的短处，同时表现出下半身的长处。此种造型的套裙往往会令着装者看上

7、去亭亭玉立、端庄大方。职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计化化 妆妆 * 要自然* 符合常规的审美标准不要在别人面前化装戴首饰要符合身份，以少为佳。职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计仪态礼仪仪态礼仪仪态：人在行为中的姿势和风度仪态语言用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更加真实、生动。职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计 仪态礼仪仪态礼仪站姿站姿 头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 收腹、立腰、提臀。 两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。 女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分

8、开呈 v字型。 男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈v字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 站立时应保持面带微笑。职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计仪态礼仪仪态礼仪座姿座姿 座如“钟” 1双腿垂直式 2双腿斜放式 3双脚内收式职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计坐姿坐姿说明：入座时要轻，至少要说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的坐满椅子的2/3，后背轻靠椅，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。则表示尊重和谦虚。男士男士说明：可将双腿分开略向前伸说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双

9、腿交叉，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。回收，脚尖向下。女士女士说明：入座前应先将裙角向前说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。向回收，脚尖向下。图21 图2-2职场个人形象分析与设计职场个人形象分析与设计走姿走姿 以端正的站立姿态为基础，以大关节带动小关节，排除多余的肌紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。会议营销的礼仪规范

10、会议营销的礼仪规范仪态礼仪仪态礼仪手姿手姿 手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范仪态礼仪仪态礼仪蹲姿蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范上上 车车 下下 车车 会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范会前准备会前准备（礼貌礼节、仪容仪表、座场布置、会务接待、签到、引座）会中服务的规范会中服务的规范（发放及收取问卷、笔、纸、话筒等相关礼仪）其他常见问题其他常见问题会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范仪容仪表的准

11、备个人卫生有效的修饰化妆品着装规范接待前的准备了解会议信息现场布置其他准备会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范会务总监副总监（主讲）姓名： 场内总监 场外总监 后勤总监策划总监财务总监 接待总监 邀约总监 会议营销组织架构图姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 姓名： 岗位责任电话邀约岗位责:签到/茶水/接待/问卷发放岗位责任收款岗位责任策划广告岗位责任：迎宾组跑麦组/主持人/场内站位/DJ/摄像岗位责任礼品/物质/场地/冷餐/会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范 相关物品、大型布标、形象展示的安装工作，派2名工作人员配合，确认准确位置主席台搭建及背景牌安装主

12、会场签到处、指示牌、嘉宾座椅、音响的摆设布置公司有关人员检查己布置完成的物品问卷准备【要求】活动日前一日下午8点前完成会场布置工作;活动日上午9点前完成问卷、纸、笔的现场摆放现场布置现场布置会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范 接待人员带领客人到到目的地，应有正确的引导方法和引导姿势 走在客人的左手侧前方 遇到拐弯处要有手势指引说“这边请”不能自顾自走，要照顾到客户引导礼仪引导礼仪会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范走廊：接待人员在客人2-3步之前，配合步调，让客人走在内侧。楼梯：引导客人上楼，走在他的后方，让客人走在前方；下楼时接待人员走在前方，客人走在后方，上下楼梯时接待人员要注意客人的安

13、全引导礼仪引导礼仪会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范（1）伴随客人来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止 1 人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人进入电梯。 引导礼仪引导礼仪会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范步伐不宜过快或过慢，根据客人的步伐调整自己的步伐如客户不止一人且在交谈，须走在客户侧前方2米左右的位置（注：人每步的距离在0.70.75米左右）边走边回头看看客户是否跟上，或者是否有其他需要。温馨提示温馨提示会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可

14、说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。电梯接待电梯接待 引导接待电梯间礼仪引导接待电梯间礼仪 会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范以标准站姿站于电梯正前方2米左右，待电梯门开后行30躬身礼，并说“您好，欢迎光临”或“各位领导，欢迎光临”，再询问参加会议的名称。若已知晓客人前往地点应主动指引，用手示意方向，并说“请往这边走”。电梯接待电梯接待 引导接待电梯间礼仪引导接待电梯间礼仪 会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范签到台依需安排签到台、笔、签到表，及1-2名签到人员。安排2名接待人员站在会议室门口迎宾，引领客人时为主要客人提供拉椅服务。（注：尽量引领宾客

