2020年国考申论热点话题：无人超市与社会诚信建设

1、2020 年国考申论热点话题：无人超市与社会诚信建设背景链接2020年 6月，北京和杭州分别实行了一场“诚信测试”，两家超 市被设置成没有收银员的“无人超市”，柜台上摆着收款二维码和流 程图，顾客能够选择支付宝扫码付款，也能够把零钱投进收钱箱，全 程由顾客自助完成。结果显示，诚信付款的顾客占多数，也有人只付 10 元钱就抱走昂贵物品，甚至是不付款“白拿”。主办这项活动的某 征信机构表示，希望通过这次活动，唤醒公众对信用的重视。深度解析 热点剖析 “无人超市”招致了一些人的批评质疑。普遍的批评意见认为， 当今社会诚信的整体水平还不高，“无人超市”中多数顾客会诚信付 款，一部分顾客会试探性地“部分

2、诚信”付款，少数人会无诚信“白 拿”，这样的结果是完全能够预料得到的。这样的“测试”不但对诚 信建设没有实际的作用，有时还会让人产生反感，甚至起到刺激、放 任顾客贪欲的副作用。事实上，“无人超市”测试不出任何信用问题的结果。一方面， 信用不是测试出来的，而是人与人之间发自内心的，互相依托的一种 信任关系。这种关系无法测试，也经不起测试。另一方面，如果 10 个 人守信， 1 个人不守信，少数不守信者弄垮了“无人超市”，我们显然 也无法得出人们有没有信用的答案。不过，如果从活动主办方设定的 目的来看，活动的确在一定水准上测试出了社会的诚信水平，有助于 唤醒公众对信用的重视。“无人超市”验证信用的

3、意义不在于其信用销售模式能不能被复 制。而是通过测试，让全社会反思：信用怎么评价，关联的商业服务 和社会服务应该设置哪些门槛甚至禁区。 综合分析 当前，我们在诚信方面面临的问题，首先是因为历史诚信欠账严 重，社会诚信水平不高，弄虚作假、坑蒙拐骗、尔虞我诈、贪污腐败 等违背诚信道德和违法乱纪现象大量存有。其次，因为社会治理水平 不高，法治环境亟待完善，对违背诚信道德行为的制约不严、惩戒不 力，大量失信行为没有受到有效的制裁，一些失信者甚至从失信行为 中获得了巨大利益，社会诚信的匮乏缺失，给国家和社会造成了物质 和精神上的重大损失。这场信用的试验再一次表明，人与人之间、人与社会之间的关系， 不但仅

4、仅仅靠道德自律就能做到完美无瑕，毕竟“少数人靠觉悟、多 数人靠制度”，我们应该更多地注重到信用背后的契约精神的建立， 以此来增强信用体系的制度化建设，才能形成不能失信、不愿失信、 不敢失信的制度体系。 对策 教育认为：建立健全社会征信体系，褒扬诚信，惩戒失信。增强 社会诚信建设，健全公民和组织守法信用记录，完善守法诚信褒奖机 制和违法失信行为惩戒机制，使遵法守法成为全体人民共同追求和自 觉行动。这些都要落实到社会诚信建设的具体工作上，通过完善技术 手段、强化法律手段褒扬诚信、惩戒失信，大力构建“让守信者一路 畅通、让失信者寸步难行”的社会环境、法治环境和文化环境，推动 形成“我以诚信待人，人以诚信待我，社会诚信蔚然成风”的良性循 环。惩戒失信行为，是当下诚信建设的必要动作。当前，社会诚信缺 失问题依然相当突出，在我们的社会生活和工作环境中，商业欺诈、 制假售假、虚报冒领、学术不端等现象屡禁不止，人民群众十分不满， 深恶痛绝。事实证明，屡屡出现的失信行为