供应商管理-案例

1、供应供应链如何通过供应链金融所实现的虚链如何通过供应链金融所实现的虚拟化生产，帮助解决小微科技企业融资拟化生产，帮助解决小微科技企业融资难问题难问题0 引言引言1 通讯产业供应链通讯产业供应链现状现状2.创捷的E-SCM平台简介3 创捷流程化的企业金融解决方案虚拟生产4 总结与启示 深圳市创捷供应链有限公司（以下简称创捷）成立于2007年，前身为创捷科技进出口事业部，是一家以信息化技术为手段，以电子商务和供应链服务为依托的国家级高科技技术企业。是海关总署认定的AA级企业，深圳海关授予“客户协调员”制度企业，深圳市诚信联盟协会授予“诚信AAA企业”。2010年获得深圳市进出口商会“进出口纳税前十

2、名”，2008-2012连续五年深圳皇岗海关“十佳纳税大户”。公司在北京、上海、重庆、香港及福田保税区设有分公司及办事机构。 公司构建了“灵活前台，刚性后台”的平台运营体系，拥有进出口关务、财务、电子商务、资金、物流等运营平台，形成便捷高效的物流、资金流、信息流、商务流整合型一体化运作平台。 创捷供应链专注于“垂直电商加供应链金融”的新模式，并与国际知名的管理顾问公司及软件供应商达成战略联盟，开发出具有国际一流、国内领先水平的“创捷供应链电子商务E-SCM平台”，将供应链管理全面推向信息化、电子商务化。 经过多年发展，创捷供应链已发展成为一家集供应链管理、进出口贸易、电子设备器材购销、供应链系

3、统研发于一体的综合性供应链运营商，聚焦的产品类型包括IT产品、通信产品、电子元器件、快速消费品、医疗器械、新材料能源、消费类电子产品等。 创捷供应链商业模式主要分为三个层面（见图1）:第一个层面是供应链执行业务，即为客户具体操作和执行供应链运行中的基础活动，诸如进出口通关、国际国内物流活动、仓储管理、保税物流以及销售执行等，一般而言，这类市场较大，客户也较为分散，对于创捷而言，这类服务属于基础性服务，因此，一般不对客户和行业进行区分，只是按照业务的规模收取相应的服务费。但是这类服务由于可模仿性较强，平均利润率较低，这只是客户服务的基盘，企业的竞争战略是通过成本领先获得相应优势。第二个层面是供应

4、链集成业务，这也是创捷供应链金融施展的关键，其为客户带来的价值包括虚拟生产组织管理、国内深度分销以及全球化的采购。这类服务需要创捷具有专业性的知识和能力，并且在行业管理上具有相应的才能和经验，目前创捷主要集中在电脑周边产品、通讯类产品、新材料新能源产品以及机电设备等几类。从目标客户来看，主要是行业内具有潜在竞争力的成长性企业，这类企业一方面具有很强的设计和技术能力，完全能够在相应产品领域内成为专家，另一方面目前的企业规模有限，尚无能力和资金自己组织管理整个企业生产供应链，而这些能力正是创捷发展的空间，其自身的优势与客户之间形成了良好的互补关系。第三个层面是供应链方案服务，这是创捷未来发展方向。

5、这类业务主要是为客户提供一体化的供应链解决方案，包括流程规划、网络设计、园区软硬件筹划、资金全面解决方案设计等，使创捷真正成为供应链服务集成商。 我国的通讯产品，尤其是手机已经成为了具有国际竞争力的加工出口基地。根据IDC、赛迪顾问和深圳市科技创新委员会的统计，2013年全球手机出货量达到18.22亿部，其中深圳出货量7.58亿部，占全球出货量的42%，其中智能手机全球出货10.04亿部，深圳占了2亿部，约为20%。此外，从中国通讯行业的状况看，深圳的加工占了品牌产品的90%、整机生产商占了全国80%、方案设计商占了70%、配件占了90%，在深圳手机零部件配套率达到99%。深圳之所以能够成为全

6、国，乃至全球重要的通讯产业基地，是在于该地区已经形成了一个分工明确、专业化、高效的产业链和产业集团供应网络。 在通讯产品这个领域，在原有的供应链模式中，作为生产加工企业需要完成上诉所有的经营活动，亦即在客户下达订单后，需要自己进行方案设计，同时从银行获取资金，采购相应的零部件、投资设备进行加工生产，甚至寻觅第三方物流进行仓储配送，如果还涉及到出口，就需要自己办理通关、商检、税务等各类活动。这种传统的运作方式不仅大大增加了加工厂的负担和管理上的难度，也不利于产业高效率的提高。正是在这种状况下，因应全球通讯客户高品质、高效率的服务的要求，深圳通讯产业供应链形成了相互关联、又分工明确的作业活动（见图

