社会心理学04社会知觉与印象管理

1、第四章第四章 社会知觉与印象管理社会知觉与印象管理v【学习目标】v1.了解社会知觉的概念和印象形成中的信息整合法则。v2.理解知觉他人的过程以及自我知觉理论。v3.了解社会知觉的主要偏差。v4.掌握社会推理的步骤以及三种认知启发。v5.了解内隐社会认知的研究内容和方法。v6.理解印象管理的作用和策略。第一节第一节 社会知觉及印象形成社会知觉及印象形成v一、什么是社会知觉一、什么是社会知觉v（一）社会知觉的含义v1.作用于人的信息有两大类：非社会性信息和社会性信息v（1）非社会性信息是指自然界中的机械、物理、化学和生物方面种种现象的信息。v（2）社会性信息是指由人的社会生活实践所构成的社会现象的

2、信息，包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等。v2.一般知觉与社会知觉v（1）一般知觉是对非社会性信息所形成的知觉，也称物知觉。v（2）社会知觉是对社会性信息所形成的知觉，也称人知觉。v社会心理学研究的是社会知觉，其中研究的最多的是对他人或对自己的知觉，即人知觉。所以虽然人知觉与社会知觉是从属关系，但人知觉常常被用作社会知觉的代用词。v社会知觉与一般知觉的区别：v（1）人能体验其内部生活，而物不能。v（2）人往往被认为是第一原因，而物则不被认为是其自身活动的原因。v（3）人可以有意识地操纵和利用知觉者，而物则不能。v（4）物的特征静态者居多，人的特征是变动者

3、居多；v（5）同类物之间个别差异小，而人与人之间则个别差异甚大。v3.社会心理学和普通心理学对“知觉”的不同理解v（1）在传统普通心理学中，知觉仅仅是对事物形成感性映象，属于认识的初级阶段，它不包括判断、推理等高级认识过程。v（2）在社会心理学中，知觉不仅包括对人、对群体的外部特征的知觉，还涉及对有关信息的思维加工，这种知觉实际上属于认知。v所以，很多研究者主张用“社会认知”来代替“社会知觉”。v“社会认知社会认知”侧重于从认知结构或图式的概念来探讨社会知觉的过程。v（二）社会知觉的特征v1.社会知觉具有选择性，人会根据自己的喜恶选择某部分信息，而忽略其他信息。v2.人对于信息的知觉反应会随其

4、与自己的相关程度不同而有强有弱。v3.个体对信息的知觉反应会随个人的情绪状态不同而不同。v（三）社会知觉的影响因素v1.个体因素v（1）从知觉主体来看，影响社会知觉的因素有知觉主体与信息的关联程度，情绪状态，知觉主体的背景和经验价值观，固有的知觉偏差。v（2）从知觉对象来看，影响社会知觉的因素有其外表特征、人格特征、身份地位、自我表现方式等。v（3）情境因素v情境是联系知觉主体和知觉对象的纽带，无论是知觉主体，还是知觉对象，都是情境中的个体，他们自然都会受到情境因素的影响。情境为个体的行为提供了合理性，也为知觉主体对知觉对象的知觉过程提供了评判标准。v在社会生活中，情境是人们进行社会知觉不可或

5、缺的重要因素。v二、印象的形成二、印象的形成v第一印象是指人们在极其有限信息的基础上形成对别人的总体印象。v（一）好恶评价是第一印象形成中最重要的维度v对他人所作的好恶评价在很大程度上影响着对这个人形成的总体印象。v（二）印象形成中信息整合的法则v1.平均法则:人们接受到信息后对其单独地加工，然后将它们平均起来从而形成一种总体的印象。v2.叠加法则:人在形成印象时将各个独立的信息叠加在一起形成总的印象。v3.加权平均法则:人们将所有品质平均起来形成印象，但他们给予那些他们认为最重要的品质以更多的权数。v（三）信息的先后顺序对印象形成的影响v1.首因效应v人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先

