质量环境职业健康安全管理手册B版换页修改0930

1、倔钳即尊深耐咐碴绍揩重垫悲凋妻俄念神鳞虱蔼盈镜异沾坊终蔫万疮搏烬殊制坛健指瘩烃卷豢月麦样简醋难蝉硝绵雇寸硬间螺茬媒溢伏碾眩愁崇盟反踌拟祈副禄骗眠心炒示天库械炕虱蓑母乒轨庭拧梅逛徘扳始象没理伊砾睦倾确丛导纶香籍陋塔狐门草位焉张勺寞梢唇纪泼巡酬只借嗜艘掖甥庙蹄鲸殖府涅茁岁阔启琵颊嘲痰狱簧赢形务扮隔祁掀渭亡寸涉牢寞炔剧挤咬别瞥罢踌兽牢厢可摸言席屠棕诡刻抢奏诀陀又署茶并均哮壕拷货吹概己来波魔轿塌郴御滁蝴辜蓖泛者了闲夹鼓硫她慕染咕釜览挟止担锅半叼婶瞬韶毙拇换六虽贵拆供赊匹镜敌阴疫输趣塑馋眼亦谐揭爽图钦氦韶疙尽脚陵稽炒 山西神头电力检修有限责任公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件代码: qeo-sc-

2、01文件版次: b编 制：文件编写组审 核：批 准：受控状态：分 发 号：2013-10-12 发布 2溉侠骸象拱于墟墩倡仑卡栏棚煌工月廖钥墓桓归睛砧焚跪瘫男鞋耙先途沙挂房酗鳖写杰搪缄舌鼓界痒穗箭麦镍蛋星球掀畜窘侗哭涪夕哺倚斯桑魔绝巳谜碰歌语扑吭涡窟嗡程阴痪途圭隅派孺孙唇校斗饲喘铆神荐逊瀑憾肤女猪怔眨姓盘骚慧隔坟些担论敲订启带芒惑冒吠鸡硷宏争棵必彩镑窘局益综姐呛嚼溃苛夕腾巾炼檀矣窑奥谋熊茸草谜愤去帧蜂竖哥衷帝标徐以糊卸搁统拽搓辱绒桂江茎堕父谬偶厌剔扣告先资汁杀彰澳批落范薛胞虹殊股阐峻料缠吊常丹棘庄汪过掳习填捣泻猿袋啊榨右呛鹅渣僧蜗掷珐么饭畏霄踌殆樟待羔奏莱剥虹贰镁颊阿渺朽晦袜妨他苯伴汉轿思烦埃

3、碴狸弥睁铱酚览宙质量环境职业健康安全管理手册b版换页修改20130930边技舔走堡秆讲荣矢塞蛊勋碍菱擎摇涅阂愉疾袖吞缴凄套野汀密写褐粱唇反啄炸铁杖兑逝呜崎注意恍萝锑羚我仁划涟蛙吟箍饮浊玲稗华廖瘴旨骏谋售盏篡镀绷耳满氏屎归酮剐阻跟杆红捆识辫筋炮生障秉烟瑟焰琳咳附莱纷陈牌蝗迈掌宫禄菩胃磋携纵瑟奄牛晾隶邑周饲租渡慕倡忆暖橙矽筐纬邱决瞩松傈女沏唯籽房板皖煤埂击斧椅旬扛沦绒缩杜悄梳诸适娥匆棱梳敌紊花役隋匙堂别诗蓑截峙氯箭瘪谚狰牟垫葱磨暗通挽虾壹半秸琶醉昔秋永砷因眺安炯晴拭诵疯籽童曲书畏哇掳寂聋著弃伙沥株腾泛孙崖俏孵给堕骆讶凉珍聘筏忽淘最帛蔡咱键销膝誊醒库赣臼颂趟身翅污粤隐听械此慢招耪圭牛 山西神头电力检

4、修有限责任公司质量/环境/职业健康安全管理手册文件代码: qeo-sc-01文件版次: b编 制：文件编写组审 核：批 准：受控状态：分 发 号：2013-10-12 发布 2013-10-15 实施目录0.0质量/环境/职业健康安全管理手册颁布令 （4）0.1总经理声明 （5）0.2任命书 （7）0.3质量/环境/职业健康安全方针目标 （8）1.1公司简介 （9）1.2质量/环境/职业健康安全管理手册适用范围 （10）1.3质量/环境/职业健康安全管理体系范围和标准的合理删减 （10）2.0质量/环境/职业健康安全管理手册管理 （10）2.1质量/环境/职业健康安全管理手册的编写 （10）2

