艺术理疗策划书

1、“艺术理疗”营销策划书南京审计学院组长：芮行月 （女）管理学院11级市场营销系2班组员： 朱志光 （男）管理学院11级市场营销系2班李小萍 （女）管理学院11级市场营销系2班李凌 （女）管理学院11级市场营销系2班摘要党的十六大明确提出了把提高全民族的健康素质作为新时期重要的奋斗目标，同时，随着社会的进步和经济的发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于健康和文化生活的关注度越来越高。而在社会和经济的高速发展的同时，亚健康已经成为一个普遍而又严峻的社会问题，时刻威胁着人们的生存和健康。据调查表明，全世界75%的人都处于亚健康状态，在我国知识分子和白领阶层中，有高达80%的人都由于心理应激和社会压

2、力而引起不同程度的亚健康状态，预计到2015年，亚健康将成为人类生存和发展的第一杀手。其实，每个人都需要心理医生，但是并不意味着自己有精神方面的疾病。生活中磕磕碰碰，起起伏伏，都会导致内心的不平静以及负面情绪，我们都需要心理的一个突破口，去释放我们内心的压力，艺术理疗师的循循善诱以及心理辅导可以帮助大家走出心情的低谷，关注健康，关注心理，想要更了解自己，了解他人，从而去适应生活环境、社会环境。gpi美国留学,美国留学专业咨询公司,美国教育，留学申请,如何申请美国留学现实生活中压力很大，对有的抑郁症患者，服用少量抗抑郁剂，并在舒适的皮沙发上稍适休息，病情便可缓解，但这并不利于患者的长远发展，从一

3、定角度来看，这样的传统心理治疗方案并不能完全治愈患者。并且长期的药物治疗会让患者的身体产生负担。如此看来，艺术疗法就象是结合了沙发和画笔那样结合了精神病学家弗洛伊德和画家毕加索。在接受艺术治疗的时候，患者完全不必要担心会有药物治疗产生的副作用，区别于传统的心理治疗，艺术理疗更注重于心理上的引导， 主要借助于艺术的手段缓减心理压力。不仅心理患者可以接受艺术理疗，普通人群也可以定期的接受艺术理疗的进行心理压力释放，拥有一个健康的心理状态去迎接生活的挑战。gpi美国留学,美国留学专业咨询公司,美国教育，留学申请,如何申请美国留学gpi美国留学,美国留学专业咨询公司,美国教育，留学申请,如何申请美国留

4、学艺术疗法结合了科学分析和创造想象。艺术疗法专业学习可以使你获得治疗精神错乱症状的理疗师所必须的职业技能。你要充分发挥你的想象创造能力去激发患者用绘画等形式表达他们内心的想法和感觉。思想不仅仅只是通过文字和言语来表达的，有时他也可以通过一块白帆布，一只画笔表达，理疗师要做的就是分析工作。艺术理疗通过多学科的应用集成，对传统治疗手段进行补充，整合和优化以往单一的理疗方式，将心理及社会医学模式付诸实践，人本治疗理念贯穿始终，这些，都使得艺术理疗的成熟应用和普遍推广成为可能。目 录一、目标市场分析········

5、3;·························· 6（一）目标市场定位······················

6、;········· 6 （二）目标市场分析 ·························· 7 （三）目标市场的发展前景··········&

7、#183;·················二、产品完全介绍 ······························

8、3;11（一）产品·······························11（二）产品分类················

9、···········12（三）店面室内设计·····························22三、市场营销策略 ······&#

10、183;···························24（一） 产品策略····················

11、3;············24（二）推销策略······························· 24（三）宣传策略···

12、83;··························· 25（四） 人才策略····················

13、3;········· 26（五）文化战略···································四、竞争战略 ···

14、;······························ 26（一）集中化战略 ··················

15、;········· 26（二）差异化战略 ··························· 26（三） 品牌战略··········

16、······················· 27（四） 战略步骤·························&

17、#183;······· 27五、财务分析 ································· 28（一）顾客预测 ·····

18、3;···················· 28（二）股本结构························· 30（三）资金来源 ·

19、····························31（四）公司收支预测表····················

20、·······（五）资产负债表··················（六）风险管理······················

21、83;····六、附录 ··································· 33一、目标市场分析（一）目标市场的定位在我国知识分子和白领阶层中，有高达80%的人都由于心理应激和社会压力而引起

