项目管理概述

1、 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理概述 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理的应用与价值项目管理的应用与价值项目管理发展史与趋势项目管理发展史与趋势项目管理基础和框架项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 2008 NANJING TONGDAHAI 如何实现战略目标？如何提升执行绩效？如何多、快、好、省地完成任务？ 2008 NANJING TONGDAHAI 战略管理做正确的事项目管理正确地做事 2008 NANJING TONGDAHAI 环境的机会及威胁信息收集组织的优势与劣势公司的社会责任信息评估管理层的管理价值观战略

2、制定战略实施评估与控制 2008 NANJING TONGDAHAI 组织战略营销战略研发战略生产战略项目项目项目 2008 NANJING TONGDAHAI 创新领先成本领先质量领先 2008 NANJING TONGDAHAI 时间新产品开发时间你们组织行业均值行业龙头与行业龙头差距生命周期重叠缩短任务工期1、首先进入市场？2、仿制？风险决策方法 2008 NANJING TONGDAHAI 时间产品及服务成本你们组织行业均值行业龙头与行业龙头差距缩小成本减少资源1、质量竞争？2、成本竞争？项目选择决策方法 2008 NANJING TONGDAHAI 时间质量质量差距改进产品质量方法客

3、户期望取得的进展 2008 NANJING TONGDAHAI 香港机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的香港机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的最新技术，香港机场建设多花最新技术，香港机场建设多花40亿港币（亿港币（1999）；）；美国：一个新药的审批，批准时间晚一天，企业美国：一个新药的审批，批准时间晚一天，企业损失达损失达100万美金；万美金；英国：一个英国：一个10亿英镑的电讯项目，每延误亿英镑的电讯项目，每延误1个月，个月，罚金罚金100万英镑；万英镑；大中型项目每天运行费在大中型项目每天运行费在10万到万到50万之间，缩短万之间，缩短一天节约费用一天节约费用10万元以上。万元以上

4、。 2008 NANJING TONGDAHAI 项目的大量失败产生对合格项目管理人才的迫切需项目的大量失败产生对合格项目管理人才的迫切需求。求。项目跨部门实施的特性，项目跨部门实施的特性，“按项目管理按项目管理” 的管理模的管理模式的兴起式的兴起 ，产生对新型项目管理人才的大量需求。，产生对新型项目管理人才的大量需求。产品生命周期的缩短、项目数量的增多，以及项目产品生命周期的缩短、项目数量的增多，以及项目日益复杂，造成对专业化项目管理人才的大量需求。日益复杂，造成对专业化项目管理人才的大量需求。3、项目管理与个人职业生涯设计项目经理是一个非常有“钱途”的职业！ 2008 NANJING TO

5、NGDAHAI 个人掌握项目管理的意义（一）掌握正确做事情的 一套方法体系 2008 NANJING TONGDAHAI 设想/需求可行性研究计划/设计资源获取实施/控制交付使用/运营大多数竞争者全面掌握项目各个阶段的技能会减少竞争个人掌握项目管理的意义（二） 2008 NANJING TONGDAHAI 政府政府建筑行业建筑行业通讯通讯金融金融ITIT国防国防组织中的复杂活动组织中的复杂活动 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与战略一致性一致一致 60%60%不一致不一致 40%40%项目表现项目失败 72%项目成功 28% 2008 NANJING TONGDAHAI 考试

6、应用 2008 NANJING TONGDAHAI 理论、方法、工具理论、方法、工具行业知识行业知识一般管理知识一般管理知识一般管理知识和实践.应用领域知识和实践 一般公认的项目管理知识和做法 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理的应用与价值项目管理的应用与价值项目管理发展史与趋势项目管理发展史与趋势项目管理基础和框架项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 人类历史上，有记录的管理实人类历史上，有记录的管理实践活动已有几千年的历史践活动已有几千年的历史 2008 NANJING TONGDAHAI 国外：国外：2020世纪世纪2020年代在美国有人开

7、始研究工程年代在美国有人开始研究工程建设领域的项目管理。建设领域的项目管理。 国内：本世纪国内：本世纪6060年代，许多航空航天，核电站年代，许多航空航天，核电站等大型项目逐步采用项目管理的方法进行管理。等大型项目逐步采用项目管理的方法进行管理。 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理的突破性成就出现在项目管理的突破性成就出现在2020世纪世纪5050年代。年代。19571957年，美国的路易斯维化工厂生产线检修。年，美国的路易斯维化工厂生产线检修。 检检修时间从修时间从125125小时缩减到小时缩减到 7878小时，节省小时，节省100100万美元，万美元，关键路径法（关键路