6、接受到的某些信息形成印象，这种最先的信息对人形成印象具有强烈影响的现象称为首因效应。v2.近因效应v人们最后所接受到的信息对人们形成印象具有重要作用的现象称为近因效应。 v在社会生活中，第一印象很重要第一印象很重要。因为人们一旦对某人形成了某种第一印象，以后不仅难以改变，他们还会寻找更多的信息或理由去支持这种印象。尽管以后这个人所表现出的特征或行为并不符合原先的印象，人们仍然要坚持，这就是信念固着偏见信念固着偏见。因此在与人交往时，应注意自己给他人以好的第一印象。第二节第二节 知觉他人与自我知觉知觉他人与自我知觉v一、知觉他人的过程一、知觉他人的过程v（一）寻找意义v面对信息时，知觉者总是尽力

7、获得一个关于刺激物的有意义的印象。人对每一则信息的理解都要依赖于信息所处的背景。v背景的不同能改变一个中性信息的性质。新的品质置于不同的情境中往往会发生意义转移。v（二）注重显著性信息v人们在形成印象时遵循图象图象- -背景原则背景原则，即人们总是利用那些最显著的刺激线索形成印象。v人们在印象形成过程中，消极信息的作用往往大于积极信息的作用，称为负向效果。v负向效果发生的原因可以用图象-背景原则加以解释。即消极品质因为不平常而成为显著的图象，从而引起知觉者更多的注意。v（三）对信息进行类别化v类别化类别化是指在社会知觉中，个体将信息分门别类地处理，倾向于以一定的标准将人归类。v刻板印象刻板印象

8、就是类别化的产物，它是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。v类别化在社会知觉中可以加快信息加工的速度、简化人的认识过程，在一定程度上可以起到执简驭繁的作用。但是，类别化常常导致社会知觉出现错误，因为过分简化会隐没了某些个体身上独特的特质。v（四）运用图式v1.图式与图式加工v图式图式（schema）是过去经验中形成的关于个人、群体、角色或事件等的一套有组织的认知系统或架构，它可以是语言材料的图式，也可以是视觉材料或其它具体材料的图式。v图式加工是指当我们接触外界事物时，常在记忆中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，加以理解与解释。v图式将信息简化、组织，从而使加工过程更简便，

9、它可以帮助人们记忆或组织一些细节、加快加工速度、填补知识空白、解释或评价新的信息。v2. 泰勒和克洛克对社会图式的分类v（1 1）个人图式）个人图式：包括：包括关于一个特殊人物的图式，关于某一特殊类型的人的图式，关于自己是什么样人的自我图式。v（2 2）角色或群体图式）角色或群体图式：包括有关人们所承担的社会角色所构成的原型；关于某种群体的图式。v（3 3）事件图式）事件图式：又称脚本：又称脚本，是某一段时间内行为所发生的标准序列。 v3.内隐人格理论v内隐人格理论是我们关于哪些品质或人格特质会相互关联的观点，它使人们在了解了某人的某种人格特质后，就能快速地推知他她可能具有的其他人格特质。但是

10、，单凭内隐人格理论来认识他人，也容易使人们产生偏差。内隐人格理论会随时间的积累和人们经历的丰富而发展。同时，受文化背景的影响。 v二、知觉他人的内涵二、知觉他人的内涵v（一）对他人情绪、情感的认知v情绪、情感知觉是社会知觉的重要内容。而知觉人的情绪和情感，又是以人的表情为线索的。其中表情动作是判断情绪的最重要线索。v情绪的表现具有遗传性，也受具体文化因素的制约。 v（二）对他人人格的判断v认识他人的人格有助于我们全面地把握他人并顺利地与之交往。v由于要准确地认识他人的人格，既要了解其过去的生活经历，又要在长时间内反复地在各种情境下加以观察，最后概括出他的较为稳固的、反映其动机、意向、态度、价值

11、观、能力等的人格特征。v中国人识别他人的方法：v时间考验时间考验；v危难考验危难考验；v利益考验利益考验；v世态炎凉考验世态炎凉考验。 v三、自我知觉三、自我知觉v（一）自我知觉的理论v贝姆于20世纪60年代提出了用于解释个人理解自己的特性、偏好等的自我知觉理论。v其要点有二：v1.个体对自己态度、感情和其他内在状态的认识，部分是根据他们对自己的外显行为和该行为发生的环境进行观察而推断出来的。v2.内在的线索是微弱的、模糊的、不清楚的，因此个体就要站在外界观察者的位置上依据外部线索去推断个人的内在状态。如果个体未受外部环境的引诱和约束，自由地做出自己的行为，那么该行为就能真实地表达个人的内在特