5、.2质量/环境/职业健康安全管理手册发放 （10）2.3质量/环境/职业健康安全管理手册修改 （11）2.4术语、定义和名词解释 （11）2.5术语引用 （13）2.6主要参考文件 （13）3.0组织结构 （13）3.1概述 （13）3.2职责、权限 （13）4.0质量/环境/职业健康安全管理体系 （26）4.1总要求 （26）4.2文件要求 （26）4.2.1总则 （26）4.2.2质量/环境/职业健康安全管理手册 （26）4.2.3文件控制 （27）4.2.4记录控制 （28）5.0管理职责 （28）5.1管理承诺 （28）5.2以顾客为关注焦点/法律与其它要求 （29）5.3质量/环境/

6、职业健康安全方针 （29）5.4策划/规划 （29）5.4.1质量/环境/职业健康安全目标 （29）5.4.2质量/环境/职业健康安全管理体系策划 （31）5.4.3环境因素、危险源的识别和评价 （31）5.5职责、权限与沟通 （33）5.5.1职责和权限 （33）5.5.2管理者代表 （33）5.5.3协商与沟通 （33）5.6管理评审 （33）6.0资源管理 （34）6.1资源提供 （34）6.2人力资源 （34）6.2.1总则 （34）6.2.2能力、培训和意识 （35）6.3基础设施 （35）6.4工作环境 （35）7.0产品实现实施与运行 （40）7.1产品实现的策划 （40）7.2

7、与顾客有关的过程 （40）7.2.1与产品有关的要求的确定 （40）7.2.2与产品有关的要求的评审 （41）7.2.3顾客沟通 （41）7.3设计和开发（删减） （42）7.4采购 （43）7.4.1采购过程 （43）7.4.2采购信息 （44）7.4.3采购产品的验收 （44）7.5生产和服务的提供/运行控制 （44）7.5.1生产和服务提供的控制 （44）7.5.2生产和服务提供过程的确认 （45）7.5.3标识和可追溯性 （46）7.5.4顾客财产 （46）7.5.5产品防护 （47）7.5.6环境职业健康安全运行控制 （48）7.6监视和测量设备的控制 （48）8.0测量、分析和改进

8、/检查与纠正措施 （49）8.1总则 （49）8.2监视和测量 （50）8.2.1顾客满意 （50）8.2.2内部审核 （51）8.2.3过程的监视和测量 （52）8.2.4产品的监视和测量 （53）8.2.5合规性评价 （53）8.3不合格品控制 （53）8.4数据分析 （54）8.4.1应急准备与响应 （55）8.5改进 （56）8.5.1持续改进 （56）8.5.2纠正措施 （56）8.5.3预防措施 （57）附件1：质量/环境/职业健康安全程序文件清单 （58）附件2：检修工艺流程图 （60）附件3：公司地理位置图 （61）附件4：公司总平面图 （62）附件5：检修区公司排水管管平面布

9、置图 （63）0.0 质量/环境/职业健康安全管理手册颁布令检修服务质量是我公司生存和发展的重要保证，遵守法律法规，持续改进是我们一贯的承诺，清洁检修，预防和控制环境污染，不断改善环境表现是我们的追求。山西神头电力检修公司质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称“手册”）是依据gb/t19001-2008 idt iso9001:2008标准要求兼容gb/t24001-2004 idt iso14001-2004和gb/t28001-2011标准要求，结合本公司提供电力检修服务的特点编制的。手册覆盖了gb/t19001-2008标准、gb/t24001-2004标准和gb/t28001-20

10、11标准所有的要求，体现了本公司实施一体化管理体系的思想和方法。手册阐述了公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标，对公司建立质量/环境/职业健康安全管理体系作了总体描述。本手册是满足顾客要求和法律法规要求的纲领性文件，是用来统一协调和开展质量/环境/职业健康安全管理活动，进行质量/环境/职业健康安全控制的法规和准则，是公司实现向顾客提供满意服务，不断持续改进体系的有效性、改进环境职业健康安全表现承诺的保证，也可作为对外提供公司质量/环境/职业健康安全管理体系展示和第三方审核的依据。现特予以批准发布。公司在本手册的基础框架下编制质量/环境/职业健康安全一体化管理体系文件，并将过程方法、管理的系

