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文档简介

1、1奔驰不再是梦想奔驰b、c、e轿车试乘试驾暨金融产品推介会2010.10.172奔驰不再是梦想奔驰b、c、e轿车试乘试驾 暨金融产品推介会活动地点:公司展厅活动地点:公司展厅活动时间:活动时间:2010.10.17达成目标:销售达成目标:销售6台,增加潜在客户台,增加潜在客户30名名349月25日 方案确定,费用申请9月26-10月16日 客户邀约 途径:联盟商家客户 停车场邀约 销售顾问邀约 网站、电台邀约10月16日 展厅布置10月17日 活动执行5上午场:9:00-9:30 客户签到,分发试乘试驾手环,签订试驾协议9:30-10:00 金融产品说明会,提供茶歇服务10:00-11:30

2、客户试乘试驾及产品、金融业务推介答疑、节目表演 10:30、11:30各抽3名幸运客户,赠送奔驰精品下午场:14:00-14:30 客户签到,分发试乘试驾手环,签订试驾协议14:30-15:00 金融产品说明会,提供茶歇服务15:00-17:00 客户试乘试驾及产品、金融业务推介答疑、节目表演 15:00、16:00、17:00各抽3名幸运客户,赠送奔驰精品6项目内容责任人执行要素管控人完成时间广告公司对接方案确定确认需要物料等细节9.29制作物料确认制作物料的画面,跟进到位9.30媒体对接广告投放提前做好预算及稿件审核9.30费用审批9.30人员安排销售部人员确认试驾车手,客户接待人员10.

3、16金融业务编排演讲ppt,确定讲解人员10.16crm客服3名现场接待及茶歇服务工作10.16停车引导员安排保安引导客户停车10.17保洁人员2名安排保洁人员负责地面卫生10.17物料准备桌椅及物料跟进广告公司现场布置10.16茶歇确认供应商,安排人员现场跟进10.167项目内容责任人执行要素管控人完成时间车辆准备车辆清洁符合奔驰标准10.16试驾车辆保证车辆正常运行10.16展厅车辆放置展示车辆,清除其他车辆10.16现场接待客户引导引导客户签到10.17客户签到及分组注明试乘试驾及车型10.17试驾协议签订相关协议10.17茶歇服务跟进供应商,全程监控10.17后期处理意向客户跟踪10.

4、18成交信息汇总10.18活动评估与总结10.20目标成果 定车3台,潜客20组促销内容制定有力度的促销手段活动调度8大门舞台b-classe-classc-class茶歇签到台钢琴93000300020000200002300023000日期91011121314151617报纸新e电台网站网站漂浮媒体投放进度表媒体投放进度表103200320015001500100010003000300090090011 1.确定试乘试驾路线,综合比较选出最好的试驾路线 2.确定试乘试驾车各方面性能良好 3.贴好试乘试驾车的标贴 4.销售顾问进行试乘试驾综合培训 5.了解奔驰和竞品的优劣势,通过试驾让客

5、户亲身感受奔驰的完美操控1.试乘试驾人员一定要紧随客户,切记让客户开快车2.客户如要求亲自开车需填写责任单。3.参加试驾客户必须提供驾驶执照及身份证4.客户如对奔驰车存在某些性能提出质疑需谨慎回答试驾准备试驾准备注意事项注意事项12广告公司广告公司项目项目负责人负责人要求要求时间节点时间节点背景画面画面大气简洁10月14日试驾车贴/试驾手环车贴简洁不简约10月14日x展架/金融手册画面符合要求10月14日演出节目节目高雅10月14日水果饮料/客户餐备足分量10月14日座椅租赁贴近客户数量10月16日舞台搭建按要求搭建10月16日音响灯光符合舞台效果10月16日抽奖箱/礼品符合客户数量10月16

6、日13媒体广告媒体广告项目项目负责人负责人要求要求时间节点时间节点扬州晚报杨年1/2版加软文10月13日扬州广播电台杨年15秒广告10月12-17日扬州汽车网杨年漂浮加软文10月11-17日邀约媒体参加杨年参加当日活动并做好后续报道10月14日14报纸画面报纸画面+软文软文+电台稿电台稿软文软文硬广画面硬广画面电台稿电台稿15客户邀约项目项目负责人负责人要求要求时间节点时间节点邀约客户 电话邀约客户,分上下午两种,分情况记录好确定参加以及不能肯定是否参加 为主要负责人,15日将之前不能确定参加的人员在进行电话确认一番,16号确认好最终的参加人员数量10月月15日日下午下午邀约客户邀约客户邀约客

