汽车修理厂服务承诺书

1、汽车修理厂服务承诺书汽车修理厂效劳承诺书篇一：汽车修理厂投标效劳承诺汽车修理厂投标效劳承诺一览表投标单位(签章)：注：效劳承诺的详细内容如下：修理质量承诺1、“设备一流、员工一流、资讯一流、管理一流、效劳一流五个一流效劳理念。2、“时间优先、质量优先、效劳优质、价格优待四优的效劳宗旨。3、严格执行国家和行业标准，按各工艺操作规程修理车辆。4、各项规章制度和操作规程公示上墙，仔细遵照执行。5、产品实行三包，即：包退、包换、包赔。保证零配件纯粹，绝不用法假冒伪劣产品和“三无产品。6、严格执行修理行业管理部门的质量保证期制度，修理合格出厂车辆的质量保证期和里程为：整车大修和总成大修；30000公里或

2、一年内二级修理：10000公里或6个月内一级修理、小修：6000公里或3个月内7、建立客户投诉处理制度，设置客户看法薄，对客户看法和投诉准时处理确保客户满足。8、文明礼貌、热情周到、明码实价、诚信效劳。价格优待承诺1、严格根据机动车修理工时定额收费标准和投标优待率结算，并公示上墙，以诚信效劳客户。2、严格保证零配件纯粹，库存零配件明码实价，并公示上墙，严格执行投标价及优待率。故障救援承诺1、为更好效劳客户，提升客户满足度，公司配置专用牵引救援车两台，全天候24小时待命。2、无论何时，当客户车辆出现故障时，技术人员和救援车必需在5分钟内动身夜间10分钟动身，赶赴现场牵引救援。3、对故障车辆免收救

3、援费。4、加强日常对救援车辆的保养，确保救援车辆车况良好，油料充分。5、确保效劳热线电话的畅通。上路效劳承诺1、严格执行公司制定的24小时总值班制度，接到客户电话，仔细记录并推断，准时做了出反响。2、确保救援车辆车况良好，需上路效劳时，技术人员应尽快带齐工具、配件准时赶赴现场。3、上路效劳应遵守公司各项规章制度，严格执行中标价格优待率，不得向客户收取额外费用。4、值班人员确保效劳热线畅通。篇二：汽车定点修理效劳承诺书汽车定点修理效劳承诺书本厂如能中标，将会实行以下措施为定点修理单位供应准时便捷、优质高效的修理效劳：一、建立完善的质量保证系统。1建立更标准、敏捷的经营和管理机制包括生产管理体制、

4、质量掌握、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制，完善严格管理，确保为客户提空高效优质的效劳。2加强硬件投入，进步设备科技含量。在原有设备的根底上，连续引进更先进的设备，以适应汽车修理效劳不断进展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。二、供应优待合理的修理效劳价格我与南宁、崇左等地较大的配件供给商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时把握配件市场的最新行情，以便为客户供应优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供给商保持良好关系。三、建立完善的售前、售中、售后效劳系统。进一步完善汽车修理运作程序，实行报修、审批

5、、修理、检验、开工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行修理价格公开，为客户修理车辆供应质量跟踪效劳。四、供应三位一体的修理。建立零配件供给、汽车修理、质量跟踪、询问为一体的经营框架。确保全方位地为客户供应优质优先高效的效劳。五、修理质量保证1、承诺根据交通部机动车修理管理规定第四章“质量管理规定执行：在保修期内，因修理质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。2、承诺修理合格出厂车辆和质量保证里程为：1整车修理或总成修理保证期为车辆行驶xx0公里或100天内；2二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内；3一级维护、小修及专项

6、修理质量保证期为车辆行驶xx公里或10天内；3、承诺对公务用车修理质量实行“出厂质量保证期制度。4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。六、为送修单位供应的免费效劳。1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的修理档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。2、对送修人员热情接待，供应司机休息室、供应免费茶水、书报或影视消遣及午餐。同时保证优先支配班组修理，确保准时修理开工出厂。3、可上门效劳，免费供应有关汽车保养、维护等学问的询问。4、在全县城范围内开展“施救车24小时效劳。只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证准时出车援救。5、对定点修理车

7、辆，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长期免人工费换机油和清洗发动机。竞价人单位公章：日期：xx年 12扶绥县长城汽车修理厂月 27 日篇三：汽修厂效劳承诺效劳承诺一、接待用户热情、仔细、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。二、24小时供应急救效劳、正常工作时间随来随修、供应上门效劳。三、设立24小时效劳电话，自接到救援电话后，在1小时内派车救援，牵引或抢修。四、标准经营、不推诿、不欺诈。五、文明生产、爱惜车辆、保持开工后车辆内外干净。六、新车预备、屡次保养、例项保养严格按保养手册和本厂规定执行，不缺项、不错项、仔细检查、细心保养。七、不管用户要求与否，严格汽修厂规定实行质量保修和配件质量保修。八、凡因修理失误造成用户损失返工所需的配件和工时应全部由我中心负责担当。九、无故拖延工期，由我中心负责赔偿用户的一切损失。十、一律用法正规厂家供应的备件，凡因我中心供应用法的伪劣备件而造成的损