物流信息技术应用的作用和可借鉴的已有成功案例

1、物流信息技术应用的作用和可借鉴的已有成功案可以说，有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持。 根据一项研究报告披露的信息， 80%接受调查的管理人员反 映，信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键，在 希望减少与销售有关的间接费用企业中， 87的企业计划增加 或保持他们当前在信息技术上的投资。（一）信息技术应用在供应链管理中的作用 信息技术的发展，企业内部信息化进程大大加快，一方面 进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来： 另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为 协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的 复杂关系，使得管理人员随时掌握自己公

2、司的生产和库存等状 况，控制企业的能力从广度和深度上都大大加强。信息技术在供应链管理中的主要作用，首先在于将供应链 上的企业紧密地连接起来，使链上的信息路线与产品的物理运 动路线相一致，这样各个企业能够共享链上的信息，有效协调 各自的行为。另外，信息技术也为供应链企业之间合作开发实 施并行工程提供了强有力的技术支持，使供应链企业间合作的 广度和深度都大大加强。最后，信息技术的应用范围涉及整个 供应链企业的经济活动，直接影响供应链企业供应、生产、库 存、销售中任何一环的成本。信息技术的应用大大降低供应链 企业的交易成本，建立与供应商、分销商和客户更快、更方 便、更精确的电子化联络方式，实现信息共

3、享和管理决策支 持，使供应链企业能以低成本实现共享管理，并能随着管理规 模的扩大形成规模管理效应。（二）可借鉴的已有成功案例美国的沃尔玛公司在短短几十年间，由一家小型折扣商店 发展成为世界上最大的零售企业。在沃尔玛实现短时间发展壮 大、超越对手、坐上世界零售企业头把交椅的各种因素中，强 大的物流信息系统起着至关重要的作用。依靠自身的、通过通 讯卫星建立的基于网络平台的物流信息系统，沃尔玛每年能够 满足全球 5 000 多家连锁店对 8万多种商品的配送需要，每年的 运输总量超过 78亿箱，总行程达 65 亿千米，所有这一切， 如果没有完善的物流信息系统是根本不可能实现的。物流信息系统在沃尔玛取得

4、了很大的成功，国内企业成功 案例也有很多，比如海尔集团、联想集团等。由浙江工商大学 和浙江省烟草公司杭州分公司联合承担的 2003 年杭州市科技发展计划项目 “基于现代信息技术的物流配送系统 ”获得了 2004 年 中国物流与采购科技进步奖一等奖和全国商业科学技术进步奖 一等奖。该项目在企业内部网和杭烟配送地理信息系统（GIS ）的支持下，通过输入卷烟配送中心零售网点的数量、地理位 置、历史需求量等参数，以配送车辆容载量和送货线路工作量 为目标函数，系统运行后即输出所有配送网点的不同配送线路 划分，指出不同配送线路包含的零售网点个数及名称，输出每 日每次配送车辆的调度方案，并在 GIS 上可视

5、化输出，实现卷 烟配送车辆的实时优化调度。三、实施供应链管理应注意的问题和发展对策（一）实施供应链管理应注意的几个问题 供应链管理的方法很多，但总体来说应注意以下几个问 题：1 信息共享。信息共享是保证供应链上的各个环节对市 场做出快速反应，合理配置资源，增强供应链整体竞争力的一 个重要方面。2. 信息的标准化。信息标准的制定，既要考虑到与国际标 准接轨，也要考虑我国的实际情况。另外，不同行业的供应 链，其标准也有所不同。3. 信息的准确性和时效性。在供应链管理中，时间的价格 是一个比较重要的问题，及时的信息分析有助于制定出有效的 竞争策略。时间与预测也有很大的关系，快速的反应可以提高 预测的

6、可靠性。另外，信息的准确性是做出准确预测和决策的 保证。4. 协同与协作。企业的竞争不再局限于企业之间，而是扩 展到供应链之间，需要供应链上各个环节进行相互协同与协 作。另外，随着现代信息技术的迅速发展，特别是Internet 的普及，消除了信息反馈的时空障碍，使供应链上下游企业之间的 信息交流变得更加简单，为企业间更好地协同与协作提供了可 能。（二）发展对策1. 加快企业信息化的建设步伐。实施供应链管理，需要在 企业内部和企业之间建立完善的信息系统。我国企业要提高自 身的竞争能力，必须提高企业的管理水平，投资建设信息系 统。鉴于国内企业的实力相差很大，各企业可根据自身的需要 和条件，采用适合