12、性；反之，它就不能代表个体内在的状态、特性或态度。所以，个体是通过对自己的外显行为及行为发生的环境进行功能分析来获得自我知觉的。 v（二）自我知觉的内容v1.身体的自我知觉（体像）v体像（body image）是指个体对身体的自我知觉，又称为躯体意象。个人的体像是随个体的心境、经历的环境和自己的身体经验的变化而变化的。v个体的体像一般可以分为三种类型：v（1）体像正常；v（2）体像烦恼，指个体自我审美的偏差引起的对自我体像的不满而产生烦恼；v（3）体像障碍，指个体想象出一些客观上不存在的体貌缺陷，进而感到极端痛苦，产生心理障碍，严重的会伴有某些行为障碍。 v2.态度的自我知觉v由于人的内部线索

13、很微弱、很模糊，人必须通过观察自己的外显行为去推测内心的态度。只要某种行为是个体自愿作出的，他就会以此来判断自己对事物、对人的态度。v3.情绪的自我知觉v沙赫特认为，人们对情绪的知觉取决两个方面，其一是人们体验到的生理唤起水平，其二是认知判断，认知判断来自于人们对自己的行为和情境的考察。v情绪的自我知觉中最重要的因素是生理唤起，其次是个体要对这种唤起进行认知评定，即寻找唤起的原因。内部唤起状态是微弱的，情绪的体验必须要依靠个体对外在情境的认识。v（三）个体对自我信息的易受暗示性v个体在认识自我时很容易受外界信息的暗示，从而常常不能够正确地知觉自己。v巴纳姆效应：人们常常认为一种虚假的、一般的人

14、格描述十分准确地揭示了自己的特性，我们将此倾向称为巴纳姆效应。v四、社会知觉的偏差四、社会知觉的偏差v由于社会知觉受其对象的复杂性、知觉者的主观性以及知觉者加工信息能力的有限性等因素，人们会产生偏差。偏差往往是人们简化信息加工程序的结果，它并不一定总是不好，它有时可以加快信息加工的速度，并有效地保护个人的自尊。v（一）晕轮效应v当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应晕轮效应。消极品质的晕轮效应，也称扫帚星效应扫帚星效应。v（二）积极性偏差v个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总有一种特别宽大的倾向，这

15、就是积极性偏差积极性偏差，也称“宽大效应宽大效应”。v“波利阿纳原则波利阿纳原则”：由于人们在大多数时间里对大多数事件作出“高于平均水平”的评价。v西尔斯西尔斯提出对人的积极性偏见对人的积极性偏见概念。认为，“宽大效应”只在对人的认知时发生，而对物的认知则不一定发生。v（三）证实偏差v1. 认知证实偏差认知证实偏差。人们总是有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存的信念或图式的信息。v人们根据社会刻板印象去评价个体也是要证实个体与其头脑中既存的图式是相吻合的。v证实偏差导致个体过分相信自己判断的准确性，评价一旦形成便不轻易改变。这种偏差在错觉相关效错觉相关效应应中最明显。如果两种因素相互联系，

16、人们就更容易注意并记住它们相互联系的信息，这种期望歪曲了人的知觉和记忆，使人将两种因素之间联系知觉得比实际上更强烈。 v2. 行为证实偏差行为证实偏差。人们对某人的社会行为总有一定的图式，这种既有的图式会使该人交往时作出符合图式的行为，也就是说其行为表现符合他人对其行为的期望。它实质上就是“自我实现的预言自我实现的预言”。v（四）后视偏差v后视偏差后视偏差是指人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。v它是一种真正的记忆歪曲，说明个人在社会知觉中不由自主地倾向于认为自己的判断是正确的。 v（五）虚假一致偏差v虚假一致偏差虚假一致偏差是指人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的

