节假日物业管理方案学习资料

1、节假日物业管理方案篇一：物业公司节假日安全通知关于做好国庆节节前及节日期间物业管理各项工作的 通知公司各部门、各物业服务中心：为确保节日期间各地区物业管理工作的正常开展，营造 舒适、安全的社区环境，现将各项工作通知如下：一、各物业公司应对物业管理区域组织安全大检查，并 制定整改计划，对消防、治安和设备设施等方面存在的问题 立即整改，彻底消除各类安全隐患。二、针对节前易发偷盗、抢劫等恶性治安事件，各物业 服务中心须做好节前物业管理区域安全大检查，对消防、治 安等方面存在重大问题的需及时整改，消除各类安全隐患。三、加强人员出入管理，严格执行外来人员出入检查、 登记制度，重点对进入小区的陌生人、可疑

2、人等进行盘查、 登记。四、完善突发事件应急预案，对可能出现的各种突发情 况（如民工群体事件、治安事件、停水停电、煤气泄漏等）， 落实各项突发事件的应急处理措施，责任到人，确保业主、 公司财产及人身安全。五、保证小区水、电、气等生活能源的正常供应；对于 业主的问题及困难须第一时间妥善处理；对影响业主生活的 维保修工程，务必于节前完成整改工作；对一时难以彻底解 决的维保修遗留问题，及时做好解释工作。六、对于容易引发爆管的给排水管脆弱部位，节前须组 织人员提前做好检查，提前做好防护措施。七、做好节日期间备用物资及备用金的提前储备，确保节日期间应急抢修及各项突发事件的需要。八、为确保节日期间各项工作正

3、常开展，须合理安排值班，提前做好员工休假安排。物业部XX年9月30日篇二：物业（节假日及夜间）值班制度管理人员节假日及夜间值班管理制度目的：为加强节假日及夜间现场工作的监督和管理，确保突发事件能得到统筹安排和及时有效处理，根据江湾城实际情况及品质提升需求，特制定此制度。管理人员值班分为节假日值班和每天夜间值班节假日值班：节假日每天至少安排一名管理人员值班，处理有关事务。每天夜间值班：每天夜间至少安排一名管理人员值班，处理有关事务。管理人员值班工作时间节假日管理人员值班时间：上午：9 : 00 12： 00下午：13: 0017： 00每天夜晚管理人员值班时间：当天晚上20: 00第二 天早上6

4、: 00物业管理人员值班工作安排物业每月底须安排好次月值班表，并上墙公布，公司相 关部门随时抽查。值班人员因故请假、调班，须经项目经理同意，安排好代班人员。当值人员因故需离岗，须安排好代班人员。物业管理人员节假日及夜间值班的主要工作内容值班期间应从关怀员工的角度，主动与现场员工沟通， 倾听员工心声，了解各班组内部管理情况及员工对管理处和 班组的意见和建议，并寻求解决方案。熟悉各岗位的分布情况，对各岗位的工作进行督导和检查。通过对讲机了解整 个现场工作状态，遇业主投诉、邻里纠纷等第一时间到现场 协调解决。与小区业主建立通常的沟通渠道，更广泛的收集相关意见和建议。遇紧急突发事件及时汇报上级领导，并

5、负责现场把控及组织协调等工作；物业管理人员值班纪律及要求值班人员必须保证手机及对讲机的畅通。值班人员须穿着工作服，佩戴工作牌。值班人员不能迟到、早退、脱岗。值班人员不得擅自调班，否则按脱岗论处。值班人员值班休息地点为 20栋一楼（原接待洽谈室） 值班人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。值班人员违犯值班纪律，按奖惩条例与考勤细 则有关规定处理。值班管理人员须认真填写值班情况记录表物业值班管理人员权限值班管理人员有权调动物业管理区域内的所有员工， 有权纠正所有员工的违章违纪行为。对违纪人员，有权建议 按奖惩条例予以严肃处罚。管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。补休物业管理人员值班均

6、不计算加班工资。节假日管理人员值班可根据实际情况适当安排补休。 物业管理人员补休节假日值班须经项目经理的同意。遇暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况，全 体人员无条件留守。本规定由公司物业管理部负责解释和监督执行。*物业*分公司一期物业服务中心二零一五年三月十八日管理人员夜间值班安排表备注：物业管理人员值班纪律及要求值班人员必须保证手机及对讲机的畅通。 值班人员须穿着工作服，佩戴工作牌。 值班人员不能迟到、早退、脱岗。 值班人员不得擅自调班，否则按脱岗论 处。值班人员值班休息地点为20栋一楼（原接待洽谈室）。值班人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。 值班人员违犯值班纪律，按奖惩条例与

7、考勤细则有关规定处理。值班管理人员须认真填写值班情况记录表。*物业*分公司 一期物业服务中心二零一五年三月十八日（节假日及夜间）值班情况记录表篇三：物业分公司节假日值班管理规定物业分公司节假日值班管理规定（试行版）第一章总则为确保XX物业在管理项目各项工作并在节假日期间 的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥 善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假 日值班负责人员遵守执行。第二章值班职责与要求第一条 公休日、法定节假日，分公司应安排部门主 管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政 级别人员（视为值班经理），为项目值班时间的所有事务第 责任人。第二条 值班

