国美客服转正个人总结

1、国美客服转正个人总结 国美客服转正个人总结篇一 我于今年8月到国美工作二个月来，在领导和同事们的指导挂念下，我准时调整自己的状态，乐观融入到新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将这一阶段的思想、学习、工作状况向领导同志们汇报： 一、转变角色，尽快适应国美销售工作环境 从同学到销售工作对我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向各位师傅请教，多向位各销售高手师傅学习，认真观看、认真揣摩。想问题、办事情时刻从一名销售人员的角度动身，努力尽快适应国美的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的销售水平有了肯定程度的提高。 二、加强学习，努力提高业务水平和

2、业务素养 从来国美的第一天起，师傅们就告知我要多学习，多积累，要有“比学赶超”的劲头，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我始终深深记在脑海里。一个月来我乐观地参与每天的各种学习销售活动，认真听、认真记、认真琢磨，不走学习的过场;每天乐观自学，增加自己学问面;平常挤出时间抽空学，多方面提高自己。 三、踏实肯干，塑造自身形象 始终保持虚心学习的态度，团结协作，切实增加责任感、服务意识和协调力量，使自身力量全面提高。工作中时刻提示自己：我的形象代表着国美办公室的形象。不忘自己是一名国美销售人员，自觉维护好国美的整体形象。 回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论学问水平还

3、有所欠缺，成长的还比较慢，离领导和师傅们的期望还有差距，自身综合素养还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到虚心学习，努力进步不愧对领导和师傅们的厚望！不当之处，恳请领导和师傅们批判指正。 国美客服转正个人总结篇二 20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。 我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销阅历的，仅凭对销售工作的热忱，在主任和同事的挂念下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职

4、营业员， 明确我的工作职责是： （1）通过自己的商品学问、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。 （2）负责帮忙彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。 （3）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。 （4）依据所辖区域及接近区域促销员缺岗的状况准时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。 （5）严格依据分部价格指令书执行，杜绝违规操作。 （6）依据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。 （7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能

5、卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。 （8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热忱地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。 （9）对领导安排的售后服务，出店宣扬等工作坚决执行 回顾这三个月的工作状况，我遵照我的工作职责，基本完成了肯定的销售量，并且在同事的挂念下学习到很多彩电销售的学问和技能。也帮忙主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可！但是自己到底是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如： （1）销售学问技能上有待提高， （2）不能百分百完成销售任务， （3）帮忙主任管理工作上还

6、有待进步等等。 作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。我经常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是格外留意本卖场其他品牌每月的销售状况，由于我信任机会都是留给那些有预备的人，知己知彼才能百战百胜。我格外留意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从一般显象管电视进展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽方

7、法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的方法，下了很多的工夫。 对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与全部从事营销的伴侣们共勉。 国美客服转正个人总结篇三 一个月前，我还在为自己到底要做什么而纠结，每日徘徊在各种聘请网站。那个时候真的很迷茫，由于是自己的第一份实习工作，我必需重视。但是我一个一般的高校生，什么都不会，又什么都想尝试，可现实却是高不成低不就。突然有一天，国美暑期实习的信息映入我的眼帘，我觉得这就是我想要的，眼看已是报名的最终一天

8、，我毫不迟疑的提交了申请。经过面试，我正式成为了国美20xx年 “top sales”暑期实习方案杭州地区的一员。开幕式，培训，发服装，安排店铺，在和其他9名同伴共进午餐后，便开头了为期19天的实习。 转瞬19天的实习已经接近尾声，回想起第一天时，我由于穿新买的鞋子，两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币大小的泡，下班后都已经无法走路;由于离家太远还要转车，晚上8点才到家，那时真的是又累、又饿、又困;每天几乎都站着，脚底是钻心的痛;不知道为什么腰拉伤了，贴了几天膏药，现在还没好;没有休息过一天，每天都早早起床保证不迟到？但是在我看来，这些并不是苦，是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其

9、体肤，空乏其身？虽然我的工作还没有到这种地步，但也算是给我这个从没吃过苦的高校生上了一堂免费的课。 一开头，我什么都不懂，只能傻傻地跟在别人后面，听别人怎么描述商品，如何与顾客沟通，如何做成交易。对于电子产品，我是个白痴，就连我自己的电脑都是让别人帮我买的。所以我只能用更多的时间去学习，而不是急于卖出电脑。有顾客的时候，我就抓紧凑过去竖起耳朵听，没人的时候就去记价格，记配置，我有什么不懂的问他们，他们也会很急躁地为我解答。渐渐的，在别人做生意时我也能插上几句，虽然不知道会有什么效果。再后来我也能自己单独应付，做成自己的单子。 我是一个在生疏人面前放不开的人，但是我知道这件事我没有任何选择的余地，无论什么样的顾客我都必需走上前去，礼貌的问一句“请问您需要什么样的电脑？”在这些天里，我遇到了很直爽的顾客，也有很不讲理的顾客，还有由于电脑故障一来就气概汹汹进行辱骂的顾客，但无论是谁，我也都笑脸迎人，这也让我学会更加冷静的对待各种事情 在这短短的十几