项目管理教学大纲

1、编号：公共事业管理200512 公共管理学院本科课程教学大纲 项目管理教学大纲编写人： 吴耀宏 编写时间：2005年 10月 30 日一、课程基本信息课程名称： 项目管理 project management课程号： 40143630课程类别： 专业课 学 时： 48 学 分：3二、教学目的及要求项目管理就世界而言不但已经发展成为一门独立的学科，而且在一些发达国家还成为一种职业。国外已经在实践中总结出了关于项目管理的一套系统理论、原则、方法和技术。项目管理是在一个确定的时间范围内，为完成一个既定目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有效资源的一

2、种系统管理方法。当前我国政府正在向服务型政府转变，公共品的有效生产和供给是政府的主要职能，也是社会对政府的要求。为了实现这一目的，在公共品供给的规模、机构的制定，以及公共品具体生产过程中，在符合社会需要的前提下，就必须降低成本、提高质量。本课程的教学目的，就是要把项目管理的一般理论、方法和技术应用到公共工程及其他公共管理任务的过程中，以提高我国政府的综合执政能力。对同学的具体要求是能够掌握和熟练应用以下知识：1、掌握项目管理的一般流程和主要内容（包括项目可行性研究管理、进度管理、成本管理、质量管理、项目人力资源管理、项目冲突管理、项目沟通管理、项目风险管理等）。2、掌握和熟练应用项目管理的基本

3、理论和管理方法（分解技术、决策树技术、敏感性分析技术、关键路径技术、蒙托卡罗模拟技术等）。3、掌握项目策划、项目计划以及项目管理的能力（如项目远销、项目计划的制定等）。三、教学内容（下划线注明重点、难点）第一章 绪论 5学时第一节 项目和项目管理的概念一、项目和项目管理的定义和特征二、项目特征三、项目管理及其特点第二节 项目生命周期一、项目生命周期的定义二、项目生命周期的特点三、iso10006中的项目管理过程提要第三节 项目各阶段任务概述一、项目阶段二、项目各阶段的任务第四节 项目管理过程一、启动二、计划三、实施四、控制五、收尾第五节 项目管理知识框架第六节 案例讨论西直门立交桥改扩建工程第

4、二章 项目营销管理 5学时第一节 项目信息收集与处理一、项目信息收集二、项目信息处理第二节 项目市场调研一、项目调研内容二、项目调研程序三、项目调研方案四、提交调研报告第三节 项目可行性研究一、可行性研究的步骤二、大型工程项目的可行性研究三、中外合资项目的可行性研究四、技术改造项目的可行性研究五、可行性研究的组织和管理六、可行性研究报告的编写原则第四节 项目评估一、概述二、研究报告评估的主要内容三、可行性研究评估报告的必要内容和结论四、提交可行性研究报告第五节 案例讨论三峡工程的可行性研究第三章 项目进度管理 6学时第一节 工作分解结构一、进行项目分解二、构筑工作分解结构三、工作分解结构图的层

5、次划分四、项目责任矩阵（lrc）第二节 活动定义一、活动定义的输入依据二、活动定义的工具和技术三、活动定义的输出结果第三节 活动排序一、活动排序的输入依据二、活动排序的工具和技术三、活动排序的输出结果第四节 活动的历史估算一、活动历史估算的依据二、活动历史估算的工具和技术三、活动历史估算的输出结果第五节 制定项目的进度计划一、制定进度计划的依据二、制定进度计划的时间参数三、制定进度计划的工具和技术四、项目进度计划的输出结果第六节 项目进度控制一、项目进度控制的输入依据二、项目进度控制的工具和技术三、项目进度控制的输出结果第七节 案例讨论国家某计算机管理信息系统工程第四章 项目成本管理 5学时第