7、1）。这包括接单，即根据客户的需要形成订单，并充分理解客户的价值诉求，和一些关键技术参数。方案设计和集成设计，该环节主要是软件工程师、电子工程师，结构工程师，布局布线工程师等紧密合作，完成如下流程，即第一，产品定义，项目人员，项目输出和项目时间表等，以及对项目中的风险点进行评估，比如技术难点，多部门合作，人力保证等，以便提前防范；第二，根据项目的产品定义，由各专业工程师预先评估自己的设计方法和思维，以及进行关键器件选型（如LCD，摄像头，存储器，R项目管理者M等）、制定品质指标、制定活动刚要、进行风险评估等活动； 第三，原理图设计，这一步通常由电子工程师主导完成，其中包括器件选型，当然工程师要

8、与采购做好器件选型沟通。此外，该阶段还需要关注BOM（物料清单）出来后要及时开始备料。器件选型时要注意其货源情况，供货周期及价格，要避开长周期无替代料的器件。另外要给出调试计划，列出常规测试项和设计中需要验证的新功能测试点；第四，ID设计。ID设计需要由市场部门给出方案，由结构和L项目管理者yout部门进行评估，直到最终确认。第五，堆叠，结构工程师根据ID要求给出PCB尺寸，然后项目管理者以及工程师根据线路图，同时兼顾电路设计规范（比如天线的限制，电池的限制，组装限制）进行PCB布局，给出具体PCB的外形和高度限制。产业链的第三个环节是采购集样和样品制作，亦即根据方案和集成设计要求，进行小批量

9、零部件采购，生产样品，进行中试和测试，并根据中试和测试的结果，重新对方案进行调整，直至符合大规模生产以及质量要求。之后进行生产制造，即大规模采购、生产加工、质量经验等活动。产成品生产完成以后，进入物流、商检和交货阶段，此时需要通过整合第三方物流从事运输、海运、当地运输，以及海关的通关、商检，并最终将产品传递到客户手中。最后，则是由上述服务提供商向下游企业或客户收款、国际结算，同时办理退税、结汇和售后服务，并最终完成产业链活动。 上述产业分工极大的提高了每项作业环节和活动的效率，也使得各环节的组织和企业形成了自身独特的核心竞争力，诸如在接单集成和方案设计方面形成并聚集了一批强有力的设计企业，像龙

10、旗、鼎为、禾苗等。然而，也正是这种高度的专业化分工和集散，使得各环节之间实现供应链协调一致的难度大大增加，这是因为由于产业链活动的主体较多、企业的规模大小不一、擅长的能力不同，如何能使各自的能力得以充分发挥的同时，保持供应链体系的一致性和稳定性成为了供应链管理的重中之重。此外，在复杂的产业过程中，融资问题如何解决？大量税款无法及时退回，退税同期长达5个月，这一问题如何处理？在国际贸易或采购的过程中，汇率大幅波动引起了交易中的代价和不确定性，针对这些状况如何应对？等等，这些都成为产业竞争力的提高关键。 供应链商业模式的核心基础是信息系统的完善，特别是跨越企业与企业之间的信息系统，只有建立了这种集

11、成化的供应链系统，虚拟生产、电子商务才能有效开展。创捷正式基于这种理解，采用了国际著名的SAP公司的ECC6.0、SRM、PI、IBM SI、WMS、TMS，并与全球四大咨询公司之一的凯捷咨询结为信息化战略合作伙伴，双方联合设计开发，共同打造创捷供应链E-SCM信息管理系统。从功能上看，创捷的系统从前端实现了供应链所有生态系统中参与者的协同，包括与供应商协同、银企之间的直连、第三方物流的管理、QP（ QuickPass:快速报关）报关、金税直连、客户关系及业务管理。从中端看，通过该系统实现了供应链生产运营中的各项功能，包括关务、仓储物流、商务、保税、虚拟化生产管理、全球贸易，尤其是供应链融资。

12、从系统的后端看，实现了各种供应链控制活动，包括财税管理、供应链风控、计费与结算以及基础功能模块。 创捷供应链开发的E-SCM平台数据交换系统除了SAP(即ERP)系统、OA（办公自动化）系统以及CRM（客户关系管理）系统外还包括了支撑供应链活动的如下系统： SRM是供应链关系管理（Supplier Relationship Management）的英文缩写，正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术解决方案，他旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实现围绕企业采购业

13、务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式；同时他又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术、他将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获管理的系统工程。供应商关系管理（SRM）系统的目标在于构建一个协同的共享信息平台，打通供应链脉络

14、，使来自神经末梢的信号可以快速传递到神经中枢，从而使整个供应链系统可以随需而变。 WMS仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。 TMS货物运输管理系统能够满足货物运输的整个业务流程，提供总站、各个线路站点从接货、开托运单、管理库存、运输、车辆、司机、客户、货品管理、到站确认、货损货差管理、配送、自提、中转、管理提货库存、财务交款等各个环节，支持短信发送、邮件发送、日志查询、GPS车辆定位管理、条

15、形码管理等，同时提供详细的统计分析汇总功能。 银企直连的E-BANK系统是网上银行或银行渠道服务中的一种高级的接入方式，主要的服务对象是业务量大、财务管理制度完善、具有一定IT开发和运用能力的大型企事业单位。银企直联实现了银行系统和创捷供应链公司财务系统的有机融合和平滑对接，用户通过登录自身的财务系统即可完成信息查询、转账支付、代发代扣、电子发票、电子商务等业务操作。 QP关务系统能让创捷供应链的数据与报关行以及海关三者之间有效的连接起来，减少了二次人工录入的出错率，降低了报关单退单率，提高客户通关的工作效率，提高了与海关的协调能力。 金税系统实现ERP系统数据自动开具发票等功能，开票人员彻底