8、日期指国家公休日、法定节假日或由公司 指定日期。第三条 值班时间原则上为 24小时，即值班当日的 0:00时当日24: 00时。其中9: 00时18: 00时为现场值班， 其它时间可电话值班。（当值经理及主管可视工作情况于值 班后一个月内安排调休）第四条 各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗 位的值班情况。第五条当值值班经理负责检查各岗位值班情况，负责 将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事 件处理结果并提交当值值班记录。第六条 遇特殊情况（如台风暴雨、突发事件、治安事 件、重大节假日安全保障），各分公司须加强值班力量，各 部门也须增加值班人手，以确保特殊情况期间工作正常开

9、展。第三章值班管理规定第七条值班经理管理规定（一）当值值班经理必须在规定时间内坚守现场，不得 擅自离开。（二）对值班情况要逐项认真记录，填写节假日值班 经理记录表，记录应简洁、清楚。（三）当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分 公司总经理及相关负责人， 并参照突发应急事件处理流程 执行。（四）值班结束时，应将未处理的问题记录于节假日 值班经理记录表，并告知下班次值班经理及时跟进解决。 一般情况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延 与不管；特殊情况，在上班之日及时告知相关人员或分公司 总经理。（五）节假日值班经理记录表于当日现场值班结束时（即每个值班日的18： 00）上报总公司总经理

10、室及运营管 理部。（六）有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理 说明情况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换 值。任何值班人员不得擅自替值 /换值班。（七）逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。 第八条分公司（值班热线）值班管理规定（一）值班人员值班期间（正常工作时间）须坚守岗位， 不得擅自离岗、串岗。（二）接听电话迅速（不超过三声铃响），使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言 简意赅，严禁使用岗位电话聊天。（三）值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须 认真记录于值班记录表中，值班记录应客观反映信息的

11、 准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。（四）值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不 能确定的问题、超过当职权限的问题，值班人员应及时报告值班经理处理。（五）值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人 员必须为记录的资料保密。（六）值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有 关事件的处理情况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有 效处理。（七）有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管 说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。（八）分公司（值班热线）应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时

12、值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处 理所有热线信息，并将处理情况详细记录，对于不能及时处 理的问题应视情况上报处理。第九条 物业（保安）部当班管理规定（一）按时（正常班次提前15分钟）交接班，不迟到、 不早退、坚守岗位、（二）忠于职守、不漏班、误班。（三）着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止文 明、大方、端庄。（四）微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。（五）工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员 工、客人排忧解难。（六）各岗位当班标准参照物业（保安）部岗位职责及 相关流程执行。第十条 工程部当班管理规定（一）工程当班人员必须严格坚守岗位，不得私自离

13、岗、 串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理；并追究由 此造成的经济损失。（二）工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作 无关的事情。（三）服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日 安排的工作。（四）工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全 隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。（五）工程当班人员外出作业， 必须随身携带对讲机（通 讯工具），保持信息畅通。（六）工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应保持冷静，果断处理。并做好现场的保护 工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。（七） 工程当班人员必须做好当班的工作记录，并按交 接班管理规定办好交接。（八）协助

14、完成上级领导交办的其它工作。第四章监督检查内容第一条 监督检查包括以下内容：（一）当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务 技能；（二）当班人员、当班记录、交接班情况；（三）设施设备运行情况；（四）安全消防管理情况；（五）环境管理情况；（六）客户信息、投诉及意见处理情况；（七）待跟进事项处理情况；（八）其它临时性事项处理情况。第五章附则第十二条本制度由总公司综合管理部及运营管理部 负责解释。第十三条 本制度自下发之日起实行。附件一： 分公司节假日值班经理记录表分公司节假日值班经理记录表篇四：小区物业管理方案（完整）目录第一章 小区物业管理服务理念和目标第一章项目管理机构运作方法与管理制度第三

15、章管理服务人员配置第四章物业管理分项标准与承诺第一节小区物业物业项目投标文件承诺书第二节分项标准与达标措施物业服务标准第三节不达标的改进方法和措施第五章的实施方案物业的维修养护管理，保洁、保安、绿化工作第一节业主或使用人自用部位提供维修服务的方案第二节物业管理区域内共用设施设备的维修措施第三节业主、使用人装饰、装修物业的管理措施第四节小区物业管理程序第五节物业管理区域内环境清洁保洁方案第六节描述物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任第七节小区绿化维护、保养方案第六章物业维修和管理的应急措施第一节煤气管道泄漏应急预案第二节泡水、水侵处理应急预案第三节停水应急预案第四节停电应急预案第五节治安事件

16、应急预案第六节发生滋事的应急预案第七节发生交通事故的处理第八节发生火警时的应急措施第七章丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施第八章 智能化设施的管理与维修方案第九章施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应急预案第一章管理服务理念和目标一、“小事铸就大业，细节成就完美”服务理念项目的前期定位也就决定了后期的物业管理方式及内容的定位，我们认为业主从见到物业人员那天起就应该感受 到的是两个字：诚信。让诚信注入亲情，让亲情融入我们物 业服务的各个环节，让一个微笑、一棵树木、一个电话都融 会在一种亲情式的服务当中。物业管理公司在管理细节上将 采用一流的服务方式，实行全天候、全方位、全过程的贴身 侍俸

