红川酒业2014年度培训计划(初稿)0225

1、甘肃红川酒业有限责任公司2014年度（3-12月份）培训计划（草案）一、培训目的 1.尽快完善公司的培训体系；2.提高员工的基本素质及工作效率，打造极具战斗力力的团队；3.提升员工对公司忠诚度，作为一项员工福利来加强对人才的培养和吸引；4.增强员工的归属感，提升公司整体形象。二、培训重点1.总体培训思路：培训内容既要有理论和具体操作技巧方面的前瞻性，又要贴近市场实际情况，具有现实的指导意义。全年的培训内容安排要依据各个层级人员的实际需要，又要符合市场操作节奏，根据淡旺季市场操作动作的战术意图，有针对性的进行相关培训。公司拟设立人力资源部，为广大员工提供更专业、更规范的培训。2.培训原则培考结合

2、原则：内训中的周培训等不做当期考核考评，计入绩效考核评分即可。外训时间宝贵，投入巨大，基层员工需要以考试的形式进行检核，中高层管理人员则以心得体会报告形式予以督查。言传身教相结合原则：建议公司成立由外聘专家、职业培训老师、人力部、市场部、财务部经理、优秀区域经理等组成的专家团队对公司员工、经销商进行有针对性的培训和现场指导，解决实际问题。培训成果：希望通过这种全年不间断的连续学习与培训，真正打造一只学习型的营销团队；采用赛马机制选取表现优秀者作为企业未来发展的储备人才，从而合理规划公司人才储备结构。三、培训内容占比与培训师资配置比例1、培训内容比例配置项目级别理论知识业务/管理技能工作心态、励

3、志类销售人员15%60%25%行政人员30%50%20%中高层管理人员45%45%10%经销商30%60%10%2、培训师资配置比例项目级别内训外训电子教学销售人员60%30%10%行政人员70%15%15%中高层管理人员40%50%10%经销商30%70%四、年度培训计划（一）常态培训项目月份内训外训电子教学3月销售人员周训4次一次2次行政人员周训4次02次中高层管理人员半月训2次02次4月销售人员周训4次一次2次行政人员周训4次02次中高层管理人员周训4次一次2次5月销售人员周训4次02次行政人员周训4次一次2次中高层管理人员周训4次02次6月销售人员周训4次02次行政人员周训4次02次中

4、高层管理人员周训4次02次7月销售人员周训4次02次行政人员周训4次02次中高层管理人员周训4次02次8月销售人员周训4次一次2次行政人员周训4次02次中高层管理人员周训4次02次9月销售人员周训4次02次行政人员周训4次一次2次中高层管理人员周训4次一次2次10月销售人员周训4次02次行政人员周训4次02次中高层管理人员周训4次02次11月销售人员周训4次02次行政人员周训4次02次中高层管理人员周训4次02次12月销售人员周训4次02次行政人员周训4次02次中高层管理人员周训4次02次（二）经销商培训1.内训：主要由市场部牵头做销售政策的讲解和销售执行的引导与督查。可组织经销商内部员工前来

5、接受销售技能等的培训。2.外训：主要由公司借助年度会及淡季经验交流会来提供经营理念与管理策略的培训。培训次数视市场发展来定。（三）新员工入职培训A、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。B、培训对象公司所有新进员工C、培训时间新员工入职培训期1个月，包括1-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。D、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。E、培训教师行政人事部负责人、所属部门经理、在某方面具备专长和特殊技能的老员工F、培训教材

6、公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例G、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）8、仪态仪表服务的要求H、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。I、培训效果评估行政人事部跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少

7、培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。  五、月度培训内容设计1.3月份培训课程项目级别内容考核方式备注销售人员一、营销人员的基本素质1、诚实正直2、雄心壮志3、满怀信心4、持之以恒5、积极进取6、影响他人7、敏锐机智8、有效管理9、正确思考二、销售实战技巧1、销售员的素质、礼仪与形象2、以客户为中心的销售理念3、核心销售六步骤4、销售实践主要障碍及解决之道培训考核与执行过程评分相结合行政人员一、办公工作规范与技巧1、职业道德与规范2、仪表、仪容、仪态3、办公室行为规范4、主要商务往来规范5、人际关系处理技巧二、时间管理1、时间管理的重要性2、时间浪费