8、径法（CPMCPM）产生。）产生。19581958年，美国海军北极星潜艇导弹项目产生了计年，美国海军北极星潜艇导弹项目产生了计划评审技术（划评审技术（PERT)PERT)，组织协调，组织协调4848个州的个州的200200多个多个承包商和承包商和1100011000多个企业，缩短工期多个企业，缩短工期2 2年。年。 2008 NANJING TONGDAHAI 1965年，国际项目管理协会年，国际项目管理协会IPMA成立成立(29个成员个成员)。 我国在我国在1991年年6月成立了月成立了“项目管理学术研究委员会项目管理学术研究委员会”，并成为并成为IPMA之团体会员。其前身是华罗庚教授创建的

9、之团体会员。其前身是华罗庚教授创建的 “ 统筹法优选法学会统筹法优选法学会”。IPMP考试（考试（A,B,C,D） 2008 NANJING TONGDAHAI 1969 1969年，美国项目管理学会年，美国项目管理学会(PMI)(PMI)成立。全球成立。全球最大的项目管理组织最大的项目管理组织PMP考试 2008 NANJING TONGDAHAI 研究机构研究机构英文简称英文简称知识体系知识体系认证体系认证体系国际项目国际项目管理协会管理协会IPMAICBIPMP美国项目美国项目管理协会管理协会PMIPMBOKPMP 2008 NANJING TONGDAHAI 范围管理范围管理时间管理时

10、间管理成本管理成本管理质量管理质量管理项目信息管理项目信息管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理采购管理采购管理综合管理综合管理 2008 NANJING TONGDAHAI ICB : IPMA Competence Baseline项目管理能力知识经验个人品质项目管理能力知识经验个人品质内容：按照项目管理知识和经验分为内容：按照项目管理知识和经验分为42个元个元素素核心元素：28个附加元素：14个 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理作为一门学科出现的标志项目管理作为一门学科出现的标志 19841984年美国年美国Western CarolinaWe

11、stern Carolina大学正式设立了项大学正式设立了项目管理硕士学位。目管理硕士学位。三大热门管理学科教育三大热门管理学科教育 MBA MBA 工商管理硕士工商管理硕士 MPA MPA 公共管理硕士公共管理硕士 项目管理项目管理 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理实践传统项目管理现代项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科 2008 NANJING TONGDAHAI 实践上：应用范围将会越来越广实践上：应用范围将会越来越广; ;理论上：在柔性管理、组织项目管理、风险管理论上：在柔性管理、组织项目管理、风险管理等方面会有所突破理等方面会有

12、所突破; ;多学科介入：在向其它学科介入的过程中，将多学科介入：在向其它学科介入的过程中，将显示出项目管理的科学性与综合性显示出项目管理的科学性与综合性; ;计算机应用。计算机应用。 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理的应用与价值项目管理的应用与价值项目管理发展史与趋势项目管理发展史与趋势项目管理基础和框架项目管理基础和框架企业项目管理简介企业项目管理简介 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目组织结构项目经理项目管理知识领域项目管理过程项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 自从有了人类，人

13、们就开展了各种有组自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为称之为“作业作业”(Operations)(Operations)；另一类是临时性、一次性的活动，人们称另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为之为“项目”(Projects)(Projects)。 2008 NANJING TONGDAHAI 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标

14、它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务；在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 2008 NANJING TONGDAHAI 明确界定的可检测的目标明确界定的可检测的目标明确的项目组织机构明确的项目组织机构一系列相关联的任务一系列相关联的任务需要各种资源（人、钱需要各种资源（人、钱 、物）、物）有具体的起止日期有具体的起止日期具有独特性、临时性具有独特性、临时性确定的客户确定的客户双方认可的投入

15、和预计费用双方认可的投入和预计费用清楚的责任清楚的责任包含一定的不确定性包含一定的不确定性 2008 NANJING TONGDAHAI 建造一座大楼、一座工厂或一座水库；建造一座大楼、一座工厂或一座水库；举办各种类型的活动，如一次会议、一次举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴等；晚宴等；新企业、新产品、新工程的开发；新企业、新产品、新工程的开发；进行一次旅行、解决某个研究课题、开发进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件。一套软件。某个系统集成项目某个系统集成项目(来自市场部的合同来自市场部的合同) 2008 NANJING TONGDAHAI 项目项目作业作业一次性的一次性的重复的

16、重复的有限时间有限时间无限时间（相对）无限时间（相对）多变的资源需求多变的资源需求稳定的资源需求稳定的资源需求柔性的组织柔性的组织稳定的组织稳定的组织以目标为导向以目标为导向效率和有效性效率和有效性都是由人来实施都是由人来实施受制于有限的资源受制于有限的资源需要计划、执行和控制需要计划、执行和控制 2008 NANJING TONGDAHAI 银行营业网点办理业务；银行营业网点办理业务；筹办筹办2008年奥运会；年奥运会；期刊的出版；期刊的出版； 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理就是以项目为对象的系统管理项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性