17、，充分体现业主的尊贵。二、导入IS09000质量保证体系小区物业管理介入及实施过程中，导入ISO9000质量管理体系，使企业在“说到、做到”的基础上为“做好”创造 了可能，使服务产品的提供不致于偏离标准化轨道。三、建立素质优良的员工队伍在物业管理实施过程中，我们力求挑选一批“品德好、 素质好、身体好”的有志之士充实到队伍中来，充分发挥员 工的各项优势，同时对他们实施科学培训，规范管理，使其 不断得到充电和提升，我们将为表现出色的员工不断提供培 训的机会，来提高员工的自身素质。四、创建绿色花园式社区在项目的管理中，将根据园区现状投入技术力量，维护植物生长。根据园区绿化现状，公司将适时组织环境与生

18、态 的宣传活动，增强人与自然的亲和力。在适宜的时间，物业 公司将根据情况安排业主参加义务植树活动，增近彼此了 解。五、创造艺术社区、丰富社区文化生活在接管项目后，我公司将在小区组织多种多样的文体活动，创造小区和谐氛围。每年跟业主一起举办一至两次文体比赛和联谊活动，增进感情沟通，广交朋友，丰富生活情趣。六、通过络方式增加与业主的沟通我公司已经建立起自己的站，公司充分发挥自己的长处，为方便客户，所有的疑问及要求和投诉均可在上进行，24小时解决客户问题及时完成信息反馈予以存档，并对客户进行回访调查客户满意度。客户 可以足不出户，享受到物业公司的服务。我公司在项目的全部管理内容将推行数字化的管理模式。

19、我们将对项目经理、 客服人员、工程维修人员、保洁员、 保安员的工作职能、仪容仪表、语言、态度、工作技能、工 作效率实行百分制的量化考核标准，确保各项管理、服务按 照一级服务标准执行。同时我们对客户的投诉，处理投诉的 时间、过程、每项投诉的回访、客户的意见及满意率也通过 数字和量化的形式每月向全体客户公开，以透明我们的管理 服务质量，加强业主的监督机制。七、有效的沟通渠道我公司在进入项目后，应起到开发商和业主之间的桥梁 做用，配合开发商及时解决社区业主提出的各类问题，应站 在业主角度以专业眼光进行分析，对确属质量遗留问题，必 须代表业主在反应问题的同时，向开发单位提交问题解决建 议。 项目工作人

20、员对业主提出的问题，按照业主投诉处理 程序规定进行完整的记录。记录应对全体业主公开，并在规 定时限内，向业主做出回复。另外，我公司设立了投诉热线，客户如对我们的服务有 意见可以直接拨打投诉电话。客户也可以登陆我们公司的 站，在那里也可以通过留言形式进行投诉。八、安全防范物业公司24小时为业主提供高质量的安全保障，让业 主有安全感。小区实行封闭管理，24小时保安服务；燃气管道、电气线路、消防及安防系统安全稳定运行，使业主真正 安居乐业，小区内安祥宁静，居民无忧无虑。1、隐私随着人们生活水平的提高及越来越多的与国际交往，尊 重业主/使用人的隐私权成为物业公司全体人员必须要作到 的工作。2、舒适 致

21、力于社区文明建设，提供高品位的生活环境， 人际环境，通过物业服务，让业主享受清洁优美的环境，社 区内草绿花香，高尚文明，无污染，出行方便，处处顺心，使业主以入住本社区为自豪。3、周到提供全方位全天候的维修服务、清洁服务、家政服务和特约服务，业主想到的我司要想到，业主没想到的，我司也要想到，维修服 务随叫随到，家政服务细致周到，处处为业主提供方便。4、管理目标业主满意，“三效”统一 -这就是我们的管理目标。我们物业管理企业存在的意义和价值，就是使物业的主 人安居乐业，使主人的物业历久长新。所以让业主满意，理 所当然成为企业管理目标的核心内容。“三效统一”是指创造社会效益、环境效益和经济效益 的最

22、佳结合。创社会效益，为社会服务，使家庭、环境、社 会、经济协调发展；创环境效益，为用户服务，创造方便、 清洁、安全、文明的时空环境；创经济效益，为企业服务，促进企业不断发展壮大。第二章 项目管理机构运作方法与管理制度一、保证物业服务项目正常运作根据项目的实际情况，我们将依靠自身雄厚的优势资 源，分别在以下几个方面做好充分的准备：人力资源人才储备：所有人员都经过严格仔细筛选，具 有与小区同类型物业项目管理经验两年以上的管理人才和 操作层员工；所有人员由高级专业培训师对入场人员进行入 场接管培训教育，用很短的时间熟悉项目实际情况，即可进 入工作角色。物业接管验收工作支持：公司将派驻多名具有丰富验收

23、 经验的工程师到现场主持并亲自进行接管验收，减少遗留问 题发生，为项目部后期管理奠定坚实的基础。安全保卫工作 支持：公司将派驻强有力的安全保卫队伍接管项目部，保证 在物业接管期间、物业管理期不出现安全隐患，同时对项目 部安全保卫工作提供大力支持。丰厚的财务资金支持：在项目部接管期间，财务资金来 源是物业项目部的主要问题，我们有能力、有实力保证财务 资金不出现不足问题。我们将预先准备好相关资金到位，在 特殊情况下随时可以使用。二、管理服务机制1、计划目标管理我们公司将根据小区前期物业管理招标文件中的服 务要求与最终签订的委托管理合同条款，制定各项详细服务 标准和管理目标。依此标准和管理目标，公司