7、户16金融说明金融说明项目项目负责人负责人要求要求时间节点时间节点金融说明稿 编排金融产品说明ppt,并确定讲解人员 当天活动现场安排一个金融专员,以便客户有疑问可以及时咨询!10月月15日日下午下午金融讲解员金融服务员17试驾车辆试驾车辆项目项目负责人负责人要求要求时间节点时间节点保证车辆清洁,符合奔驰标准,活动前一天贴好试驾车贴10月16日保证车辆清洁,符合奔驰标准,活动前一天贴好试驾车贴10月16保证车辆清洁,符合奔驰标准,活动前一天贴好试驾车贴10月16日保证车辆清洁,符合奔驰标准,活动前一天贴好试驾车贴10月16日18现场接待现场接待项目项目负责人负责人要求要求时间节点时间节点客户签

8、到10月16日发放试驾环签订协议10月16日现场茶歇服务10月16日礼品发放10月16日19活动现场活动现场20事件策划与执行培训事件策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 21选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核心内容核心内容说在前面的话说在前面的话来宾接待(记者)来宾接待(记者)现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件22说在前面的话公关策公关策划划321

9、321法则法则 1个目的p 满足客户要求3个前提: 2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求23前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一:采取何种方式判断四:不做无法改变事实的努力判断二:在活动中体现什么内容判断三:抛弃一切非目标必须的华丽想法24前期准备确立目标的程序定位准定位准确确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清定义清楚楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资确定资源源列出所需资源检查已有资

10、源寻求可调用资源25前期准备预算先确定预算,先确定预算,再确定计划是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他26前期准备构思 摒弃头脑中所有杂念,全心全意地想象活动的全过程,这个想象应至少重复三次,并将你想象的全过程详细地说给你的团队,以便获得补充: 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完成后,再次检查你的目的是否达到? 在构思完成后,再次检查你的预算是否足够?27团队构成和时间表团队 项目负责人项目负责人 参与部门参与部门 项目所必须的

11、人员配备项目所必须的人员配备 供应商列表和对应联系人:供应商列表和对应联系人: 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商28团队构成和时间表项目推进表 项目推进表(为可控因素预留必要时间:比正常时间多1/3 ) 项目执行:为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单:列举已有物料及需要准备的物料 人员分工:列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素:障碍来自哪里?障碍来自哪里? 场地:如果不及时确定可能租不到合适的场地 重要来宾:他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检查时间通报: 向所有成员报

12、告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会29项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求30可能出错的就一定会出错!可能出错的就一定会出错!31团队构成和时间表工作说明书 活动基本要素(时间、地点、参与人、主题、流程等) 活动物料汇总 部门工作(接待)流程和要求 活动现场具体分工(

13、人员位置和要求) 文案准备 新闻稿 主持人台本 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料 通讯录32工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点 明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导,提升工作效率 新增人员的活动手册,利于快速到位(补位) 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人; 哪些事情可以同时进行; 完成项目的方式可能不止一种,通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法; 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨:在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展,并对意外情况作出补救。33场地选择列出要求 需要类型:考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数:测算最小面

14、积要求 活动内容:是否有特殊物品摆放,是否需特殊设施?是否有顶高要求?是否有破坏可能? 周边环境:交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件:防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制:能够用于场地租赁的最高限额34场地选择询问 是否有档期? 是否有足够的布展时间? 场地需要清空吗?场地清空需要付费吗? 场地清扫需要特别安排吗? 场地可容纳多少人? 使用该场地是否需要办理特别手续? 是否有噪音及安全、清洁方面的要求? 场地能够提供什么设施?它们是否收费? 现场视觉效果如何?是否有遮挡视线的装饰? 场地有多少卫生间?条件怎样?需要装饰吗? 是否有供贵宾和工作人员休息的地方? 场地自身工作人员的素质如何?是

15、否有类似活动的服务经验? 场地是否有存放杂物或资料的地方?35车辆安排停车场 停车场在哪里?从停车场到活动场地步行需要多长时间?通过哪些线路? 停车场的开放和关闭时间? 停车场需要什么凭证? 是否可以专辟停车场? 是否有vip专用停车场? 是否有“停车已满”标志牌? 停车场是否有保安管理? 工作用车停在哪里?是否需付费?36车辆安排活动班车 来宾来自哪里?何时启程?正常何时抵达? 以每半小时为单位,列出航班抵达时间表,并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌?新旧程度? 司机素质如何?会否迷路?联系方式? 班车途经路线是否有拥堵可能? 预留至少一辆机动车辆37车辆安排特殊来宾接待 特殊

