小组工作第二版小组工作理论与小组动力

1、小组工作理论与小组动力第一节小组工作的相关理论 一、系统理论 二、需要理论 三、小组动力学理论 四、社会学习理论 五、镜中自我理论 六、交流分析理论一、系统理论（一） 帕森斯：小组的四个主要功能性任务 1、整合：确保组员互相之间和谐相处； 2、适应：保证小组保持应对环境变化的能力； 3、模式维持：确保小组保持明确的目标以及对目标的认同和工作程序； 4、目标实现：保证小组能够追求和完成自己的任务。一、系统理论（二） 贝尔斯：互动过程分析（IPA）系统 小组需要解决的两个问题：工具性问题社会情绪性问题 IPA系统： 正面的社会情绪：团结消除紧张赞同 负面的社会情绪：对立紧张反对 中性的任务工作：提

2、出问题（询问方向、寻求意见和建议等）提供答案（提供建议意见和方向等）一、系统理论（三） 霍曼斯：小组的互动系统存在内在系统和外在系统。 外在系统代表了小组处理适应性问题的方式，这些适应性问题产生于小组与自己所出的社会地理环境的关系之中。 内在系统是小组的活动模式、互动和小组内部的规范等。 小组就是不断在与环境互动过程中保持运作的。 小组行为的三要素：活动情感互动一、系统理论（四） 小组作为整体所表现出来的特征源于小组中的组员间的互动。 小组力量会对小组成员的行为产生重要的影响。 在遇到冲突时，小组会努力争取维持自己的整体性。 小组即要与外部环境建立关系，又要关注内部的功能性。 为了达成平衡，维

3、持生存，小组不断处在一个形成、发展和变化过程之中。 小组具有一个发展性的生命周期。二、需要理论（一） 需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部环境生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。 自然需要社会需要 物质需要精神需要二、需要理论（二） 马斯洛的需要层次理论 生理需要 安全需要 归属和爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要二、需要理论（三） 舒茨的人际需要理论 1、每个人都有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要、感情需要； 2、需要满足方式的相对继承性与连续性； 3、人有六种基本人际取向；（主动被动包容型、主动被动支配型、主动被动感情型） 4、人际关系中存

4、在着三种人际相容（互换发动交互的相容） 5、小组的形成、发展要经历沟通、控制与爱三个阶段。二、需要理论（四） 需要理论对小组工作的启示 1、帮助小组工作员把握小组的方向； 2、帮助小组工作员明确小组的目标； 3、帮助小组工作预案更好地理解组员的互动关系。三、小组动力学理论（一） 小组动力学研究内容包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。三、小组动力学理论（二） 小组动力学对小组工作的启示： 1、小组工作是借助小组场工作的一种形式； 2、民主型是小组工作的主要领导形态； 3、共同活动为中介增进小组的凝聚力

5、。四、社会学习理论（一） 社会学习理论的内容 1、观察学习与模仿； 2、替代强化； 3、认知的重要性； 4、交互决定论。 四、社会学习理论（二） 社会学习理论对小组工作的启示： 1、社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就可以获得改变，形成新的行为方式； 2、小组可以提供丰富的替代强化资源； 3、班杜拉强调在学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。五、镜中自我理论（一） 镜中自我理论的内容： 1、人与社会的关系。 2、镜中自我。（在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价） 3、首属小组。（指那些亲密的、面对

6、面的交往以及有直接互动和合作的小组）五、镜中自我理论（一） 镜中自我理论对小组的启示： 1、小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在和发展的有机体； 2、小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈，可以帮助组员在小组中感知他人对自己的反映和评价，建立更正确的自我意识、自我形象和自我评价； 3、重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长的影响以及给个人终身的发展搭上烙印，是很多理论都涉及的观点。六、交流分析理论（一） 交流分析理论的内容： 1、关于自我状态。（人格结构总并存着父母意识、成人意识和儿童意识） 2、沟通形态。（三种交流形态：互补型、交叉型、隐含型） 3、人生的四种基本态度。（“我不好

7、你好”型（抑郁者） “我不好你也不好”型（厌世者）“我好你不好”型（怀疑和独断）“我好你也好”型）六、交流分析理论（二） 交流分析理论对小组工作的启示： 1、交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于小组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小组工作。 2、交流分析理论对人格的描述，尤其是强调个人的三种自我状态的自然出现，可以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通。 3、小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活，帮助组员了解自我的生活态度、沟通形态以及个人的能力不能充分发挥与个人早年束缚的关系。 4、小组可以提供一个互动的情境，使成员可以尝试和练习新

8、的沟通方式，增加他们的自我觉察，改变他们的生活态度，最终开始新的生活。第二节小组动力分析 一、小组动力 二、小组动力因素分析 三、小组的动力模型一、小组动力 1、小组动力研究的背景 2、小组动力的含义1、小组动力研究的背景 小组一直是人们生存和满足各种欲望的基本形态； 小组动力的研究在第二次世界大战后的10年间得到很大发展； 20世纪60年代以后，小组动力的理论呈现出百家争鸣的景象，理论、研究和著作非常丰富，同时有关小组的技术也广泛用于工业、教育、社会工作、心理健康与治疗发展等不同领域。2、小组动力的含义 小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方

9、式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等多有过程。二、小组动力因素分析 1、希普的观点 2、福赛思的观点 3、艾丽思和费希的观点 4、综合的观点1、希普的观点 小组动力的内容应该包括： 小组的形成过程； 小组的发展过程； 小组过程中的区分和整合； 沟通过程； 互动方式和小组的结构。2、福赛思的观点 小组动力研究五个方面的内容： 研究方向和方法学问题； 小组的形成与发展的过程，其中包括小组的形成、小组的结构模式、小组的发展过程； 小组中的影响和互动，包括小组的一致性和相互影响力、小组和个人的权利、领导过程。 小组的表现，包括小组整体的表现和小组的决策过程。 其它的相关因素