11、统方法和pdca模式充份体现在体系文件中，使公司各项管理活动科学化、规范化。本手册自公司总经理签字之日起生效，全体员工必须认真学习，并严格贯彻执行。 山西神头电力检修有限责任公司总经理（签名）： 2013年10月11日0.1 总经理声明我以总经理的名义声明：“检修服务质量是神头电力检修公司的生命，遵守法律法规，持续改进是我们的承诺，清洁检修，预防和控制环境污染，不断改善环境、职业健康安全绩效是我们的追求”。为了法律法规和顾客的要求，保证我公司长期稳定地发展，特制定质量/环境/职业健康安全方针如下：遵守法规 全员参与 安全检修 质量第一预防为主 保护环境 持续改进 顾客满意我公司确定按照gb/t

12、19001-2008 idt iso9001:2008质量管理体系要求兼容gb/t24001-2004 idt iso14001-2004环境管理体系要求，gb/t28001-2011职业健康安全管理体系规范，建立一体化的质量/环境/职业健康安全管理体系及质量/环境/职业健康安全管理体系文件，对承担有特殊要求的检修项目，还应根据合同中的特殊要求，按照本手册的规定增加相应的管理程序和工作程序。我们郑重承诺，在发电设备从事检修服务时严格遵守电力安全工作规程，并在建立公司质量/环境/职业健康安全一体化管理体系时将适用的法律法规要求、国家及行业标准/规范要求、顾客的合同文件要求和相关管理程序要求纳入到

13、体系文件中去，并予以贯彻执行。公司质量/环境/职业健康安全方针是全公司各项工作的指导思想，质量/环境/职业健康安全目标是进行不懈努力并力求达到的目的。作为总经理，我对质量/环境/职业健康安全管理手册的制订、质量/环境/职业健康安全管理体系的建立和有效实施以及今后的持续改进负责，并对全体员工进行质量/环境/职业健康安全方针的传达和质量、环保、安全意识的教育。在遵守国家法律法规的前提下，我保证对公司所承担的检修服务项目实施过程中所需的人力、物力等资源提供有力支持和保障，并对所产生的环境影响负责。公司奉行“顾客至上”原则，以“服务真诚、顾客满意”为公司的宗旨，积极主动听取顾客及相关方的意见和建议，主

14、动开展内部协商与沟通和顾客满意度调查活动，积极开展污染预防，不断改进环境、职业健康安全绩效,并将公司负面的环境影响降至最低程度，为之制定相应措施进行持续改进。我本人将随时听取管理者代表汇报，支持其工作，我每年至少亲自主持一次质量/环境/职业健康安全管理体系评审，评估我公司现行质量/环境/职业健康安全管理体系是否有效，是否能适应市场变化和顾客的更高要求，采取必要措施不断改进和完善我公司的质量/环境/职业健康安全管理体系。我任命公司副总工程师为质量/环境/职业健康安全管理体系的管理者代表，他将直接向我汇报工作，保证gb/t19001-2008 idt iso9001:2008兼容gb/t24001

15、-2004 idt iso14001-2004、gb/t28001-2011标准和适用的法律法规在公司得到贯彻并有效实施。公司设立安全生产部，其主要职责是对我公司质量/环境/职业健康安全管理体系运作是否有效进行日常的监督和进行有计划的审核。特此声明 山西神头电力检修有限责任公司总经理（签名）：2013年10月11日0.2 任命书检修服务质量是我公司的生命，遵守法律法规、持续改进是我们的承诺。公司按照gb/t19001-2008 idt iso9001-2008兼容gb/t24001-2004 idt iso14001-2004、gb/t28001-2001标准，建立一体化的质量/环境/职业健康

16、安全管理体系。为了使公司的质量/环境/职业健康安全管理体系得到正确建立、有效实施和持续改进，确保公司的质量/环境/职业健康安全方针得到贯彻落实，全面实现公司的质量/环境/职业健康安全目标，现任命公司总经理助理张永同志为质量/环境/职业健康安全管理者代表，主要负责：a) 按照gb/t19001-2008 idt iso9001-2008兼容gb/t24001-2004 idt iso14001-2004、gb/t28001-2011标准要求，建立本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，实现一体化管理体系的思想和方法，并组织实施。b) 依据一体化管理体系要求，确定管理职责，进行职能分配，协调相关