7、本企业实际的信息化方案。对于实力比较雄 厚的大型企业，可以采用国外著名的SCM软件厂商的高端产 品；对于实力一般的中型企业，可以采用国内优秀的SCM软 件厂商的产品或采用自主研发的方式；对于实力较弱的小型企 业，可先从企业内部的部分信息化做起，等条件成熟后，再推 行供应链管理方案。2. 加快核心技术的推广力度。条码技术、 EDI 技术、电子 商务是供应链管理的核心支撑技术，其应用技术水平的高低直 接关系到供应链管理的成败。针对我国条码技术应用存在的问 题，我们应该在继续推广商品条码技术应用的同时，不断提高 商品条码的应用质量，引导生产企业应用商品条码进行业务管 理，改变过去被动应用商品条码的情

8、况，而是让商品条码真正 为自己的企业服务。同时还要加大工作力度，在商品包装、运 输工具、供应链成员等供应链过程中各实体的有效标识和自动 数据采集中应用条码技术，为整个供应链管理中的信息交换和 信息共享打下基础。四、小 结由于技术的发展与支持作用，供应链管理的各种思想与理论得以实现。实践已经表明，只有那些应用信息技术积极推进 企业信息化并最终实施供应链管理的企业，才会在全球经济一 体化的过程中得到快速发展，在激烈的市场竞争中立于不败之 地。随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管 理正成为公司赢得竞争优势的重要手段。以前的竞争是企业与 企业之间的竞争，未来的市场竞争将是供应链与供应链之

9、间的 竞争，是一种 合作竞争”。由于供应链企业之间的差异，如何 消除企业内部的 信息孤岛”，实现企业内部的信息流畅通无 阻，进而实现供应链各环节的信息共享和信息利用，仍然是许 多企业需要认真解决的问题。物流经典案例分析：沃尔玛的“女裤理论”怎样实现下中华考试网（）【大中小 2012年4月20日人力资本永不抛却沃尔玛的创始人沃尔顿是一小我力资本高手，他给每一个 分店都物色了具有响应能力的人来担任司理。沃尔顿争夺后来 成为沃尔玛CEO的大卫格拉斯加盟沃尔玛，就是一个典型的 例子。沃尔顿老是以其极为丰满的热情来游说对方，并承诺给 对方以股份，不管对方立场若何，沃尔顿从不抛却。沃尔顿为了获得格拉斯这小

10、我才，整整花了12年的时刻。ww w.ExamW.CoM作为全球商业零售业的“巨无霸”，“沃尔玛”成功的主要身分之一就是让员工享有高度的“自治荣铮而且每位商铺通俗员工，只要看到其他处所的商品更廉价，都有权给沃尔玛的任何产物降价。在经营上，司理们有很大的自由，他们永远 不会因为考试考试新体例而被解雇。沃尔玛的率领人老是研究若何把权力与责任一路分配给响 应的人，研究若何激励与约束。经管者的工作质量是由他所经 管的人的工作质量来抉择的。跟着公司的成长，任何显示出才能的人都有机悦魅掌管一 个部门，也许会成为一名司理，甚至还会更高。可是，如不美 观你不胜任工作，你必然会被降职或者除名。立异：沃尔玛的魂灵

11、沃尔玛最主要的立异，是它剖析市场态势，惹人了天天低价、一站式购物的发卖体例。这种立异，把人们采办糊口用品的体例酿成了沃尔玛体例，尽管这种全力用了30年的时刻。这种立异给沃尔玛带来了重大的成功，但沃尔玛从未遏制过立异 的轨范。1984年，沃尔玛投入4亿美元巨资，与美国休斯公司合作 发射了一颗商业卫星，在此基本上，又投入7亿美元成立了今朝的计较机及卫星交互式通信系统。凭借这套系统，公司内 部、分销中心和零售店之间可以快捷地进行对话。沃尔率直居 从工场进货，实施统一订货，统一分配，尽量削减中心通顺环 节，从而大大降低了成本，各分店的订货单都先汇总到总部， 然后由总部统一订货，从而享受最低的批发价。比

