ERP系统应用的需求分析、可行性分析与软件选型

1、汉普咨询sinohelp.com1erp系统应用的需求分析、系统应用的需求分析、可行性分析与软件选型可行性分析与软件选型汉普咨询sinohelp.com2四大问题：1. 为什么要上为什么要上erp？2. 条件是否都已具备？条件是否都已具备？3. 选择谁的选择谁的erp产品？产品？4. 如何成功地实施如何成功地实施erp？需求分析需求分析可行性分析可行性分析软件选型软件选型业务流程重组业务流程重组实施方法论实施方法论风险防范风险防范需要解决的问题需要解决的问题需要做的工作需要做的工作汉普咨询sinohelp.com3知己知己知彼知彼，百战不殆，百战不殆本讲索引erp项目需求分析、可行性分析项目需

2、求分析、可行性分析erp软件选型软件选型有哪些需求？有哪些需求？自己现在处于什么水平？自己现在处于什么水平？哪些方面做的好？哪些方面做的好？哪些方面尚需改善？哪些方面尚需改善？现在上现在上erp系统是时候吗？系统是时候吗？我需要什么样的我需要什么样的erp软件？软件？有哪些有哪些erp产品可供选择？产品可供选择？到底选哪家的软件？到底选哪家的软件？汉普咨询sinohelp.com430%10%30%20%10%12345在美国，90% 的高科技项目未能在规定的时间和预算内完成！source: garden research group 1997source: garden research g

3、roup 1997汉普咨询sinohelp.com60%10%20%30%40%50%60%70%123456source kpmg1997汉普咨询sinohelp.com7合适的合适的软件软件有效的有效的实施实施实施实施目标目标成功等式成功等式有准备的有准备的企业企业 x y z汉普咨询sinohelp.com8七项条件v 面向市场的产品定位v 开拓进取的领导班子v 领导对erp认识明确v 良好扎实的管理基础v 重视对员工的持续培训v 管理人员与计算机人员的配合v 软件适用，有充分的指导与支持有准备的有准备的企业企业汉普咨询sinohelp.com9两份报告(一)需求分析报告需求宏观分析 需

4、求微观分析 找出影响竞争力的主要因素 分析建立erp系统的必要性 制定总体预期目标和阶段目标 充分估计实施中的难点和阻力 对原有问题的初步改进意见 分析工作流程系统 对软件功能的需求 对硬件配置的需求有准备的有准备的企业企业汉普咨询sinohelp.com10挑选系统的准则挑选系统的准则功能需求分析功能需求分析流程需求分析流程需求分析管理层讯息需求管理层讯息需求有准备的有准备的企业企业汉普咨询sinohelp.com11两份报告(二)投资效益报告 建立企业上马erp系统的目标 事先规定目标评价方法， 定量的效益数据如何取得 对资金投入进行预算，确定限额 选型调研费用 系统购置费用 培训费用 售

5、前、售后服务费用 用户化、二次开发费用 日常维护费用 项目人员开支 有准备的有准备的企业企业汉普咨询sinohelp.com12企业与软件供应商的“ 握手” 现有管理水平 生产技术条件 资金投入能力 人员资源状况 软件功能满足程度 投入产出效益指标 供应商合作态度 实施服务质量 软件技术实现水平 企业实施erp系统可行性分析 erp软件产品综合评价体系建立在“ 多目标多层次模糊决策”基础上的企业与供应商“ 握手”示意图合适的合适的软件软件汉普咨询sinohelp.com13 两种两种 erperp 系统实施模式的主要差异系统实施模式的主要差异成功率高的模式成功率高的模式失败率高的模式失败率高的

6、模式观念观念是管理项目，企业一把手亲自是管理项目，企业一把手亲自抓，要求全员参与抓，要求全员参与itit 项目，交钥匙工程项目，交钥匙工程选型前选型前对对 erperp 系统的理念深入学习，针系统的理念深入学习，针对企业战略，提出明确的需求对企业战略，提出明确的需求需求不明确需求不明确选型选型从企业战略的需求出发，以管理从企业战略的需求出发，以管理层为主，选适合的软件层为主，选适合的软件由由 itit 人员进行选型，主要考虑人员进行选型，主要考虑系统是否先进系统是否先进实施策实施策略略由企业一、二把手领导，选一家由企业一、二把手领导，选一家专业咨询公司，共同组成项目专业咨询公司，共同组成项目组

