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文档简介
1、x市商业银行x x支行会计部,现有员工 7人,员工全部为青年,80%z上 具有大专 以上学历,多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格,是一 个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。2014年以创建“青年文明号”为契机,围绕“文明经营,争创一流”这一目标,以“一流管理、一流服务、 一流业绩、一流人才”为内容,提出了 “客户至上、服务第一”的行动口号,产 生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.一、一流的队伍,是城北支行的基础会计部在开展青年文明号活动中,坚持教育先行,着眼于勤练内功、深挖潜 力,加强员工的整体素质,努力造就跨世纪的青年队伍。首先,强化组织领
2、导,增强创建意识。我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动,认为青年文明号不是朝夕之事,而是一种长期的实实在在的活动。 因此,我们首先狠抓领导班子建设,为了把握创建青年文明号的机遇,创造新辉 煌,成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小 组,要求人人从我做起,领导班子做“四带头”和“四坚持”,即带头学习钻研, 内增素质;带头反腐倡廉,洁身自律;带头坚持原则,秉公执法;带头艰苦奋斗, 拼搏实干。坚持民主集中制,对重大问题,集体决策,做到大事讲原则,小事讲 风格;坚持依法经营,努力做到经营活动的规范化、合法化;坚持以身作则,以正 人先正己的作风品质带好全体员工;坚持以情
3、感人,努力帮助解决青年员工的实 际困难,解决后顾之忧,增强队伍的凝聚力和战斗力,努力把团支部形成创建的 领导核心。其次,强化青年员工的政治思想教育。一切服务都要通过人来实施,为此,不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会商业银行法的精神实质,掌握其精髓,会计部开展了形 式多样的商业银行法学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式, 使全体员工深入理解商业银行法。再次,加强员工的业务素质培训,坚持岗位大练兵,练就青年员工过硬 的业务素质,鼓励员工接受再教育,提高学历,以适应证券业这个新兴行业日 新月异的发展速度。
4、会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼,培养 一专多能人才,开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛3次,专题演练18次,目 前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能, 学专业知识,精本职业务, 促岗位成才已蔚然成风。二、一流的服务,是城北支行会计部的具体行动针对银行业这个特殊行业的特点,我们由面上的优质服务扩展到质上的优质 服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类, 更注重于如何提高存款人的专业素 质和投资理念;不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方 法,从而根本上提高存款人的水平。1、抓优质服务,推行承诺制优质服务是银行业的生命线,而“青年文明号”活动的主题恰是为社会
5、提供 文明优质的服务,想客户所想,急客户所急,为广大客户提供优质、满意的服务, 历来是会计部重视和倡导 的。在强化窗口服务方面,以“优质服务,百年大计” 的举措为倡导,制定规范要求并拟定了文明用语 100句,热情、耐心、认真、周 到地为客户提供各项服务2、开展特色服务,融洽客户的热情在创建工作中如何着重特色,提高质量,促进业务的发展,这一直是我们工 作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。 一是情感服务。 通过无微不至的服务,从 情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质 利益基础上的银行与客户的关系紧密得多, 这就是人们需求层次的区别。二是走 访客户。对有意到支行开户的
6、个人大户和对公户, 采取电话中请,上门服务的方 式,内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访,加深 联系,留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成,多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服 务引来了客户的共同好评,产生了明显的社会及经济效益。3、优化环境,营造优质服务氛围随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口,为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务,同时更能给城 市树立起一个文明窗口 ,带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动 广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工 作,要求员
7、工上班前下班后,都要 做好本岗位及所承包的公共卫生工作,并把它当作评比先进的一个重要内容。三、一流的管理,是城北支行的灵魂管理是一个企业的灵魂,会计部在经营活动中一方面加强内部管理, 在业务 上开拓进取;另一方面积极地开展企业文化建设,倡导文明经营的方针,塑造了 良好的企业形象,在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先,金融企业行业的特殊性,决定了风险管理的重要性。金融企业,作为企业中的企业,首先必须注意防范风险,把风险管理摆在重要的位置,加强内 部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上,会计部进一步明确了岗位责任 制,制定并加强落实岗位责任制,使得员工操作时有章可循,发现问题时有责任可
8、落实,如此进一步规范了我们的工作,使得我部各项工作能够有序地开展 下去。其次,加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首 位 的就是人的管理,“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为 提高工作效率, 改善服务态度,减少差错,充分调动全体员工的工作积极性和 创造性,会计部建立了员工工作业绩考核体系。 以工作业绩为核心,兼顾德、能、 勤等方面,考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开 拓业务,推进经济效益增长,建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制, 采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度,使得许多 青年岗位能手脱颖而出,
