2009一2010年河南郑州大学旅游管理学院旅游管理综合考研真题_第1页
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1、2009一2010年河南郑州大学旅游管理学院旅游管理综合考研真题2009年河南郑州大学旅游管理学院旅游管理综合考研真题旅游学部分：一、解释名词（每题5分，共25分）1、旅游（艾斯特定义）2、国内旅游者（世界旅游组织定义）3、旅游景区4、国家旅游组织5、旅游承载力二、问答题（每题10分，共30分）1、简析旅游的本质和主要特征。2、旅游资源开发应遵循什么原则？为什么？3、现代饭店集团有哪几种类型？与独立自营饭店相比较，现代饭店集团具有哪些经营优势？三、综合分析（每题10分，共20分）1、为什么要对旅游市场进行细分，其意义又何在？2、谈谈你对旅游产业构成的认识？管理学部分：一、解释名词（每题5分，共

2、25分）1、科学管理理论2、国际化经营3、德菲尔技术4、矩阵组织结构5、决策科学化二、简答题（每题10分，共30分）1、目标管理的基本思想是什么？2、企业对管理人员的一般要求有哪些？3、如何做好适度控制工作？三、综合分析题（每题10分，共20分）1、联系2008年震惊全国的三鹿奶粉事件，分析企业应如何重视并承担社会责任。2、试分析：面对当前国际金融危机的严峻局面，企业应如何制定人力计划、做好员工招聘、培训和人才储存工作？2010年河南郑州大学旅游管理学院旅游管理综合考研真题旅游学部分：一、解释名词（每题4分，共20分）1、旅游（WTO定义）2、旅游动机3、旅游批发经营商4、旅游行业组织5、旅游

3、承载力二、问答题（每题8分，共24分）1、简析旅游资源开发工作应遵循的原则。2、同独立自营的饭店相比，饭店连锁集团具有哪些竞争优势？3、简述划分旅游市场的常用标准？三、分析题（每题10分，共20分）1、综合分析现代旅游活动的主要特点。（15分）2、谈谈旅游产业的构成？（16分）管理学部分：一、名词解释（每题3分，共15分）1、组织文化2、组织结构3、目标管理4、战略管理5、知识管理二、简答题（每题8分，共32分）1、请简述科学管理理论的主要内容。郑州大学试题纸2、请简述矩阵制组织结构的俄优缺点。3、请简述管理决策技术有哪些？4、请简述系统管理的主要内涵。三、论述题（该题12分）试述在现代企业管

4、理中怎样进行有效的价值链管理？四、案例分析题（该题16分）某网络公司办公室员工穿着随意，四处放着可以让员工随时写画白板，一间娱乐室放有游戏机。该公司是一家软件企业，后业务扩展到电子商务领域，该公司总裁费里先生带领公司走过了艰难的起步期，并成功上市。它对员工的激励方法有让员工离开正常的工作环境，要求他们去做些在某种程度上带有“惩罚”性质的任务，费里针对那些消费倦怠或自鸣得意的程序人员创造了一种“受惩席”的办法，即：去公司的销售部工作，可能几周也可能几个月。因为销售部门的人员均被要求穿职业装上班，而程序员多习惯穿着随意；而且销售部门需要不断给顾客打电话，这与程序员的“与世隔离”的生活方式不尽相同，这使得多数程序员不习惯，但确实

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