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文档简介

1、航空职院企业高阶培训课程航空职院企业高阶培训课程主讲：陈爱吾教授主讲：陈爱吾教授7高层管理人员高层管理人员中层管理人员中层管理人员基层管理人员基层管理人员一线工作人员一线工作人员领导工作领导工作管理、组织管理、组织监督、检查监督、检查具体操作具体操作65%65%10%10%5%5%5%5%20%20%70%70%15%15%5%5%10%10%15%15%45%45%15%15%5%5%5%5%15%15%75%75%紧急紧急不紧急不紧急 重要重要 不重要不重要 危机 急迫的问题 有期限压力的计划 防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲、健身 不速之客 某些电话 某些信件与报

2、告 某些会议 必要而不重要的事 受欢迎的活动 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动偏重第一类事务，结果 压力 精疲力竭 危机处理 忙于收拾残局 偏重第二类事务，结果偏重第二类事务，结果 有远见，有理想有远见，有理想 平衡平衡 纪律纪律 自制自制 少有危机少有危机 偏重第三类事务，结果偏重第三类事务，结果 短视近利短视近利 危机处理危机处理 轻视目标与计划轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮泛，甚至破裂人际关系浮泛，甚至破裂偏重第四类事务，结果偏重第四类事务，结果 全无责任感全无责任感 工作不保工作不保 依赖他人或社会机构维生依赖他人或社会机构

3、维生2-3%2-3%25-30%25-30%15%15%50-60%50-60%20-25%20-25%65-80%65-80%15%15%1%1%Social RoleSelf-ImageTraitMotiveSkillKnowledge技能技能知识知识社会角色社会角色自我认知自我认知特质特质动机动机最具培训价值最具培训价值最具选拔价值最具选拔价值案例案例案例案例案例案例案例案例案例案例案例案例 案例案例 案例案例游戏游戏游戏游戏示例示例 一般经理一般经理成功的经理成功的经理 有效的经理有效的经理 19%19%32%32%29%29%20%20%48%48%28%28%11%11%13%13%44%44%26%26%19%19%11%11%传统管理人事管理对内沟通对外联络沟通过程示意图沟通过程示意图信息源信息源编码编码传送渠道传送渠道解码解码接受者接受者反应反应反馈反馈沟通环境沟通环境噪声倾听 53%说 16%读 17%写写14%4、不自觉不胜任（盲点）、不

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