管理与管理学1

1、第 1 章 管理与管理学1什么是管理的性质？2影响组织管理的外部环境因素有哪些？3组织的外部环境具有怎样的特征？4组织与外部环境有怎样的关系？5管理的基本职能有哪些？1什么是管理的性质？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。 首先， 管理是生产社会化引起的， 因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然 属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相 联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观 规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动

2、除了要 掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。2影响组织管理的外部环境因素有哪些？（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方 针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结 构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民 的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展

3、水平，新技术、新设备、 新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们 直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。（ 5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。（ 6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。3组织的外部环境具有怎样的特征？（1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因 素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。这些因素同时 综合地对组织发生影响，制约着组织的行为。组织生存在这种复杂的环境中，必须 全面分析各方面的因素 . 才能做

4、出正确的决策。（2）交叉性，构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。其中无论 哪一个方面的因素发生变化，都会直接地或间接地引起其他因素的变化。（3）变动性，组织环境因素是不断变化的。影响组织发展的各种环境因素， 有的呈渐进性，变化比较缓慢，不容易为组织及时觉察和认识；有的呈突变性，它 会很快影响到组织的生存和发展。 这就需要组织的领导者具有预见性， 及时掌握环 境变化的动态，并迅速采取对策，及时调整自己的生产经营活动。4组织与外部环境有怎样的关系？外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。 概括起来说， 组织与外部环境间的关系表现为两个方面： 一是社会环境对组织

5、的作 用；二是组织对外部环境的适应性。（1）社会环境对组织的作用。A. 社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的 要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。B. 社会环境对组织具有制约作用。也就是说，社会外部环境作为外在条件对 组织的生产和发展起着限制和约束作用。C. 社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物行为对他事物或周转 的人或社会行为的波及作用。（2）组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主 动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动 地适应环境的变化。5管理的基本职能有哪些？（ 1

6、）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。首先， 计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。其次， 计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的 实现。（ 2）决策。决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选 择一个方案，并付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地位，它贯穿管理的全过 程。（ 3）组织。组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在 任务分工的基础上设置组织部门； 根据各部门的任务性质和管理要求， 确定各部门 的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。（ 4）人

7、事。是指组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各 部门、各岗位配备合适人选的活动。（ 5）领导。组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为， 沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的 领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。（ 6）激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和 调动人的积极性。从而使人们以最大的热情投入到工作中去。第 2 章 管理理论的形成和发展1科学管理有哪些主要内容？2为什么称法约尔为经营管理之父？3霍桑实验指的是什么事情 ?4行为科学理论的主要内容是什么?5管理过程学派的主要特点是什么？6何谓

8、企业文化？它由哪几部分组成？7现代管理理论包括哪些主要学派?1科学管理有哪些主要内容？（ 1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建 科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：（ 1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（ 5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。2为什么称法约尔为经营管理之父？享利 ?

9、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表。他所提出的一般管理理 论对西方管理理论的发展有重大的影响， 成为后来管理过程学派的理论基础。 1916 年，法约尔出版了他的代表作工业管理和一般管理，该书成为一般管理理论的 最早的全面论述。法约尔由此被誉为“经营管理理论之父”。3霍桑实验指的是什么事情 ?20 世纪 20 年代至 30 年代间( 1924-1932 )，美国国家研究委员会和美国西 方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。 由于 该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为“霍桑试验”。 霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话研

10、究、观察试验。试验得出的结论是：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而 且还受到社会环境、社会心理因素的影响。相对于“科学管理”只重视物质条件， 忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点，这是一个很大的进步。该实 验导致人际关系学说的出现。4行为科学理论的主要内容是什么?行为科学的含义有广义和狭义两种。 广义的行为科学是指包括类似运用自然科 学的实验和观察方法， 研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学 是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入 60 年代，为了 避免同广义的行为科学相混淆， 出现了组织行为学这一名称， 专指管理学中的行为 科学。

11、目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，包含三个层次，即个体 行为、团体行为和组织行为。5管理过程学派的主要特点是什么？管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认 为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。约法尔认为管理的职能有 五个，即计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管 理过程； 管理职能具有普遍性， 即各级管理人员都执行着管理职能， 但侧重点不同。6何谓企业文化？它由哪几部分组成？企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精 神文化和物质文化。它由三个部分组成 :（1） 企业精神。企业精神是企业文化的

12、核心， 是呈观念形态 的价值观、理想和信仰等。 （2） 制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和 物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。 （3） 物质文化。 它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服 饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。7现代管理理论包括哪些主要学派？（1）管理过程学派。这一学派的创始人是约法尔。其主要特点是把管理学说 与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能 是共同的。（ 2）经验学派。代表人物是德鲁克和戴尔。他们主张通过分析经验来研究管 理学问题。 不少学者认为， 经验学派实质上是传授

13、管理学知识的一种方法， 称为“案 例教学”。实践证明，这是培育学生分析和解决问题的一种很有效的途径。（3）系统管理学派。该学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、 为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。 它是由目标和价值、 结 构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成。它提出，必须以整个组织系统作为 研究管理的出发点， 应该综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相 互关系。 系统管理学派突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性， 从组 织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献。（4）决策理论学派。代表人物是西蒙。该学派认为，管理就是决策。管理活 动的全部过程都是决策的过程， 管理是以决策为特征的； 决策是管理人员的主要任 务，管理人员应该集中研究决策问题。（5）管理科学学派