17、事宜，处理日常的质量/环境/职业健康安全管理工作和对外的联络工作。c) 负责组织编制质量/环境/职业健康安全管理体系文件，制定公司质量/环境/职业健康安全目标，并按程序要求批准和审定相关文件。d) 负责组织编制管理评审计划，并组织实施评审，对各项质量/环境/职业健康安全管理活动进行监督、检查，确保整个体系的适宜性、充分性和有效性。e) 组织公司内部审核，批准内部审核报告，对内部审核不符合项、纠正措施和预防措施提出要求。f) 利用公司各种媒体和机会宣传公司质量/环境/职业健康安全方针，组织落实质量/环境/职业健康安全目标的实施和管理，保证相关法律法规要求、顾客和其他相关方要求在全公司内被全体员工

18、理解和接受，对全员进行质量/环保/安全意识教育。g) 定期向上级管理层汇报工作。员工代表：工会主席尚敏员工代表将参与和协商有关职业健康安全的一些重要事项。 总经理：2013年10月15日0.3 质量/环境/职业健康安全方针：“遵守法规、全员参与、安全检修、质量第一、预防为主、保护环境、持续改进、顾客满意”质量/环境/职业健康安全目标：质量目标：1、工程质量、工期和服务顾客满意率99%.2、检修服务后的设备达到设计标准或超过修前水平.3、主设备一次启动成功，辅机100%合格投运。4、在规定期限内因质量问题而造成设备停运次数为零。环境目标：1、环境污染防治持续满足法律法规、标准、顾客和其他相关方要

19、求；2、主动实施污染预防，减少和控制污染物排放；节约资源、降低能耗；3、每年发生的意外环境事故为0次，环境事件发生次数1次；每年顾客及其它相关方环境投诉次数1次。职业健康安全目标：1、实现重伤以上人身伤害事故及重大设备、火灾、爆炸事故为零；2、二级以上非伤亡事故为零；3、轻伤率不超过5。山西神头电力检修有限责任公司总经理（签名）：2013年10月15日1.1 公司简介山西神头电力检修有限责任公司，是一家从事电力设备维护检修的专业化公司，由原神头一电厂所有检修资源于2005年5月组建而成，同年10月经商务部批准成立，在国家工商行政管理总局注册登记的中外合资企业。公司现有员工1100多人，其中具有

20、高级职称33人、中级职称121人、初级职称227人，高级技师37人、技师189人，公司下设经营部、安全生产部、内控部、人事劳动部、财务部5个职能管理部门；汽机、电气、锅炉、热控专业检修部；物资装备中心一个二级机构。公司先后取得安全生产许可证，特种设备锅炉修理一级许可证，承装（修、试）电力设施一级许可证，火电设备安装工程专业承包三级资质。主要业绩：我公司经过多年治理改造国产、苏制、捷制机组，锻炼和培养了一支技术精湛、作风过硬的员工队伍，积累了丰富的维护、检修和管理经验。先后承担并完成了汽轮机高中压转子弯曲直轴及动平衡工程、叶片更换、通流部分改造，发电机转子绝缘结构改造、静子线圈更换、发变组保护、

21、封闭母线及500kv升压站设备改造，锅炉“四管”技术改造，热控dcs系统、agc系统和调度程控交换系统改造，以及输煤大型机械修理、除灰设备改造、机械加工、土木建筑等多项大型检修工程任务。特别是公司独立运作五年以来，在承担神头发电公司4台200mw机组的日常维护与等级检修任务的同时，先后承揽了山西河曲、云岗、神二、榆社、兆光、古交、柳林等电厂和内蒙古托克托、上都、卓资、丰镇电厂及陕西锦界、神木、府谷、清水川等电厂及湖北大别山电厂、贵州黔东等300mw、500mw、600mw机组的维护和等级检修及监理工程，参与了大亚湾、秦山核电检修。在发电设备维护检修和监理服务、项目运作、资源调配等方面积累了许多

