借鉴成功经验打造金融品牌中国银行

1、借鉴成功经验借鉴成功经验 打造金融品牌打造金融品牌美国金融机构概况银行银行投资公司投资公司保险公司保险公司财务公司财务公司金融中介金融中介其他其他美国金融机构划分美国金融机构划分基础格局相似基础格局相似银行职能、业务范围较为广泛银行职能、业务范围较为广泛投资、保险机构影响力正逐步扩大，在未来将投资、保险机构影响力正逐步扩大，在未来将成为银行业中间业务的强有力竞争对手成为银行业中间业务的强有力竞争对手受政策法规限制，金融中介相对较少受政策法规限制，金融中介相对较少外资金融机构将对中国形成强大冲击外资金融机构将对中国形成强大冲击整体金融市场趋势由银行带动整体金融市场趋势由银行带动中国金融格局对比中

2、国金融格局对比非银行金融机构发展空间广阔，给银行目前业非银行金融机构发展空间广阔，给银行目前业务市场带来威胁务市场带来威胁银行产品创新能力薄弱银行产品创新能力薄弱市场敏感度和对需求的反应速度相对较慢市场敏感度和对需求的反应速度相对较慢机构庞大，服务渗透力不够强机构庞大，服务渗透力不够强银行产品同质化高，优势与特色不鲜明银行产品同质化高，优势与特色不鲜明缺乏市场亲和力缺乏市场亲和力从不同体制看到的问题从不同体制看到的问题在美国，除了联邦储备银行（在美国，除了联邦储备银行（federal bank of united states）是由政府直接控制（相当于我）是由政府直接控制（相当于我国的人民银行

3、），其余均为私有股份制银行。对银国的人民银行），其余均为私有股份制银行。对银行业的资格审核、经营监管、权利保障到级别评定行业的资格审核、经营监管、权利保障到级别评定都由民间权威机构执行（比如著名的都由民间权威机构执行（比如著名的5大行、大行、sec、fdic等）。正是由于政府给予的这种极大的自由等）。正是由于政府给予的这种极大的自由空间，美国银行业得以蓬勃发展，形成了不同规模、空间，美国银行业得以蓬勃发展，形成了不同规模、经营方式、针对不同目标人群的百花齐放式的发展经营方式、针对不同目标人群的百花齐放式的发展景象。景象。银行银行银行银行全球性银行全球性银行花旗银行花旗银行 citi bank美

4、国银行美国银行 bank of america，jp morgan，全国性银行全国性银行富国银行富国银行 wells fargo第一国家银行第一国家银行 first national华盛顿互惠银行华盛顿互惠银行 washington mutual、跨地区性银行跨地区性银行加州联邦银行加州联邦银行 cal fed.美西银行美西银行 bank of west，区域性银行区域性银行美联银行美联银行 united american，社区银行社区银行诚信银行诚信银行 sincere bank，银行银行 全美共拥有商业银行全美共拥有商业银行7850家家 存款总额存款总额49260亿美圆亿美圆 金融总资产金

5、融总资产75000亿美圆亿美圆 占全美金融总资产的占全美金融总资产的20% 81家资产超过家资产超过100亿美圆亿美圆 拥有存款拥有存款33702亿美圆（占亿美圆（占68.42%） 公司业务公司业务 市场份额主要被大型银行所占有，其他规市场份额主要被大型银行所占有，其他规模较小的银行为了保障服务质量与地区竞模较小的银行为了保障服务质量与地区竞争优势，宁愿放弃公司业务，转向客户忠争优势，宁愿放弃公司业务，转向客户忠诚度较高的个人业务和理财服务（如退休诚度较高的个人业务和理财服务（如退休基金、信托等）。基金、信托等）。 个人业务个人业务 中间业务中间业务市场分布市场分布 公司业务公司业务 个人业务