24、与项目管理处 签订目标管理责任书，实行奖罚目标管理。管理处将目 标和服务标准进行分解，落实到各职能中心和个人进行量化 考核。2、行政监督管理项目部在项目现场采用以下管理方式对各部门、各职能 中心和班组实施管理，保证服务工作的正常运行。（1）经济手段：公司与员工签订劳动合同，明确 岗位职责和薪金制。（2）规范管理：由公司统一制定完整标准化的规章制 度和工作流程，以此指导员工的言行，提高工作效率和工作 质量。15（3）日常行政管理：小区物业项目管理处每周召开一 次工作例会，制定每周详细的工作计划， 各部门每日召开 分钟晨会，布置当日工作，总结前一天的工作情况，分析存 在的问题，提出解决办法。（4）

25、宣传教育：通过各种宣传教育手段，培养员工的 敬业精神、责任意识，加强员工培训，不断提高员工的自身 素质和业务水平。3、IS09000质量管理管理处根据公司通过认证IS09000的质量管理体系的要求，依据质量管理体系文件的要求和各项管理作业规程的规 定，严格实施运行并持续改进，最大限度增强业主满意、争 取超越业主期望。第三章管理服务人员配置 为实现我公司提出的“安 全、舒适、周到、温馨”的八字服务方针，管理机构的设置 要体现精干、高效、反应快、行动快的特点；人员专业素质 高、服务意识强；部门管理严而有序、 分工合理、职责明确、 管理到位。项目物业管理机构设置：“一室三部”即：总经 理办公室、客服

26、部、安保部、工程部。一、管理服务人员配备1、项目经理办公室2、客服部3、安保部4、工程部篇五：华为服务处春节假期物业管理方案某某物业陕西分公司华为项目服务处春节假期管理方案一、目的为确保华为春节假期辖区内人员、物品安全以及设备设 施安全稳定运行，防止事故的发生，结合西安软件园、华天软件园实际安全管理需求，特制定本方案二、节前准备工作1、成立领导小组春节放假期间（1月22日至1月28日）西安软件园、 华天（某某物业服务中心）成立安全领导小组，组成如下：某某物业XX年春节假期值班表2、召开节前动员大会；其中 1月18日组织辖区内员工 （安全、工程）动员大会（已完成）；1月19日中午14:00 15

27、:00组织项目动员大会（已 完成）。重点强调春节假期工作注意事项，要求在节日期间所有值班人员在岗必须提高警 惕，坚守岗位职责和注意事项。3、与枫叶业主方物业召开春节期间安全管理沟通协调会（1月19日），落实春节期间配合事宜，交换和共享春节期间值班人员名单及联系方式及辖区值警名单及方式。4、假期值班要求：1） 所有当值人员严禁酒后上班，上班前4小时禁止饮 酒；2）春节节假日当班期间，值班员必须确保在岗形象和纪律，禁止在岗位上做与工作无关的事；3）遇有重大突发性事件或异常情况，要及时向上级领 导汇报。4）在值班期间，手机保持畅通，对讲机保持开机状态， 确保随叫随到。5）在值班期间，按正常工作日进行

28、对所管辖范围的机 房设备设施进行详细巡查（强电房、弱电房、IT机房、实验室等），如有异常应及时处 理，并做好登记；需要联系大物业的问题和故障，需及时联 系大物业，并做好维修跟进和记录。6）在春节假节日期间，如发现突发事件或紧急情况， 需要按突发事件报修流程上报。7）在值班期间，如有施工单位对楼宇设备设施进行施 工或检修的，需要到前台进行接入登记，并对施工人员全程跟进和做好记录。5、突发事件处理应急分队1）现场值班安全，工程、环境人员作为第一应急分队在5分钟内赶到指定结合地点一楼广场集合；2）重大事项需要启动第二应急分队，确保员工宿舍应 急分队人员在规定时间（15分钟）赶到指定集合地点（西安软件

29、园一楼广场集合）；3 ）建立严格的请销假制度。春节值班期间，宿舍应急分队成员未经允许，不得私自外出，有事外出必须请假，经过值班经理领导批准后，方可外 出，并及时根据实际情况补充替补人员（确保应急人员的在 位率）；4）应急分队联系方式及组建：5 ）春节节假日期间，如软件大厦、华天发生突发事 件（例如电梯困人、电梯跳闸、水管爆裂、电源跳闸、高压 闪断等）影响较大的问题，值班人员接到前台报修，按以下 操作程序操作2、现场管理1）1月21日17:00巡逻人员关闭各楼层窗户2）春节假期封条贴、启均需进行审批和详细登记；3 ）按华为使用部门需求对提出封门需求的部位及时张 贴圭寸条；4）1月21日上午8:0