17、普遍性的倾向。它是人们坚信自己信念、判断正确性的一种方式。当遇到与此相冲突的信息时，这种偏差使人坚持自己的社会知觉。v（六）自我中心偏差v自我中心偏差自我中心偏差是指人们常常夸大自己在某种事物中的作用的倾向。v有时人们通过言语或行为表达出这种偏差，而有时虽不公开表露，心里却认为自己在合作中的地位更重要。v（七）自我服务偏差v自我服务偏差是指人们常常有对自己的良好行为采取居功的态度，而开脱自己的不良行为的倾向。自我服务偏差包含自我中心偏差，是个体对自我知觉的一种偏差。第三节第三节 社会认知：认识他人的高级过程社会认知：认识他人的高级过程v从认知心理学的角度来研究人对来自他人、自己以及周围环境的社

18、会信息进行加工、推理的复杂过程，称为社会认知社会认知。v社会认知范式开始采用信息加工的模式来解释各种社会心理现象，道奇道奇等人提出的“儿童社会适应重组的社会信息加工模型”（简称SIP模型）是最有影响的社会信息加工模式理论。vSIPSIP模型认为模型认为：个体在社会交往中需要加工社会性刺激，对这些社会性刺激赋予意义，并据此决定如何做出反应。在对社会性刺激加工的基础上，个体产生各种社会行为，这些行为又作为社会性刺激被他人所加工，并影响其行为。如此循环互动，最终实现了人的社会化。v道奇还指出，个体的社会信息加工过程具体包括六个步骤：v（1）线索编码；v（2）线索解释和表征；v（3）目标澄清和选择；v

19、（4）反应产生和形成；v（5）反应决定；v（6）反应执行。v一、社会推理的步骤v社会认知实质上就是研究人们如何根据周围环境中的社会信息进行推理。它探讨人们如何对他人、其他群体、社会角色以及自己的经验进行判断， v社会推理社会推理包括搜集并选择信息和整合信息并形成判断两个阶段。v（一）搜集、选择信息v1.人们要作出社会判断必须要获取足够的信息。获取信息的途径很多，如他人的言谈举止、扮演的社会角色、群体成员相互之间的关系、群体的气氛等。v2.人们的先前经验会影响他对信息的搜集。v先前经验容易使人得出错误的判断。因为：v（1）先前经验本身可能是错误的；v（2）知觉者意识不到自己的先前经验是由于信息搜

20、集所产生的误差。 v3.认知者搜集到许多信息后还要对其加以选择。这一过程往往也容易产生误差。v（1）个体根据先前经验决定哪些信息是有关的。从而倾向于选择和先前经验相符的信息；v（2）个体没有注意到信息中的偏差。他所搜集的信息往往是从少数人身上得来的；v（3）个体往往抓住那些最显著的个案信息，忽视基于多数人的统计信息。 v（二）整合信息、形成判断v1.整合信息时，人们往往使用少量信息形成判断。v2.人们所运用的信息本身是错误的，这种错误一方面来源于上一阶段搜集、选择信息的不足和错误，另一方面仍是由先前经验造成的。v二、图式在社会认知中的作用v（一）帮助人们提取信息v图式将信息组织起来，使得人脑中

21、的信息不再是杂乱无章的，图式可以使人们将有秩序的信息回忆起来。如果我们所面对的信息与头脑中的图式能够匹配，事后人们回忆起来会很决。v不过，在某些情况下，与图式中不一致的信息比与图式完全一致的信息更容易提取。v（二）加快信息加工的速度，提高解决问题的效率v图式是一种有组织的知识结构，只要形成了某种图式，以后再遇到与之有关的信息就能很快地被同化。无须经过仔细的筛选、辨认，就能将信息加工完毕，或者不经过太多时间的思考就能解决问题。v专家与非专家之间的区别正在于掌握的图式不一样。v（三）可以填补社会认知者所需要的信息v1.图式可以指导人们进行信息搜索；v2.当某方面的信息缺少了，而且根本搜集不到时，图

22、式便最合理地推测出所缺少的信息；v3.如果认知者面对的信息太多、太繁杂，就因缺席选择去填补那些他抛弃掉的信息或者他根本没注意到的信息。在还没有完全搜集到信息的情况下便根据图式加以推断。v总之，图式可以帮助人们快速而经济地加工大量信息，使得社会认知的效率大大提高。但也有可能使人们对信息做出错误的解释。 v三、认知启发三、认知启发v认知启发认知启发是指由于人对信息加工的能力有限，在认知他人时并不对所有信息进行感知，而是感知那些最明显、对形成判断最必要的信息。v一般采用三种启发三种启发。v（一）表征性启发v表征性启发表征性启发又称代表性启发，是指人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似