7、，在专家的指导下，全员参组，在专家的指导下，全员参与，分步实施，发生障碍时共同与，分步实施，发生障碍时共同分析原因，排除障碍分析原因，排除障碍由由 itit 人员领导，限于少数技术人员领导，限于少数技术人员参加，全面铺开，企业最高人员参加，全面铺开，企业最高决策层很少参与，实施过程中发决策层很少参与，实施过程中发生障碍时绕道而行，甚至跳过障生障碍时绕道而行，甚至跳过障碍碍转变转变在实施系统的时，同时推进管理在实施系统的时，同时推进管理观念的转变观念的转变在实施系统时要求系统模拟企业在实施系统时要求系统模拟企业目前的运行状况，只是原管理方目前的运行状况，只是原管理方式的计算机化式的计算机化有效的

8、有效的实施实施汉普咨询sinohelp.com14汉普咨询sinohelp.com15企业实施企业实施erp的的可行性评估指标体系可行性评估指标体系汉普咨询sinohelp.com16erp的可行性评估指标体系的要素的可行性评估指标体系的要素管理管理基础基础对对erp的的认识与需求认识与需求基础基础数据数据技术技术基础基础人员人员素质素质资金资金条件条件企业企业汉普咨询sinohelp.com17企业管理是企业充分利用各种资源实现企业经营目标的重要保证。同样，企业是否具有完善且协调的组织体系、严明的规章制度、先进的管理思想和手段、高效且顺畅的运行机制，也是企业成功实施erp的关键因素之一。企业

9、管理基础可以从以下四个方面予以衡量：企业组织结构决策与计划物流管理与控制资金管理与控制管理管理基础基础1243汉普咨询sinohelp.com18企业组织结构企业组织结构管理管理基础基础1企业组织结构可以从如下几个方面来考察：组织机构的设置机构分工工作效率规章制度汉普咨询sinohelp.com19决策与计划决策与计划管理管理基础基础2决策可以通过以下方面评估：决策可以通过以下方面评估：决策过程决策过程决策的规章制度决策的规章制度全面的经营战略和策略全面的经营战略和策略决策的历史状况决策的历史状况相关因素的掌握相关因素的掌握计划可以通过以下方面评估：计划可以通过以下方面评估：计划手段计划手段计

10、划流程计划流程变动频数变动频数下达与变更是否准确及时下达与变更是否准确及时计划完成情况计划完成情况规章制度规章制度汉普咨询sinohelp.com20物流管理与控制物流管理与控制管理管理基础基础3供应商情况：供应商情况：供应是否及时供应是否及时质量如何质量如何供应商等级供应商等级规章制度规章制度生产情况：生产情况：生产负荷生产负荷生产调度生产调度信息反馈信息反馈规章制度规章制度营销情况：营销情况：营销策略营销策略市场行情的掌握市场行情的掌握客户关系客户关系规章制度规章制度计划执行计划执行库存管理情况：库存管理情况：管理人员管理人员资金占用资金占用仓库设备仓库设备规章制度规章制度汉普咨询sino

11、help.com21资金管理与控制资金管理与控制管理管理基础基础4资金管理与控制情况：资金管理与控制情况： 资金利润状况资金利润状况融资与资金控制融资与资金控制成本控制成本控制会计科目会计科目规章制度规章制度汉普咨询sinohelp.com22技术技术基础基础1243企业技术水平是衡量企业总体水平的重要内容。技术水平一般体现在以下方面：生产设备与工艺产品市场竞争力新产品开发能力计算机应用水平汉普咨询sinohelp.com23技术技术基础基础12生产设备与工艺考察以下方面：生产设备与工艺考察以下方面：设备情况设备情况工艺情况工艺情况产品市场竞争力可以通过企业主导产品的产品市场竞争力可以通过企业

12、主导产品的市场份额市场份额来衡量来衡量汉普咨询sinohelp.com24技术技术基础基础43新产品开发能力可以用新产品开发能力可以用年新产品个数占年新产品个数占全部产品种类的比重全部产品种类的比重来衡量来衡量计算机应用能力考察以下方面：计算机应用能力考察以下方面：系统开发能力系统开发能力计算机应用能力计算机应用能力计算机培训计算机培训企业网是否成为企业运行的基础企业网是否成为企业运行的基础汉普咨询sinohelp.com25资金资金条件条件实施erp，必须在erp软件、计算机网络系统软硬件及培训实施费用上投资。企业必须有充分的资金预算。因此实施erp的资金条件是“不可或缺不可或缺”条件。故取