30、0-17:00 在大堂岗在预设位置“物 品临时寄存处”，安排 1名安全员负责对寄存物品现场做好登记，摆放整齐（提醒员工 贵重物品请自行保管，谢绝寄存）。5）1月21日晚21:00开始，对辖区公共区域所有需要 封闭的门进行统一封门，节假日期间安全岗根据使用部门提供的加班申请名单核对无 误后可给员工启封加班，事后做好加封工作并做好详细登 记。4、消防、安全检查1）实验室、办公区消防检查由使用部门安全员具体负 责，物业安排人员跟进协助进行，对检查发现问题，及时跟进汇总和监督整改；2）1月12日组织全方位的消防检查，对于各部门存在 的隐患问题务必于1月17日前落实整改，限期内未整改的将对部门负责人下发

31、消防隐 患整改通知书；3）1月21日晚21:00以后，安排人员进行封门（只封 独立的主管室、会议室、库房，实验室等区域不封，物业需例行进行巡查），封门前要 完成消防安全及工程设备运行检查。部分已确认房间可以提 前封闭；5、与使用部门协调沟通，加强对分包单位工作人员的 管理：1）确定春节节假日期间的施工项目、施工单位、施工 人数、有停电检修项目等，并安排专人全面跟进施工，提前申报审批，确保施工现场的 安全。2 ）对进出西安软件、华天的物业、清洁、绿化人员进 行严格管理，节日期间对进出楼内的物业、清洁、绿化人员进行严格登记管理。3）清洁专项作业：暂无安排。6、春节假期工程重点注意事项1 ）针对华为

32、春节长假地面修复工作需重点跟进并做好 详细记录。2）针对软件大厦楼顶消防水箱前期多次溢水现象，在 春节长假需重点关注，发现溢水问题，需及时联系大物业前来处理，并做好跟进工作和 相关记录。3 ）根据目前软件大厦电梯最近一段时间故障频繁的现 象，在春节期间值班人员需每天对十台电梯运行状况详细检查，并做好记录，如有问题 及时联系大物业和电梯公司前来处理，并做好跟进工作和详 细记录。4 ）因电力故障导致大面积停电时，需第一时间联系大 物业并做好跟进，并做好记录和上报项目经理和华为行政部。三、春节假期管理1、人员控制1）人员出入须正确佩带工卡于明显位置，严禁无证人员出入楼内;2）员工忘带卡进入楼内，先确

33、认是否加班员工，若是 加班员工，需加班同事在各大堂岗接待，按员工忘带卡办证流程发放员工临时工卡予以 进入；3）进入楼内的所有员工还必须同时进行身份识别，并 在加班人员登记表上登记，值班员根据使用部门提供的人员名单确认无误予以进 入；4）对于进入受控区域的加班人员，安全岗必须根据业 务部门提供的加班申请人员名单核对无误后，登记放行。临时加班人员禁止进入，特殊 情况须经过部门值班领导批准后登记进入，并要求在节后第 一个工作日补手续；5）对于没有申请加班的员工临时进入加班时，须与其 所在部门值班领导电话确认并获得同意后，方可登记进入。6）离开时加班员工须主动在大堂安全岗核销记录。注意：因员工中途离开

34、需向安全岗说明需再返回，返回 时在登记表上由安全岗重新核对即可进入办公区，不用重复 登记，下班时登记下班时间；7）施工、维护人员进入楼内，须工程部接口人在大堂安全岗接待，值班员需作详细登记进入，需进入办公区作业的，必须有工程人员或安全 人员负责全程陪同跟进，禁止施工人员自行进出办公区；8）清洁、施工、维修、消杀、绿化人员进办公区域作 业，须在大堂登记，在跟进人员到位的情况下进入作业区域。在作业现场，严禁上述人 员跨区域活动，对不听指挥人员，值班员可将该人员请离出 场，并登记上报处理；9）春节放假期间，员工原则上不得接待来访人员进入 办公区，确因工作需要进入的，须由接待员工上级部门负责人签发工作

35、联络单在大 堂安全岗备案，接待人员方可进行接待工作，但必须做好全 程陪同；10）员工家属参观、就餐等不能进入办公区域；11）物业公司安全和工程巡检、保洁、施工人员进入办 公区时，必须在大堂安全岗做好详细登记后方可进入，进入时至少保证有两人以上同行，离开楼内时需用手持安检器检查后方可放行；12）员工加班只限在本人工作区域活动，安全检查人员 发现加班人员跨区域活动，将作为异常情况记录上报。2、物品控制1）各部门须提前做好节假日期间正常携物出门手续，填写携物出门电子流提交权签人审批，经安全岗核对无误后放行；2）无正常出门手续，确因工作需要急需出门的物品，由其所在部门值班领导（权签人）篇六：小区节日活

36、动方案方案一：小区中秋活动方案一、目标：1、为了迎接20xx年中秋节的到来，丰富小区业主的业 余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，享受节日的快乐。2、坚定不移地加强精神文明建设，形成健康和谐的社 区风尚。3、寓教于示地建立现代化新型的人际关系，培养住户 的自律，发挥群体效能，共同创造亲切和睦的空间。4、循序渐进地开展社区文化活动，充分发挥社区文化 的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。 有利地促进物业公司较好的管理与服务，塑造小区品牌形 象，加深物业公司与业主之间的交流和沟通。二、具体活动项目如下：（一）、扔飞镖1、在1分钟的时间内，站在 3米线外用飞镖向镖靶准 心投郑，

