客房部经理考核方案

1、客房部经理考核方案（试行）考核奖金月绩效考核工资组成考核明细营业收入元成本费用控制元1、完成月度经营指标（实收款）奖励元。2、超额完成指标的，按超出部分的6 奖励。1、客房部综合毛利率控制94 95% （含）激励元。（注：小数点后四舍五入计算）。2、营业费用率 （总工资、 水电费、维修费、 电话费等） 控制在 12%以下（含），激励元，每低一个点奖励元（注：小数点后四舍五入计算）。客流量客流量达到预定标准奖励，每超出10%，奖励元员工流失员工月度流失控制在5%之内，奖励管理考核1、指令执行：200 元，出现未执行一次扣罚元2、检查报表： 现场督导质量报表，巡查发现及解决问题每天不少于3 条，记

2、录月报上交奖励元，每少一条未解决或未上报扣罚元。3、被上级领导或者质检总值人员检查到部门问题少于每天3 条（并且整改） ，每多一条扣罚元4、安全事故：安全无事故（100元以下一般，100 元 -300 元大事故， 300元以上重大事故） ，出现一次扣罚20 元、 50 元、 80 元并按责任划分扣罚。5、部门培训： 自身参与或对所属部门员工进行业务管理培训每月5 小时，每少 1 小时扣罚元（附教案、签到薄） 。6、投诉处理： 服务质量投诉控制在3 次以内， 每出现一种任务处理不当给企业造成重大损失的扣罚元。7、达到六常管理标准，每不达标一处扣10 元，最多扣300 元8、工作期限满一年后每月奖

3、励元。9、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。营销部考核方案（试行）考核奖金月绩效考核工资组成考核明细营业收入1.营销实际收入款10-20（含）万元按该款的1%提成。2. 营销实际收入款 20-30（含）万元按该款的 1.5%提成3. 营销实际收入款 30-40（含）万元按该款的 2%提成4. 营销实际收入款 40-50（含）万元按该款的 2.5%提成5. 即为每增长 10 万元销售额，增加提成 0.5%非营销部预定和销售但由营销部跟进回款的营业额提成减半回收款 每月应收款在下一月10号前收回 80%正常发放提成，（整体） 每月应收款在下一月10号前收回 60%-80%提成减半， 每月

4、应收款在下一月10号前收回 60%一下则提成全免， 回收款确实是实收款后计入营业收入 应收款在规定时间内必须回收（特殊客户最多三个） ，超时每天0.1%计息。员工流失员工月度流失控制在 5%之内，奖励管理考核1、指令执行：元，出现未执行一次扣罚元2、每月客户开发维护与档案建立20 名，具有客户详细的基本信息记录，每少一名扣罚元3、每月除签单、签约指定客户打折和赠送（不包括果盘）不超过出扣罚元，并承担超出损失800 元，超4、完成酒店制定的销售指标奖励元，未完成经营指标扣罚元。5、投诉处理： 服务质量投诉控制在3 次以内， 每出现一种任务处理不当给企业造成重大损失的扣罚元。6、达到六常管理标准，

5、每不达标一处扣10 元，最多扣100 元7、全年完成目标任务，多发一个月奖金（按全年平均计）8、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。保安部经理考核方案（试行）月绩效考核工资组成考核明细营业收入1、完成月度经营指标（实收款）奖励元。员工流失员工月度流失控制在5%之内，奖励管理考核1、指令执行：200 元，出现未执行一次扣罚元2、检查报表： 现场督导质量报表， 巡查发现及解决问题、不少于 3 条，每少一条未解决或未上报扣罚 元。记录月报上交每天3、被上级领导或者质检总值人员检查到部门问题少于每天每多一条扣罚元3 条（并且整改） ，4、安全事故：安全无事故（ 100 元以下一般， 100 元

