大学生娱乐消费调查报告

1、大学生娱乐消费调查报告摘要木次调查旨在通过对大学生娱乐消费的调查，探讨大学生娱乐消费习惯 以及对于娱乐消费场所的意见和建议，为娱乐业发展改革提供正确的思路。为 此，我们采用问卷调查的方式对校n的同学进行丫随机调查。调查发现，大学 生周围的娱乐业己远远跟不上时代的步伐，面临经营项目单一、服务系统缺乏 灵活性，经营方式及消费环境落后等困境，只有积极跟进、启动浮动价格制 度、更新服务观念与营销观念，从当代大学生的切实需求出发，重新确定营销 策略，才是明智正确的选择。一、序言1.1调查背景和目的毫无疑问，大学是属于青春的，大学生的课外娱乐是普遍而正常的。然 而，随着时代的发展，大学生们的要求也在不停的

2、变化着，作为一种必不可少 的辅助，大学周围的娱乐场所质量怎样？大学生需要的真正服务是什么？怎样 冰能使学子们得到有益身心健康的娱乐，而提供服务的娱乐业又能在竞争中前 进，达到完美的双赢？这是一个严肃的、有必要搞清楚的问题，因为这关系到祖国的未来栋梁一 代。本着没有调査就没有发言权的思想，我们实地调査了 100名在校大学 生)，从他们反馈的信息中，我们可以了解到一些深处的东西。相信这些信 息，对于业主们来说，不会是一堆无用的数字与一大把废话，倘其果真由此而 深刻反省，则是我们学生一代莫大的荣幸，也就是本次调查活动的初衷了。1.2调查对象和方法(1) 被调查者：考虑到调研团队人力物力的有限性和娱乐

3、消费需求的多样性，我们团队决 定在食堂及自习室等主要场所采用随机抽样的方法，根据所获得资料推测大学 生娱乐消费的大致情况。(2) 调查方法：在校内食堂门u和自习室随机抽取80名不同年级的同学进行纸质文本问卷 调查。本次调查共设计问卷80份，调查内容包括和娱乐消费相关的多个方面， 如每月平均娱乐经费、消费时间、消费的原因和动机、消费项目等问题。选择 题总计13题，含2道多选题。同时我们还利用网络，在学校论坛bbs上发布了问卷调查，以纸质文木调 查为主，网络调查为辅，两种方式同吋进行。对问卷调查所取得的信息采取因素分析法以及聚类分析法。二、调研结果我们在星期三中午在食堂门口对前来就餐的同学以及晚上

4、财大本部教五、 教三上自习的同学釆用随机抽样方式进行自填式问卷调查，当场回收。收回问 卷80份，其中有效问卷74份（对问卷所设问的题肢故意乱答视为无效）。有 效回收率87%。网络调查方面，我们在论坛发布的帖子经过统计，获得了 35份可靠完整的 投票回答，丢弃了若干份没有选完的答卷。因此，经过两次调查问卷统计可得：被调查的对象中男生62人，占总数的 54%,女生53人，占总数的46%。一年级学生29人，占有效调査对象百分比为 25%,二年级38人，占33%，三年级学生37人，占34%，大四和研宄生、博士 等5人，占5% （注：由于该调查是在5月份完成，且受地域的限制（自习教 室和食堂）故大四年级

5、学生很少，也未发现研宄生、博士答卷。），符合统计 学上的分层抽样原则和随机原则，该问卷调查有效。1. 大学生生活水平、娱乐消费水平状况本次调查发现，男生生活费普遍集屮在500-800,其次是800-1000,女生则是 800-1000,其次是500-800,主要原因是女生花在逛街的时间上较多，而逛街的成果往往是漂亮的服饰和化妆品。一些家庭贫困的集中在500元以下。大学生月平均娱乐经费 800-1000元 500-800元 300-500元 100-300元娱乐经费100-300300-500500-800800-1000大一20. 4%38. 7%25. 4%15. 5%大二38. 0%37.

