【项目管理知识】信息技术：项目经理在IT企业中的价值

1、信息技术：项目经理在IT企业中的价值国内很多 ITIT 企业或企业内的 ITIT 部门已经有项目经理这一个岗位，负责 项目的交付。在跟一些负责项目管理工作的从业人员交流过程中，常听到一些 项目经理抱怨说领导对他们的工作不重视，大部分的时间还需要投入技术上的 交付，而且在岗位上缺乏职权，在项目的过程中，未能发挥项目管理的效益，领导也不坚持项目管理的原则，导致项目在开发过程中不断进行修改及重做，使项目不断延误。 让客户对项目失去信心。当我再深入探讨那些项目经理如何衡量本身价值的时候，大部分的回答都 对本身的价值感觉模糊，不能说明项目经理本色的价值。专业人员的价值记得早期我在国外工作的时候，经过 8

2、 8 年的编程，系统分析及系统设计历 程后，次投身一家咨询公司成为他们的技术顾问，常要为客户提供各种解决方 案，使客户在科技投资上能达到回报和使用效益。当时我单位内一名资深顾问是我工作上的导师，他曾经对我说过：作为 一个“专业人员 ”，我们必须知道本身的价值。公司花十万元的年薪聘用我们， 我们便需要为公司带回超过十万元的业务回报，让公司能够支付我们的工资及 一切工作上所需的行政、支援和福利等费用。不然我们便很快需要另找工作。 同样客户付给我们咨询费，我们必须让客户感觉 “物有所值 ”，为客户的技术投 资带来足够的回报，好能支付我们的咨询费用。 不然我们便没有任何存在的价 值 。 这段谈话让我的

3、专业生涯 受益非浅 ，二十多年来我一直牢记这位导 师的指示，让我不断地把我的工作结果进行量化，使我深切地了解本身的专业 价值。项目支付我们的工资一个项目经理职位存在的目的是执行项目的交付，没有项目便不需要项目 经理。但如果项目不能带来利润，企业也不会另花一笔费用来支付项目经理的 薪资，情愿把开支花在进行交付的技术人员身上。所以项目经理在项目中的终 目标便是让项目能够按预算如期完成，为企业带来应得的利润，让项目支付项 目经理的薪资。目前国内 ITIT 业内的项目，大部份都未能如期交付，一天的延误便为公司花 费当天团队成员的费用，增加项目的开发成本，项目的利润便一点点地在延误 过程中消失。那么，企

4、业领导不重视项目经理存在的价值，不放心把权力下放 给项目经理，责任该谁来付呢？如果要责怪任何领导，倒不如责怪项目经理本 身未能把本身存在的价值建立起来。建立项目经理的价值一个项目经理需要在项目管理过程中建立本身的存在价值。在项目管理知 识体系九大模块中任何一个模块的存在都是为了建立项目经理本身的价值。让 我们共同探讨一些常见的管理模块应用要求与项目经理本身价值的关系。范围管理能降低交付成本过去的经验让我肯定地说，任何一个系统开发合同都是不能按合同内容和 规定如期进行交付的。故此我在研究生院讲授项目管理课程的时候常强调一 点，项目经理在接手任何项目的时候，件工作便是建立交付的策略。理解这个 项目

5、如何才能被客户接受，才能让客户验收，是项目经理接手项目后样工作。 并不是在接手后便开始计划，考虑资源的来源和工作的分派。这些工作只能在 交付范围建立后才能够开始。一个项目经理如果能够有效地说服客户重建合理的交付范围，按项目交付 策略执行，实行一点不多做，一点不少交的宗旨，让客户可以得到所必需(musthavemusthave)的功能，减低交付的工作，这便是项目经理其中的一个价值。如果项目经理只盲目按合同内容进行交付，那么这个项目肯定不能达到企业的利 润指标。如果我们曾经在销售过程中扮演过技术支援的角色，那么我们都清楚 客户在必需(musthavemusthave)的功能外还加上很多可有可无(n

