远程教育学生与远程学习

1、远程教育学生与远程学习主要内容学习者分析远程教育中学生的特点我国学生学习策略上的特征远程学习的困难学习者分析分析学习者的几个维度了解学习者是任何教学的起点学习需要分析学习准备状态（起点水平和认知发展水平分析等）学习策略和动机水平远程学习者的分析有什么不同？远程教育中的学生特点远程教育中的学生特点几个主要的方面学习者的自然特征（年龄、性别、职业、地域分布）学习动机与自我效能感问题学习策略学习时间与条件我国学生的特点p尊重并依赖教师p习惯有意义接受式教学方法（讲授方法）p外部动机p为考试而学习p不习惯独立学习我国远程学习者的特点一般特点还有哪些重要的特征？学生分布方面的特点学生认知层次的特点学生内

2、在动机的特点.我国学生学习策略上的特征p尊重并依赖教师p习惯有意义接受式教学方法（讲授方法）p外部动机p为考试而学习p不习惯独立学习远程学习的困难远程学习困难的类型学习者个人造成的困难：经济障碍 、学习动机和学习控制能力、孤独感和集体归属感缺失 、缺乏必要的远程学习技能和远程学习经验、缺乏必要的操作技术培训教学造成的困难：缺乏必要的网络教育观念、不能满足学习者的需要、教师缺乏必要的技术训练 课程设计和开发造成的困难：课程导入问题、开发不当、学习资源的可获得性差、评价技术欠缺 教学组织机构与管理造成的问题 造成学习困难的原因分析p缺少时间；p难以集中精力；p家务；p时间安排和计划；p劲头不足；p

3、学习技巧不好；p资源问题；p有不安情绪；p感到孤独。如何解决学生的学习困难？从哪些方面考虑？资源开发学习支持.二、远程教育的教与学传统教育教与学的关系教学远程教育教与学的关系教学远程教育教与学的本质q教的行为和学的行为在时空上是分离的q学习是在教与学相互作用中发生的q远程教育必须重新构建教与学相互作用的关系（教与学的再度整合）q教与学行为再度整合的关键q 特殊形式和内容的学习资源：教学指导q 以人际交互为主要特征的学生支持：连续关注教学的双重职能p社会文化的个体化p个体的社会化远程学习与课堂学习的不同远程学习与传统课堂学习之间的差异并不能归结为笼统的学习方式，主要的差异应该是在与学习的最终效果

4、密切相关的各种要素上学习与认知准备状态学习与认知准备状态学习动机学习动机学习策略与学习习惯学习策略与学习习惯学习者的自我效能感学习者的自我效能感学习过程中教师与学生角色的不同学习过程中教师与学生角色的不同远程学习的关键特征传统的学习观点“空水壶”学习是从经验中获得有意义的变化Richard Bawdens Visual representation of Kolbs (Kolb 1984) 事件事件 和和 事物事物 通往世界的窗口 思维的方法和技巧 认知结构认知结构 发现发现 思维加工思维加工 信息社会教育发展的趋势工业社会工业社会 教学 圣人 简单问题 依赖 竞争 获得知识信息社会信息社会建

5、构帮助者复杂问题自主竞争与合作学会如何学习三、远程学习支持服务媒体在现代远程教育中的地位和作用p媒体是远程教育的技术基础p现代媒体为现代远程教育提供了前所未有的支持p多媒体呈现功能p师生交互功能p学生之间交流与协作功能p学习社区的功能p媒体选择的原则: 适用性、有效性p媒体不能自动改变教学效果, 真正决定教学效果的是教学模式1、学习支持服务界定概念概念Learner Support Service or Learning Support Service早期的看法：人际双向互动支持服务的系统观是一种组织形式，通过这种组织形式学习者可以充分利用机构的教学服务设施。该系统具有交互作用，并能够激发学生

6、的学习动力。是信息、资源、人员和设施服务的总和是对学生从注册到毕业所有学业过程支持Thorpe提出的三要素：学生群体的支持、人际交互和提供支持的时机为什么要提供学习支持教与学再度整合的需要远程学习者的需要适应学习的社会性的需要创建远程学习文化的需要学生支持的最终目的培养不需要学生支持的学生1、学习支持服务的界定1.1 1.1 服务与管理服务与管理服务：服务：满足需求的行为。服务的效用，以消费者心理或机体满足程度为界限管理：管理：对一定系统的人财物事等进行计划、组织、指挥、协调、控制的过程问题：问题：转变服务观念，改变服务方式，强化服务手段，提高服务品质1.2 服务的三个层次核心服务核心服务购买