6、 8%14. 5%9. 7%大三48. 3%31.6%12. 6%8.5%大四18. 1%30.4%29. 0%22. 5%大学生每b的娱乐经费集中在100-300和300-500，而其中大一和大四的在校 生的娱乐花销又明显高于大二和大三的在校生，大一初进大学校门，刚从高考 的紧张气氛中缓过来，而大一课程较少有足够的时间进行娱乐活动，大四在校 生课程棊本完成，时间较多，面对即将离别的同学会依依不舍，随之而来的大 小聚会不断，有强烈的消费动机。2. 大学生具体消费习惯消费动机调查其他消费动机所占比例生日、节假日38. 9%请客聚会42.2%放松心情、缓解压力7.9%新鲜好奇 想要尝试6.0%朋友

7、推荐 其他动机2.7%其他动机2.3%消费动机：大学生们进行娱乐消费的主要原因是做生日、过节日、请客聚会，占 76%；而其他原因则较少。消费倾向网络游戏电影ktv逛街其他男生80%7.6%7. 3%3. 1%2.0%女生0. 3%19. 2%10.4%67%3. 1%消费倾向：男生选择网络游戏的居多，占80%，其次为电影和ktv。女生选择逛街的 人占 67%,电影 20%，ktvlo%。消费时间消费时间：由于众多客观原因，大学生们的时间排得仍然较紧，因而无疑周末会居于 榜首，高达70%; 15%选择在晚上进行娱乐活动，5%选择通宵（多为男生），5% 无固定的时间。可接受的价格可接受的价格：主要

8、集中在五十元到一百元，五十元以下和二百元以上极少。当然，这得 视具体的娱乐项目而定注重的方面看中的方面：大部分同学都觉得价钱、服务态度是最重要的，其次环境和服务质量也很 重要，普通大学生的一个月生活费有限，不可能选择价钱很高的娱乐方式，而 作为即将迈入社会的大学牛.需要别人对自己的尊重，服务态度好的场所即使服 务质量不算最好他们也愿意经常去陪同人员：男女朋友、同学、好朋友比例相对差不多，其中选择男女朋友的同学主要 集屮在大二和大三。3. 对于娱乐场所的评价和意见:目前娱乐设施及服务普遍较差：从调查來看，有93%的大学生消费者对学校周围娱乐业发展的评价是“较 差”，且没有一个是“满意”，可见其形

9、象之劣与美誉度之低。服务态度不服务单一、 形式老套对当前服务提出的意见：当前最缺乏的是与主营业务相关的配套服务，如卡拉0k厅的设施陈旧，灯光下效果差，包间太小，同时吃的东西也稀少。形式单一老套也是不满之 处，往往翻来覆去就只有几个老节目，提不起浓厚的兴趣来。服务态度就算偶 尔热情，但也觉得很虚伪、做作，缺乏真心得体贴。安全问题也有一些同学反 应，因为周围集中的大学较多，娱乐场所各个学校各式各样的人都有，难免发 生口角争执造成安全事故。三、结论与建议从调查结果和数据上来看，我们首先不可否认的是大学生对于娱乐消费有着巨大的盂 求，尤其是大一和大四的学生，消费意愿强烈。另外从调查來看，每位大学生消费

10、习惯如 消费动机、选择项目、时间等都不尽相同，娱乐消费需求多样化，因此毫无疑问的可以肯 定，学校周边的娱乐消费业市场广阔。怛是从我们进一步对同学们关于娱乐场所的评价和反映来看，当前校园周边的娱乐场 所并不理想，服务态度、配套设施、服务质量等满足不了学生的要求，与广大的消费市场 需求形成了鲜明的对比，很多地方需要改良和完善。因此娱乐业应该清楚的认识到当前形势的紧急，从大学生的消费习惯出发，了解他们 的消赀需求，同吋积极创新，转变单一的经营方式和经营理念，提高服务质量，寻找最适 合自己发展的经营模式。结合现状，我们提出了一些建议:1、灵活调动价格，多推出优惠措施，积极鼓励刺激消费根据调查，大学生消

