姚2012 管理学及其前沿问题1.1

1、高级管理学高级管理学 姚立根教授、博士姚立根教授、博士办公室办公室：主教楼：主教楼 9-308办公室电话办公室电话：8578777email：授课对象：管理类专业硕士研究生授课对象：管理类专业硕士研究生在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。的影响。 彼德彼德德鲁克德鲁克管理是由心智所驱使的惟一无处不在的管理是由心智所驱使的惟一无处不在的人类活动。人类活动。 戴维戴维赫尔茨赫尔茨论文上交时间：论文上交时间：2013年年11月月4日前日前论文格式要求：标题、姓名

2、、学号、摘要、关键词、正文、论文格式要求：标题、姓名、学号、摘要、关键词、正文、参考文献，正文中的文献标注（作者，年份），字数参考文献，正文中的文献标注（作者，年份），字数40005000字。字。总课时：总课时：32学时学时课堂讲授：课堂讲授：15次，次，2学时学时/次次课堂讨论：课堂讨论：1次，次，2学时学时/次次考核方式：考核方式：平时上课表现平时上课表现+期末考核期末考核+论文论文1篇。篇。论文题目论文题目:管理理论发展历程及其前沿问题的认识管理理论发展历程及其前沿问题的认识 针对某前沿针对某前沿/热点问题自行命题（深入具体、理论联系实际）热点问题自行命题（深入具体、理论联系实际）考核成

3、绩考核成绩平时（考勤、讨论）平时（考勤、讨论）30论文论文 30分分期末考核期末考核40分分第一讲管理学及其前沿问题第一讲管理学及其前沿问题 本讲主要内容本讲主要内容管理学基本内容回顾管理学基本内容回顾管理学的学科体系管理学的学科体系管理学与经济学的关系管理学与经济学的关系管理理论的发展历程管理理论的发展历程管理学前沿概述管理学前沿概述一、管理学基本要点回顾一、管理学基本要点回顾1. 什么是管理？什么是管理？管理管理 是指组织为了实现一定的目标而进行的计划、组是指组织为了实现一定的目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列的活动过程。织、指挥、协调和控制等一系列的活动过程。组织组织 两个

4、以上的人组成的具有特定目标，拥有一定资两个以上的人组成的具有特定目标，拥有一定资源，并保持某种权责结构的群体。源，并保持某种权责结构的群体。简言之简言之 目标及其实现。目标及其实现。目标目标 未来要达到的一种状态，具有激励作用；目标要先未来要达到的一种状态，具有激励作用；目标要先进而可行进而可行篮球架的高度。篮球架的高度。 2. 如何开展管理工作如何开展管理工作怎样确定目标？怎样确定目标？实现目标的手段是什么？实现目标的手段是什么？1）预测）预测目标是一种未来状态，目标是一种未来状态，要制定合理的目标需要准确把握未要制定合理的目标需要准确把握未来的状态，需要预测，即根据过去和现在推测未来来的状

5、态，需要预测，即根据过去和现在推测未来。预测的科学性预测的科学性事物发展的连续性；事物发展的连续性；事物发展的因果性；事物发展的因果性；事物发展的相对稳定性。事物发展的相对稳定性。对预测，人们最关心的是精度。一般地预测精度对预测，人们最关心的是精度。一般地预测精度85时时可以接受。可以接受。2）决策）决策 决策决策 简单说，就是从多个可行方案中选择最佳方案的过简单说，就是从多个可行方案中选择最佳方案的过程，也就是确定目标的过程。程，也就是确定目标的过程。确定型决策确定型决策 只有一种自然状态。决策方法主要是运筹只有一种自然状态。决策方法主要是运筹学方法，如线性规划、动态规划、非线性规划、网络图

6、、学方法，如线性规划、动态规划、非线性规划、网络图、存储论、排队论、对策论。存储论、排队论、对策论。风险型决策风险型决策 有多种自然状态，每种状态出现的概率可有多种自然状态，每种状态出现的概率可知。期望值准则进行决策，对于正向指标，期望值最大的知。期望值准则进行决策，对于正向指标，期望值最大的优；对逆向指标，期望值最小的优。优；对逆向指标，期望值最小的优。不确定型决策不确定型决策 有多种自然状态，每种状态出现的概率未知。有多种自然状态，每种状态出现的概率未知。决策依赖于决策者的类型，有乐观决策法、悲观决策法决策依赖于决策者的类型，有乐观决策法、悲观决策法 、后悔、后悔值决策法、折衷决策法、可能