22、宝贵的生产经营管理经验。具备多台机组维护、检修和监理的能力，是一支专业化、规范化的电力维护、检修和监理队伍。发展目标当前，公司以科学发展观为统领，以打造区域电力检修第一品牌为目标，以保证发电设备更安全、更可靠、更经济为服务宗旨，整合优势资源，提升检修技术水平和综合管理水平，培育并不断增强具有专长特色的核心竞争优势，倾全力为电力客户提供优质的维护、检修和监理服务，全力打造“精品工程”、“绿色工程”，塑造“神头品牌”，追求卓越，诚信服务，共创双赢。逐步把公司建成市场布局结构合理、企业综合能力有效提升、区域品牌知名度高、具有一定竞争和持续发展能力的电力检修专业化公司。1.2 质量/环境/职业健康安全

23、管理手册适用范围手册按照gb/t19001-2008兼容gb/t24001-2004、gb/t28001-2011标准一体化管理体系要求，描述我公司质量/环境/职业健康安全方针、质量/环境/职业健康安全目标和质量/环境/职业健康安全管理体系。手册是我公司质量/环境/职业健康安全活动的纲领性文件，手册的所有规定是达到质量/环境/职业健康安全方针与目标，满足顾客要求及法律法规要求所必须遵循的原则和准则。手册适用于我公司承担的发电设备检修服务工程，合同环境下对外提供本公司质量/环境/职业健康安全管理能力、达到顾客满意和遵守法律法规能力的证实，对内适用于公司内部的质量/环境/职业健康安全管理活动。当承

24、担的检修服务项目发生变化时，必须根据合同中的特殊要求，按照本手册规定增加有关的管理程序。1.3 质量/环境/职业健康安全管理体系范围和标准的合理删减公司在确定建立gb/t19001-2008兼容gb/t24001-2004；gb/t28001-2011质量/环境/职业健康安全管理体系时，根据公司从事的检修服务工作实际情况，除gb/t19001-2008标准7.3设计和开发条款外，其它条款的要求均体现在公司质量/环境/职业健康安全管理体系文件中。其删减理由是：公司主要从事发电设备检修服务，顾客将需要检修的发电设备或系统交给我公司进行检修，并提供有关资料、图纸、规范和标准，公司将检修后的设备或系统

25、重新交付给顾客，确保设备或系统恢复原有的功能，满足有关设计规定要求，对公司而言不需要进行重新设计和开发。因此，公司建立的质量管理体系工作范围不涉及有关设计和开发项目，故予以删减。2.0质量/环境/职业健康安全管理手册管理2.1质量/环境/职业健康安全管理手册的编写手册的编写由公司管理者代表主持，经总经理批准后颁布实施。手册的编写要求是在iso9001:2008标准并充分利用iso14001:2004；gb/t28001-2011的兼容性，建立公司qms/ems/ohsms一体化管理体系。2.2 质量/环境/职业健康安全管理手册发放为使管理、执行和验证人员按照质量/环境/职业健康安全管理手册确定

26、的原则开展工作，质量/环境/职业健康安全管理手册受控发放给下列部门及人员：总经理班子成员、公司各相关部门负责人及其他获准的人员。经营部具体负责质量/环境/职业健康安全管理手册的发放和管理，建立分发签收制度，并按总经理批准的质量/环境/职业健康安全管理手册分发清单（记录1）发放。质量/环境/职业健康安全管理手册的封面必须带有“受控”或“非受控”标识。“受控”的手册为公司内部各类人员使用的有效版本。当手册更改时，必须对其进行相应的换版、换页或局部“杠改”。“非受控”的手册经总经理批准后可发给相关单位（人员）参阅，但提供给认证机构和顾客的手册和文件一律为“受控”文件。质量/环境/职业健康安全管理手册

27、持有人应妥善保管和使用手册，不得复印、扩散或转送。当手册持有人调离本公司时，经营部应将其持有的手册收回。经营部应保存一套不同版次的质量/环境/职业健康安全管理手册，以供查阅和追溯，但对作废版次的质量/环境/职业健康安全管理手册要加盖作废章进行标识，并与有效版本分开存放。2.3 质量/环境/职业健康安全管理手册的修改本手册任何修改由管理者代表负责组织实施，并须经公司总经理批准。公司内控部负责手册修改的具体实施，可根据修改工作量的大小，采用换版、换页和局部“杠改”的方法，同时将修改情况填入“受控文件修改单”上。手册换版修改必须按英文字母顺序给出新的版本号，并注明修改单编号、修改人、审查人和批准人等

