建立农电全员营销工作新机制

1、建立农电全员营销工作新机制营销是企业的龙头，是企业的生命，要想实现企业可 持续发展的战略目标，就必须走全员营销的新路子。建立农电全员营销机制是市场经济发展的必然要求从企业营销发展趋势上看，必须确立全员营销的新理念。 营销的内涵是, 客户的需求是营销起点，而满足客户的需求是市场营销活动 的目的，只有实现这一目标，企业才能生存发展。因此，我 们必须树立以市场需求为导向,以满足客户需求为中心的全 员营销观念，以更好地引导、服务客户消费，取得企业经济 效益和社会效益双赢。从企业销售市场特点看，必须树立全 员营销新观念。电力商品的产、供、销同时完成性和社会公 益性，决定了它有别于其它商品。与一般商品相比

2、，其具有 以下特征：一是销售市场范围相对稳定性；二是电力市场是 一个直接受用户制约的市场；三是电力市场交易方式具有特 殊性；四是电力市场是政府严格管理的市场；五是电力市场 主体的唯一性和有限性；六是培育电力市场具有较大的复杂 性。从上述六大特征上看，树立全员营销理念是电力商品性 决定的，只有树立新的全员营销理念，才能驾驭市场、拓展 市场、开发市场，农电企业才能充满生机和活力。建立农电全员营销机制需要确立新的营销工作框架体系企业生存 与发展依赖于市场，而激活营销市场的主渠道就是要抓好售 前、售中、售后工作三个主要环节。由此形成由里到外、由 低到高、 由细到严的全新营销框架体系， 使之达到全员关注

3、、 全员参与、全员负责的效果。怎样才能建立新的营销工作框 架体系呢？一是建立以市场为导向，以满足客户需求为中心 的全员营销管理工作责任机制，做到责、权、利三位一体。 二是建立两项保证制度：即全员营销培训制度、全员营销责 任考核制度。新的营销策略对员工的素质要求更高，要求员 工必须从思想深处消除作为垄断企业员工的优越感， 把" 始于 客户需求， 终于客户满意 " 作为营销工作的出发点， 用全新的 思想来理解电力营销和为客户提供全方位、全过程、全天候 服务的意义，树立创新意识和一种 " 永无止境，终身受教 " 的 思想观念。三是落实三项指标：即销售量的指标、

4、损失量的 指标、服务量的指标（售前、售中、售后服务满意率指标）。 四是树立四种意识：即全员经营意识，人人都是卖电商；全 员服务意识，人人都是窗口；人人获利意识，人人做贡献； 全员责任意识，人人承担营销责任。五是建立五种策略：即 市场开发策略，审时度势，抓机遇闯市场；满足客户需求策 略，从电网规划、设计、施工、抄收、维护到服务等环节满 足客户需求； 质量满意策略， 为客户提供优质、 高效、 安全、 可靠的电力资源；新技术开发策略：提升电网营销管理科技 含量；诚信品牌形象策略， 树立以优质服务促效益品牌观念。 农电全员营销工作新机制是全方位立体化工程 在社会主义 市场经济条件下，农电企业要想适应市

5、场的需求，就必须全 方位构筑全员营销工作新机制，不断提升全体员工市场意 识、责任意识、危机意识，以此来实现农电企业资源的合理 配置、效益的稳步增长和企业的可持续发展。 以人为本， 实施全员营销教育培训。建立全员营销工作机制，必须以树 立全员市场意识、营销意识为出发点和着力点，对员工进行 培训和教育，为每个在岗职工提供必要的学习机会，同时每 年有计划地引进高素质人才，建立一支人人关注营销，人人 倾力营销的经营型员工队伍，在具体工作中可开展提营销合 理化建议活动，开展营销市场调查，争做营销明星等多项载 体活动，营造全员营销氛围。建章立制，确立全过程的营销 职责范围。首先，企业应当随着电力体制改革，

6、严格执行省 公司批复的定员定编方案，深化劳动用工制度改革，推行聘 任制，合同制，开展双向选择，实行全员竞争上岗，真正实 现" 能者上，平者让，庸者下 " 的用人制度，合理精简中层管 理人员，充分扩大操作层知识的技能含量；其次，建立全员 营销工作机制，必须从建章立制入手，象抓安全生产一样抓 营销，规范管理，落实职责，建立从报装、设计、施工、运 行、抄收、维护等门类齐全的制度。建立一切为了营销，一 切为了多销，一切为了促销的经营管理机制。依托市场，实 施商业化营销。建立全员营销工作机制的根本目的就是促进 农电企业适应市场化的要求，推进商品化运营。为此，企业 领导者必须刻苦学习，

7、认真钻研，本着扬弃的原则借鉴经验， 完善自我营销，拓展营销市场，畅通与客户沟通渠道，用商 业化管理方式、管理手段，认真抓好售前、售中、售后三个 环节多元化服务。辽中农电局根据营销市场的不断变化抓住 农村农业结构调整机遇，扶持农业用电，对不断发展的棚菜 生产重点解决办电难问题，确保农业生产电量的稳步提高。 对中小民营企业，大米加工业和石棉瓦制造业，在工作效率 上下功夫，做到报装快、设计施工快、送电快，使非普工业 的用电量稳步提高。严格考核，施行经济手段管理营销。营 销机制的作用在于约束力。因此，我们在全员营销管理的过 程中，就必须实行有效的考核。针对不同岗位、不同工作环 节可采取不同的考核，如对

8、所长可采取经营包保责任方式， 对职工可采取按线考核，对农电工可采取按台区考核，对营 销管理人员可采取连带责任考核，对决策层可采取年度目标 责任考核，以此形成层层分解营销指标，利益同享，风险共 担。创建品牌，实施优质服务营销。在激烈的市场竞争中， 要想使企业立足于不败之地，就必须创建自己的企业品牌， 以诚信服务求生存，以优质服务求发展，牢固树立企业安全 形象、产品质量形象、员工服务形象、服务客户诚实守信形 象、接待客户文明礼仪形象、企业整体社会形象、法制意识 形象、企业文化建设形象，把服务绩效和服务价值最大化作 为企业、客户双赢的追求目标。根据客户用电需要，按照成 本效益比较，分轻重缓急地安排电网建设和改造项目，合理 安排运行方式和设备检修计划，尽量缩短各类停电时间，做