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1、三三四四一一二二CONTENTS目目录录第1页/共12页学历：城市燃气工程函授本科年龄：XX岁姓名：XXX职位：呼叫中心客服代表简我介自第2页/共12页素质要求：具有敏锐的判断力和理解力，具有涵养和忍让精素质要求：具有敏锐的判断力和理解力，具有涵养和忍让精神，客观公正，平易近人，善解人意，工作严谨。神，客观公正，平易近人，善解人意，工作严谨。思路敏捷：口头表达清晰、流畅，具有良好的倾听、理解与思路敏捷：口头表达清晰、流畅，具有良好的倾听、理解与沟通能力。沟通能力。服务意识：具有良好的服务意识、心理素质、抗压能力与自服务意识：具有良好的服务意识、心理素质、抗压能力与自控能力。控能力。软件操作：能

2、够熟练进行中文键盘操作软件操作：能够熟练进行中文键盘操作团队协作：具有良好的协调、判断能力和独立工作能力，较团队协作：具有良好的协调、判断能力和独立工作能力，较强的责任心和自学能力。强的责任心和自学能力。12345认位知岗第3页/共12页熟知岗位职能以及各项业务技能、并且能够灵活运用了解部门管理流程、以及各项工作内容、能独立处理好各类管理工作与同事及各部门之间沟通融洽、协调能力强认位知岗第4页/共12页第5页/共12页优我势自1有较好的自我情绪有较好的自我情绪调节能力、快速有调节能力、快速有效的掌握并解决客效的掌握并解决客户需求户需求第6页/共12页团队意识能力强、与团队意识能力强、与同事相处

3、融洽，能够同事相处融洽，能够更好地开展工作更好地开展工作2优我势自第7页/共12页工作至今一直在岗于呼叫中心，十分了解呼叫工作至今一直在岗于呼叫中心，十分了解呼叫中心日常工作开展，及时、高效地完成各项工中心日常工作开展，及时、高效地完成各项工作，实现上情下达、下情上传作，实现上情下达、下情上传3优我势自第8页/共12页1234思作路工第9页/共12页更高，更快，更强更高，更快，更强 感谢公司给我这次竞聘机会、让我有机会为公司创感谢公司给我这次竞聘机会、让我有机会为公司创造更多的业绩，为自己的事业打下更好的基础。这次竞造更多的业绩，为自己的事业打下更好的基础。这次竞聘如果成功，我将珍惜这个机会，以聘如果成功，我将珍惜这个机会，以踏实的工作作风踏实的工作作风、求真的工作态度，进取的工作精神、求真的工作态度，进取的工作精神，用心，用情，用心，用情干好本职工作。不管竞聘成功与否，我都将一如既往为干好本职工作。不管竞聘成功与否，我都将一如既往为公司美好

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