第八章基于战略的人力资源管理

1、人力资源管理:结构、问题与解决方法文跃然中国人民大学劳动人事学院目录n人力资源问题的产生（人力资源问题的产生（30分钟）分钟）n人力资源管理：结构与问题n人力资源战略n工作分析n招聘n培训与开发n考核n薪酬n企业文化n人力资源的难题n人力资源角色变化n总结一、人力资源管理问题的产生n在企业决定做什么之后，谁来做成了一个关键问题：雇佣谁？n在谁来做被决定之后，如何做成了关键问题：如何使人力资源发挥更大的效率？n组织的交易能力：人的规模（数量与质量）近似等于企业的交易能力，企业的交易能力决定了企业的边界n讨论：一个人如何做大事？一个企业如何做大事？一个非赢利机构如何做大事？二、人力资源管理体系的结

2、构和基本问题企业企业战略战略人力资人力资源战略源战略企业企业文化文化组织组织设计设计人力资源管理活动/技术人力资源管理的环境培训开发培训开发绩效考核绩效考核招聘甄选招聘甄选薪酬管理薪酬管理工作分析工作分析任职资格任职资格二、基本结构和问题（续）三、如何思考人力资源战略问题？n1，基本思路n人力资源管理体系如何支撑企业或组织的目标？n体系支撑目标n2，思考重点n（1）理解组织的目标n（2）如果要支撑企业的目标，我们还缺哪些类型的人力资源？还富余哪些类型的人力资源？n（3）如何通过人力资源管理的五个基本环节来吸纳重要的人力资源和使用他们？n一些思考方法四、工作分析n1，要解决的基本问题n（1）一个

3、企业要设置哪些岗位？n（2）每一个岗位需要做哪些事情？n（3）每一个岗位需要哪些能力？n2，如何解决这些问题？n（1）如何确定每一个岗位的职责？n（2）如何确定每一个岗位所需要的能力？为什么要进行工作分析？任务技能工作说明书能力知识人力资源计划招聘选拨培训开发绩效管理薪酬管理安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业战略战略流程流程特殊事件特殊事件职位工作分析工作分析的常用方法n观察法n典型事例法n访谈法n日志法n问卷法工作分析的流程准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段阶段阶段目标目标j 明确工作分析的意义、目的、方法、步骤j 向有关人员宣传、解释j 跟作为合作对象的员工建立良好的关系，并使他们做好心

4、理准备j 按精简高效的原则组成工作小组j 确定调查析对象的样本，同时考虑样本的代表性j 制定工作计划分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段j编制调查提纲，确定调查内容和调查方法j广泛收集有关资料、数据j对重点内容做重点、细致调查j要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定j仔细审核收集到的信息j创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分j归纳、总结出工作分析的必需材料和要素j 根据规范和信息编制 “工作说明书”五、如何做好招聘工作？n1，招聘要解决的基本问题是什么？n（1）现在和未来我们要招聘哪些人？n（2）我们用什么方法招聘 到我们所需要的人？n2，解决问题的方

5、法n（1）如何确定招聘对象？主要是做招聘规划。n（2）用什么方法招聘？n招聘主要考虑的问题：n合适的人；n招聘成本六、如何做好培训与开发工作？n1，培训与开发工作要解决的问题有哪些？n（1）要培训哪些人？n（2）用什么方法培训n2，如何解决这些问题？n（1）确定培训需求的方法n（2）进行培训的方法七、如何做好考核工作？n1，什么是绩效？n2，什么是绩效考核？n3，绩效考核的基本问题有哪些？n（1）考核什么？n（2）如何确定标准？n（3）谁来考核？n（4）如何使用考核结果？n4，如何解决绩效考核中的四个基本问题？八、如何做好薪酬管理工作？n1，基本概念n2，薪酬管理体系的10个问题n3，如何解决薪酬管理体系的问题？九、如何利用企业文化来管理人力资源？n1，什么是企业文化？n2，企业文化对人力资源管理的重要性n3，如何利用企业文化来加强企业的人力资源管理？十、组织中人力资源管理的难题n1，一个组织中有哪些比较难于解决的人力资源管