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文档简介

1、酒店宾客意见反馈表 酒店来宾看法反馈表 尊敬的来宾： 您好！ 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出看法，您的珍贵看法将赐予我们莫大的关心，特别感谢！ Part.1 您对客房服务的印象及看法 1、您对总台接待人员的服务看法印象如何？ 很好，服务特别热忱，有宾至如归的感觉较好，基本满足，比同级别酒店略好一般，没什么格外感觉较差，我很不满足 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ 很好，随叫随到，服务特别热忱较好，服务比较周到热忱 一般，没什么格外感觉较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ 很好，着装统一，仪容庄重大方较好，基本满足，比同级别酒店略好一般，没有留意较

2、差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： 1分2分 3分4分5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及看法 1、您对餐厅吧台接待人员的服务看法印象如何？ 很好，服务特别热忱亲切较好，基本满足，比同级别酒店略好一般，没什么格外感觉较差，我很不满足 2、您对餐厅服务人员的服务看法印象如何？ 很好，随叫随到，服务特别热忱较好，服务比较周到热忱 一般，没什么格外感觉较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）： 色1分2分 3分4分5分 香1分2分 3分4分5分 味1分2分 3分4分5分 4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？ 很好，着装统一，仪容庄重大方较好，基本满足，比同级别酒店略好 一般，没有留意较差，和同级别酒店有很大差距5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： 1分2分 3分4分5分 Part.3请您为山东民政大厦的服务做出总体评价： 请您填写对客房部的

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