12、来，沃尔玛又耗巨资，从IBM采办了 12台商业电脑主机 和20台Shark设备，供沃尔玛库存及供给系统使用。沃尔玛暗 示，使用IBM的主机电脑和储存系统，将使该公司全球逾4000家商铺更有用地下订单和改换库存。而在几个月前，沃尔玛将 3000台NCR攵集自助处事亭（自 动客户处事机）安装在沃尔玛全球的每一家商场及超市。这种用 于礼物注册的自动客户处事机将放置在沃尔玛珠宝柜台四周， 顾客事先用扫描仪把婚宴、婴儿或生日纪念所需的物品清单输 入处事机，以便亲友好成全办响应礼物时参考。该注册软件是由沃尔玛与 NCR的人机工程部(HumanFactorsEngineers) 路开 发的。缔造焦点竞争力的

13、是人中 华 考试网沃尔玛用了十几年的时刻，建树了零售业中最前进前辈、 最有用的运作系统：把商品从厂家转到货架上的运作系统。沃 尔顿和他的助手们能够坚韧不拔地去实践他们的根基经营理 念，做到10年如一日，40年如一日这样，那些理念才威力无比。我们的企业能做到这一点吗？企业的整个运作过程，除了一些焦点技术之外，是没有若 干好多奥秘的。关头就在于对体例、法子的选择、运用、实 施。而实施的关头是人。要建造百年企业、实施百年计谋，这 个实施的人便注定是打基本的人，他们往往要潜下心来，10年，20年，甚至更长时刻。这些人是谁？首先是股东。如不美观股东不想树百年企业，如不美观股 东的不美观念、抉择信念、决心

14、和企业的久远成长不合拍，百 年企业是无法建造的。沃尔玛永不竭止的扩张也需有股东们的 判定信念，因为扩张意味实在际的收壹嵋愀樟一一次次用于再 投资。股东们要忍耐较长时刻的吃亏其次是职业司理人。职业司理人无论素质有多高，他可觉 得企业打基本的工作坚持三年五年，十年八年，但若要他坚持 更长时刻，没有有用的激励机制是不行的。公司必需给他股权 或者期权，必需给他高收入其实，这时辰，职业司理人已经是股东了。其中最关头的，是企业的所有权机制。沃尔玛能成为百年 企业，就是因为它的所有权确定，受法令呵护，而且可以担 任。应该说，沃尔玛经由过程 40年来的全力，实其适 e仝地 培育了自己的各类能力，这些能力都极有

15、竞争力。这些能力辅 佐沃尔玛实现了去年的近 70亿美元的利润。但沃尔玛的能力毫 不仅仅值70亿美元。这些能力可能还将辅佐沃尔玛获取今年的 80亿美元，明年的90亿美元，直到50年后，直到100年后。沃尔玛成功的奥秘：物流信息技术1. 沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫 星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，很快就超过了美国零售业 的龙头一一凯玛特和西尔斯。沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息 技术急起直追，终于获得了成功。2. 建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一 个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、 订货

16、、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然 后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的 人以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过 信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费， 加快了物流的循环。物流如何借助IT沃尔玛物流如何借助信息技术20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (manageme nt in formation system )，也叫管理信息系统，这个系统 负责处理系统报表，加快了运作速度。80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年的时候采用了 POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985

17、年建立了 EDI，即电子 数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运 作。1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市 场快速拉动需求。凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得 了长足的发展。物流使用的IT手段 沃尔玛物流应用的信息技 术:射频技术/RF ( Radio Frenquency )，在日常的运作过 程中可以跟条形码结合起来应用。便携式数据终端设备/PDF。传统的方式到货以后要打 电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直 接查询货物情况。物流条形码/BC。这里要注意物流条形码与商品条形码的区别。神奇的配送中心沃尔玛如何建立配送中心配送中心是设

18、立在100多家零售店的中央位置，也就是 配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。另外运输的半径基本 上比较短，比较均匀。以320公里为一个商圈建立一个配送中心。沃尔玛配送 中心采用的作业方式。 一端为装货月台,另一端为卸货月台。配送中心就是一一 个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端 是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似 与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很交叉配送CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，降低

19、了成本，加速了流通。 800名员工24小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人 的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是 经过了沃尔玛的特别培训。商品在配送中心停留不超过 48小时。沃尔玛要卖的产 品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食 品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。沃尔玛 如何不断完善其配送中心的组织结构每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。至少一天 送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得 零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要 通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这 样的需求。70 1990年的时

20、候在全球有14个配送中心，发展到 2001 年一共建立了 70个配送中心。沃尔玛作为世界 500强企业，到 现在为止它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经 营，沃尔玛在经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到 个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。配送成本占销售额2%,是竞争对手的50%（而对手只有 50%货物是集中配送）。沃尔玛的配送成本占它销售额的2% ,而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就 是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的 所在。另外竞争对手一般只有 50%的货物进行集中