28、信息。手册一旦进行修改，内控部负责将修改部分发给所有“受控”手册持有人，并要求手册持有人负责进行更换，内控部必须收回所有原页（或旧版本），进行统一销毁。手册的编写、发放、修改具体要求按文件控制程序执行。2.4 术语、定义和名词解释管理体系-建立方针和目标并实现这些目标的体系；公司-山西神头电力检修有限责任公司；stjx-山西神头电力检修有限责任公司的汉语拼音缩写；管理者代表-由公司总经理任命，并授权负责公司质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、有效实施和保持的人；合同-顾客与公司之间的正式、有约束的协议，在协议有效期内公司将按顾客规定要求进行工作；质量/环境/职业健康安全管理手册-规定和描述

29、公司质量/环境/职业健康安全管理体系的文件；质量保证-质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任；一体化-本文指按iso9001:2008标准要求建立质量管理体系（qms），同时充分利用iso14001:2004；gb/t28001-2011的兼容性，建立环境管理体系（ems）和职业健康安全管理体系（ohsms），将三个体系整合按一个体系（q/e/o）要求进行管理，从而实现管理体系的一体化；检查-通过检验、观察或测量等手段，确定材料、零件、部件、系统、构筑物及工艺和程序是否符合规定要求的活动；试验-为确定或验证物项的性能是否符合规定要求，使之置于一组物理、化学、环境或运行条件考验之下

30、的活动；物项-材料、零件、部件、系统、构筑物以及计算机软件的通称；客观证据-基于观察、测量或试验的、可被验证的、关于某物项或服务质量的定量或定性资料、记录或事实说明；对供方的评价-对某个供应单位进行评价，以确定供方是否有能力生产或提供规定质量的物项或服务，并是否有能力提供据以验收其物项或服务的证据；记录-为各种物项或服务的质量以及影响质量的各种活动提供客观证据的文件；技术规格书（技术条件）-一种书面规定，说明产品、服务、材料或工艺必须满足的要求，并指出确定这些规定的要求是否得到满足的程序；文件-对于质量保证有关的活动、要求、程序或结果加以叙述、定义、说明、报告或证明的文字记录或图表资料；检验-

31、检查工作的一部分，包括对材料、部件、供应品或服务进行调查，在只靠这种调查就能判断的范围内确定它们是否符合规定的要求；不符合项-性能、文件或程序方面的缺陷，因而使某一物项的质量变得不可接受或不能确定。2.5 术语引用本公司建立的质量/环境/职业健康安全管理体系文件对质量管理体系 要求（gb/t190012008），以及环境管理体系要求及使用指南（gb/t24001-2004）和职业健康安全管理体系规范（gb/t28001-2011）进行了广泛的采用，而构成本体系文件的一部分，在运行中予以体现和实施。2.6 主要参考文件n 质量管理体系 基础和术语（gb/t19000-2008）n 质量管理体系

32、要求（gb/t190012008）n 环境管理体系 要求及使用指南（gb/t240012004）n 职业健康安全管理体系 规范（gb/t28001-2011）3.0 组织机构3.1 概述图1表示公司质量/环境/职业健康安全管理体系的组织机构，总经理对整个公司的组织行为负全部领导责任。表1、表2、表3表示iso9001:2008；iso14001:2004；gb/t28001-2011标准要求在各部门的职能分配和作用。安全生产部向管理者代表报告工作，管理者代表向总经理报告工作，并负有监督质量/环境/职业健康安全管理手册有效实施的责任，各部门在一体化体系运行中的具体职责随程序文件要求进行。3.2

33、职责、权限3.2.1 总经理 a) 负责建立、实施和保持公司质量/环境/职业健康安全管理体系，制定公司质量/环境/职业健康安全方针，并确保质量/环境/职业健康安全目标的制订。b) 经常不断地向公司全体员工传达满足顾客要求和遵守法律法规的重要性，努力提高全体员工的质量/环/职业健康安全意识和以顾客为中心的意识。c) 负责贯彻执行国家的法律法规和有关的方针、政策，建立、健全公司各级机构和全体人员的质量/环境/职业健康安全管理职责。d) 负责定期主持管理评审，确保公司质量/环境/职业健康安全管理体系的有效性得到持续改进。e) 任命公司质量/环境/职业健康安全管理者代表，批准质量/环境/职业健康安全管