7、决策法等。值决策法、折衷决策法、可能决策法等。 3）计划）计划计划计划 对未来活动及资源配置的事先安排，是管理目标的对未来活动及资源配置的事先安排，是管理目标的具体化和实施方案。具体化和实施方案。计划种类计划种类 长期、短期（时间）；战略、战术（作用）；长期、短期（时间）；战略、战术（作用）；生产、需求、销售、广告宣传、人才培训、研发（领域）生产、需求、销售、广告宣传、人才培训、研发（领域）等。等。 计划工作的内容：计划工作的内容：5W1HWhat做什么？做什么？Why 为什么做？为什么做？When何时做？何时做？Where何地做？何地做？Who谁去做？谁去做？How如何做？如何做？ 写论文的

8、要点，特别是写论文的要点，特别是对策建议部分，强调对策建议部分，强调How4）组织）组织优良组织的功能优良组织的功能 避免集合在一起的个体力量相互抵消，避免集合在一起的个体力量相互抵消，寻求对个体力量进行汇聚和放大的效应。在寻求对个体力量进行汇聚和放大的效应。在1+1=2的基础的基础上，上，形成形成1+12的效应的效应，整体功能大于局部之和。，整体功能大于局部之和。系统原理系统原理 结构决定功能结构决定功能结构调整。结构调整。结构就是构成要素及其关系，组织结构表现在纵横两方面。结构就是构成要素及其关系，组织结构表现在纵横两方面。横向结构横向结构 部门的划分部门的划分职能部门化；产品部门化；职能

9、部门化；产品部门化；地区部门化；工艺流程部门化；地区部门化；工艺流程部门化；纵向结构纵向结构 上下部门间的权力分配上下部门间的权力分配直线制；职能制；直线制；职能制；直线职能制；事业部制。直线职能制；事业部制。5）领导）领导领导领导 拥有一定权力和地位的个人或群体，通过自身的作拥有一定权力和地位的个人或群体，通过自身的作用和指导来用和指导来影响组织成员影响组织成员，使其，使其行为方向与组织目标相一行为方向与组织目标相一致致，行为状态有利于组织目标实现的活动过程。，行为状态有利于组织目标实现的活动过程。领导的重要性领导的重要性 一头狮子率领的绵羊部队，可以打败一头一头狮子率领的绵羊部队，可以打败

10、一头绵羊率领的狮子部队绵羊率领的狮子部队好领导是什么样的？好领导是什么样的？科学的科学的决策决策能力、敏锐的能力、敏锐的洞察洞察能力、有效的能力、有效的组织组织能力和能力和较强的较强的号召号召能力；能力；善于沟通、交流；善于沟通、交流；熟悉每一个员工，将其配置在最能发挥作用的岗位上。熟悉每一个员工，将其配置在最能发挥作用的岗位上。 6）用人用人人力资源管理人力资源管理用人用人管理管理 就是通过分析人与事的特点，就是通过分析人与事的特点，谋求人与事的最谋求人与事的最佳组合佳组合。做到将人才配置到最合适的工作岗位上，在每一。做到将人才配置到最合适的工作岗位上，在每一个工作岗位上配备最优秀的人员。个

11、工作岗位上配备最优秀的人员。当当比尔比尔盖茨盖茨被问及过去几年为微软所做的最重要的工作是被问及过去几年为微软所做的最重要的工作是什么时说：什么时说：“我聘用了一批精明强干的人我聘用了一批精明强干的人”。具体内容具体内容 计划、招聘、培训、考评、晋升等。计划、招聘、培训、考评、晋升等。 7）激励激励激励理论激励理论8）控制控制偏差及其纠正偏差及其纠正比较现实与目标，发现偏差并分析产生原因，针对原因提比较现实与目标，发现偏差并分析产生原因，针对原因提出纠偏措施，确保现实最大可能地接近目标目的得以实出纠偏措施，确保现实最大可能地接近目标目的得以实现，管理活动完成。现，管理活动完成。控制的三个关键控制

