有关医疗管理文献的分析总结

1、 文献的分析总结 潘逸萍潘逸萍 袁利叶袁利叶 向廷维向廷维 徐徐艳玲艳玲 张家霜张家霜彭仲美彭仲美吴吴 春春李李 芸芸李李 莎莎刘刘 雯雯在门诊管理中人性化服务与解决医疗矛盾的关系 薛丽娟实施临床路径管理提高医院医疗管理水平 李海华住院诊疗质量实时控制研究 张宏雁对现代医院医技科室管理的探讨 姚军改进急诊日常工作管理方法探讨 费也纯门诊是医院不可缺少的部分，是医院面向社会面向患者的重要窗口，是医院医疗工作的重要组成部分。文献中针对实际情况在医院工作中实施强化人性理念的方式，从医疗、护理、环境、服务、教育等方面加以改善，强化门诊管理人性化，满足了不同患者的需求，提高了服务质量。 组织门诊医务人员

2、进行政治思想学习； 改善就诊环境； 人性化服务； 减少不必要的等候时间，简化门诊流程； 优化服务内涵，加强医患沟通； 问卷调查，了解患者意见； 与其他医院进行沟通学习,交流经验，取长补 短； 对医务人员同样实行人性化管理，奖惩分明。门诊服务质量的高低直接影响到患者对医院的第一印象和第一感受，同时也体现医院的整体水平。文章所涉医院用实际行动诠释了人性化服务理念，在预防医疗矛盾中起到了重要作用，值得各医疗机构借鉴。引入临床路径管理模式，主要是基于以下几点考虑：1.诊疗行为有待规范，现代医学是实践科学，各级医生对疾病的认知和临床路径经验存在差异；2.医疗质量有待提高，医疗质量监控室医院管理的永恒主题

3、；3.医疗安全必须保障；4.百姓“看病，就医”问题日趋突出；5.医保制度的影响。目的：规范临床诊疗行为,提高医疗质量和医疗安全,控制医疗成本,优化服务流程。方法：介绍临床路径的内容及病种选择方法。结果：临床路径的实施凸显新型的医疗管理模式优势。结论：实施临床路径的关键是依赖科室的协调与合作，同时也是实施临床路径的保证。住院诊疗质量实时控制是一项旨在提高住院诊疗质量的系统工程，其核心在于突出“预防为主”，实现控制方式的“四个转变”。它由控制目标，控制主体，控制对象，控制手段及工具系统四要素组成，通过前馈控制，现场控制，反馈控制而实施，并经持续质量改进而达到住院诊疗质量的循环上升。诊疗过程现场控制

4、医嘱类诊疗服务非医嘱类诊疗服务病人HIS医务人员诊疗过程信息提取知识库指标标准诊疗常规规章制度方法库决策技术预测技术模拟技术住院诊疗质量信息输出前馈控制反馈控制管理层决策层执行层住院诊疗质量实时控制系统模式住院诊疗质量实时控制系统模式以持续质量改进和控制论为理论依据；以标准的建立和完善为基础；以计算机实时监控系统为保障；以全员参与，病人监督为更高要求。文献4：医医技科室特点技科室特点: :学科专业跨度大，分类多，科室相对独立性强；科技发展高度综合又高度分化，需要理、工、医复合型人才;兼顾诊断与治疗，日趋介入临床治疗;质量与效益并重，标准化管理要求高;服务对象面向科室与患者，工作质量影响全院;成

5、本与效益管理十分重要。医技科室管理措施：1.加强组织管理，提高科学管理水平；2.加强标准化管理，提高治疗质量；3.加强人才管理，提高技术人员素质；4.加强横向管理，谐调与临床科室的关系；5.加强学科管理，发挥优势学科群的作用；6.发挥两个积极性，建立科室高效运行机制（调动医院和科室的积极性）。为临床提供诊断依据，用现代化治疗手段对病人进行系统治疗。急诊急诊是对病情紧急、可能危及生命健康的患者实施救治，提供全面、紧急和便捷的医疗服务，以尽最大努力减少避免死亡和伤残发生的医疗处置。急诊流程急诊流程：检诊分诊上级医生会诊专科会诊多科会诊及重症患者优先就诊抢救监护会诊入院。急诊抢救的质量在很大程度上反

6、映了医院的管理水平及医院质量。随着社会经济不断发展，生活条件改善的同时，突发事件及意事故也在增多，危重伤病员、 病谱广泛，伤情多呈重笃凶险，在存活与死亡之间的时间宽限度非常狭小，极易误诊和失去抢救时机，因此加强急诊日常工作的管理提高急诊医疗工作的质量显 得十分重要。 改进内容：提高医务人员的素质进行规范化管理提高预检的准确性遵守各项急诊管理制度突出急诊服务重点改进急诊医疗管理模式现实意义：改进急诊日常工作管理，有利于病人在遭遇突发事件时能得到迅速、及时、有效的抢救；一套全院性的抢救系统，有利于医院总体的医疗安全；规范化的、熟练的抢救过程体现了医护人员良好的职业风范，有利于医院树立良好的整体形象。完善医院管理制度，规范医院管理；提高医院服务质量和整体水平；优化服务流程，提高患者对医疗服务的满意度；推动医院整体的发展