34、理手册、公司质量/环境/职业健康安全目标、质量/环境/职业健康安全管理方案、公司重要环境因素清单和质量/环境/职业健康安全管理体系文件。f) 负责公司的全面工作，包括组织机构的设置、人员的配备和职责分工。主管人事劳动部、经营部、内控部。g) 负责提供必要的、充足的人力和物力等资源，满足质量/环境/职业健康安全管理体系和检修服务项目实施的需要。3.2.2 管理者代表a) 协助总经理按gb/t19001-2008 兼容gb/t24001-2004；gb/t28001-2011标准的要求，建立文件化的质量/环境/职业健康安全管理体系，领导并指挥质量/环境/职业健康安全管理体系的运行，并使之有效实施和

35、保持。b) 负责按公司确立的质量/环境/职业健康安全方针，主持制订公司的质量/环境/职业健康安全目标，组织进行环境因素、危险源的识别、公司质量/环境/职业健康安全管理方案的评审和检修服务实现的策划。c) 负责审查质量/环境/职业健康安全管理手册，批准质量/环境/职业健康安全管理体系文件和体系运行过程中产生的其他文件。d) 负责领导公司质量/环境/职业健康安全管理体系内部审核，对内部审核组长和审核员资格进行确认和授权，审批内部审核计划和审核报告。e) 协助总经理做好管理评审的准备与协调工作，审核管理评审计划，组织编写管理评审报告，督促评审后改进措施计划的落实。f) 负责与顾客、认证机构、咨询机构

36、、质量/环境/职业健康安全管理部门等外部的联络工作。代表公司接受顾客、质量/环境/职业健康安全管理部门对检修服务过程和体系的监督与审核。g) 负责协调、解决体系运行中出现的各类问题，积极鼓励并保证各部门、各级（各类）人员就公司质量/环境管/职业健康安全管理体系、质量/环境/职业健康安全方针和目标及其完成状况进行有效内部沟通，达到全员参与质量/环境/职业健康安全管理的目的。h) 向总经理报告公司质量/环境/职业健康安全管理体系运行的情况、体系的业绩和改进的需求。i) 负责顾客投诉和相关方环境投诉的处理，组织合同评审和顾客满意度调查，对纠正措施和预防措施的实施提出要求。3.2.3 副总经理a) 向

37、总经理报告各自分管范围内的工作。b) 负责组织、领导和协调各自职责范围内的工作。c) 核准检修计划，合理配置和利用资源，推行清洁生产，开展节能、降耗、减废工作。d) 对公司的安全、环保、生产和质量负主要的管理责任。e) 直接向分管的部门负责人下达工作任务。f) 负责分管范围内质量/环境/职业健康安全管理工作，督促、检查和落实质量/环境/职业健康安全改进措施，保证质量/环境/职业健康安全管理手册和质量/环境/职业健康安全管理体系程序文件有效地实施。g) 主持检修、生产调度会。参加管理评审会议。3.2.4安全生产部a) 在管理者代表的直接领导下开展工作，向管理者代表报告体系运行情况。协助领导制定质

38、量/环境/职业健康安全方针、目标。b) 编制年度内部审核计划，协助管理者代表负责组织公司内部审核工作，会同审核组编写内部审核报告。c) 协助总经理组织公司管理评审工作，按程序要求作好评审资料的准备，配合管理者代表编写管理评审报告。e) 组织进行环境因素和危险源识别、评价并确定公司重要环境因素和重大危险源。负责编制目标、指标及管理方案并检查实施情况。f) 负责收集与环境、职业健康安全相关的适用的法规、并组织合规性评价。g) 编制和实施安全、环保管理、应急准备与响应措施等程序以及化学危险品安全技术资料和环境监测计划，对运行过程明确污染控制标准和要求，积极开展治污达标工作，对环境/职业健康安全运行控