12、的三个关键控制标准的确定偏差范围和幅度控制标准的确定偏差范围和幅度现状的衡量：系统辨识现状的衡量：系统辨识纠偏措施：对策建议纠偏措施：对策建议v马斯洛的马斯洛的需要层次理论需要层次理论：需求动机行为：需求动机行为v赫茨伯格的赫茨伯格的双因素理论双因素理论：保健因素和激励因素：保健因素和激励因素v斯金纳的斯金纳的强化理论强化理论：正面激励和负面激励：正面激励和负面激励v亚当斯的亚当斯的公平理论公平理论：单位投入的报酬相等：单位投入的报酬相等研究的思路研究的思路二、管理学的学科体系二、管理学的学科体系 1. 学科体系（国家自然基金委）学科体系（国家自然基金委）管理科学与工程管理科学与工程 包括运筹

13、与管理、决策理论等包括运筹与管理、决策理论等17个；个；工商管理工商管理 包括企业战略、企业文化、企业财务等包括企业战略、企业文化、企业财务等11个；个；宏观管理与政策宏观管理与政策 农林经济管理、公共管理与政策、区域发展管理等农林经济管理、公共管理与政策、区域发展管理等11个。个。2. 管理学的学科特征（管理学的学科特征（管理学范式发展的规律和模式管理学范式发展的规律和模式）1）科学主义范式科学主义范式追求管理的有效性追求管理的有效性。代表人物是美国的古典管理学家泰罗，代表人物是美国的古典管理学家泰罗，也称泰罗范式；核心是：如何使工作更加多产和高效，这也也称泰罗范式；核心是：如何使工作更加多

14、产和高效，这也正是泰罗制的精髓科学管理的核心是效率。正是泰罗制的精髓科学管理的核心是效率。根本特征根本特征 思考和行动的分离思考和行动的分离强调标准化动作，抛弃思想强调标准化动作，抛弃思想和心理，和心理，“经济人经济人”假设。假设。没有解决没有解决“工人工人” ” 与与“工作工作”问问题题。2）人本主义范式人本主义范式追求管理的人性化追求管理的人性化。承认人的价值和尊严，把人看作是衡。承认人的价值和尊严，把人看作是衡量一切的尺度，以人性、人的有限理性和人的利益为主题。量一切的尺度，以人性、人的有限理性和人的利益为主题。 人本主义范式说明了人本主义范式说明了组织中最宝贵的资源组织中最宝贵的资源不

15、是原材料、资不是原材料、资本、机器设备、土地或能源，而本、机器设备、土地或能源，而是人是人“社会人社会人”。 3）科学与人本的统一科学与人本的统一 科学主义范式与人本主义范式是两个极端，科学主义范式与人本主义范式是两个极端，“非此即非此即彼彼”；现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求：让管现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求：让管理更加科学，让管理更富人性色彩理更加科学，让管理更富人性色彩（哈默尔，（哈默尔，2001）。 3. 管理学的理论基础管理学的理论基础1）经济学经济学一般认为，经济学研究一般认为，经济学研究Why，管理学研究管理学研究How。Why之后才是之后才是How。2）

16、数学数学经济学和管理学都要借助数学工具，建立数学模型：如经济经济学和管理学都要借助数学工具，建立数学模型：如经济学中的边际分市场均衡模型；管理学中的预测、评价模型。学中的边际分市场均衡模型；管理学中的预测、评价模型。通过数学模型，揭示一些仅凭经验或定性分析难以得到的通过数学模型，揭示一些仅凭经验或定性分析难以得到的规律或结论。如边际分析？规律或结论。如边际分析？通过分析模型中的参数，寻求有针对性的对策建议，如根通过分析模型中的参数，寻求有针对性的对策建议，如根据博弈均衡点参数的影响因素，找到促进合作的措施。据博弈均衡点参数的影响因素，找到促进合作的措施。模型的两大作用：现象的深刻解释；新结论的

17、提炼。模型的两大作用：现象的深刻解释；新结论的提炼。3）行为科学（心理学）管理的核心是处理人际关系问题。）行为科学（心理学）管理的核心是处理人际关系问题。三、管理学与经济学的关系三、管理学与经济学的关系 1.研究对象不同研究对象不同经济学研究经济学研究稀缺资源的配置和利用问题稀缺资源的配置和利用问题，更关注人，更关注人“趋利避趋利避害害”的自然属性的自然属性,研究研究“利与害问题利与害问题”；管理学研究管理学研究组织目标的实现问题组织目标的实现问题，更关注人依赖于环境的社，更关注人依赖于环境的社会属性，研究会属性，研究“正与误的问题正与误的问题”，“正确地做事和做正确的正确地做事和做正确的事事