7、一项服务所追求的根本利益，即学习者真正要寻求购买一项服务所追求的根本利益，即学习者真正要寻求的东西是什么？服务产品真正要满足的是什么样的需求？的东西是什么？服务产品真正要满足的是什么样的需求？有形服务（可感觉性服务）有形服务（可感觉性服务）通过一些有形的、可感觉到的形式，外在地表现核心服通过一些有形的、可感觉到的形式，外在地表现核心服务务附加服务附加服务超出有形服务范围之外的额外服务或扩展服务和利益，超出有形服务范围之外的额外服务或扩展服务和利益，给学习者以更大的满足给学习者以更大的满足1.3 三个服务层次关系核心利益或服务核心服务核心服务人员人员设备设备水准水准时间时间图书馆图书馆教室教室视

8、听室视听室网站网站有形服务有形服务阅览室阅览室信贷追踪心理咨询附加服务附加服务实践教学课程辅导社团活动1.4 服务的不同组合 服务线服务线服务宽度服务宽度服务深度服务深度 在服务产品组合内一组相互关联的服务，它们可能为相类似的需求提供服务，同类学习者都可以获得由服务线的多少，及其产品组由服务线的多少，及其产品组合的长度就构成了服务宽度合的长度就构成了服务宽度 每一项服务配备的专业服务人员的数量1.5 服务要素的变化（1 1）随着科学技术、经济发展和服务业的进步，会）随着科学技术、经济发展和服务业的进步，会出现新的服务形式、服务领域和提供新的服务机会出现新的服务形式、服务领域和提供新的服务机会邮

9、政业的发展使得函授教育服务得到发展邮政业的发展使得函授教育服务得到发展广播电视卫星通讯业的发展使得广播电视教育服务得到发展广播电视卫星通讯业的发展使得广播电视教育服务得到发展网络信息产业的发展使得网络教育得到发展网络信息产业的发展使得网络教育得到发展（2 2）大众生活水平的提高，和买方市场的形成，消）大众生活水平的提高，和买方市场的形成，消费者的需求重点不断变化费者的需求重点不断变化2、学习支持服务对象学生学生学员、学习者、客户、顾客学员、学习者、客户、顾客教师教师导学者、帮助者、服务者导学者、帮助者、服务者机构机构导学中心、资源中心、学习中心、服导学中心、资源中心、学习中心、服务中心务中心2

10、.1 学什么与如何学：导学服务转变观念思想准备调整心态心理准备修正学习习惯方法、技能准备对远程教育的理解学校的定位与发展学校的定位与发展2.2 导学服务来自时空变化学校学校课堂课堂函授函授课程课程面对面成分比例100%远距离成分比例100%传统传统大学大学远程远程大学大学0%0%0%0%不同教育形式面对面和远距离成分比例不同教育形式面对面和远距离成分比例2.3 导学服务-学校角度保证信息通畅保证多种媒体学习资源自主选择提供导学和尽可能多的学习方法提供公共的设备使用场地和提高人机交往能力3.1 3.1 学习资源服务策略学习资源服务策略课程选择教师联系（主讲、主编、主持、辅导等）教学信息获取渠道（

11、电话、网络、信函）同学及其学习小组（学生网页等）教材及参考资料（印刷、音像、网络）个体学习小组学习集中学习面授辅导实验实习其它接待中心接待中心（Call Center）物流中心物流中心文字、音像、计算机软件发送、流动车音像资源中心音像资源中心卫星电视播出、直播课堂、双向视频网络中心网络中心电话、语音信箱、短信、在线学习社区（教师办公室、学生个人或团体）引导教学思想转变支持在岗学习，业务进修技术帮助，有求必应软硬件条件改善“一个好汉三个帮”合格的专门人员规范的制度明确应作、必做，监控结果把注重结果的评估转向对过程的关注疏通信息渠道长效机制经费投入、合作模式4、学生支持服务功能的分类p两种划分标准

12、p其一p补偿性学生支持服务p发展性学生支持服务p其二p管理性质的支持p学术性质的支持p情感方面的支持成功学习者具备的条件成功学习者具备的条件p认知方面（Cognitive Quality and Skills)：智商、计算能力和语文的能力p组织方法(Organizational Qualities and Skills) ：处理有关矛盾、按时完成作业，妥善安排不同工作的优先级、创造适合自己的学习环境p情感方面（ Affective skills ）：动机、能主动请求帮助、自信、能够接受批评、控制考试焦虑、幽默感和压力管理学习支持的学习支持的“颅相学颅相学”理论理论(Simpson, 2002)

13、补偿性学生支持活动的分类补偿性学生支持活动的分类方向选择学术性的支持 非学术性支持问题解决评价个人计划投诉讲解内容评价跟踪激发动机补充活动非学术的支持咨询内容p方向选择（Developmental)的咨询:专业咨询、课程选择咨询、学习技巧咨询、动机咨询p问题解决（Problem solving)方面的咨询：学费、违章、学习问题（不能精神集中）、个人问题（家庭）p评价(Assessment)：能力倾向评价、学习方式评价、学习技巧评价p个人发展计划(Personal development plan)p投诉方面(Appeals)咨询方式p提供信息：向学生提供准确、完整，明确的与课程学习有关的信息。