16、摆脱了手工二次录入、提高了工作效率，是疏通ERP与开票系统之间业务流程的完美解决方案。在企业内部管理中，财务、销售和税务三个业务之间彼此紧密联系，承前启后。销售系统管理企业的销售业务并记录完整的销售数据，税控开票系统根据销售系统的销售记录开具增值税（专用）发票，财务系统根据已开发票再形成财务凭证，供统计和查询使用。由于防伪开票系统是专机专用，和企业ERP系统完全相互独立，直接导致了财务人员开具增值税发票时仍需要手工再次录入大量的销售数据，开票后发票数据不能自动更新到ERP系统中。这不仅浪费了企业的人力及数据资源，更使得两套系统数据经常不一致、对账困难等。创捷的金税系统实现了与企业ERP和防伪发

17、票系统的完美对接，可直接调用ERP中销售数据开具发票并回写到ERP系统，从根本上解决上述问题。该系统的推出彻底减轻开票过程中重复录入工作的负担，大大简化了企业开票流程，完美实现防伪税控系统和企业ERP系统的数据共享，大幅度提高了工作效率和企业信息资源整合效率。 创捷E-SCM系统基于上述数据交换和管理流程，直接服务于B2B标准用户（B2B标准用户是为众多中小客户提供线下服务的线上电子化、模块化功能，使客户足不出户完成常规标准的供应链服务操作）、VIP用户（VIP用户针对创捷供应链的大客户提供定制化的个性服务满足客户相关业务的线上处理，帮助大客户实现通过VIP系统处理合同订单、收发货信息、库存查

18、询、费用明细等）、供应商/集成商/工厂、物料/仓库以及税务/海关/商检。创捷供应链E-SCM平台，结合完善的供应链管理流程，形成便捷高效的物流、资金流、信息流、商务流整合型一体化运作模式，为企业提供专业化的电子商务供应链管理服务。 在创捷的供应链金融运行中，专门针对通讯产品、电脑周边产品以及机电设备等领域成长性中小企业制定了一整套虚拟生产与金融服务为一体的解决方案，亦即供应链集成服务模式中的一种。以A客户为例，A是一家全球领先的无线通讯技术产品的服务提供商，专业从事手机设计、手机整机业务、无线通信、数据产品、无线宽带业务，无线互联网应用等产品研发和服务，公司位于上海，在北京、深圳、西安、香港、

19、新加坡、日本、印度、越南等地设有分支机构。A凭借着杰出的研发队伍以及雄厚的研发和创新技术、为其下游客户（即A的客户）提供了最优秀的通讯产品解决方案，服务网络覆盖亚洲、欧洲、以及美洲市场，员工超过3000人，其中70%为研发工程师。但是，尽管A客户拥有强大的研究和技术实力，但是让其从事生产运营的组织过程往往交易成本较大，一方面通讯产品的生产组装加工具有高度的复杂性，涉及到不同的零部件和材料，不同零部件供应商的状态千差万别，有的供应商具有很强的谈判力，而有的谈判力较弱，因此，能有效的应对不同供应市场，合理、高效率地组织生产对于专注于技术研发的A客户而言是一种挑战；另一方面生产运营需要大量的资金支持

20、，零部件的采购、产品的组装加工、分销物流等等产业供应链活动都需要充足的资金保障。在通讯行业中，往往客户向A下达采购订单都是采用货到付款（COD,cash on delivery），而生产、零部件加工却需要预付资金，这无疑对A有效开拓市场、保障对客户高质量的服务形成了阻碍。 针对A客户的上述问题，创捷提出了一揽子解决方案，具体流程如下：第一 、A客户创新设计出产品后，与下游客户（多数为海外客户）进行协商，在确定所有的技术参数后，形 成该产品的买卖协议。第二、A客户与创捷形成合作关系，创捷代A组织管理产品的生产。第三、A的海外客户直接向创捷下达具体的采购订单，并支付部分款项。第四、A根据产品设计的

21、要求以及与海外客户协商的参数，指定关键零部件以及相应的供应商（诸如芯片等 ）。第五、对于A指定的零部件和供应商，创捷对A融资，向供应商付款，开具发票，实施采购（境外供应商采 购由其境外公司香港创联操作，内地供应商由其国内主管生产管理的五洲通科技操作）。对于非指定 零部件，由创捷寻求供应商，并在认证确认资质合格的基础上，付款开票进行采购。第六、由创捷组织物流将所有零部件运至资质合格的通讯产品组装厂。第七、支付加工费后，开具发票，组装厂按照工艺工程要求组装生产产品。第八、组装厂生产出产成品之后，创捷会同A客户联合进行质量检验，直至查验合格。第九、组装工厂出货给创捷（事实上先出货至五洲通科技，然后至创捷供应链）。第十、