23、程度进行判断。v这种策略认为个体越是与某一群体的一般成员相似，他就越可能是那个群体中的一员。v每个群体都有自己特殊的行为风格，其中的成员总有共同的特征，因此表征性启发往往是准确的。然而，个人的特征经常与其所在群体中其他成员大不一样，在这种情况下表征性启发就会产生基率谬误基率谬误。即个体忽视事物发生的概率而作出错误的判断。 v（二）获得性启发v获得性启发或称易得性启发，是指人们根据某种信息容易在心里想起来的程度来进行判断，那些很容易就能回忆起来的信息被认为比那些不太容易回忆起来的信息更平常。v获得性启发容易产生误差。v1.某些事件的信息很生动、显著，人们印象深刻，很容易提取，而另外一些事件比较平

24、淡、熟悉，人们熟视无睹，于是便认为前者发生的频率更高。v2.某些事件很容易使人联想起具体的事例，而某些事物不容易使人产生联想，便认为前者发生的频率更高。v（三）调整性启发v人们进行判断时，先抓住某一锚定点开始，然后逐渐地调整，最终得出一个结论，这就是调整性启发调整性启发或称锚定启发锚定启发。v当人们试图对模糊的信息进行评价时，他们都是先设定一个锚定点以降低信息的模糊性，然后逐渐地调整自己的判断。v在社会认知中，人们通常使用的锚定点就是自我。 v四、内隐社会认知四、内隐社会认知v（一）内隐社会认知的概念v内隐社会认知是指“在社会认知过程中，虽然个体不能回忆过去的某些经验，或者未意识 到某些经验，

25、但是这些经验却对个体的行为和判断依然具有潜在影响的认知现象”。即个体的无意识成分参与了其有意识的社会认知加工过程。v（二）内隐社会认知的特征v1.社会性。内隐社会认知是对人及人际关系等社会对象的认知活动，这 一过程包含着社会历史意义和具体的文化内涵。v2.积淀性。内隐社会认知作为一种认知结构，是已有的社会历史事件和 个体原有生活经验长期积累的结果。v3.无意识性。内隐社会认知的发生、发展及其影响都是一种自动的、无.意识的操作过程，很难用语言来描述。v4.启动性。个体过去的经验和已有的认知结果，会对新的社会对象的认 知加工产生影响，这是一种潜移默化的“启动效应”。v（三）内隐社会认知的研究内容v

26、内隐社会认知的研究主要包括内隐社会知觉、内隐刻板印象、内隐自尊、内隐社会态度等。v1.内隐刻板印象v内隐刻板印象是指个体因过去经验的影响，而对某一社会群体或者阶层形成一种概括固定的看法，但是个体自身通常并不能意识到这些过去经验对自己所产生的影响。 v2.内隐自尊v内隐自尊是指人们在对与自我相关或与自我无关的客体进行评价时的一种自我态度效应，这种态度效应也是无法通过内省的方式被意识到的。内隐自尊是针对主体自我的一种无意识的评价和态度，是自我态度长期积累形成的自动化状态，而且往往表现出一种积极倾向。 v（四）内隐社会认知的研究方法v内隐社会认知是个体无法意识到的、自动化的操作过程，因此我们不能用自

27、我报告法、内省法等直接方法进行测量，而要采用间接测量的方法。v1.反应时法v此方法是根据被试完成判断任务的反应时差异来考察内隐社会认知效应。v2.词干补笔法v先让被试学习一列单词，然后给被试提供单词的缺笔词，要求被试把心中首先想到的单词填出来。v3.投射法 v投射是个体把自己的思想、态度、愿望、情绪、性格等心理特征无意识地反应在对事物的解释之中的心理倾向。它常常要求被试根据一张模棱两可的照片或图画讲一个故事，或者对一个抽象的刺激（如墨迹）进行联想性描述。v4.内隐联想测验v内隐联想测验（简称IAT）成为内隐社会认知研究的新范式。v（1）原理vIAT测验是一组计算机化的分类任务，它以启动效应为方

