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文档简介

1、营运总监岗位职责 篇一：运营总监职位说明书 运营总监职位说明书 篇二：运营总监岗位职责 广州希海生物科技有限公司管理掌握文件岗位职责 篇三：运营总监工作职责 岗位职责 一销售任务 1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。 2、对下达到店的每月销售/服务任务，需依据岗位实际，将任务合理安排到每个员工。 二业务工作 1、适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后依据详细状况实施。 2、娴熟把握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；娴熟进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 三人员管理 1、对员工日常的考勤进行监督，如有违

2、反考勤规定的应按相应条款惩罚。 2、合理支配员工加班。 3、随时对员工的工作表现及卫生状况进行检查和监督，如有问题当场纠正。 4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5、准时处理客户投诉，避免事态扩大。根据公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行。 6、做好店内美容师的帮带工作，培育骨干店长助理，为美容院持续发展打造结实的骨干平台。 四培训支持 1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。 2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划，并依据员工对培训的支配意见，合理修改培训计划。 3、每周应了解现时员工业务缺点，并依据实际考核

3、状况，制定下周培训计划。 4、对新进员工依据不同的业务娴熟程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 5、合理支配培训工作，协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 6、负责对人员进行各种形式的考核，成果的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据。 五日常管理 1、每周一召开工作例会。对上周的工作状况进行总结并对本周工作提出要求。 2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗状况和需求。 3、合理支配老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的服务计划方案。 4、定期与经理沟通，了解美容院近期经营方向，并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。 5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传

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