6、 -300 元大事故， 300 元以上重大事故） ，出现一次扣罚 50 元、 100 元、 200 元并按责任划分扣罚。5、部门培训： 自身参与或对所属部门员工进行业务管理培训每月3 小时，每少 1 小时扣罚元（附教案、签到薄） 。6、投诉处理： 服务质量投诉控制在1 次以内， 每出现一种任务处理不当给企业造成重大损失的扣罚元。7、达到六常管理标准每不达标一处扣10 元，最多扣200 元8、正确指挥车辆停靠激励元，因指挥不当发生失误每次扣罚元，并承担相应损失的责任9、工作期限满一年后每月奖励元。10、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。人力资源部经理考核方案（试行）考核奖金营业收入月绩

7、效考核工资组成考核明细1、完成月度经营指标（实收款）奖励元。员工流失员工月度流失控制在 5%之内，奖励1、部门预算误差不超过5%，奖励元管理考核2、指令执行：200 元，出现未执行一次扣罚元3、做好新员工招聘、录用工作，达到酒店要求，每次不达标准扣罚元4、对企业所属部门进行现场督导检查（餐饮、厨房、采购、仓管均查），每月不少 5 次并做好记录，指出问题降低成本5 条以上，每少一条扣罚元5、组织员工的岗前、岗中培训及时，每不到位一次扣罚元6、企业人才储备与培训达到酒店要求，每不达标准一次扣罚元。7、协调外界关系与处理外界事件，处理得当，每次不当扣罚元。8、组织酒店各项会议与培训，取到良好效果，每

8、次失误扣罚元9、被上级领导或者质检总值人员检查到部门问题少于每月3 条（并且整改），每多一条扣罚元10、安全事故：安全无事故（ 100元以下一般， 100 元-300 元大事故， 300元以上重大事故） ，出现一次扣罚20 元、 50 元、 80 元并按责任划分扣罚。11、投诉处理：对内服务无投诉，每次投诉扣罚元12、达到六常管理标准，每不达标一处扣10 元，最多扣300 元13、工作期限满一年后每月奖励元。14、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。工程部经理考核方案（试行）考核奖金月绩效考核工资组成考核明细营业收入员工流失管理考核1、完成月度经营指标（实收款）奖励元。员工月度流失控制

9、在5%之内，奖励1、指令执行：元，出现未执行一次扣罚元2、 做好酒店所有设施设备的维护保养工作，每月保修记录不超过30 次，每超过一次扣罚元3、如果装修期是5 年，每延长 1 年（设备设施保养到位）奖励元4、维修费用每降低 1%，奖励降低部分的%（必须满足正常工作需要）5、工程运营费用每降低1%，奖励降低部分的%（必须满足正常工作需要）6、水电汽等能耗每降低1%，奖励降低部分的%（必须满足正常工作需要）7、被上级领导或者质检总值人员检查到部门问题少于每月3 条（并且整改） ，每多一条扣罚元8、检查报表： 现场督导质量报表，巡查发现及解决问题、记录月报上交每天不少于 1 条，每少一条未解决或未上

10、报扣罚元。9、安全事故：安全无事故（ 100 元以下一般， 100 元 -300 元大事故， 300 元以上重大事故） ，出现一次扣罚 20 元、 50 元、 80 元并按责任划分扣罚。10、投诉处理：对内服务无投诉，每投诉一次扣罚元11、达到六常管理标准，每不达标一处扣10 元，最多扣300 元12、工作期限满一年后每月奖励元。13、工作期限不满、中途退岗、调岗不参加年度奖励。财务部经理考核方案（试行）考核奖金月绩效考核工资组成考核明细营业收入1、完成月度经营指标（实收款）奖励元。1、指令执行：元，出现未执行一次扣罚元管理考核2、信息管理准确及时，每次失误扣罚元3、预算管理及时到位，误差率不低于5%奖励元4、核算管理准确及时，每次失误扣罚元5、报税管理达到酒店要求，每次失误扣罚元6、监管酒店财物有成效，每次失误扣罚元7、监管采购质量和价格有成效，每查到一次问题扣罚元8、被上级领导或者质检总值人员检查到部门问题少于每月3 条（并且整改） ，每多一条扣罚元9、检查报表： 现场督导质量报表，巡查发现及解决问题、记录月报上交每月不少于 5 条， 每少一条未解决或未上报扣罚元。10、安全事故：安全无事故