打造优秀团队

1、人事外包事业部 打造优秀团队打造优秀团队2一、什么是团队？二、什么样的团队是优秀团队？三、如何打造优秀团队？四、如何处理团队冲突？4 一个人是团队吗？两个或两个以上的人 在一起干嘛？为了实现共同的目标 团队需要分工管理吗？是团队的定义： 两个或两个以上的人，为了实现一个共同的目标，被高效的组织起来而形成的一个群体。 这样的一个群体就称之为团队。6 天堂与地狱天堂就是：u厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情人是热情如火的意大利人员是瑞士人，情人是热情如火的意大利人地狱就是：u厨师是英国人，警察是德国人，修车

2、技师是法国人，公共行政人厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人员是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人“适才适所”方能形成卓越团队！ 7 团队角色定位人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美；团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，团队成员发挥己长，助人之短，达致完美；尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。8 讨论：优秀的团队需要那些人？技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者务实、实干务实、实干协调、沟通协调、沟通说干就干说干就干创造、自我创造、自我外向、

3、热情外向、热情分析、辨别分析、辨别温和、合作温和、合作扎实、完美扎实、完美专业、权威专业、权威9 优秀团队镜像最重要的是协调者(领导)的属性u他要有耐心，但也要有绝对的权威，这样才能让人信任。他要有耐心，但也要有绝对的权威，这样才能让人信任。u他要知道如何寻找、如何使用有能力的人。他要知道如何寻找、如何使用有能力的人。u他在开会时不独断专行，但如果非要做出一个重要的决定，他在开会时不独断专行，但如果非要做出一个重要的决定，他也能够当机立断。他也能够当机立断。u在实践中，他总是与团队中最具有天赋的人员并肩合作，而在实践中，他总是与团队中最具有天赋的人员并肩合作，而不是与其对着干。不是与其对着干。

4、10 优秀团队镜像要有一个强有力的创新者u 一个成功的团队一定要有一个既非常聪明又有创造力的创一个成功的团队一定要有一个既非常聪明又有创造力的创新者。新者。u那些预测会赢而没有赢的团队往往都是创新者没能发挥作用。那些预测会赢而没有赢的团队往往都是创新者没能发挥作用。11 优秀团队镜像智力的差异u成绩最好的公司往往有如下几种人成绩最好的公司往往有如下几种人l一个非常聪明的创新者一个非常聪明的创新者l一个聪明的成员一个聪明的成员l一个智力水平稍微超过平均线的董事长一个智力水平稍微超过平均线的董事长l而其他成员的智力水平要稍低于平均线。而其他成员的智力水平要稍低于平均线。12 优秀团队镜像个人属性的

5、差异使多种团队角色成为可能u这不仅仅使团队能够在更广阔的领域内发挥作用，而且也使这不仅仅使团队能够在更广阔的领域内发挥作用，而且也使由多人竞争一个团队角色而给团队造成的伤害减到最低。由多人竞争一个团队角色而给团队造成的伤害减到最低。个人属性与其团队角色要匹配u成功的团队的成员大都能找到适合自己性格特质和能力的工成功的团队的成员大都能找到适合自己性格特质和能力的工作和角色。作和角色。13 优秀团队镜像为了实现这种差异而做出相应的调整u 人贵有自知之明，团队宜如此。人贵有自知之明，团队宜如此。u如果知道自己那些方面不足，就设法给予弥补。如果知道自己那些方面不足，就设法给予弥补。l比如，如果没有创新

6、者，就让资源调查员或监听评价者比如，如果没有创新者，就让资源调查员或监听评价者代替。代替。14 优秀团队的主要特点是：它们在关键的团队角色上都有人能够担任；其他成员也都很有能力；即使那些有一些弱点的团队，也能够在认清自己的弱点的基础上采取一些补救措施。161、目标导向，构建团队。团队构建的艺术之一就是要知道应该回避什么。互补性的团队才是健康稳健，可持续发展的团队。u例：武大郎团队例：武大郎团队172、目标明确，昂扬斗志。失败的团队并不一定士气低落，但士气低落的团队一定失败。士气低落通常是失败或财产的减少造成的，而不应被视为这两者发生的原因。183、不断学习，打造智力型团队。杜绝“负面选择”对团