37、环数越高越好；2、选手在投郑飞镖时脱靶或未按规定的距离、时间进行投郑的，此次成绩无效；3、分值：在规定距离、时间内得到35环以上者获胜，得礼品一份。（二）猜灯谜1、将猜中的灯谜撕下，根据灯谜编号到领奖处进行核 实灯谜答案，答案正确后领取相应的礼品。（三）飞镖射气球：1、本活动共分为男子组、女子组、少儿组三组进行。2、 男子组选手距离泡沫板3米，女子组选手距离泡沫 板米，少儿组选手距离泡沫板 2米。3、每人可以掷飞镖 5次，飞镖击破气球后根据气球里 的纸条内容回答一个脑筋急转弯问题，答对者获礼品一份（礼品待定）。（四）套圈：1、物品摆放在圈定地面上。2、距离最近物品2米远（小孩1米远）抛圈。每人

38、限抛3 次。（五）捏泥人：1、在10分钟以内能捏出最好看的泥人，得礼品一份。三、以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定，否则无效，每户家庭最多可派出2名代表参加2个不同 的活动，并凭管理处统一发放的 "中秋成绩卡"参加，根据成 绩至物业客服台前领取奖品。四、活动经费及合作单位：1、由物业公司提供（免费）场地，合作单位需提供帐篷、 活动节目、赠送的小礼品。2、 现在开始寻找有意合作者即赞助商 （如本小区的商户 是否愿意合作）建议安排专人跟进。3、寻找选择合作单位时需要注意对方合作的意图及合 作项目和其它小节（建议做出文字性的沟通文书说明合作方 式和要求）。4、合作商所

39、提供的活动节目必须经物业公司批准同意， 以人身安全为前提的情况下开展。方案二：小区中秋活动方案第一部分前言“海上生明月，天涯共此时。”中秋节，一个温馨、团 圆的美好日子，一个用诗歌美酒共邀明月来颂扬中华民族千 古传统美德的良辰美景！这一天，家家户户都按耐不住浓烈 情怀，吃团圆饭，品月饼，赏明月，至U处洋溢着喜庆气氛。 新源里小区是个大家庭，为了颂扬中华民族的传统文化，营 造出一片“几处笙声留朗月，万家萧管乐中秋”的欢乐景象， 共建美好和谐的社区，拟定于201x年9月22日19: 30（如当日天气不好，提前一天举行，时间不变）在新源里小区举办“同一轮明月，同一个家园20xx庆中秋迎国庆活动”。其

40、宗旨在以异彩纷呈的文化活动，增强小区业主对中国悠久 历史文化的认识，拉近业主与业主之间的距离，达到一种和 谐友好博爱的精神，更好的促进小区和谐的发展。第二部分活动主题以“同一轮明月，同一个家园”为主题，营造“欢乐和谐，与时俱进”的小区欢乐气氛，提升小区的品味和形象。第三部分活动内容一、中秋才艺晚会活动时间：20： 0021:00活动形式：由主持人讲解中 秋节来历、典故、赏月、诗词等内容，并穿插业主才艺表演 在整个活动。活动目的：加强大家对中秋节的了解，借此机会，增加 物业与业主们的互动，拉近彼此之间关系，并在晚会中宣传 感谢赞助商。宣传内容：中秋节来历、典故、赏月、诗词等。赞助商发展历程，活

41、动信息，对赞助商表示感谢。二、中秋合拢宴“合拢宴”侗族人民招待客人的独特宴请方式，合拢宴，不仅只于一家之中的几弟兄，有时分了家的几兄弟或一个房 族、一个寨子来了共同的贵客，而客人又不能久留时，主方 每户来一成年男子，各尽其所有，共同筹办酒席并陪餐，谓之吃“合拢宴”。活动时间：19:30 20:00主要内容：预先报名的每户业主家庭烹饪的1-3个拿手菜肴，在小区中心广场布置合拢宴餐桌上展示评比，评委评比后，广大业主自 助分享。活动安排：根据报名情况，准备足够的桌椅用于放置菜肴。每户的菜肴标明菜名和制作者。邀请社区领导，小区物 管领导和赞助商作为评委进行评比。奖品设置：参与家庭都可获得参与奖，评分最

42、高的前三名颁发奖状，活动结束后即时发送奖品。目的在于让业主带 动业主，活跃中秋节日气氛，充分调动大家的积极性，以更 好的状态去参与后面的活动。三、开心猜灯谜 活动时间：21:00 22： 00主要内容: 准备200个灯谜条幅悬挂在小区中心广场，所有小区业主均 可参与猜谜。活动规则：每个小区业主均可参与猜谜活动，现场猜谜，不得将谜面揭下带走。每个猜谜者猜一个灯谜，必须先到该 区指定地点核对，确认无误后才能摘下谜面，兑换奖券猜对 一条谜语兑换一张奖品券，然后凭奖品券兑换奖品奖品设置：设置一、二、三等奖，此项游戏结束后即时 发送奖品。四、放映露天电影。21 : 00怀旧是一种享受，是一种释怀，是一种

43、难以言表的美妙 感觉！感怀流金岁月，温暖着大家的心灵，还记得儿时的电 影院吗，现在想起来真的很简易，一个搭着白布的架子，一 个老式的投影机以及大家自带的小板凳，虽然没有电影院那 般华丽，但却深深的吸引着我们每一个人，请业主们围坐在 一起观看着露天电影，有滋有味，欢乐无比。第四部分 活动的筹备、布置安排一、活动简介活动名称：“同一轮明月，同一个家园”新源里小区中秋节活动时间：XX年9月22日（星期三）19 : 3022： 00（如当日天气不好，则提前择日举行，时间不变）地点：新源里小区中心广场二、活动前期准备1. 联系好赞助商，协调好工作。2. 做一些广告宣传资料，海报、活动策划书、卡片等。3.