8、的主要现象3、分清事件的轻重缓急4、用计划提升时间效率培训考核与执行过程评分相结合中高层管理人员一、中层干部必须掌握的基本管理技能1、从员工到管理者的转变2、将任务转化成工作目标3、将工作交付给你的员工4、有效激励下属的行为技巧5、 辅导员工的面谈的技巧二、管理10大原理1、激励和沟通原则2、团结合作原则3、诚信原则 4、服务原则5、以人为本原6、个人利益服从整体利益原则7、持续领先原则8、公平公正公开原则9、目标与计划原则10、高效和快速响应原则部门绩效提升与组织变革评分相结合2、4月份培训课程项目级别内容考核方式备注销售人员一、从普通业务员到销售精英1、铸就销售精英的气质2、善于获得客户认

9、同3、对销售点有知觉敏感4、有强烈的成交欲望5、有出色的管理能力6、善于创新良好的销售环境7、善于营销个人亲和力8、善待客户服务的挑战9、敢于面对客户的拒绝10、善于在销售方式上创新11、善于在谈判桌上取胜12、善于经营人脉资源二、如何留住关键客户1、留住关键客户的巨大作用2、不要为自己的错误找借口3、不要忽视客户的反馈信息4、改变自己消极懈怠的思想5、不要有意损害竞争对手的声誉6、不要在生意好的时降低服务标准7、不要固步自封培训考核与执行过程评分相结合行政人员一、如何撰写公文1、指挥性公文（命令、指示、决定、决议、通知、意见、批复）2、知照性公文（公告、通告、通报、函、公报）3、报告性公文（

10、议案、报告、请示）4、记录性公文（会议记录、会议纪要）5、计划与总结的写作6、简报与提案的写作7、规章制度与汇报提纲的写作8、讲话稿与述职报告的写作9、调查报告与典型材料的写作10、工作研究与论文的写作培训考核与执行过程评分相结合中高层管理人员一、如何激励你的下属1、要注意用“行动”去昭示部下2、要注意善用“影响”的方式3、要注意授权以后的信任4、要注意“公正”第一的威力5、引爆员工潜力的方法和法则6、怎样调动员工的积极性二、管理销售团队1、销售经理的角色认识和转换2、优化你的管理风格3、从反应性管理到预见性管理4、优化你的销售团队领导力5、创造积极进取的销售团队氛围6、成功的销售团队的发展7

11、、聘用新的销售人员8、销售计划的制定与执行9、销售信息和文件管理10、销售人员的酬金设计11、增加你的战略销售12、让销售培训提升绩效13、给你的销售人员做教练部门绩效提升与组织变革评分相结合3、五月份项目级别内容考核方式备注销售人员一、客户关系管理1、客户关系管理的概念及内涵2、客户关系管理战略与客户分析3、客户关系管理的营销策略4、客户关系管理系统设计与实施二、客户信用管理1、从企业内部搜集客户信息的方法2、从公共信息渠道获得客户信息3、利用专业机构的资信调查服务4、客户数据库开发的一般过程5、评定反映客户资信状况的因素6、选择各项因素的权数7、对分析结果的理解和应用8、对客户进行资信评级培训考核与执行过程评分相结合行政人员办公室6S管理1、6S的起源 、发展2、6S的方针3、推进6S的目标4、6S的内容5、办公室6S的管理要求6、公共部位的管理要求7、张贴和看板的要求8、6S管理宣传标语培训考核与执行过程评分相结合中高层管理人员如何打造高绩效团队1、团队：高绩组织的基石2、团队为什么如此流行3、诊断团队的发展