14、例如：课程的注册时间，学分的要求等p建议：向学生提供多种选择的可能性和具体选择的建议，例如：p教育技术专业有五个方向，或许你的背景比较适合学习远程教育方向p职业规划、就业指导等咨询-信息提供p咨询中的主要活动，占50% （英国开放大学）p早期：宣传手册、学生手册、行政人员面对面咨询来完成p目前：计算机网络信息系统和网上咨询系统p英国开放大学：Http:/www.ouuk.ac.uk/p香港公开大学：Http:/.hk/咨询-建议p经常发生在信息提供或者探讨之后，30%的咨询活动是建议p学生通常会采纳适合自己的建议内容p最常见的建议内容是专业选择和课程选择，学生在没有报名

15、、学习之前很难真正了解专业和课程的内容是否适合自己p专业和课程选择的建议需要花费很长时间，经常由计算机自动完成学术性的支持-辅导p解释课程的范畴p进一步讲解课程的内容p评价（对学习的评价和为了学习的评价）p跟踪学生的学习进步（利用作业等方式）p发展学生的学习技能（课程学习的学习技能）p激发学生的动机：鼓励、支持p补充学习活动辅导-解释课程内容p避免重复讲解p重点、难点的解释p补充案例p辅导实践辅导-评价p评价的目的： 为了学习的评价；对学习的评价p为了学习的评价p自我评价题目p教师需要设计好的题目和反馈的方法p对学习的评价p计算机评价：定量评价为主p教师的评价：定性、定量评价相结合 对对学习开

16、展的评价致力于证明任务的完成，决学习开展的评价致力于证明任务的完成，决定表现所应达到的标准定表现所应达到的标准总结性评价总结性评价为为学习开展的评价为下一步学习提供反馈学习开展的评价为下一步学习提供反馈作业评价的三明治方法p批评的消息处于肯定和建议的中间p肯定：常常努力、理解正确、一定克服了许多困难p批评：清楚、准确，指出原因p建议：如何做、好的开头、继续努力p分析你所了解的作业评价机制运作情况？辅导-激发学生的动机p只有辅导教师才能胜任的任务p鼓励学生深入思考p激发学生的学习热情p学习更多的内容p需要辅导教师利用自己的专业精神影响学生p及时帮助学生解决困难辅导的方式p讲解性的辅导：辅导教师负

17、责的讲授和解答p辅导教师向学生解释p学生依靠辅导教师p过程由辅导教师控制p以知识为中心p促进性的辅导：辅导教师帮助，学生自己自己开展学习活动p学生发现p学生基本独立开展活动p学生控制p技能和过程为中心学习技能培养的原则p没有学习技能适合所有的学习者p多数学生习惯使用以前学校中学到的学习方法，不熟悉远程教育的学习方法p培养学生学习技能有一定的难度，不能依靠简单建议的方法p改变学生的学习方法的过程中会暂时减低学生的学习效率p培养学习技能的作用是鼓励学生尝试和发现适合自己的方法学习过程的主要问题p学习前：决定学习、心理准备、动机；安排时间、 取得家人和朋友的支持等p课程开始初期：制定学习计划、听、说

18、、读、写的基本技巧、利用材料自学p第一次作业前：按时完成作业、作业的自我评估、压力管理、写作技巧p作业提交后：阅读评语、战胜挫折p课程中间：评价自己的进步p考试前：复习、考试压力、考试技巧p考试后：战胜挫折课程开始-时间管理p利用表格，让学生列出所有的事情p估计每件事情每周所花的时间p考虑每件事情是否可以缩减时间，列出p统计可以用于学习的时间p同伴互相交流，并讨论找到学习时间p教师建议：p安排任务的优先级和时间p集中高效完成任务p请他人帮助完成任务如何利用学习材料自学p要求学生准备好学习材料p请回答以下问题：p你将如何利用材料学习？p你会反复阅读多遍吗？p你是如何做笔记的？p你是在什么时候关注

19、作业的内容？p你希望学习材料给你什么帮助？p请列出你利用学习材料自学的主要方法p全体讨论，挑出有效的自学策略协作学习的支持学生习得成果协作学习是学习者以小组形式参与、为达到共同的学习目标、在一定的激励机制下为获得最大化个人和小组习得成果而合作互助的一切相关行为。协作学习五要素为帮助记住协作学习的五个要素，可将其缩写为： PIGS FACE正互赖性(Positive Interdependence) 个体职责(Individual Accountability)组进程(Group Processing)社交技能(Social Skills)面对面交互(Face to Face Interacti