16、来宾有多少人(正确职务)?他们启程和抵达的精确时间表?是否有陪同人员?入住酒店?入住时间和离开时间? 特殊来宾的级别是否有差别?他们是否要求乘坐不同档次的车辆? 特殊来宾的行程安排(活动当天),征求本人或随从的意见;活动前是否观看场地并参加彩排? 由谁接待?期间是否有其他安排?(会议?用餐?) 特殊来宾的活动文件夹准备:简易流程、讲话稿、行程提醒38来宾接待 当来宾准备赶赴机场时,接待工作已经开始: 来宾是否拿到了正确的机票? 来宾是否方便抵达机场? 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续? 来宾是否知道下飞机后应该如何做? 突发情况处理: 航班延误 个别来宾迟到39来宾接待 当来宾走下飞机

17、后: 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理: 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路40来宾接待 当来宾抵达接待区时: 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数,保障足够的接待人力 如果是入住酒店,最好提前拿到所有来宾入住房间,以节省来宾登记时间,并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场,应准备存衣处、行李寄存处,并有专人管理,预备存衣牌 突发情况处理: 因交通原因突然导致来宾人数剧增41来宾接待 来宾登记时应了解什么? 活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出口、卫

18、生间位置 何时可以离开?离开机票领取的时间和方式 来程时的费用报销时间、地点、方式 离开时是否有班车接送? 用餐时间、地点?用餐凭证?42来宾接待 当来宾进入酒店房间休息: 准备小型欢迎卡 确保来宾能够迅速联络接待人员 是否需要提前清空房间内的收费物品? 房间内是否需要准备鲜花及水果? 房间内应准备当地旅游手册及地图43现场布置 来宾行走线路现场勘察: 场地有多少入口?是否可以确保来宾从指定入口进入? 来宾人数有多少?是否能够及时顺畅地通过入口? 入口是否需要铺设红地毯? 在抵达会场途中是否要穿越其他场地?是否有明确方向指示? 来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置? 不同类别的来宾是否需要

19、分别设定入口? 是否有来宾需要特别休息室?44现场布置 搭建施工 保证施工期间的用电及保安 保证施工用料的摆放位置 检查施工单位用料摆放是否合理 搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间 务必进行最大负荷电量测试 施工完毕后应清理一切施工痕迹 确保用电线路安全隐秘45现场布置 舞台布置 保障上场及下场通道畅通 后台有方便快捷且安全的物品存放处 来宾上下舞台通道地板检查,是否有松动可能 舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线 确保来宾无法进入后台46现场布置 来宾区域 贵宾席如何布置(座位安排图)?是否需要名签或椅背签? 为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位 来宾的通道是否畅通? 是否要准备同

20、传?规格?现场翻译? 预留摄影摄像位置,是否需要架高? 来宾取用饮料位置是否方便? 当来宾退场时是否可能发生拥挤?47后勤安排 安排专门工作人员负责用餐预订及送达 指定工作人员用车和司机 文件打印 资料装袋、运输和存放 物品领取登记 视频、图片资料48媒体接待基础文件 媒体接待基础文件 邀请媒体名单 新闻夹内容 航班时刻表(接、送车辆安排) 住房登记表 媒介分工(活动现场位置) 接待物料 专访安排(名单、q&a、陪同媒介、速录)49其他事项 活动付款明细表 供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期 现场指挥文件-根据确定流程 av、音响(上场音乐/出车音乐)、灯光配合 摄影摄像预定位

21、置和要求 重要环节时的前后衔接、人员补位 现场提问时的媒介人员位置 主持人台本 活动(专访)结束后 汇集活动摄影摄像资料(速录文字?) 挑选图片或整理速录文字,客户确认后上传网络 统计媒体对视频资料的数量50事件策划与执行培训事件策划与执行培训内部培训资料内部培训资料 51选择要求选择要求场地情况场地情况目的和程序目的和程序预算预算构思构思团队组成团队组成项目推进表项目推进表工作说明书工作说明书前期准备前期准备活动场地活动场地团队组成和时间表团队组成和时间表车辆安排车辆安排核心内容核心内容说在前面的话说在前面的话来宾接待(记者)来宾接待(记者)现场布置现场布置后勤工作后勤工作停车场停车场接待用

22、车接待用车特殊嘉宾特殊嘉宾媒体接待基础文件媒体接待基础文件52说在前面的话公关策公关策划划321321法则法则 1个目的p 满足客户要求3个前提: 2个关键点o产品同质化传播策划o媒体资源有限化议题策划o传播手段重复化主题策划o符合定位支持品牌/产品定位o结果导向方案的可行性符合客户要求53前期准备目的确定你的目标-意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一:采取何种方式判断四:不做无法改变事实的努力判断二:在活动中体现什么内容判断三:抛弃一切非目标必须的华丽想法54前期准备确立目标的程序定位准定位准确确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清定义清楚楚如何

23、衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资确定资源源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源55前期准备预算先确定预算,先确定预算,再确定计划是再确定计划是稳妥的方法稳妥的方法确定必须成本 来宾交通及接待 场地施工和装饰 工作人员费用纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等其他56前期准备构思 摒弃头脑中所有杂念,全心全意地想象活动的全过程,这个想象应至少重复三次,并将你想象的全过程详细地说给你的团队,以便获得补充: 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完成后,再次检查你的目的是否达到? 在构思完成后,再次检查