6、icetohavenicetohave)的功能, 为了能够获得合同和销售提成，销售人员往往会对客户做出很多承诺，但大部 分的承诺都可能让项目无法如期完成，无法达到项目预定的利润指标。所以一 个称职的项目经理的个价值的来源便是替企业制定一个明确的交付范围，让企 业能够如期交付，并且能够达到预期的利润指标。排除那些可有可无的工作， 把这些省去的工作量化后便成为项目经理本身的价值。也许已经能够支付项目 经理在这个项目中的一切费用。范围变动管理保证利润国内项目多以定额服务费为客户提供服务，在项目过程中我们常常接到客 户要求，改变部分范围或增加部分功能。任何变动或功能增加都直接影响项目 的终利润，带来开

7、发成本的负担，即使我们终未接纳变动的要求，但要项目资 源对要求进行分析，对项目的进度及冲击今昔评估，对变动的要求进行工作量 估算，编写有关报告等工作也为项目带来间接的工作量，增加交付的成本，降 低项目的终利润。项目经理必须尽量要求客户在范围建立后利用管理方法来执行项目的交 付，如果在项目中拒绝了 1010 个变动申请，而这 1010 个变动申请可能需要花费多 少 100100 个工作人天才能完成的话，没有范围变动管理便需增加 200,000200,000 元来完 成(假设每人天的成本是_元计算)。实施项目范围变动管理已经为企业省下了这些工作天在量化后的成本，同时尽量保证项目的终利润和交付期，这

8、便 是项目经理采用范围变动管理的价值。时间管理提升利润在开发过程中，项目经理能够提升团队的士气，引导及鼓励技术人员在预 估计的工期前完成被分派的工作，节省下来的时间在量化后便是项目经理对项 目的附加价值，使项目能达到更大的利润。风险管理的价值我个人认为风险管理除了立项前对项目的初步风险评估可以采用高、中、 低等级外，项目立项后便应该马上把有关项目的风险进行量化，从企业领导对 风险的理解，会因领导的岗位不同对风险的等级有不同的演绎和不同的决定， 如果项目没有一个单一的度量单位( UnitofMeasureUnitofMeasure )，那么，不同的项目干系 人级项目赞助人对某一个风险评估的结果和

9、各自做出的决定便可能带来项目争 议，未能达成共识，转移成为项目延误的其中一个原因。所以理想的度量单位 便是以货币为单位，在对风险进行评估的时候把风险量化为对项目成本的影 响。让企业领导知道当这个风险发生的时候，企业将会蒙受多少财务损失，这 样才能够让不同的领导知道风险的严重性。能够让企业的领导以统一的标准去 衡量每一个风险。如果一个项目能够执行有效的风险管理，任何在项目过程中基于项目经理 对某种风险的估计和避免方法让项目能够顺利过度，避免风险的发生，或降低 风险发生时所带来的经济损失，这些节省下来的成本便是项目经理本身的价 值。收集如何体验项目经理的价值很多项目经理对领导进行项目进度汇报时，只

10、简单地说明项目的状态，已 经完成那些工作，碰到那些困难，目前处理的方法及预期何时完成，或者可以 在那一天提前污纳查，和项目已经达到指标的百分多少等等内容。假设项目状态良好，领导对项目的状态会慢慢地失去兴趣，直至重大事故 发生为止，那时便是项目经理被重视和被指责的时候。如果不幸项目 未能与计划相符，不断在汇报中报告项目延误，需要增加资源等问题，领导对 项目也会慢慢失去兴趣，认为这个项目经理无能，脑海中一直盘算为什么花费 这笔工资在一个无能的管理人员身上，考虑也许应该把项目经理投入开发，转 变为技术人员，让这名项目经理参加技术生产的过程。毕竟多一个技术人员总 有希望能够早一点完工。项目经理应该把握对项目发起人及企业领导进行汇报的机会建立本身的价 值。项目经理可以在汇报的内容中简单地加上一些价值，例如：1 1、项目范围重建中减少了多少功能，节省多少开发成本，让公司这项目的 利润达到若干百分点。2 2、客户在这阶段提出若干变动申请，估计需要开发成本多少。结果是客户 同意不变动范围，让公司节省若干元，到目前为止在范围变动管理中共使公司 节省开发成本若干元。3 3、开发过程中，由于技术人员的投入，本期的工作有那些可以提前完成，并为公司节省若干开发成本，到目前为止，已经在项目过程中节省多少的开发 成本，提升项目终利润指标从预估的百分之多少到目前的百分之多少。基于项目的风险评估，