13、y=1为有能力筹集资金，y=0则为否。1汉普咨询sinohelp.com26人员素质是成功实施erp的重要环节。有三个方面予以评估：领导素质员工素质企业职工凝聚力人员人员素质素质123汉普咨询sinohelp.com27领导素质领导素质人员人员素质素质1领导素质可以通过以下方面考察：领导素质可以通过以下方面考察：业务素质业务素质计划控制能力计划控制能力领导班子结构领导班子结构汉普咨询sinohelp.com28员工素质员工素质人员人员素质素质2员工素质可以通过以下方面考察：员工素质可以通过以下方面考察：人员结构人员结构业务素质业务素质责任心责任心汉普咨询sinohelp.com29企业职工凝聚

14、力企业职工凝聚力人员人员素质素质3企业职工的凝聚力可以通过如下方面考察：企业职工的凝聚力可以通过如下方面考察：职工待遇及福利职工待遇及福利企业文化建设企业文化建设汉普咨询sinohelp.com30基础基础数据数据12基础数据可以通过以下方面考察：基础数据可以通过以下方面考察：库存记录库存记录项目数据项目数据加工工艺数据加工工艺数据工作中心数据工作中心数据43汉普咨询sinohelp.com31对对erp的的认识与需求认识与需求123对对erp的认识与需求可以通过以下方面考察：的认识与需求可以通过以下方面考察：领导态度领导态度员工态度员工态度员工对员工对erp的了解程度的了解程度汉普咨询sin

15、ohelp.com32汉普咨询sinohelp.com33我们可能的选择：v 自行开发v 国外软件v 国内软件自行开发还是外购？汉普咨询sinohelp.com34自行开发项目效益自行开发项目效益有利于业务流程优化与重组具体软件实现。新系统更有针对性，更加切合企业发展需要。快速地自我支持与维护。减少年维护费用的投入。锻炼队伍。汉普咨询sinohelp.com35自行开发风险分析自行开发风险分析不能得到领导层的一以贯之的全力支持。最终用户不能做到积极参与。项目开发人员协调不善，开发进程受挫，甚至导致项目流产。项目组人员变更影响到项目进度。软件每年的升级问题，会牵涉到多方面的工作。汉普咨询sino

16、help.com36国外软件项目效益国外软件项目效益蕴涵了许多管理的先进思想和手段，为企业流程优化与重组提供了可借 鉴的“参考模型”，能够较显著地提高流程优化与重组的效率。集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间。重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。在升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理咨询伙伴。发展较稳健，对选用其产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。汉普咨询sinohelp.com37国外软件风险分析国外软件风险分析软件购置费用与年维护费用较高。企业的管理基础水平不能适应软件的需

17、要。用户化与二次开发的工作量太大，延误项目进程。软件文档或资料没有汉化，企业人员学习与掌握起来难度大。汉普咨询sinohelp.com38国内软件项目效益国内软件项目效益支持网点多，方便的当地响应，费用的节省。易学易用。不存在汉化的工作，可以直接应用。对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低。在管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，在这些方面的用户化工作比较少。在购置与维护方面的价位一般比较低，对企业的资金投入压力小。汉普咨询sinohelp.com39国内软件风险分析国内软件风险分析软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业需要。某些国内erp厂商发展不是十分稳健，长期合作存在隐患。当企业经

18、过一段时间的发展之后，要考虑erp的换代问题。汉普咨询sinohelp.com40v 软件各个不同软件各个不同v 企业各个不同企业各个不同汉普咨询sinohelp.com41 企业管理软件开发商按其产品市场规模从大到小，主要分为以下几个领域：v 企业管理软件高端市场：面向大中型企业管理的erp软件v 企业管理软件中端市场：面向中小型企业管理的财务软件v 企业管理软件低端市场：面向小型企业的商务软件v 特殊市场：面向大中型商场与连锁商业的商业管理软件v 特殊市场：面向宾馆酒店的宾馆管理软件企业管理软件的分类汉普咨询sinohelp.com42不同类型软件产品与经销体系、应用模式的关系 属性属性

19、类别类别 经销体系、应用模式应用模式 高端 erp软件 开发商负责经销，管理咨询公司实施应用 中端 财务软件 开发商负责产品，经销商负责销售与技术支持 低端 商务软件 开发商负责产品与热线咨询，软件专卖店经销 高端 商业管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用 高端 宾馆管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用汉普咨询sinohelp.com43中国erp市场% 国外厂商占据90%以上的份额。% 根据汉普咨询的统计，1998年我国erp市场的产品销售及实施服务收入已达到4.2亿人民币。% 1999年我国erp市场达到7.6亿人民币。汉普咨询sinohelp.com44erp厂商和产

20、品在中国市场的国外mrpii、erp厂商及其产品包括以下几家：sap的r/3oracle的oracle applicationj. d. edwards的oneworld四班的mss制造管理软件ssa的bpcsscalasymix的sytelinebaanqad奥林岛代理的mrp9000智环电子（北京）公司的工商企业管理系统有效管理系统有限公司的tcm-emsifsintentiamapics汉普咨询sinohelp.com45erp厂商与产品.北京并捷的emis.西安博通资讯mrp ii.广东慧亚mrp ii.山西经纬jw-mis.北京和佳erp.北京和利时hs2000erp.西安协同软件.