20、on)正互赖性为辅助记忆，9种方法可缩计为： TIRED FROG。任务(Task)：学生需要做什么；事件发生的顺序。组标识(Identity)：组的称谓或标识，以建立集体合作感资源(Resources)：有限资源，以保证学生一起工作达到一个共同的目标环境(Environment)：在哪儿工作？工作空间如何设置？正互赖性责任或角色(Duty or Roles)：为每个学生分派一定的任务想象(Fantasy)：如若可能，设计一定的情节或游戏的关，让学生“演出”或模拟嘉奖(Reward)：让学生提前离开教室或给小组一些奖励分 外敌(Outside Enemy)：组间的轻度竞争不无裨益目标(Goal

21、s)：是否每个人都同意和了解各自的预期目标？个体职责组不要过大提供个人测试随机呼叫学生成员教师对每个学生的贡献进行积分组内分配角色以期检查学生对任务的理解学生向别人“传授”自己所学的知识社交技能 对于任何组进程，掌握社交技能都是一个很重要的环节。人们无须知其所以然，就可以通过几种行为掌握各种社交技能：基本交互交际技能建组技术冲突处理社交技能基本交互共享材料互用称谓眼睛交互直视遵照角色指派社交技能交际技能在别人说完之后再发言 低声轮流发言悉心当听众保证每个人的发言机会社交技能建组技术反对意见对事，不对人增强小组活力互相鼓励提供帮助确保理解建组技能调查组进程(1)组进程发生在学习目标完成之后，用来

22、反映每个人是如何做为组间成员进行工作的。有很多判断方法，如下是一个组/个人问题样例：组问题：评判自参与度：1=已经参与 2 3 4 5 6 7 8 9 10=完全参与解释评判自己参与度高低的理由：写出两种个人帮助学习组的方法；指出三种帮助自己做得更好的方法；每个人是如何帮助学习组取得成功的；怎么样做会促使下一次组学习更加成功；组进程(2)在促使大家共同工作，你做了何种努力？下一次合作时会进一步做出何种努力？做为一个组你们是如何运作的？下一次将会有何不同？感觉如何？注意到了什么？在你们学习组中发生的依次最佳行为是什么？如何变动会导致更大的成功？ 组进程(3)个人问题样例 个人进程经常 有时从不检

23、查以保证每个人都对自 己所做的事情充分理解_ _ 回答每个问到的问题_ _ 一旦有机会就给予解释_ _ 对自己不理解之处提出问题 _ _ 当遇到困难时，能得到额 外的援助_ _ 我仔细分析别人的发言以 确保自己已经理解_ _ Kagan, Spencer. Chapter 14 - Social Skills Development. Cooperative Learning社交技能冲突处理达成一致尊重他人观点为自己考虑协商妥协面对面交互顾名思义，面对面交互的要求是指，保证在合作学习过程中每个人都是面对面进行交互：阐述、共享、聆听、创造。远程教育学生支持服务模式 其构建必须适应学生的各种各样不

24、同的需要； 其模式取决于所在地区和院校的教育理念； 其模式还取决于学生群体的分散程度、资源的构成和课程制作子系统的课程设置和课程材料状况； 其模式还取决于作为服务对象的学生群体的总体差异。（大卫西沃特）远程教育学生支持服务观念问题 远程教育的学生支持服务是教学质量的重要保证 远程教育的学生支持服务应贯穿整个教学过程 远程教育的学生支持服务必须坚持以学生为中心的理念 远程教育的学生支持服务是一种服务产业远程教育学生支持服务系统问题 远程教育时空上的独立性促进了整个过程的各个要素的分离，参与远程教育各个分离要素的学科专家对其他要素的特性及各个要素间的相互关系并不了解，因此，需要对整个过程的诸要素进

25、行精细的计划和有效的控制，才能为学生提供很好地相互配合成一个内在统一整体的服务。远程教育学生支持服务的成本问题课程材料制作成本 课程材料制作的创作成本很大而与学生数有关的可变成本不大。 学术性、非学术性支持服务成本 指导、辅导与咨询的教师、教学辅助人员酬金等，与学生数有关。每个学生单位成本的增加对一个小型的系统也许关系不大，而对一个学生数很大的系统其影响则可能是极端重大的。5、学习服务的成本约束 服务越多，成功率越高。但这非线性。服务超过了一定的点，成功率曲线就会平缓下来，再作努力，成本会大大增加。 要有总体的决策，确定提供哪些必要的学生支持服务；同时确定一个可以接受的淘汰率水平 决策既要依据总的教育哲学，又要通过对总成本，以及在教学和服务活动成本之间