17、组方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。和项目目标的综合协调与优化。 2008 NANJING TONGDAHAI 项目管理就是根据项目的具体项目管理就是根据项目的具体情况，制定计划，实施计划。情况，制定计划，实施计划。确保计划得以执行，并监确保计划得以执行，并监督项目进展，根据需要及督项目进展，根据需要及时调整计划。时调整计划。以在一定的时间、费用以在一定的时间、费用和资源的限制条件下，和资源的限制条件下，保证质量完成目标。

18、保证质量完成目标。以客户需要为以客户需要为核心！核心！ 2008 NANJING TONGDAHAI 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目组织结构项目经理项目管理知识领域项目管理过程项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 项目的运作是一个渐进性、一次性的过程。项目的运作是一个渐进性、一次性的过程。每个项目通常都分为多个项目阶段（每个项目通常都分为多个项目阶段（Project Phase)，总体上连续的各个项目阶段的全体组，总体上连续的各个项目阶段的全体组成一个项目生命周期。成一个项目生命周期。 2008 NAN

19、JING TONGDAHAI 项目可交付成果有形的、可验证的产品管理评审项目交付成果和项目绩效的评审阶段出口判别标准 2008 NANJING TONGDAHAI 开始开始结束结束C 启动阶段，主要工作是启动阶段，主要工作是组织好可行性论证组织好可行性论证D 规划阶段，组织好开工规划阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软前的人、财、物及一切软硬件准备硬件准备E 实施阶段，保证项目的实施阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利质量、成本、进度的顺利完成完成F 结束阶段，评审、鉴定结束阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工及项目交付和组织结束工作作 C D E F工作量 时间 2008 NANJIN

20、G TONGDAHAI 2008 NANJING TONGDAHAI 2008 NANJING TONGDAHAI 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目组织结构项目经理项目管理知识领域项目管理过程项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 注注: :项目干系人之间的利益可能会有冲突项目干系人之间的利益可能会有冲突高级管理层 Senior management职能部门经理 Functional Managers老板（部门经理） Boss客户 Customers用户 Users业务部门 Owner项目团队 Projec

21、t team同事 Colleagues支持方 Supporters合同方 Contractors供货商 Suppliers and Vendors发起人 Originator项目主管/老板 Sponsor项目支持者/后台 Project Champion 2008 NANJING TONGDAHAI l识别项目干系人识别项目干系人l正确对待委托人的各方正确对待委托人的各方l项目发起人优先考虑什么项目发起人优先考虑什么l多赢理论分析和处理多方关系多赢理论分析和处理多方关系 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目组织结构项目经理项目管理知识领

22、域项目管理过程项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 时间质量范围成本 2008 NANJING TONGDAHAI 项目成功的关键因素合适的组织机构良好的人际关系能力充分、合适的计划和控制机制 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目组织结构项目经理项目管理知识领域项目管理过程项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 在项目中，人力资源的有效组合方案被称为项目组织机构。 项目组织机构表明了相关部门与项目参与人的责任和权利关系，以及项目组织的层次和互动关系。 在项目的组织机构中，共有三种常用

23、类型：职能型的组织机构矩阵型的组织机构项目式的组织机构 2008 NANJING TONGDAHAI 执行主管Chief Executive项目经理Project Manager职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff项目经理Project Manager项目经理Project Manager项目协调 优点结构简单，权责明确。目标明确单一，便于统一指挥沟通简洁，交流方便反应迅速 缺点资源效率低环境相对封闭工作缺乏连续性 2008 NANJING TONGDAHAI 执行主管Chief Exe

24、cutive职能主管职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff项目经理项目经理项目经理职能主管项目经理主管项目协调 优点兼有职能型和项目型组织特征 缺点双重领导权利均衡问题执行主管Chief Executive职能主管职员 Staff职员 Staff项目主管职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职员 Staff职能主管职能主管项目协调 2008 NANJING TONGDAHAI 特点：所有的项目内容都能在一条组织的分支内实现，即不需要其他部门的介入； 项目经理一般就是部门经理，行使他的日常权力。无

25、需进行人员的再调配。有着纯项目组织机构所具备的一切优点并不总是能够得到合适（在技术和素质方面）的人选优点缺点项目经理 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目组织结构项目经理项目管理知识领域项目管理过程项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 项目情况怎么样？我 背景：您所负责的某个项目正在实施过程中，因其它部门配合问题 造成延期。 2008 NANJING TONGDAHAI 2008 NANJING TONGDAHAI 通过一系列的领导及管理活动使项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！质量成本时间 2008

