打破部门墙的6个高效沟通方法_第1页
打破部门墙的6个高效沟通方法_第2页
打破部门墙的6个高效沟通方法_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、打破部门墙的6个高效沟通方法 工作中你是否遇到过：你认为十万火急的事，到了其他部门那里，竟然成了“芝麻绿豆大的事”。原本应当合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。 这种以本部门为主，解决问题时从本部门利益动身，听不进、不情愿听、不屑于听取其他部门的意见，导致团队工作效率低下，内部推卸、扯皮不断的现象，就是部门墙。 部门之间本该紧密合作，却因为流程和职责的灰色地带，竖起了一座座高墙。对于打破部门墙，可能有几百种方法，每个人也都有自己的秘诀，但本文认为最直接的方法就是沟通，那么怎样沟通才能达到我们的目的呢? 1、沟通前先做好预备 不打无预备的仗，当你要与其他部门争论事

2、情时，先把一些基本问题想清晰：你期望对方帮你做什么事?做到什么程度?你认为他会要求你做什么，有没有收集数据?假如对方不同意你提出来的做法，有没有其他选择方案?假如双方没有达成共识，你会有什么影响?对方又会有什么影响? 假如毫无预备地去做，很简单让别人感觉你不专业、不重视，很可能也达不到你想要的结果。 2、找对人，办对事 在进行横向沟通时需要找对人。在选人的时候，我们需要做理性的评估，对方是否在此范围内有决策权。找对人，才能事半功倍。当然，我们也不能遇事就找其他部门的最高决策者，跨部门沟通时，一定要留意彼此级别的对等关系，以免造成不必要的误会。 3、呈现事实 在工作中，当我们去寻求其他部门帮助的

3、时候，也需要呈现事实，开诚布公地跟对方进行沟通，让大家明白自己的需求，合作的意愿也会得到提高，更简单解决问题。相反，假如我们隐瞒事实就可能破坏相互之间的信任，导致个人心中都有所保留，合作也必定会受到限制。 4、换位思索 孙子兵法中有句名言：知己知彼，百战不殆。每个部门都有自己的kpi和规划，也有自己的重点项目，因此，要想沟通顺畅，必需要了解对方，站在对方的立场思索问题，这么做，对他们部门kpi有帮助吗?假如我是他，会接受这个方案吗?这个方案有效吗?这个方案经济吗?值不值得投入? 5、不要畏惧冲突 在工作中，我们需要和其他兄弟部门保持良好的关系，以便更好地合作。但在跨部门沟通时，难免会因为部门利益而产生一些摩擦和冲突，这时我们的立场一定要坚决，捍卫部门权益，更是我们责无旁贷的使命。 6、言行全都 每一次沟通的结果就是达成一个协议，达成协议就意味着新项目工作的开头，需要根据协议共同去实施，否则就会让对方觉得你不守信用，那么下次的沟通就会异常的困难。 虽然公司每个部门、

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论