44、 以公告、通知等方式全面告知业主活动内容。4. 在活动现场中布置横幅、彩旗、气球等物品营造节日气氛。5. 通知社区、物业管理、赞助商主要领导，确定参加活动领导名单。6. 道具、物品、奖品的准备。7. 活动工作人员、志愿者、主持人招募8. 主持人台词敲定演练。9. 现场布置，音响、灯光调试。三、奖品设置四、场地布置五、前期预热营造气氛，横幅、彩旗、三角旗、彩灯等。横幅由赞助商自行提供悬挂，数量不限彩旗 50支插于小区道路和广 场两侧。三角旗和彩灯 40米悬挂于小区中心广场上方。内容：同一轮明月，同一个家园等。方案三：小区中秋活动方案主办单位：南宁市恒宝物业服务有限责任公司协办单位：双虎家私名品、

45、千里香中外名酒超市、千色 花漆、中国联通、中国移动承办单位：南宁市恒宝物业服务有限责任公司大力支持：宾阳吧、南宁市恒宝安防科技有限责任公司、 小蜜蜂家政、广西东辰房地产开发有限公司、金苹果幼儿园参展商家：绿城水屋、协力会所、中国人寿保险公司、 冠军陶瓷等一、活动构思：整个活动以文艺表演节目与业主互动为主，中间穿插游 园趣味活动，物业公司组织参与业主与业主、业主和各个商 家一起进行互动，加深大家的邻里关系，营造社区节日氛围。游戏节目要求互动性，参与者在游戏的过程中建立良好的友 谊，为建立和谐的邻里关系打下基础，展现恒宝物业公司对 小区文化建设的重视和对业主的人文关怀，以扩大恒宝物业 的美誉度和亲

46、切感。二、活动目的：通过该项活动，促进恒宝物业和业主（客户）之间的相互沟通和联络，加强社区建设，弘扬社区文化，增强大家对恒宝 物业的品牌感知，通过联系各商家的参与达到回馈业主的目 的。三、活动时间：XX年9月10日下午13:00-22:00 ，其中演出时间为：19:30-21:30 分其他时间为与业主互动时间，业主可以参与 商家的游园游戏与商品展示咨询等活动。四、活动地点：尚城国际大厦广场现场按照功能分为五个区域：1、舞台区2、观众区3、游园活动区4、恒宝物业展示 区5、协办单位与参展商家产品展示区五、活动主要邀请对象恒宝物业服务的宾阳县城的所有业主及客户，同时欢迎公司员工家属参与本次活动。六

47、、邀请嘉宾：1、各参展商家（单位）代表2、新闻媒体代表3、联谊单位代表4、社区领导等七、活动方案：整个活动分为动、静两大区域：舞台上表演为“动”，舞台下游园以及产品展示为“静”。A:抽奖（票上有票号）：在游园人员入场之前，每个人 将获得一张入场券，参与者凭此券参与联谊活动并抽奖。B:“动”互动型文艺表演舞台活动中歌舞表演与互动节目穿插进行，鼓励社区业主积极参与！穿插楼盘和物业以及商家的相关知识问答（节目内容待与演出单位协商后明确 ）C: “静”游园活动区（由各商家负责游园游戏，游戏项 目由各商家自行制定）八、活动的操作（人气的聚集及确保）1、电话、短信告知公司新老业主，明确参与意向，告知礼品发

48、放及抽奖情况，以保证其尽可能参加本次活动。2、采用定向和随机发放方式入场券，吸引更多的人关心、参加恒宝的节目，保证人气的顺利聚集。3、小礼品的发入：持入场券者前 100名、所有参与的 教师业主（因当天是教师节）可凭券换取精美礼品一份，限额 发放，送完为止。4、互动节目的参与，精美的礼品发送：参与活动的观 众发送精美礼品来增加互动的积极性，营造联谊活动的现场 气氛。5、发动公司员工：邀请相关单位 （如家装公司、通讯公 司、保险公司等）同到现场，一来增加现场人气，二来为客 户提供便利。九、现场氛围布置及整合操作：1、音响：在小区场地，择时播放音乐。2、公司产品及企业文化宣传，拓展知名度，提升小区