26、 NANJING TONGDAHAI 明确项目目标及约束明确项目目标及约束制定项目的各种活动计划制定项目的各种活动计划确定适合于项目的组织机构确定适合于项目的组织机构招募项目组成员，建设项目团队招募项目组成员，建设项目团队获取项目所需资源获取项目所需资源领导项目团队执行项目计划领导项目团队执行项目计划跟踪项目进展及时对项目进行控制跟踪项目进展及时对项目进行控制处理与项目干系人的各种关系处理与项目干系人的各种关系项目考评与项目报告项目考评与项目报告明确目标、疏通关系、制定计划、排除万难、带领团队由小的胜利走向最后的胜利 2008 NANJING TONGDAHAI l领导领导确定方向， 授权，激

27、励等l沟通沟通出色的沟通技巧l谈判谈判与他人交换以意见以得出结论或达成协议的能力 2008 NANJING TONGDAHAI l解决问题解决问题包括明确问题和制定解决方案的组合l影响组织影响组织 了解所有项目涉及组织的正式及非正式的组织了解所有项目涉及组织的正式及非正式的组织结构，运用权力和政治的一些技巧，通过各种各结构，运用权力和政治的一些技巧，通过各种各样的方式去影响别人的行为，为实现项目的目标样的方式去影响别人的行为，为实现项目的目标服务。服务。 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目组织结构项目经理项目管理知识领域项目管理过程项

28、目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 范围管理范围管理进度管理进度管理成本管理成本管理 质量管理质量管理项目集成管理项目集成管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理 采购管理采购管理 2008 NANJING TONGDAHAI l启动启动l范围规划范围规划l范围定义范围定义l范围核实范围核实l范围变更控制范围变更控制 是指为保证项目成功，完成所有必需的工作并仅仅完成全部必需的工作。 2008 NANJING TONGDAHAI l活动定义活动定义l活动排序活动排序l活动工期估计活动工期估计l进度计划制定进度计划制定l进度控制进度控制是指为保证项目

29、按时完成所必要的过程。 2008 NANJING TONGDAHAI l资源规划资源规划l成本估算成本估算l成本预算成本预算l成本控制成本控制 包括确保在批准的预算内完成项目所需的一系列过程。 2008 NANJING TONGDAHAI l质量规划质量规划l质量保证质量保证l质量控制质量控制包括保证项目满足其承担的要求所需要的过程。 2008 NANJING TONGDAHAI l组织规划组织规划l人员招募人员招募l团队建设团队建设 包括保证参加项目的人员能够得到最有效的使用所需的过程。 2008 NANJING TONGDAHAI l沟通规划沟通规划l信息发布信息发布l绩效报告绩效报告l管

30、理收尾管理收尾 包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息的一系列过程。 2008 NANJING TONGDAHAI l风险管理规划风险管理规划l风险识别风险识别l定性风险分析定性风险分析l定量风险分析定量风险分析l风险应对计划风险应对计划l风险监测和控制风险监测和控制 是对项目风险的规划、识别、分析和应对的系统过程。 2008 NANJING TONGDAHAI l采购规划采购规划l询价规划询价规划l询价询价l供方选择供方选择l合同管理合同管理l合同收尾合同收尾 包含从项目执行组织以外获得所需产品或服务的所有过程 2008 NANJING TONGDAHAI l项目计划开

31、发项目计划开发l项目计划执行项目计划执行l集成变更控制集成变更控制 在项目整个生命周期内整合所有的其它项目管理过程和要素来引导项目走向成功。 2008 NANJING TONGDAHAI HARDHARD- -SIDESIDE硬硬硬硬技能技能技能技能项目成功项目成功SOFTSOFT- -SIDESIDE软技能软技能软技能软技能Project SuccessScope Mgt.范围管理范围管理Time Mgt.时间管理时间管理Cost Mgt.成本管理成本管理Quality Mgt.质量管理质量管理HR Mgt.人力资源人力资源管理管理Comm. Mgt.沟通管理沟通管理Risk Mgt.风险管

32、理风险管理Procure. Mgt.采购管理采购管理Project Integration Management (项目整体管理项目整体管理)9个个知识领域知识领域Core Functions 核心职能Facilitating Functions 辅助职能 2008 NANJING TONGDAHAI 项目与项目管理项目生命周期项目干系人项目成功项目经理项目组织结构项目管理知识领域项目管理过程项目管理基础和框架 2008 NANJING TONGDAHAI 启动过程计划过程控制过程执行过程结束过程 2008 NANJING TONGDAHAI 范围规划项目分解活动定义资源规划活动排序时间估算费用估算制订进度计划制订费用计划制订项目计划质量规划组织规划沟通规划招聘人员风险分析采购规划制订应对措施询价规