6、个人业务 竞争最激烈、产品创新最活跃、传播最广竞争最激烈、产品创新最活跃、传播最广泛的业务品种。各级银行无论规模的大小泛的业务品种。各级银行无论规模的大小均有各自的优势。均有各自的优势。 中间业务中间业务市场分布市场分布 公司业务公司业务 个人业务个人业务 中间业务中间业务 竞争激烈，是越来越多的专业金融中介对竞争激烈，是越来越多的专业金融中介对银行中间业务形成巨大的威胁。但是银行银行中间业务形成巨大的威胁。但是银行仍旧掌握着宝贵的客户信息，因此银行与仍旧掌握着宝贵的客户信息，因此银行与金融中介在彼此合作过程中建立了相互依金融中介在彼此合作过程中建立了相互依附的默契关系。附的默契关系。市场分布

7、市场分布美国银行业品牌价值品牌是价值的体现品牌是价值的体现美国银行美国银行 higher standards 更高标准更高标准花旗银行花旗银行 building relationships 建立关系建立关系富国银行富国银行 next stage 新的台阶新的台阶morgan stanley one client at a time 每次专注一位客户每次专注一位客户品牌的内在理念品牌的内在理念“品牌是我选择银行的重要因素品牌是我选择银行的重要因素”“品牌代表了服务能力品牌代表了服务能力”“品牌是素质的体现品牌是素质的体现”“我喜欢人无我有的感觉我喜欢人无我有的感觉”“品牌把简单的事情复杂化了品牌

8、把简单的事情复杂化了”“品牌让我觉得困惑是否选择了正确产品品牌让我觉得困惑是否选择了正确产品”“跟风不是我的作风跟风不是我的作风”美国消费者对银行品牌的态度美国消费者对银行品牌的态度成功金融品牌的特征成功金融品牌的特征 周全的策略周全的策略 丰富的内涵丰富的内涵 突出的特色突出的特色 鲜明的个性鲜明的个性 强大的执行力强大的执行力 广阔的延展空间广阔的延展空间effectivesystemici ntegratedflexible科学有效科学有效度身定做度身定做整合传播整合传播品牌建筑品牌建筑why exis？中国银行业正在或多或少地遵中国银行业正在或多或少地遵循美国银行业发展轨迹前进循美国银

9、行业发展轨迹前进why exis?卓越形象与金融行业品牌品牌是怎样炼成的品牌是怎样炼成的 品牌创建品牌创建 品牌研究、品牌定位、品牌规划、命名品牌研究、品牌定位、品牌规划、命名 品牌策略品牌策略 品牌创意品牌创意 品牌表现品牌表现 品牌推广品牌推广 品牌完善品牌完善 品牌创建品牌创建 品牌策略品牌策略 品牌架构、品牌包装、品牌传播、营销支持品牌架构、品牌包装、品牌传播、营销支持 品牌创意品牌创意 品牌表现品牌表现 品牌推广品牌推广 品牌完善品牌完善品牌是怎样炼成的品牌是怎样炼成的 品牌创建品牌创建 品牌策略品牌策略 品牌创意品牌创意 品牌形象、品牌调性、传播概念品牌形象、品牌调性、传播概念 品

10、牌表现品牌表现 品牌推广品牌推广 品牌完善品牌完善品牌是怎样炼成的品牌是怎样炼成的 品牌创建品牌创建 品牌策略品牌策略 品牌创意品牌创意 品牌表现品牌表现 宣传广告、终端物料、营销工具、宣传广告、终端物料、营销工具、 品牌推广品牌推广 品牌完善品牌完善品牌是怎样炼成的品牌是怎样炼成的 品牌创建品牌创建 品牌策略品牌策略 品牌创意品牌创意 品牌表现品牌表现 品牌推广品牌推广 媒体发布、印刷制作、活动策划执行、文字媒体发布、印刷制作、活动策划执行、文字宣传、培训、宣传、培训、 品牌完善品牌完善品牌是怎样炼成的品牌是怎样炼成的 品牌创建品牌创建 品牌策略品牌策略 品牌创意品牌创意 品牌表现品牌表现 品牌推广品牌推广 品牌完善品牌完善 推广成效评估、媒体投放效果评估、品牌知推广成效评估、媒体投放效果评