24、你的预算是否足够?57团队构成和时间表团队 项目负责人项目负责人 参与部门参与部门 项目所必须的人员配备项目所必须的人员配备 供应商列表和对应联系人:供应商列表和对应联系人: 场地场地 搭建搭建 租车租车/ /礼仪礼仪 摄影摄像摄影摄像 其他其他确定你的工作团队确定你的工作团队确定你的供应商确定你的供应商58团队构成和时间表项目推进表 项目推进表(为可控因素预留必要时间:比正常时间多1/3 ) 项目执行:为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单:列举已有物料及需要准备的物料 人员分工:列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素:障碍来自哪里?障碍来自哪里? 场地:如果不及时确定可能租不到合适

25、的场地 重要来宾:他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检查时间通报: 向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会59项目推进表的分解正确制定并运用子目标所有子目标的完成将自然导致总目标的完成与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求60可能出错的就一定会出错!可能出错的就一定会出错!61团队构成和时间表工作说明书 活动基本要素(

26、时间、地点、参与人、主题、流程等) 活动物料汇总 部门工作(接待)流程和要求 活动现场具体分工(人员位置和要求) 文案准备 新闻稿 主持人台本 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料 通讯录62工作说明书的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点 明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导,提升工作效率 新增人员的活动手册,利于快速到位(补位) 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人; 哪些事情可以同时进行; 完成项目的方式可能不止一种,通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法; 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨:在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展,并对意外

27、情况作出补救。63场地选择列出要求 需要类型:考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数:测算最小面积要求 活动内容:是否有特殊物品摆放,是否需特殊设施?是否有顶高要求?是否有破坏可能? 周边环境:交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件:防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制:能够用于场地租赁的最高限额64场地选择询问 是否有档期? 是否有足够的布展时间? 场地需要清空吗?场地清空需要付费吗? 场地清扫需要特别安排吗? 场地可容纳多少人? 使用该场地是否需要办理特别手续? 是否有噪音及安全、清洁方面的要求? 场地能够提供什么设施?它们是否收费? 现场视觉效果如何?是否有遮挡视线的装饰? 场地有多少卫

28、生间?条件怎样?需要装饰吗? 是否有供贵宾和工作人员休息的地方? 场地自身工作人员的素质如何?是否有类似活动的服务经验? 场地是否有存放杂物或资料的地方?65车辆安排停车场 停车场在哪里?从停车场到活动场地步行需要多长时间?通过哪些线路? 停车场的开放和关闭时间? 停车场需要什么凭证? 是否可以专辟停车场? 是否有vip专用停车场? 是否有“停车已满”标志牌? 停车场是否有保安管理? 工作用车停在哪里?是否需付费?66车辆安排活动班车 来宾来自哪里?何时启程?正常何时抵达? 以每半小时为单位,列出航班抵达时间表,并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌?新旧程度? 司机素质如何?会否迷

29、路?联系方式? 班车途经路线是否有拥堵可能? 预留至少一辆机动车辆67车辆安排特殊来宾接待 特殊来宾有多少人(正确职务)?他们启程和抵达的精确时间表?是否有陪同人员?入住酒店?入住时间和离开时间? 特殊来宾的级别是否有差别?他们是否要求乘坐不同档次的车辆? 特殊来宾的行程安排(活动当天),征求本人或随从的意见;活动前是否观看场地并参加彩排? 由谁接待?期间是否有其他安排?(会议?用餐?) 特殊来宾的活动文件夹准备:简易流程、讲话稿、行程提醒68来宾接待 当来宾准备赶赴机场时,接待工作已经开始: 来宾是否拿到了正确的机票? 来宾是否方便抵达机场? 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续? 来宾

30、是否知道下飞机后应该如何做? 突发情况处理: 航班延误 个别来宾迟到69来宾接待 当来宾走下飞机后: 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在班车行程中为来宾播放轻松音乐 突发情况处理: 班车损坏 部分来宾延误 班车迷路70来宾接待 当来宾抵达接待区时: 确保第一时间看到接待人员和接待指示牌 预估每批来宾人数,保障足够的接待人力 如果是入住酒店,最好提前拿到所有来宾入住房间,以节省来宾登记时间,并在登记完成后交酒店总台 在接待区预备休息区 如果是直接进入会场,应准备存衣处、行李寄存处,并有专人管理,预备存衣牌 突发情况处理: 因交通原因突然导致来宾人数剧增71来宾接待 来宾登记时应了解什么? 活动的日程安排 活动所需佩戴证件及使用要求 活动场地平面图及入口、出

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