28、法学基础，以反应时差异为指标，通过测量概念间内在的联系强度来间接地反映个体的内隐社会倾向。v（2）程序v以格林沃德提出的“花-昆虫IAT”为例。v实验中通过计算机分别呈现花的名字、昆虫的名字、积极词汇和消极词汇。研究者要求被试对这些刺激进行分类，并按照实验要求按键做出反应。本实验主要分为以下五步：v第一步：呈现“花”时按左键，呈现“昆虫”时按右键；v第二步：呈现“积极词汇”时按左键，呈现“消极词汇”时按右键；v第三步：联合任务1。呈现“花十积极词汇”时按左键，呈现“昆虫十消极词汇”时按右键；v第四步：呈现“昆虫”时按左键，呈现“花”时按右键；v第五步：联合任务2。呈现“昆虫十积极词汇”时按左键

29、，呈现“花十消极词汇”时按右键。v（3）结果分析vIAT实验中采用IAT效应作为考察指标，是指前后两个联合任务中个体平均反应时的差值。如果IAT效应在一定显著性水平上大于0，就能证明实验假设；若小于0则说明假设不成立，应将类别与属性的关系反转；若与O没有显著差异，则说明类别与属性两个维度之间没有所预期的联系存在。v在上面的实验中我们发现：被试在联合任务l中的反应时间比联合任务2中的反应时间短，据此可推断在个体认知结构中“花”和“积极评价”概念间联系较为紧密，而“昆虫”和“消极评价”概念间联系紧密。v（4）IAT测验中包括两个维度的刺激材料：目标概念维度和属性概念维度。其中目标概念是根据实验要求

30、，选取的特定群体集合，而属性概念可以是评价性的（如积极消极），也可以是描述性的（如外向内向）。v随着研究的不断深入，研究者提出了一些新的研究方法，比如GNAT（Go/No-go Association Task）、EAST（Extrinsic Affective Simon Task）等，这些都被统合在IAT测验中来，更是对最初的IAT测验的继承和发展。第四节第四节 印象管理：印象管理：控制他人的社会知觉和认知控制他人的社会知觉和认知v试图控制别人对自己形成某种印象的过程，就是印象管理印象管理。v一、对印象管理的理解一、对印象管理的理解v（一）符号互动论v符号互动论强调参与社会互动的人要站在他

31、人的角色立场去了解别人如何看待自己，这可使人们能够有效地控制自己的社会行为从而使别人感到满意。v（二）戈夫曼的“戏剧论”v认为社会交往就象戏剧舞台，每个人都在扮演某个角色、演出一定的节目。当个人在别人面前出现时，他总是企图控制别人对自己形成的印象及交往的性质。v每个人都有一套保全面子或挽回脸面的策略，即面子功夫面子功夫，它就是印象管理的策略。v（三）亚历山大（三）亚历山大等人提出的情境同一性理论情境同一性理论v情境同一性理论情境同一性理论认为印象管理是社会互动的一个根本方面。认为每个社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，从而称之为情境同一

32、性情境同一性。v二、影响自我表现的因素二、影响自我表现的因素v自我表现自我表现是印象管理的重要途径。v自我表现是指任何旨在创造、修改和保持自己在别人心目中的印象的行为。其基本目的是建构与他人的交往，获得理想的结果。v影响自我展示的因素有v（一）交往对象v个体在不同的人面前的行为表现是不一样的。v很多人为了与交往对象达成默契，所表达的思想观点尽可能与交往对象接近。 “见到什么样的人说什么样的话”正是根据交往对象的不同去调整自我表现的方式。v如果个体很讨厌与其交往的人，运用自我表现与他人保持距离。v（二）交往的情境v交往的目标能够决定人的自我表现。由于交往的目标取向不同，人们的自我表现也不一样。v

33、影响自我表现的一个有力的动机因素是参照群体认同参照群体认同。一旦人们认同某一群体的动机被激活，他就会以有利于群体的方向进行自我表现。使自己的言行举止符合社会对这一群体的期望。v三、印象管理的策略三、印象管理的策略v（一）保持形象的一致性v人们都希望与自己交往的人比较稳定一致。保持一致的形象是给人以良好印象的前提。v1.“登门槛”效应v当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，他更可能接受一项重大、更不合意的要求，这叫作“登门槛登门槛”效应效应，又称得寸进尺效应得寸进尺效应。v2.“门面”效应v如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求而被接受