7、队智力的不良影响 武大郎开店，不会找高智商的人武大郎开店，不会找高智商的人 待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人194、明确现有团队类型，针对型改善提高。 外向型的团队外向型的团队他们靠新的想法繁荣起来，但往往不能把事情坚持到底。他们靠新的想法繁荣起来，但往往不能把事情坚持到底。 内向型的团队内向型的团队喜欢自给自足，一旦自己定了一个目标就会坚持到底，但缺喜欢自给自足，一旦自己定了一个目标就会坚持到底，但缺乏变通性。乏变通性。 焦虑内向型的团队焦虑内向型的团队几乎失败的可能性最高。他们经常都是由通过自己的专长而几乎失败的可能性最高。他们经常都是由通过自己

8、的专长而进入管理层的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的全面性进入管理层的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的全面性要求相矛盾。比如，高科技企业。要求相矛盾。比如，高科技企业。205、不合适的团队组成导致团队失败u 厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。妨碍厨子煮汤。u 团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不佳。团队角色的冲突、重叠或缺失都会导致团队业绩不佳。u 不合适的团队组成举例，见下页。不合适的团队组成举例，见下页。21序号序号不合适的团队组成描述不合适的团队组成描述团队组成评价团队组成评价11个协调者

9、+2个智力水平超过平均水平的控制欲很强的塑造者21个创新者+1个控制欲更强但创造力不如他的创新者，没有合适的协调者人选31个监督者+一群性格稳定智力很好的凝聚者和实干者，没有创新者4一群凝聚者，没有创新者和信息者51个凝聚者+其他凝聚者、实干者、推进者，没有信息者、创新者和协调者62个推进者（其中一个控制欲很强但智商不高）+1个超级创新者+2个或更多的实干者7只有信息者和创新者81个完美者+监督者+凝聚者226、淘汰团队中的“废人”不患寡而患不均没有角色的团队成员只会变成团队的负债。有些人根本就不适合任何团队，他们会成为团队中的主要问题人物。 237、明确团队角色团队角色的不明确会导致团队失败

10、u当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角色的时候，他当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的工作来做。们就挑选自己喜欢的或最熟悉的工作来做。职权对等，充分放权。248、培养团队成员全局观 重要问题：“如果每个人都克尽职守，那么公司就一定能取得好的业绩吗？” 研究和事实证明：往往事与原违！因为每个人的目标有可能相互冲突；而每个人往往都是从自己角度出发思考问题。缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。 培养团队意识，个人服从团队。25小游戏：1、分组：3人一组2、分工：两人（a、b）互为竞争对手，一人担任信息员3、游戏规则：假定，你手上现在有一张红牌和一张黑牌，

11、每次可任意选择出一张牌，每局根据双方出牌情况按积分规则，核定每局各自得分情况。 5局结束后积分最高者获胜， 积分最低的2个分值将受到惩罚。26小游戏：4、积分规则5局结束后积分最高者获胜，积分最低的2个分值将受到惩罚。选择得分abab红红+3+3红黑-6+6黑红+6-6黑黑-3-327 记分表第一局第二局第三局第四局第五局ababababab第一组第二组第三组第四组第五组第六组第七组第八组第九组第十组28 小游戏讨论：1、计分规则有什么特点？你应该采取什么策略？2、当计分表上的成绩并不是很理想的时候，你是否想过原因？是否想过与对方沟通？3、沟通后效果会怎么样？30 什么是冲突？企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。31传统观点掩杀！人际关系接纳！相互作用鼓励！冲突是不良或消极的冲突是不良或消极的表明团队内功能失调表明团队内功能失调原因可能很多原因可能很多态度：避免冲突态度：避免冲突冲突与生俱来，无法冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除避免或被彻底消除建议接纳冲突建议接纳冲突对团队绩效有益对团队绩效有益使冲突的存在合理化使冲突的存在合理化鼓励冲突鼓励冲突和平安宁和平安宁 = 对变革表现对变革表现出冷漠、静止和迟钝出冷漠、静止和迟钝适当冲突