15、坐满前排）待会议开始后从主宾处顺时针上香巾，要求冬热夏凉，香巾篮摆在客人的右手侧；签到、引坐签到、引坐会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范场内接待工作要求：场内接待工作要求：接待前的准备工作（签到簿、签字笔、签到台等）；物品准备（茶水）；环境布置准备（客户入口处及签到台布置美观）；接待人员的个人准备（服装、头发、化妆、口腔、手部卫生）迎宾流程：入座、奉茶、沟通礼仪要求：保持良好的精神面貌，面带微笑见到客人来时，先致欢迎词统一欢迎词： 先生/小姐，您好！请问是来参加公司知识讲座的吗？回答“不是的”则表示真诚歉意“我可以为你做点什么吗？”若客人回答“是的”则表示热诚的欢迎“欢迎光临，请签到”。 引

16、导客人到签到处，同时签到处两侧的迎宾队列以整体15度鞠躬，表示欢迎，并集体整齐、响亮、清晰、齐喊“欢迎光临！”。礼仪人员提醒客人出示邀请函签到。会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范签到人员做好登记并唱名，该客人是由谁邀请的，由签到人员引导客人进场入座，并引荐此时相关邀请人，立即进场接位。引介词：“（邀请人姓名），叔叔或阿姨来了”。邀请人接话“叔叔或阿姨，您好！”引介词：“叔叔或阿姨，这位就是给您打电话的。邀请人立即接过话题，热情招呼就座，引导顾客浏览公司资料并进行交流，尽可能拉近感情，了解客人情况；签到人员及时通知倒茶水，同时引导客人至座位，入座、奉茶，方可离开，返回原位；调查问卷100套；前

17、排两位跑麦人员需兼守舞台，协助专家跑麦（茶水人员要给专家做好沏茶、送麦等细节礼节行为）场内接待工作要求：场内接待工作要求：会议营销的礼仪规范会议营销的礼仪规范讲座会场门的开关及迎宾。讲座会场内就近的客户。提示客户到场外接听电话。讲座会场对场内总监负责。引导进入场内客户就座及疏散特别嘉宾的就座，熟悉会场座位排列情况。规范礼貌用语：你好，请问我可以为您做点什么（如卫生间方向的引导）？晚上结束时，麦克风由组长统一收回交给DJ；负责安排监督会场内各小组工作人员。负责对讲座会场现场实施监控，处理突发事件。电话回访调查表的制定及电话回访调查。场内接待工作要求：场内接待工作要求： 形象设计并不仅仅局限于适合

18、个人特点的发型、化妆和服饰，也包括内在性格的外在表现，如气质、举止、谈吐、生活习惯等等。关于镂月形象设计机构美丽系统人的一切都应该是美丽的：面貌、衣裳、心灵、思想。 契诃夫 （旁注：此语的重点1：是“一切”，“一切”就是战略。像所有品牌确立一样，个人着装的风格也需要根据个人特征、特色像所有品牌确立一样，个人着装的风格也需要根据个人特征、特色、特点、性格、身份、文化、地位、目标、需求等因素确立主基调、特点、性格、身份、文化、地位、目标、需求等因素确立主基调和主风格，并持之以恒，发展出醒目的视觉识别标识。尤其对于公和主风格，并持之以恒，发展出醒目的视觉识别标识。尤其对于公众人物，其着装风格更是不可小窥众人物，其着装风格更是不可小窥。 个人形象设计作为一门新型的综合艺术学科，正走进我们的生活。无论是政界要人、商界人士、明星，还是平民百姓都祈盼有一个良好的个人形象展示在公众面前。关于镂月形象设计机构美丽系统美人未必没有美丽思想美人未必没有美丽思想心地纯洁的人，睡眠总是甜美的。半开的嘴唇露出一副好看的牙齿；散开的披肩，让你大印花纱衫的褶裥底下注意到她可爱的胸部，而并不妨碍她的端庄。总之，这相貌完全表露出她童贞的灵