21、配送，而沃 尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂 直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。（T112 ）思考题1. 你认为沃尔玛的成功奥秘是什么？2. 沃尔玛使用了哪些物流信息系统？3. 沃尔玛的配送中心有何特别之处？沃尔玛物流信息技术日期：2010-07-19来源：物流学 作者：标签:零售连锁物流沃尔玛物流信息技术沃尔玛物流信息技术万联聚焦“贪吃”的沃尔玛中国要过物流关未来学家总是这样来描述混浊理论的效应：在巴西有一只蝴蝶，当它挥舞起翅膀时，就会对远在美国的天气状况产生影响。根据这样的理论，远在美国阿肯色州的沃尔玛高级管理人员做出企业决策，计划在土耳其的庄稼地上种植有机

22、棉花，这个时候就会对墨西哥某个小镇上的 详细？摘要：沃尔玛物流信息技术的应用如何？2003年5月12日50年代末,当第一颗人造卫星上天的时候，全世界商业对现代通讯技术还无人问津。而 70年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统。2003年5月12日50年代末,当第一颗人造卫星上天的时候，全 世界商业对现代通讯技术还无人问津。而70年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始,沃尔玛又投资上亿美元开始实 施 互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其 说他是零售企业，不如说他是物流企业。沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行

23、了非常积极的 投资:最早使用计算机跟踪 存货（1969年）,全面实现S.K.U.单品 级库存控制（1974年）,最早使用条形码（1980年）,最早使用CM品类管理软件（1984年）,最早采用EDI（1985年）,最早使用无线 扫描枪（1988年）,最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商 实现VMI-ECR产销合作（1989年）。1. 沃尔玛是全球第一个发射 物流通信卫星的 企业物流 通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，很快就超过了美国零售业的龙头一一凯玛特和西尔斯。沃尔玛从乡村起家，而凯玛特和西尔斯。在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于获

24、得了成功。2. 建立全球第一个 物流数据 的处理中心沃尔玛在全球第一个实 现集团内部 24小时计算机 物流网络化监控，使采购库存、订 货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过 POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供 应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完 成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循 环。物流如何借助IT沃尔玛物流如何借助信息技术20世纪70 年代沃尔玛建立了物流的信息系统 MIS （management in formation system ）,也叫管理信息系统,这个系统负责处理系统 报表，加快了运作速度

25、。80年代与休斯公司合作发射 物流通讯卫星,1983年的时候采用了 POS札全称Point Of Sale,就是销售始点数据系统。1985年建立了 EDI,即电子数据交换系统，进行 无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了 QR,称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。凭借这些 信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。物流使用的IT手段沃尔玛物流应用的信息技术:射频技术/RF (Radio Frenquency),在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。便携式数据终端设备 /PDF。传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表,通过便携式数据终端设备可以直

26、接查 询货物情况。物流条形码/BC。这里要注意 物流条形码与商品条形码的区 别。神奇的配送中心沃尔玛如何建立配送中心配送中心是设立在 100多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。另外运输的半径基本上比 较短，比较均匀。以320公里为一个商圈建立一个配送中心。沃尔玛配送中心 采用的作业方式。 一端为装货月台，另一端为卸货月台。配送中心就是一个大 型的仓库,但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货 的月台,另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起 的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。交叉配送

27、 CD ( Cross Dock in g)。交叉配送的作业方式非常 独特,而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣 作业，降低了成本，加速了流通。 800名员工24小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生,只是经过了沃尔玛的特别培训。商品在配送中心停留不超过 48小时。沃尔玛要卖的产品有 几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。沃尔玛如何不 断完善其配送中心的组织结构每家店每天送1次货（竞争对手每5天1次）。至少一天送货 一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售 场地

28、和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过 不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需 求。 1990年的时候在全球有14个配送中心,发展到2001年一共 建立了 70个配送中心。沃尔玛作为世界 500强企业，到现在为 止它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经营，沃尔玛在 经营方面十分谨慎，在这样的情况下发展到 70个,说明它的物流 配送中心的组织结构调整做得比较到位。配送成本占销售额2%,是竞争对手的50%（而对手只有50% 货物是集中配送）。沃尔玛的配送成本占它销售额的2%,而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30