21、东南大学/江苏省计算所的erp软件.华中理工大学的mrp/erp.航天204所星桥公司的消费品制造资源计划系统中国中国erp软件供应商中，不是从财务软件转换过来的有软件供应商中，不是从财务软件转换过来的有20家：家：.北京利玛的capms/95.北京开思erp.天津企星mrp ii.启明mrpii.北京金航联aepcs生产管理系统.广州mrp高博士.南京汉邦的合康netup-mrpii.青岛金卫的上马erp.北京科希盟的sj-erp.北方电脑的北极星erp汉普咨询sinohelp.com46erp厂商和产品 在1998年掀起中国erp风潮，并有志于挑战国外erp产品的厂商主要是我国一批从事财务

22、软件开发的厂商，主要有8家：用友的uferp-g金蝶的k/3 erp安易的anyi2000浪潮国强erp新中大的powererp北京富港erp广州华通erp博科商业erp在国内厂商中，erp产品销售与实施服务收入超过1000万人民币的厂商主要有：用友、利玛、开思和浪潮国强这四家。汉普咨询sinohelp.com471998 年中国软件市场 total: 755.9us$millionerp software5.0%others software95.0%1998年中国年中国 软件市场总值达软件市场总值达 755.9us$m。其中。其中erp软件市场软件市场总值为总值为37.5us$m，占软件市

23、场，占软件市场 5.0%。source: idc汉普咨询sinohelp.com48source: idc中国erp市场主力厂商及市场份额1998年中国 erp市场总值(包括软件及服务)达 57.1us$m。baan3.0%ca3.2%marcam (cssl)2.5%oracle20.7%qad6.8%sap28.7%scala1.4%ufs1.9%sym ix1.6%ssa5.8%kingdee2.3%others7.5%jde7.5%fourth shift7.2%汉普咨询sinohelp.com49source: idc中国erp市场主力厂商saporaclej.d.edwardsss

24、afourth shiftqadbaancasaporaclej.d.ecaqadssaf.s.性价比产品性能产品价格baan汉普咨询sinohelp.com50v 软件各个不同软件各个不同v 企业各个不同企业各个不同汉普咨询sinohelp.com51总体装配总体装配局部装配局部装配采购件采购件中间件中间件原材料原材料汉普咨询sinohelp.com52原材料原材料副产品（废料）副产品（废料）产成品产成品产成品产成品中间形态中间形态离散型生产 vs. 流程型生产汉普咨询sinohelp.com53根据 gartner 集团 1997 年 erp 软件供应商指南中的分类，制造业生产类型从极端的

25、离散型生产（discrete）到完全的连续型生产（process），又可以细分为六种生产类型。 六种生产类型的分类制造业生产类型 按定单设计 按定单装配 按库存生产 批量生产 重复生产 连续生产离散性离散性高高连续性连续性低低高高低低制造业生产类型制造业生产类型汉普咨询sinohelp.com54按定单设计1、按定单设计、按定单设计（engineer to order，简称，简称 eto）或按项目设计）或按项目设计（engineer to project）在这种生产类型下，一种产品在很大程度上是按照某一特定客户的要求来设计的，所以说支持客户化的设计是该生产流程的重要功能和组成部分。因为绝大多数

26、产品都是为特定客户度身定制，所以这些产品可能只生产一次，以后再也不会重复生产了。在这种生产类型中，产品的生产批量很小，但是设计工作和最终产品往往非常复杂。在生产过程中，每一项工作都要特殊处理，因为每项工作都是不一样的，可能有不一样的操作，不一样的费用，需要不同的人员来完成。当然，一些经常用到，而且批量较大的部分，如原材料，可以除外。为了使一个大型产品或项目的各个子部分能够在最后阶段精确地匹配在一起，以最终使用由不同的人，不同的地方生产的不同的子部分组合成为一个复杂产品或项目，需要有非常先进的配置系统（configuration systems）来完成总体协调和管理控制工作。另外，精确地计算各个