11、费时间主要集屮在周末及晚上，节日、发奖学金等特殊日期人较 多。而平日学习期间则往往人烟稀少，消费冷清，同时设备的维护、日常管理等经营成本 较高，因此给企业带来了巨大的资源浪费。从资源充分利用的角度考虑，建议店家应该灵活调动价格，随着各时令时段浮动价格， 平常多多优惠，节假fi可适当调商价格，通过价格杠杆进行微调。同时还可以利用消费 券、礼物赠送、打折卡等优惠手段吸引大学生平日娱乐消费。2、完善创新服务项目、转变服务观念70%多的学生认为当前娱乐业而临着的重要问题之一便是服务项n老套、配套服务陈 旧。形式单一、每一家店都大同小异。但因为学校周围条件有限，在学校周围无法实现， 学子们也无可奈何，大

12、部分只能将就着凑合。这个现象从表面上看，娱乐业主们是垄断，消费者的不满并不能对之构成危险，然 而，这必然会导致消费热情下降，在市场份额不受挑战的情况下，市场需求却减少了，从 而引起利润的下降是明显的。同时，紧跟时代潮流只是其屮之一，服务市场营销观念的更 新也是必要的。因此，如何尽快的转变服务观念，发展完善和创新服务项目是娱乐业主们耑要着重思 考的一个问题。3、改善硬件设施和服务环境随着大学生消费水平的不断提高和消费观念的转变，大学生消费对周围的消费环境要 求越來越高，娱乐设备和环境的好坏往往成为大家考虑的主要w题。而财大周围各项娱乐 环境极差，娱乐设备陈旧，管理混乱让大家提不起兴趣，导致平常消

13、费人群少，一到周末 消费人群转移至lj市区。'因此建议娱乐业业主在创新服务项目的同吋，也应加大投入，在改善店面环境和设施 更新上努力下功夫，才能获得相应的利润冋报。4、把握重点、突出自身娱乐特色一个企业的形象和品牌效应是不可忽视的。大学生娱乐消费需求的多样化，和g前娱 乐市场的陈旧单一，百废待兴的局面，给了企业创新的契机。如果能够把握好重点，结合 自己的优势，突出一两个主要的鲜明特色，打出招牌，不断的与消费者接轨，使企业品牌、良好口碑深入人心。百炼成钢，非朝夕之功。企业应有计划的、有策略的进行改革， 从而率先抢占市场份额。附件一大学生娱乐调查计划一、为了解大学生周边娱乐业的发展状况及不

14、足，从而提出相应的营销方 案，本着消费者导向原则，特展开调查，以期作深入细致的了解。二、本次调查以问卷形式，主要丫解大学生选择娱乐消费的动机和倾向，借 以了解该产业的市场容量及发展前景，同时通过了解消费者对当前服务的反映 及潸在需求，拟出发展该产业的营销方案。三、行动方案初步决定如下，可视具体情况，酌情变动：(1) 准备阶段：各组组员了解主题，设计问卷，制作问卷。(2) 调査阶段：各组组员分区问卷调査，收集信息。(3) 分析阶段：根据收集信息，得出结论，拟出营销方案。四、指导老师：吴登开老师五、组员：张卉王孟玫汪红2010-5-15附件二关于大学生娱乐消费习惯的调查亲爱的同学：您好！感谢你能抽

15、儿分钟时间完成我们的调查问卷！为了了解大学生的娱 乐情况，使商家做得更好，同学们获得更好的娱乐环境，我们开展了这次行 动，希望您大力支持，本次调查无任何商业性质，纯属教学用途，私人信息严格保密，请放心填写。谢谢你的合作，并祝你愉快! 请您在符合您情况的选项上划“ v ” ：一、您的性别男女二、您的年级大一大二 大三大四三、您的月生活费是多少500 以下 500-800800-1200 1200 以上四、您每月花在娱乐上的钱有多少100 以下100-300300-500500 以上五、请问您选择娱乐消费的原因常常是：过生日 节日 休闲请客聚会其他六、请问您比较喜欢哪些娱乐方式：门卡拉0k 网络游戏 电影院逛街 其他七、请问您进行娱乐消费的吋间一般是：闩天晚上 周末通宵不固定八、请问您接受的价位是（元/场次人）：50元以下 50-100元