29、%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最 好的东西用最低的价格卖给消费者 ，这也是它成功的所在。另外 竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去 这样成本与对手就相差很多了。in fo.lOOOOli 转载此文章只为传递更多信息，并不代表本 网观点。文章来源于物流学沃尔玛：信息技术下的“生产商店，经营物流”发布时间：2010年11月05日信息来源:本网转载一、强大的信息技术和后勤保障体系是沃尔玛成功的 基石2003年5月12 0 50年代末，当第一颗人造卫星上天的时候，全世界商业对现代通讯技术还无人问津。而70年代沃尔玛就率先使

30、用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃 尔玛又投资上亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的 建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯 色州，遍及美国，走向世界。由此可见，与其说他是零售 企业，不如说他是物流企业。沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了 非常积极的投资：最早使用计算机跟踪存货（1969年），全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年），最早使用条形 码（1980年），最早使用CM品类管理软件（1984年），最早 采用EDI（1985年），最早使用无线扫描枪（1988年），最早 与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现VMI-ECR产 销合作

31、（1989年）。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最 优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。尽管信息 技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛 成功的必要条件。这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成 本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力 资源管理、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案 例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术 整合优势资源，信息技术战略与传统物流整合的基础之 上。可以说，强大的信息技术和后勤保障体系使它不仅在 经营商品，更在生产商店，经营物流。90 年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零 售业的

32、工业化运作新阶段：集中管理的配送中心向各商店 提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送 体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛 的核心竞争力。 90年代初 ,沃尔玛就在公司总部建立了庞 大的数据中心 , 全集团的所有店铺、配送中心和经营的所 有商品 , 每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信 息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。任何一家沃尔玛商店都具有自己的终端，并通过卫星 与总部相连，在商场设有专门负责排货的部门。沃尔玛每 销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的电脑记录下 来，每天都能清楚地知道实际销售情况，管理人员根据数 据中心的信息对日常运营与企业战略作

33、出分析和决策。沃尔玛的数据中心已与上万家供应商建立了协同工 作,从而实现了快速反应的供应链管理库存VMI。厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心 , 直 接从POS得到其供应的商品流通动态状况，如不同店铺及 不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状 况、销售预测、电子邮件与付款通知等等 , 以此作为安排 生产、供货和送货的依据。生产厂商和供应商都可通过这 个系统查阅沃尔玛产销计划。这套信息系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。沃尔玛总部的通讯网络系统使各分店、供应商、配送 中心之间的每一进销调存节点都能形成在线作业。使沃尔 玛的配送系统高效运转。这套系统的应用

34、，在短短数小时 内便可完成“填妥订单各分店订单汇总送出订单”的整个 流程，大大提高了营业的高效性和准确性。二、通过信息流对物流整合、优化和及时处理，实现 成本控制沃尔玛在美国本土已建立 62 个配送中心，整个公司 销售商品 85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约 50-65%的商品集中配送。沃尔玛完整的物流系统号称“第 二方物流”，相对独立运作。不仅包括配送中心，还有更 为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。其配送中 心的平均面积约 10 万平方米，相当于 23 个足球场，全部 自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货 221;

35、 配送中心。第二种是食品中心 （相当于我们的“生 鲜” ） 。第三种是山姆会员店配送中心。第四种是服装配 送中心。第五种是进口商品配送中心。第六种是退货配送 中心（ 其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的 手续费）。其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中 心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送 到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所 需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包 装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台 人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当 天就可以将商品送出。沃尔玛要求他所购买的商品必须带有UPC/EAN条形

36、码，从工厂运货回来，卡车将停在配送中心收货处的数十 个门口，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。而门 店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆 货车在等着送货。其十多公里长的传送带作业就这样完成 了复杂的商品组合。其高效的电脑控制系统，使整个配送 中心用人极少。数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛 控制商品及其物流的强大武器。为了满足美国国内 3400 多个连锁店的配送需要，沃 尔玛公司在国内共有近 3 万个大型集装箱挂车， 5500辆大 型货运卡车， 24 小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达 到 77.5 亿箱，总行程 6.5

37、亿公里。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管 理，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门 的电脑管理系统、卫星定位系统和电视高度系统，拥有世 界第一流的先进技术。全球 4700 多个店铺的销售、定货、库存情况可以随 时调出查问。公司 5500 辆运输卡车，全部装备了卫星定 位系统，每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什 么地方，总部一目了然。可以合理安排运量和路程，最大 限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。 沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及 时处理，实现了有效的物流成本控制。从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络 把产品送到消费者手