6、一节 资源计划编制一、资源库描述二、资源计划编制的输入依据三、资源约束计划四、资源负载图五、资源均衡六、资源约束进度安排第二节 成本估算一、成本估算的输入依据二、成本估算的工具和技术三、成本估算的影响因素四、成本估算的输出结果第三节 预算费用一、费用预算的特性二、费用预算的工具和技术三、费用预算编制四、费用预算调整第四节 成本控制一、成本控制的内容和步骤二、成本控制的依据三、成本控制的方法四、成本控制的输出结果第五节 某机场扩建工程项目的成本预算和控制第五章 项目质量管理 6学时第一节 质量的概念一、质量及其特点二、项目管理中的质量管理第二节 项目质量规划一、项目质量规划的依据二、项目质量规划

7、的常用方法三、项目质量规划的作用第三节 项目质量控制一、项目质量控制的依据二、项目质量控制的常用方法三、项目质量控制的作用第四节 项目质量保证一、项目质量保证的依据和内容二、项目质量保证的常用方法三、项目质量保证的作用第五节 项目质量审计一、项目质量审计的依据二、项目质量审计的常用方法三、项目质量保证的作用第六节 质量管理组织一、质量管理的组织形式二、质量管理组织形式的分类三、质量保证系统第七节 质量体系一、质量体系的要求二、iso9000质量体系简介三、质量体系的建立第八节 案例讨论某公司iso9000质量管理体系第六章 项目人力资源管理 5学时第一节 项目人力资源管理概述一、项目人力资源管

8、理的概念二、项目人力资源管理的目标三、项目人力资源管理的任务第二节 项目组织理论一、项目组织的概念二、组织及项目组织三、项目组织的规划和环境四、项目组织设计五、典型的项目组织形式六、工程项目组织结构类型第三节 项目组织规划一、项目组织规划的概念二、组织规划的理论和方法三、组织规划的结果第四节 项目人员获取一、人员获取的依据二、人员获取的途经第五节 项目人员培训一、培训的概念二、培训的过程第六节 项目人员激励一、激励方式和措施二、知识型员工的特点三、知识型员工的激励措施第七节 项目团队建设一、工作团队的定义与类型二、工作团队的创建三、高效团队的特征四、高效团队的管理对策五、影响团队业绩的行为模式

9、和对策第八节 案例讨论某公司三人项目团队第七章 项目沟通管理 5学时第一节 沟通基础知识一、沟通的概念二、沟通的作用三、沟通的方式方法四、沟通渠道五、网络沟通第二节 项目沟通计划一、项目沟通管理的特征二、项目沟通计划第三节 项目沟通控制一、项目沟通形式二、有效项目沟通三、项目的信息流四、项目信息载体五、项目管理信息系统六、文档管理七、信息发布第四节 跨文化沟通一、跨文化沟通的影响因素二、跨国项目沟通中的障碍与对策第五节 案例讨论阿维卡52航班的悲剧第八 项目冲突管理 5学时第一节 项目冲突类型一、项目团队间的冲突二、项目成员的角色冲突三、项目中常见的冲突第二节 项目冲突分析一、 团体间冲突的根

10、源二、 冲突因素具体分析三、 各种冲突变得因素及其原因第三节 项目冲突处理一、 解决冲突的常见方式二、 冲突管理模式三、 冲突管理中的重要问题四、 冲突管理的五种可能的结果第四节 项目谈判一、 冲突谈判与现代谈判的比较二、 谈判的障碍三、 谈判的类型四、 谈判空间五、 谈判要点第五节 案例讨论梅耶制造公司的冲突第九章 项目风险管理 6学时第一节 项目风险管理概述一、 风险和项目风险二、 风险因素三、 项目风险的特征四、 项目风险成本五、 项目风险管理第二节 项目风险管理组织一、 项目风险管理组织的概念二、 项目风险管理组织的意义三、 项目风险管理的制约因素四、 项目风险管理组织机构的一般形态五、 项目风险管理组织的规模六、 项目风险管理组织的要求第三节 项目风险识别一、 识别项目风险的基础二、 识别项目风险的途径三、 识别项目风险的方法和工具第四节 项目风险估测一、 项目风险估测的内容二、 项目风险估测的方法三、 项目风险评价的程序第五节 项目风险评价一、 项目风险评价的作用二、 项目风险评价的程序第六节 项目风险处理一、 风险应对措施理论二、 风险应对措施第七节 项目风险管理决策一、 风险管理决策过程二、 风险管理决