18、”。2. 人性假设不同人性假设不同1）经济学中的人性假设主要体现为）经济学中的人性假设主要体现为“经济人经济人”假设假设 人是自利的，一切活动都是追求个人的经济利益；人是自利的，一切活动都是追求个人的经济利益；人是最大化取向的，追求自身利益的最大化；人是最大化取向的，追求自身利益的最大化； 最大化行为是理性的，使资源配置达到帕累托最优，促进社最大化行为是理性的，使资源配置达到帕累托最优，促进社会总体福利的增加。会总体福利的增加。2）管理学中的人性假设）管理学中的人性假设“经济人经济人”假设。假设。“胡萝卜大棒胡萝卜大棒”的管理模式。的管理模式。 “社会人社会人”假设。假设。管理模式管理模式 从

19、社会、心理方面来激励员工提高劳动生产率。从社会、心理方面来激励员工提高劳动生产率。 “自我实现人自我实现人”假设。假设。 管理模式管理模式 组织目标实现与个人价值体现结合在一起。组织目标实现与个人价值体现结合在一起。“复杂人复杂人”假设。权变理论的管理模式。假设。权变理论的管理模式。20世纪世纪80年代的年代的“文化人文化人”假设；假设；20世纪世纪90年代的年代的“学习人学习人”假设；假设；2000年的年的“创新人创新人”假设。假设。创新人的特征：创新人的特征：富于自信、敢于冒险；富有想象力；充满富于自信、敢于冒险；富有想象力；充满好奇；有意志，不受外界，专注于兴趣。好奇；有意志，不受外界，

20、专注于兴趣。3.研究思路与方法不同研究思路与方法不同 1）经济学研究方法）经济学研究方法 提出问题建立模型统计经验得出结论前提假设逻辑推导导出假设政策建议 经济学研究的核心方法有两条：经济学研究的核心方法有两条：一是给定假设、简化关系；放松假设、逼近现实。如凯恩一是给定假设、简化关系；放松假设、逼近现实。如凯恩斯的收入支出理论斯的收入支出理论 消费品消费品+资本资本+劳动力劳动力+国际；国际；二是注重理论模型的实证检验。二是注重理论模型的实证检验。2）管理学研究方法）管理学研究方法管理影响因素众多，管理影响因素众多，研究方法是众多学科理论与方法的移植研究方法是众多学科理论与方法的移植与交叉与交

21、叉，如：系统科论、控制论、信息论；突变论、协同论、，如：系统科论、控制论、信息论；突变论、协同论、耗散结构理论；运筹学、统计学、博弈论等。耗散结构理论；运筹学、统计学、博弈论等。 4. 经济学与管理学两者相互渗透经济学与管理学两者相互渗透1）经济学经济学的两个趋势的两个趋势向管理学研究领域渗透向管理学研究领域渗透把注意力集中于企业内部的经济分析，用博弈论分析企业把注意力集中于企业内部的经济分析，用博弈论分析企业内部内部个体行为；个体行为；从制度经济学角度去研究企业的治理与组织制度。从制度经济学角度去研究企业的治理与组织制度。 2）管理学管理学的两个趋势的两个趋势向经济学研究领域渗透向经济学研究

22、领域渗透不再局限于自身利益，开始研究企业间的合作，研究整不再局限于自身利益，开始研究企业间的合作，研究整个供应链的效率产业经济学所关注的领域；个供应链的效率产业经济学所关注的领域；运用经济学的最新理论分析管理问题背后的行为动机，运用经济学的最新理论分析管理问题背后的行为动机，如博弈论、信息经济学、产权理论等。如博弈论、信息经济学、产权理论等。 四、管理理论的发展四、管理理论的发展1. 管理学发展的动因管理学发展的动因管理学发展钻石模型（黄群慧）管理学发展钻石模型（黄群慧）科技进步；科技进步；制度变迁；制度变迁；文化传统；文化传统；管理创新；管理创新；战争；战争；临时重大事件。临时重大事件。长期