49、的文化品位。篇七：年度物业活动安排物业管理与24节气XX-07-28物业管理资讯一月：小寒、大寒1、新年祝福短信、冬季物业温馨提示；2、小区节日气氛营造（广场条幅布置）。二月：立春、雨水1、春节祝福短信、节日值班工作安排；2、节日安全检查；3、正月十五元宵灯谜社区文化活动。三月：惊蛰、春分1、三八节问候短信、组织女工活动；2、组织员工义务植树（植树节）；3、学雷锋做好事活动宣传；4、供暖（冷）系统维护检修。四月：清明、谷雨1、小区绿化松土、补种花草、施肥；2、清明节日工作安排；3、组织烈士陵园扫墓活动、缅怀先烈。五月：立夏、小满1、劳动节放假安排；2、青年节文化活动；3、母亲节员工关怀。六月：

50、芒种、夏至1、小区儿童节社区文化活动；2、做好夏季供冷的前期准备工作；3、小区暑假期间安全防范、爱护公物温馨提示。七月：小暑、大暑1、建党节活动安排；2、暑期安全教育的提示；3、防暑降温温馨提示；4、防汛物资购置摆放到位、防汛设备保养试运行。八月：立秋、处暑1、建军节拥军优属相关活动（转业军官、退役士兵及 家属座谈）2、防汛演练；3、父亲节员工关怀活动。九月：白露、秋分1、秋季疾病预防工作宣传2、中秋节、教师节祝福短信十月：寒露、霜降1、十一长假的安全防范宣传2、小区节日气氛营造（国旗、条幅）3、供暖前各项准备工作4、重阳节敬老爱老主动关怀活动十一月：立冬、小雪1、做好冬季供暖的收费，试压准备

51、工作；2、小区防火宣传、消防演练；3、公共区域设施设备、绿化植被防冻措施。十二月：大雪、冬至1、做好小区年度服务工作总结和下年度工作重点工作 部署；2、参照本年度购置计划，预报下年度大项采购申请；3、按照公司年度工作要求，做好评先、创优工作材料 申报。篇八：物业管理小区 XX年春节期间安全管理方案XXX小区春节期间安全管理方案为落实春节期间园区的安全管理工作，保障园区人、财、物的安全，维护园区良好的治安环境，让业主度过一个 平安、快乐、和谐的节日，现结合本小区的实际情况，特制 订本方案：一、成立XXX春节安全管理领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员：全体值班员工二、节前安全教育培训为了加强

52、安全工作的落实，针对节日期间人员、车辆外出活动频繁、休假探亲，外出聚会游玩的机会较多的特定，为向员工传达春节期间的安全注意事宜，我XX将在1月26日前组织全体员工开展节前安全教育培训，由XXX对春节期间的办公室安全、出行安全、居家安全、防火防盗安全等 各个方面进行教育，增强员工春节期间的安全意识，做到人 人教育到，人人受教育，度过一个愉悦的假期。三、节前安全检查工作1、园区安全检查管理。为保证春节期间小区业主的人 身及财产安全，秩序维护部将组织人员对园区、楼宇及商铺 的消防设备设施、防盗围栏、园区安全死角等进行全面检查，完善园区的监控点，切实保证各项安全工作无漏洞2、节前安全提示工作。为向业主

53、传达节日期间的安全注意事项，客服部将在各楼宇大堂公告栏及LED电子显示屏上提醒业主做好春节期间的安全工作，做好出行后防火防盗 等各项居家安全。同时，针对园区装修单元节日期间的清场工作，客服部将以通知 的形式在大堂进行公示并安排装修巡查人员逐一告知，切实 保证春节期间无装修，无噪音。3、设备设施安全管理工作。为保证园区供水供电、电 梯等设备设施的正常运行，工程部在节前安排专人对生活水 泵房、发电机房、电梯机房等设备设施进行全面的检查及保 养，对发现问题及时整改，保证春节期间各项设备设施的正 常运作。4、后勤服务管理。为保障春节期间值班员工的安全， 综合管理部将联合秩序维护部对员工宿舍及食堂的用电

54、安 全、防火安全进行全面检查，对春节期间农产品的供应做好 充足的储备，保证后勤服务工作正常。四、节日期间人员值班制度春节期间各部门负责人轮流值班，值班期间实行上下午 打卡制度，值班人员坚守岗位并保持通迅工具畅通。当班期 间不得酗酒，不得脱岗、睡岗，做好值班记录，落实交接班 制度。同时加强信息反馈，遇有特殊情况及时上报负责人， 遇突发事件时上报并启动相应级别的应急预案，采取相关措 施，形成快速反应、应对准确、处理果断的应急机制，及时 控制事态发展，对迟报、漏报、瞒报造成重大影响的将进行 严肃处理。（防盗报警电话 110消防报警电话119）五、春节期间安全保证措施1、春节期间的岗位巡检工作春节期间，秩序维护部当班中队落实每日的园区巡查计 划，早、中、晚班各一遍楼宇巡查，四遍园区岗位及车库巡 查。巡逻队负责整个园区的巡查，尤其是对一些停工的装修 单位、停业的商铺每天上门巡查，发现异常情况应及时跟进 和上报。夜间执勤人员要加大北门露天停车场等重点部位的 巡查力度，及时将发现的问题上报值班领导。2、春节期间防火安全保证措施春节期间，园区禁止燃放烟花炮竹，值班人员对发现燃 放烟花炮竹的要及时予以制止和劝告，消除火灾隐患。在工 作中各值班人员一旦发现园区发生火灾要及时打119电话报警并上报。3、外来人员管理。春节期间，业主家走亲访友的较多， 值班保