9、产生良好的效果。一流的业绩,是商业银行支行的目标,我们将进一步紧紧围绕工作中心开展 创建活动,把岗位作 为创建活动的主阵地,通过开拓新业务,更好地为客户服务。 积极努力拓宽渠道,大力增强创新能力,教育和引导青年团员立足岗位,勤奋工 作,在新世纪做出更大贡献。光阴如梭,我进入中盈已经三个多月了,从一开始对工作的不适应到此刻适 应了这个团体,懂得了大家如果团结合作,共同应对遇到的困难和挫折,我觉得 这是我这几个月来学到的最有价值的部分。财务是一个单位的核心部门,同时她也是一根引线贯穿与企业的角角落落。 作为财务人员,我的工作职责主要是商场销售部分的财务处理,纳税申报,财务 管理等工作。在工作中,由
10、于区别于原先单位的商品种类、商品进货渠道,对商 品的进货渠道,结算方式,货品出入库管理等的认知是我一开始的主要的工作重 点。随着认知程度的深入及对账务处理熟练程度的提高, 已经完成了以前账务的 登帐工作,进一步理顺了财务的连续性。为提高工作效率,使会计核算从原始的 计算和登记工作中解脱出来。在姚总的组织下5月份进行了会计电算化的初始化 进程,经过一段时间的数据初始化,我们都基本掌握了用友财务软件的应用与操 作,财务核算过渡到会计电算化已经进入一个阶段。 这为能够为我们节约了时间, 还大大提高了数据的查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了 一个新的台阶。搞好财务分析,主要是商品销售
11、分析,商场在营业过程中的费用分析,资金 流动状况等,这些能够为商场销售产品订货的准确性, 及时性,资金占比状况都 是一个很好的参考依据,是企业管理和决策水平提高的重要途径, 为企业决策和 管理带给有力的财务信息支持,并将使我们的工作事半功倍,这也是我该努力学 习和不断提高的部分。工作是一个相互学习的过程,工作考验了我,我也得到了学习,主要体此刻 我对进出口业务财务处理的了解, 这让我十分幸喜。“活到老,学到老”很好的 一句时刻提醒我们学习的话。在那里也十分感谢领导对我们工作的支持。 在以后的工作中, 我也会继续努力,和我们的单位一齐成长! 一齐进步 !回顾20xx年的财务工作,财务部在酒店老总
12、的直接领导及集团财资管理处的指导下, 认真遵守财务管理相关条例, 按集团财资管理处要求实事求是, 严以律己,圆满完成了 20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。 促进了经营的顺利完成, 为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面:一、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用, 我们在遵守财务制度的前提下, 认真履行财务工作要求, 正确地发挥会计工作的重要性。 总结各方面工作的特点,制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作,年初以来,我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、 制度相结合, 真实有效地把会计核算、
13、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来, 并按照每月份工作计划, 组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档, 按时完成了凭证的装订工作。 严格按照会计基础工作达标的要求, 认真登记各类账簿及台帐, 部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。二、会计管理方面1、资产管理:我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上,更加有条不紊地坚持集团的各项制度, 严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。 认真设置整体资产账簿, 对帐外资产设置备查登记, 要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐, 并将责任落实到个人, 坚持每月盘点制度,在人员办理辞职手续时,认真
14、对其所经营的资产进行审核,做到万无一失。2、债权债务管理:对酒店债权债务认真清理,每月及时催促营销部收回各项应收款项。3、监督职能:加大监控力度,主要表现在如下几个方面:(1) 财务监控从第一环节做起,即从前台收银到日夜审、出纳,每个环节紧密衔接,相互监控,发现问题,及时上报。(2) 对日常采购价格进行监督, 制定了每月原材料采购及定价制度( 菜价、 肉价、干调、冰鲜) ,酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制, 同时加强采购的审批报帐环节及程序管理, 从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格,及时了解市场情况及动态。(3) 加强客房部成本控制:要求客房部加
15、强对回收物品及客房酒水的管理,对未用的一次性用品及时回收,建立二次回收台帐。4、货币资金管理:财务部严格遵守集团财务规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现金进行抽盘, 并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘, 现金 收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无差错。三、对内、对外协调方面1、对内:协助领导班子控制成本费用开支,一、编制费用预算,为各部门确定费用使用上限,督促各部门从一点一滴节省费用开支; 二、合理制定经营部门收入、 成本、 毛利率各项经营指标, 及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料, 为领导决策提供了依据。 对本部门所属的收银员认真教育, 督促其尽力配合经营部门的工作。2、
16、对外:及时了解税收及各项法规新动向,主动咨询税收疑难问题。3、及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税,遇到问题及时与集团财资 管理处进行沟通并解决。4、按时参加集团召开的季度例会,根据集团财资管理处召开的财务工作会 议的工作布署,及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作,做好各项解释 工作。6、对收据及发票的领、用、存进行登记,并认真复核管理。7、参加集团组织的会计人员继续教育的培训,不断提高自身的业务素质, 更好的为企业服务。四、20xx年的工作计划20xx年是酒店发展的关键一年,我们将已崭新的面貌迎接一年的工作,在 总经理的领导下, 结合三星标准, 围绕“竭尽全力为酒店前勤服务, 保证酒店正 常运转”的宗旨,齐心协力,团结一致,为酒店的美好明天共同努力。在20xx年,财务部将:1、20xx年财务预算计划工作。根据集团酒店及酒店领导班子的工作要求, 结合市场情况,在反复研究历史资料的基础上,综合巾丁衡,统筹兼顾,本着计划 指标积极开拓稳妥的原则,编制酒店20xx年财务预算。并且,根据集团酒店下达的20xx年任务指标,层层分解落实
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