27、子部分的费用也是一件很难完成的要求，因为在整个制造流程中，不同的子部分可能是由各种不同类型的分包商（包括内部的和外部的）来完成的。汉普咨询sinohelp.com55按定单设计属于此种生产类型的行业有：飞机制造业、国防产品制造业、出版业、机械设备和发电设备制造业。按定单（项目）生产类型是六种生产类型中最复杂的一种，它包括从接到客户产品要求进行设计到将最终产品交付客户使用的各个环节，因而对于 erp 软件也有着非常高的要求。对用于该行业的 erp 应用软件在主要模块和能力上有如下要求：必须有高度复杂的产品配置功能，能够支持有效的并行生产，支持分包制造，有车间控制与成本管理功能，高级的工艺管理与跟

28、踪功能，多工厂的排程功能，有计算机辅助设计与制造功能（cad/cam） ，集成功能以及有限排程功能。汉普咨询sinohelp.com56按定单装配2按按定定单单装装配配（assemble to order，简简称称 ato）或或按按定定单单制制造造（make to order）在这种生产类型中，客户对零部件或产品的某些配置给出要求，生产商根据客户的要求提供为客户定制的产品。所以，生产商必须保持一定数量的零部件的库存，以便当客户定单到来时，可以迅速按定单装配出产品并发送给客户。为此，需要运用某些类型的配置系统，以便迅速获取并处理定单数据信息，然后按照客户需求组织产品的生产装配来满足客户需要。生产

29、企业必须备有不同部件并准备好多个柔性的组装车间，以便在最短的时间内组装出种类众多的产品。汉普咨询sinohelp.com57按定单装配属于此种生产类型生产的产品有：个人计算机和工作站，电话机，发动机，房屋门窗，办公家具，汽车，某些类型的机械产品，以及越来越多的消费品。满足这种生产类型的 erp 软件必须具有以下关键模块：产品配置（productionconfiguration） ，分包生产，车间管理和成本控制，高级的工艺管理与跟踪功能，分销与库存管理，多工厂的排程，设计界面，以及集成模块。汉普咨询sinohelp.com58按库存生产3按库存生产按库存生产（make to stock，简称，简

30、称 mts）在按库存生产类型中，客户基本上对最终产品规格的确定没有什么建议或要求，他们的投入很少。生产商生产的产品并不是为任何特定客户定制的。但是，按库存生产时的产品批量又不象典型的重复生产那么大。通常，这类生产系统的物料清单只有一层，而且生产批量是标准化的，因而一个标准化的成本可以计算出来的。实际的成本可以和标准成本相比较，比较结果可以用于生产管理。汉普咨询sinohelp.com59按库存生产典型的属于按库存生产类型的产品有：家具，文件柜，小批量的消费品，某些工业设备。按库存生产 类型是大 多数mrp ii系统最初设计时 处理的典 型生产类 型，因此 ，基本上 不需要特殊的模 块来处理 它

31、。汉普咨询sinohelp.com60批量生产4批量生产批量生产（batch）在批量生产类型中，处于生命周期的初始阶段的产品可能会有很大变化。在纯粹离散型生产中产品是根据物料清单装配处理的，而在批量生产类型中，产品却是根据一组配方（recipe of ingredients）或是原料清单（bill of resources）来制造的。产品的配方可能由于设备、原材料、初始条件等发生改变。此外，原材料的构成和化学特性可能会有很大的不同，所以得有制造一个产品的一组不同的配方。而且，后续产品的制造方法往往依赖于以前的产品是如何造出来的。在经过多次批量生产之后，可能会转入重复生产类型。汉普咨询sinoh

32、elp.com61批量生产批量生产的典型产品有：医药，食品饮料，油漆。适合于此类生产类型的 erp 系统必须具有实验室管理功能，并具备允许产品的制造流程和所用原材料发生变化的能力。关键模块有：并发产品（co-products）和副产品（by-products） ，连续生产，配方管理，维护，营销规划，多度量单位，质量和实验室信息管理系统。汉普咨询sinohelp.com62重复生产5重复生产重复生产（repetitive）重复生产又被称作大批量生产，是那种生产大批量标准化产品的生产类型。生产商可能需要负责整个产品系列的原料，并且在生产线上跟踪和记录原料的使用情况。此外，生产商还要在长时期内关注质量问题，以避免某一类型产品的质量逐步退化。虽然在连续的生产过程中，各种费用，如原料费用、机器费用，会发生重叠而很难明确分清，但为了管理需要，仍然要求划分清楚。重复生产类型往往用倒冲法（backflush）来计算原材料的使用。所谓倒冲法是根据已生产的装配件产量，通过展开物料清单，将用于该装配件或子装配件的零部件或原材料数量从库存中冲减掉。它基于通过计算得出的平均值，而不是实际值。重复生产类型需要计划生产的批次，留出适当的间隔，以便对某些设备进行修理。汉普咨询sinohelp.com63重复生