23、推动作用长期推动作用短期推动作用短期推动作用2. 管理理论的发展历程管理理论的发展历程1）18世纪中后期世纪中后期19世纪末期：世纪末期：经验管理经验管理罗伯特罗伯特 欧文：提出工作环境和劳动用工的改革措施；欧文：提出工作环境和劳动用工的改革措施；享利享利 普尔：提出铁路管理的原则；普尔：提出铁路管理的原则；麦卡勒姆：提出严明的规章制度、权力划分和组织机构。麦卡勒姆：提出严明的规章制度、权力划分和组织机构。2）20世纪初世纪初20世纪世纪40年代：年代：科学管理科学管理科学管理的产生：四种主要力量科学管理的产生：四种主要力量泰罗泰罗 工人工人总工。总工。发现发现 磨洋工磨洋工 原因原因 定额不

24、明确定额不明确研究研究 工作日写实、测时、试验（搬运铁块、铁铲）工作日写实、测时、试验（搬运铁块、铁铲） 结果结果 1911出版了科学管理原理一书，创建了科学管理理论出版了科学管理原理一书，创建了科学管理理论。3个出发点：效率至上，标准化，协作；个出发点：效率至上，标准化，协作；2个基本原理：时间和动作；个基本原理：时间和动作；4个基本任务：培训、动作、协调、分工；个基本任务：培训、动作、协调、分工；5个主要工作：个主要工作：定额、标准化、能位适应、计件工资、分离定额、标准化、能位适应、计件工资、分离不足不足 经济人假设；忽视环境影响；局限于生产作业领域。经济人假设；忽视环境影响；局限于生产作

25、业领域。3）1940年代末年代末1960年代末：年代末：行为科学行为科学产生背景产生背景 霍桑工厂，经济人假设的局限性。霍桑工厂，经济人假设的局限性。霍桑试验霍桑试验 1924-1932，四阶段，寻求提高劳动生产率途径。，四阶段，寻求提高劳动生产率途径。1933年，梅奥试验结论提出了年，梅奥试验结论提出了“人际关系学说人际关系学说”理论。理论。职工是职工是“社会人社会人”；管理应以人为中心；管理应以人为中心；满足社会欲望，提高士气，是提高生产效率的关键；满足社会欲望，提高士气，是提高生产效率的关键； 非正式组织具有重要作用。非正式组织具有重要作用。 梅奥被称为早期行为科学理论的代表人物；之后，

26、马斯洛梅奥被称为早期行为科学理论的代表人物；之后，马斯洛提出了提出了需求层次理论需求层次理论，赫茨伯格提出了，赫茨伯格提出了双因素理论双因素理论，是后，是后期行为科学理论的代表人物。期行为科学理论的代表人物。 4）1960年代末年代末1980年代：年代：战略管理战略管理战略战略 长远性、全局性的问题，为寻求和维护持久竞争优势而长远性、全局性的问题，为寻求和维护持久竞争优势而做出的重大筹划和谋略，思想、方向、目标、部署、重点。做出的重大筹划和谋略，思想、方向、目标、部署、重点。迈克尔迈克尔 波特的竞争理论波特的竞争理论 波特竞争三部曲波特竞争三部曲竞争战略、竞争战略、竞争优势、国家竞争优势；竞争

27、优势、国家竞争优势；横向一体化的横向一体化的供应链管理理论供应链管理理论 企业只从事自己最擅长的核企业只从事自己最擅长的核心业务，非核心业务外包，与最优秀的企业建立战略合作伙伴心业务，非核心业务外包，与最优秀的企业建立战略合作伙伴关系，实现关系，实现“TQCSF”(Time”(Time/Quality/Cost/Service/Flexible)/Quality/Cost/Service/Flexible)。5）1990年以来：年以来：核心竞争力核心竞争力1990年，美国企业管理专家年，美国企业管理专家Parahalad首次提出了首次提出了“核心核心竞争力竞争力”概念。认为，核心竞争力是竞争优势的根源。概念。认为，核心竞争力是竞争优势的根源。 五、管理学前沿问题概述五、管理学前沿问题概述 1. 管理活动的趋势管理活动的趋势不再局限于单个组织的内部不再局限于单个组织的内部，而是扩展到整个价值链、供，而是扩展到整个价值链、供应链和业务流程；应链和业务流程；集中所有资源专注于核心竞争力的建设集中所有资源专注于核心竞争力的建设，战略联盟、虚拟，战略联盟、虚拟企业等新型组织形式应运而生。企业等新型组织形式应运而生。 2. 管理学发展趋势管理学发展趋势研究对象研究对象 不只是组织内部的事务，更加关注组织与全球的关系；不只是组织