22、不同程度的亚健康状态。依据消费者的年龄以及社会层次，我们主要讲目标市场定位于中青年以及白领阶层，同时也拓展一些老年人以及心理疾病患者的疗养业务。我们的目标市场主要包括以下几个对象：a.在校学生，包括面对升学压力的中学生以及面对高考的高中生b.中高等收入的白领c.心理疾病患者d.失恋、离婚及受感情困扰人群e.发展迟缓、智能障碍、自闭症、注意力缺陷、过动症、情绪障碍、学习障碍的儿童。f. 一般人：希望激发潜能、培养健康人格、寻求自我成长。(二)目标市场的分析1,目标市场背景分析1)随着社会的发展，人们对艺术理疗消费观念逐渐接受。目前我国生活水平不断提高，人们越来越重视自身的心理健康状况；同时，随着

23、生活节奏的加快，人们的心理压力也日见加大，为了追求高质量的生存状态，必然产生对与心理健康产业的需求。国家劳动和社会保障部职业鉴定中心主任董晓南曾指出，专业的艺术理疗师是今后就业市场需求的重要方面。统计数据表明全国17岁以下青少年中，有近300万青少年存在不同程度的心理障碍。同时，现代人由于工作生活压力的增强和自我意识的完善，对艺术理疗的需求也逐渐上升。2)来访者多为青年人和高知识群体。目前我国不同类别艺术理疗的就诊者均以学生居多，这与当前学生面临的压力大不无关系，他们在面对升学、考试、恋爱、经济和就业等多方面压力，例如在“望子成龙”的传统观念影响下，父母对孩子的期望值过高，给孩子造成了很大压力

24、等。有报道再来访者中以中青年为主要就诊人群，老年人最少。研究发现三类心理门诊就诊者中常见年龄均为19到40岁这一年龄段，可能因为这个阶段涉及生理的发育、恋爱、结婚、成立家庭、婚姻适应、承担家庭责任以及学习、就业、事业的压力等诸多问题。国内多显示心理咨询的来访者以高知识水平为主，研究发现心理门诊就诊人群学历多在高中以上，这可能与高学历的人有较强的心理健康意识、愿意主动寻求帮助、能够接受心理咨询有关。3)目前国内从事艺术理疗工作的人员不足，专业素质参差不齐。在首都地区调查研究发现平均每100万人口只拥有咨询师不足20人。国内艺术理疗的工作人员，心理学基础相对薄弱。医院心理门诊的更多是医学出身，没有

25、系统的心理学知识。有些医生还身兼数职，参加提高强化训练和进修的机会更少。高校心理门诊人员专职较少，多是兼职，相对于广大的学生群体而言，咨询人员不够。但近年来，心理学逐渐成为热点，越来越多的人投身到了心理治疗领域，相信在不久的将来市场将会涌现一批心理治疗人才。2目标市场需求分析1)中学生由于学习压力大，成绩上不去，父母担心，甚至产生厌学逃学的现象，尤其是即将参加高考的学生，急需心理压力缓解。他们面对着升学、考试、恋爱、经济和就业等多方面压力，例如在“望子成龙”的传统观念影响下，父母对孩子的期望值过高，给孩子造成了很大压力等。2)现在社会竞争激烈，成年工作者压力巨大，这个阶段涉及生理的发育、恋爱、

26、结婚、成立家庭、婚姻适应、承担家庭责任以及学习、就业、事业的压力等诸多问题。衣着光鲜的白领同样面对巨大的压力，无论是生理还是心理都迫切需要一个放松的方式，他们并不是完全意义上的心理疾病患者，而是需要一种既有效缓解压力又高雅的放松休闲方式。3)对于心理疾病患者而言，艺术理疗相对于传统的治疗方式形式更加多样，注重自我体验，以人为本，没有面对医生的压力和抗拒，获得心灵的放松和身心的愉悦，没有药物治疗的后遗症总的来说，由于我国亚健康人群高达80%，且中国人的传统观念讳疾忌医，不愿面对去医院面对医生，而且由于我国物质生活水平的提高，人们对心理健康越来越重视，但苦于传统观念的束缚，因此，艺术理疗的出现不仅