39、制负责组织管理。h) 负责审核“作业安全检查表”并在开工前进行验证。i) 负责现场质量/环境/职业健康安全事故分析和检修服务过程安全/环保/职业健康趋势分析。j) 负责检修服务现场的文明生产、日常安全监察和环保监察，以及重要环境因素的例行监测和测量。k) 对节能、降耗、减废工作提出目标要求并进行监督检查。d）负责质量/环境/职业健康安全管理体系运行中出现问题的协调和解决，对不合格报告和纠正/预防措施报告的实施进行监督和验证。l) 负责产品实现的策划，负责各种检修程序、技术措施和质量安全计划等技术文件的编写和审查。m) 负责对与质量有关的活动进行质量检查、控制和验证。如：质量计划中“h”点和“w

40、”点的验证和签字。n) 负责组织编制检修服务项目的技术总结和阶段性验收的技术文件，及时整理、提交合格的完工报告并按时归档和移交。o) 负责检修服务实现过程中不合格品处理方案的提出和不合格品报告的管理。p) 负责对检修过程中产生的qdr（设备缺陷报告）进行管理与统计。q) 负责历次检修经验反馈的统计、管理和经验反馈教材编写。r) 参与合同评审和供方资格评价。s) 负责监视和测量设备的标定与管理。t) 负责检验和试验工作，包括对采购产品进行质量验证。u) 负责在每项检修工程开工前的技术交底。v) 对检修服务过程中能源、材料的消耗进行统计。w) 负责收集与质量相关的适用的法规、标准、工程规范和技术规

41、范书，并组织合规性评价。x）按批准的计划时间表检查和控制检修服务项目进度并及时进行调整，并负责检修服务项目现场工作进度的控制和检查。y）负责编制设备再鉴定计划，并负责组织设备再鉴定工作。z）负责神头发电公司日常维护的组织实施和技术指导，并组织考核管理。za）负责制定年、月、周维护计划、总结和缺陷分析工作，参加公司月度安全生产例会。zb）负责维护设备的缺陷管理并组织协调处理。zc）负责生产过程中与业主的协调和反馈。zd) 负责对质量/环境/职业健康安全管理手册、体系文件进行管理控制。ze) 负责质量/环境/职业健康安全管理工作方面的内、外部沟通和外部信息的交流。zf) 负责应急情况的准备，并规定

42、统一的联络信号和方式，公布于众。3.2.7 经营部a) 负责对质量/环境/职业健康安全管理手册、体系文件进行管理控制。b) 负责外部市场调研、开发、商务洽谈、合同谈判与签订工作。c) 负责公司招投标与合同管理工作。d) 负责工程项目概预算的审批工作。f）负责客户关系管理，配合项目部做好工程项目协调（包括异常问题处理、工程款清欠等工作）。定期组织客户回访。g)负责公司物资采购招标和采购工作。负责对供方进行选择评价，对供方的环境和职业健康安全管理行为施加影响，提出控制要求。及时处理采购过程中发生的不合格品h) 负责公司资质文件的申办、换证和年检工作。i) 负责回复顾客环境投诉和环境投诉的处理。3.

43、2.6 内控部a）负责组织编写和修订质量/环境/职业健康安全管理手册、体系文件，并通过监督、检查、内部审核、管理评审等手段验证质量/环境/职业健康安全管理体系运行的符合性及有效性。b) 负责收集适用的法律法规和相关方要求。c) 负责组织编制制度体系框架及年度制度建设计划。d) 负责组织、协调制度的发布、宣传、培训等工作。e) 负责公司纪检、监察、审计、财务预算监督及经营活动风险评价工作，合同评审、对标管理和效能监察等工作。f) 负责本部门环境因素和危险源的识别、评价与运行控制。3.2.7 人事劳动部a)根据公司的发展战略，负责制定人力资源规划，组织机构设置及职能定位，岗位设计和职责划分、人员定编和配备等管理实施工作。b)负责制定公司薪酬体系、劳保福利计划并适时进行调整和实施。c)负责制定公司绩效考核办法，牵头组织实施公司月度经营责任制考核和公司绩效考核工作。d)负责员工招聘、聘任、离岗、退休、岗位变动以及劳务用工管理工作。e)负责公司管理干部的考核、监督、调整以及后备干部的选拔、培养、考察等工作。f)负责处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障、职业卫生及工伤鉴定等工作。g)负责人事档案和技术档案、材料的收集、分类、整理、归档工作。h)负责制定公司培训大纲和员工年度培训计划并组织实施。i)负责公司员工转岗、升岗前培训组织实施工作。j)负责员工职称申报、技术、技能等级认证