代理机构服务承诺合理化建议

1、服务承诺一、企业制度承诺我们将一如既往坚持公司“独立、客观、公正、严谨、保密、优质、 规范、诚信”服务宗旨。秉承“至诚、至精、至公”执业准则，严守“公 开、公平、公正、诚实信用”招标原则，公平对待业主、投标人，及时发 布招投标信息。在委托人授权范围内进行招标代理活动。坚决维护招标人形象，在自身方面做到以下标准：1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。我公司承诺遵守中华人民共和国招标投标法及省、市相关法律法 规，严格按照招投标各项程序进行招投标活动。使招标代理服务规范化， 使中标结果具有权威性，具有法律效力。在必要时向招标人

2、阐明在招投标 活动中所涉及到法律法规。充分发挥作为招标人和投标人之间桥梁作用， 在法律许可范围内，使各方达到预期目和利益。为政府采购部门和企事业 单位等采购人提供有关招标投标活动咨询及相关服务，使采购人对招投标 活动有更好了解，并通过招投标活动既获得高质量货物或服务，又达到节 省资金目。热情对待各投标人，尽力解答各投标人就招标事宜提出有关疑 问，并将有关澄清或修改内容通知各投标人并及及时公布。牢固树立保密 意识，除按规定需公开招投标信息外，对涉密信息（投标报名情况、评标 过程、专家情况、保留价、标底等），做到守口如瓶，严防泄密情况发生。二、公司业务承诺1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做

3、到公平、公正、公开。2、实行首问负责制。对前来中心办事服务对象，首问责任人（被询问 或接待第一位工作人员）不管是否与己有关，都要热情接待，提供服务， 不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内，严格按一次性告知和限时办 结等制度予以办理；不属于本职范围内，应负责及时介绍给有关职能股室 和人员。有关股室人员应认真做好接待。3、实行一次性告知制度。（1）中心工作人员对前来办事服务对象，应一次性告知所办事项办理 依据、规定操作程序、应具备全部条件及注意事项；（2）对符合办理条件但手续不齐全服务对象，应一次性告知补齐所缺 相关资料后再办理。（3）对不符合办理条件服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性 告

4、知其不能办理原因及相应依据。4、实行限时办结制度。（1）服务对象前来中心办事时，对符合规定、手续齐全，承办人要按 照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结，承办人要向服务对象说明 原因；（2）凡相关法律法规、政策文件和招投标中心规章制度已明确规定（或 承诺）办理时限，必须在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结，尽量 提前；（3）对上级组织批转交办工作事项，要按规定时限办结，并保证办理质 量;5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。三、售后服务承诺我们承诺在整个招投标活动结束后，为业主保存三年相关资料信息， 在三年中，业主就

5、招标过程中任何环节问题，进行合理性解答。合理化建议：1、建议业主确定专门负责与代理机构联系人员，避免政出多头，确保 招标顺利实施。2、建议本项目监理、施工、设备材料采购等全部纳入一个采购计划， 统筹安排。3、建议业主依据工程实际，做好招标范围界定和分包规划，避免口后 施工中与总包单产生分包上纠纷，影响工期和质量。4、建议业主将本工程所需大型机电设备进行单独采购招标，不宜纳入 工程总承包。单独采购招标可以降低设备价格，确保贵公司对设备型号、 技术性能控制，确保合同价款顺利支付到供货商上，可以减少合同纠纷， 便于合同管理。5、为有效控制造价，建议业主在设计招标以前;先进行监理队伍招标, 使监理队伍提前介入，从设计这个源头开始抓起，切实控制工程造价。