10、，如环境、小组内冲突、小组间的冲突、集体行为、小组的改变。3、艾丽思和费希的观点 输入因素：个人方面（组员）小组方面（资源、规模、目标） 过程因素：沟通模式凝聚力工作与参与规范小组做决定的程序小组领导 输出结果：有形可见的和无形的不容易被观察到的。4、综合的观点 影响小组动力的因素： 静态（机构小组特性领导者的个人特点小组成员） 动态（小组的领导方式与形态小组气氛与凝聚力成员的参与沟通模式冲突和冲突的解决模式小组的成文和不成文的规范小组的决策过程问题解决过程等）三、小组的动力模型 1、艾丽思和费希的小组动力模型 2、杨极东的小组动力基本模式 3、徐西森的小组动力因素及其流程模型 4、多向度小组

11、结构动力模型 5、多变项的小组动力因素模型1、艾丽思和费希的小组动力模型 输入因素：个人方面（人格特质、态度、信息）小组结构（目标、规模、资源） 过程因素：小组程序沟通模式凝聚力工作与参与 输出结果：成员满意度问题解决新生活技巧的形成小组凝聚力提高 这三个变项交替循环，互相影响，推动小组进程。2、杨极东的小组动力基本模式 输入：成员特质工作任务环境条件 整合：人际整合领导沟通解决问题 输出：成员成长小组发展凝聚力问题解决了 回馈到输入3、徐西森的小组动力因素及其流程模型 小组成员 小组情境 小组运作过程 小组运作之后个人发生的变化 小组过程后，小组发生的变化4、多向度小组结构动力模型 小组前的

12、预备向度 成员向度 小组领导者向度 小组处理向度 小组过程向度 小组阶段发展向度 小组效果向度5、多变项的小组动力因素模型 输入因素：成员特性小组特性领导者机构 小组运作过程因素：沟通（方式、内容、障碍）领导（领导者的人格特质能力领导者的角色功能方式技巧） 输出结果：成员的改变小组的进展评估与反思机构的发展 相互作用小组的领导 第一节 小组领导的含义 第二节 领导小组的技巧 第三节 小组领导面临的问题第一节小组领导的含义 一、小组领导 二、有效的小组领导者的特质 三、小组领导者的方式 四、小组领导者的角色 五、协同领导 六、小组中的领导者指导与小组指导一、小组领导 作为小组的领导者这个特殊位置

13、的人需要具备的个人特质，以及这个具有小组领导者特质的人在小组过程中应该如何正确地做出促进小组进程的恰当的反应和技巧。二、有效的小组领导者的特质 1、自我觉察和自我了解 2、自我接纳、自爱自信 3、真诚、愿意对质自己 4、敏感与及时的回应 5、温暖、关怀与尊重他人的能力 6、对小组过程与功能的信任 7、放松与幽默 8、勇气和个人的力量三、小组领导者的方式专权式民主式放任式四、小组领导者的角色1、领导者是小组的起始者和推进者；2、领导者是过程的观察者和反馈者；3、领导者是小组规则的执行者。五、协同领导 协同领导是指在小组工作中，有两个工作员分享领导权。 1、协同领导的模式（新手模式分担模式交替领导

14、模式） 2、协同领导的优点 3、协同领导的限制 4、协同领导者的协调六、小组中的领导者指导与小组指导谁应该为小组负起责任？第二节领导小组的技巧 一、带领小组的基本技巧 二、小组促进和干预的技巧一、带领小组的基本技巧 1、积极倾听 2、反映 3、澄清 4、总结 5、微型演讲和提供信息 6、鼓励和支持 7、基调的设定 8、自我流露 9、眼睛的应用 10、识别同盟者二、小组促进和干预的技巧 1、引导互动：连结阻止设限 2、融合：综合摘要分类化 3、对质：对质和挑战小组挑战个人第三节小组领导面临的问题 一、初为小组领导者的担心和问题 二、小组领导者容易掉入的陷阱一、初为小组领导者的担心和问题 课本 P

15、119 花时间准备、总结和领悟二、小组领导者容易掉入的陷阱1、关系陷阱2、受伤的工作员3、自恋的陷阱4、反情感转移5、情感枯竭小组的沟通和冲突 第一节 沟通的意义 第二节 影响小组沟通的主要因素 第三节 小组的冲突 第四节 冲突的解决第一节沟通的意义 一、什么是沟通 二、沟通过程 三、小组中的沟通方式 四、沟通障碍一、什么是沟通 沟通指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受着能够完全理解信息的发出着所赋予信息的含义。 认知层面 行为层面二、沟通过程 信息源 编码 信息 通道 解码 收讯人 回馈三、小组中的沟通方式（中心式沟通）1、链状沟通2、丫状沟通3、轮状沟通（非中心式沟通）

16、4、环状沟通5、开放式沟通四、沟通障碍 1、发讯人方面（认知态度行为） 2、收讯人方面（认知态度行为）第二节影响小组沟通的主要因素 一、影响小组有效沟通的因素 二、社工进行有效沟通的原则一、影响小组有效沟通的因素1、组员在小组中所处的位置2、整个小组的座位安排3、小组的工作目标性质4、沟通技巧二、社工进行有效沟通的原则1、培养良好的个人素质2、掌握良好的沟通技巧第三节小组的冲突 一、冲突的定义 二、冲突的作用 三、小组冲突的种类一、冲突的定义 当有互不相容的争议性的行为出现时，冲突就产生了。 冲突实际上就是利益冲突。二、冲突的作用1、积极的影响。（激发创造力提高决策水平增加小组向心力重新评价自己的能力）2