38、中的过程都变得高效有序，实现了商 业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而达到实 现规模效益的目的。三、沃尔玛是通过物流实现供应链管理的成功实践者英国著名物流专家 Martin Christopher 认为：现代 物流是指经信息技术整合的，实现物质实体从最初供应者 向最终需求者运动的最优化的物理过程。利用信息技术整 合物流是真正意义上的供应链管理。而沃尔玛是成功的实践者。传统的ERP在强化企业的财务控制、规范管理和生产 计划之余，只能在企业局部解决企业商品销售及其物流管 理控制的难题；后 ERP时代的信息系统面向电子商务环境 和多数据源的信息收集、交换和处理，必将走向建立集中 式数据管理的

39、中央处理平台。沃尔玛利用信息技术有效地整合物流及其资金流资 源，是基于 CPFR合作计划、预测与补给， Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，简称 CPFR)供应链计划管理模式的理论和实践。 1995 年， Wal-Mart 及其供应商 Warner Lambert ，以及他的管理软件开发商一 起联合成立了零售供应和需求链工作组，进行CPFR研究和应用获得很大成功。在供应链运作的整个过程中， CPFR应用一系列技术模 型，对供应链不同客户、不同节点的执行效率进行信息交 互式管理和监控，对商品资源、物流资源进行集中的管理 和控制

40、。通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商 和供应商的伙伴关系，提高采购订单的计划性、提高市场 预测的准确度，提高全供应链运作的效率，控制存货周转 率，并最终控制物流成本。优秀的商业管理思想和高技术结合使商业从分散、弱 小的传统形象转换为庞大的零售产业、物流产业，甚至信 息技术产业的自身形象。沃尔玛创造了零售业工业化经营 的新时代。零售业是中国目前业态变革最剧烈，同时也是物流变 革需求最迫切的行业。现代物流区别于传统物流的最大特 征就在于现代物流把信息技术应用到了极致，即所谓的 “用信息取代库存”。然而，在尚未跨越 ERP基础应用的中国零售业，在流 通思想匮乏、物流经验不足的先天劣势的条件下

41、，即使应 用海外最昂贵的成型套装软件也难解物流运作之痛；而中国零售业物流运作体系的独特性和国外软件服务商对中国 商业企业行为的理解和实施支持力度的局限，造成了他们 在进入中国之后难以实施成功的项目推广和客户化二次开 发的状况。今天，零售巨头做大，做成一份有质量的产业，我们 的百强企业应该及早考虑如何在现有基础门店系统基础 上，建立强大的总部数据管理中心。首先要建立与国际标 准接轨的商品编码中心、建立强大的中央清算和结算体 系、中央运营报表体系，并逐步面向零售终端体系、供应 商（分销商）体系、物流服务体系实施信息化的一体化EAI建设。“以订单驱动物流”，这是提高我国零售业采购及 配送物流企业运营

42、现代化水平的当务之急。白浅28904主题听众积分金牌会员积分2#发表于 2010-3-2709:48:41 |只看该作者3.沃尔玛公司的EDI技术运 用20世纪80年代，沃尔玛公 司开始利用电子数据交换系 统（EDI ）与供应商建立自 动订货系统。该系统又称无 纸贸易系统，即通过计算机4网络向供应商提供商业文?收听TA?发消息件、发出米购指令、获取收 据和装运清单等，同时也使 供应商及时精确地掌握其产 品销售情况。到1990年， 沃尔玛公司已与它的 5000 余家供应商中的1800家实 现了电子数据交换，成为 EDI技术的全美最大客户。 沃尔玛公司还利用更先进的 快速反应和联机系统代替采 购指

43、令，真正实现了自动订 货。这些系统利用条码扫描 和卫星通信与供应商每日交 换商品销售、运输和订货信 息。这些信息包括商品规 格、款式、颜色等。米用这 套系统，使采购时间大为缩 短，从发出订单、生产产品 到将产品送达商店，最快的 时候甚至不超过10天。 现在，沃尔玛公司的计算机 跟踪着物流业务的每环 节，如供应商的存货数量、 正在运往该公司的在途商品 数量等。利用先进的电子信 息手段，沃尔玛公司的物流经理可精确地了解这些信 息，从而知道如何使商店的 销售与配送中心保持同步、 使配送中心与供应商保持同 步。4. 沃尔玛公司的QR物流管 理系统沃尔玛公司1986年开始在 物流管理中建立QR系统， 主要功能是进行订货业务和 付款通知业务。通过电子数