27、市场巨大，可以说是一片蓝海，而且满足大部分人群的需要。只要能够进入市场，是很有前景的。3消费者心理分析1)个体因素，包括消费者的需要和动机以及态度和学习行为等。根据马斯洛的需要层次理论，当人们的基本需要得到满足时，高层次的需要就成为主导需要，特别是尊重的需要就显得尤为重要。同时对心理咨询抱有积极态度的消费者会有明显的消费意图，咨询的效果也会更好。随着消费者在心理咨询行为中经验的积累和学习，他们的消费行为也日见成熟。2)社会文化因素，主要包括价值观，亚文化和习俗等。 中国的儒家文化强调中庸的价值观，我国消费者习惯与周围的人保持一致，就目前国内的现状看，进行心理咨询任是一个讳莫如深的话题。接受心理

28、治疗更是会被人当做异类。咨询者不想被人注意，怕人家以为自己有精神病。来接受治疗的也多半已经濒临绝望和崩溃的边缘。但随着经济的发展，特别是在社会交往频繁的城市，消费习俗也具有开放性的特点，心理咨询作为新事物、新商品正在逐渐进入人们的消费活动中。(三)目标市场的发展前景在目前我国经济发展中，艺术理疗消费市场的发展前景很乐观，我们应该从实际出发，从我们的基本国情出发，抓住当前经济发展带来的商机，进一步认识到当前中国艺术理疗消费市场的现状，以及存在的不足，转变消费观念，努力发展社会主义市场经济。政府、社会以及有志之士多方联动，加大社区、高校等工资心理卫生的投入，让更多的人投入到全民心理保健的队伍中来。

29、使人们形成身心健康并重的意识，这样才能保证消费者长期乐于并有能力从事艺术理疗方面的消费。随着国家西部大开发的推进、农村经济的发展和人民生活水平的提高，艺术理疗消费的潜在市场是巨大的。二、产品完全介绍品牌：艺术理疗（art therapy）创业计划艺术理疗就是一种结合创造性艺术表达和心理治疗的助人专业，为需要者提供一个安全而完善的空间。并透过艺术媒材，从视觉心像的创造性艺术表达，反映整个人的发展、能力，人格、兴趣、意念、潜意识与内心的情感状态，并以此进行预防、诊断和治疗。（一）产品1产品概念来源当今社会发展越来越快，人们的生活节奏也越变越快，随之而来的心理压力也越来越大。但是人们却很少有人愿意走

30、进医院尤其是精神科去看心理疾病，并且医院或是专门的心理诊所的环境不一定能减轻患者的心理负担，药物治疗在一定的程度上也会带来副作用。而艺术理疗旨在用科学的，艺术的，自然的手法，为人们缓减心理压力，与此同时人们还可以陶冶情操，提高艺术鉴赏力。 2主要经营模式 实体店开设市区和郊外两家实体店，同时建立自己的网站，提供在线音乐理疗及一些有趣的、可靠性较高的心理测试，让大家及时了解自己的心理情况，给予健康生活方式建议。同时针对会员提供网上在线心理辅导，避免地域上的交流不便，让我们的顾客随时随地都能接受心理治疗，享受我们的服务。3.产品主要特色1） 艺术治疗的表达，常运用心象作思考。此种心象思考，属于直觉

31、式的思考方式，往往能透露潜意识的内容。2） 艺术治疗因具非语言沟通的特质，治疗的对象较一般心理治疗为广。举凡智能障碍、幼儿、丧失语言功能者等均能接受艺术治疗。3） 在艺术创作的过程中，当事人较能投入于事件的主体，降低防卫心理，而让潜意识的内容自然地浮现，是建立良好关系的有效方法。4） 艺术创作可以是一种愤怒、敌视感觉的发泄，它是一种能被社会所接受，且不会伤害到他人的发泄方法。5） 艺术创作是一种自发与自控行为。经由创作的过程，当事人的情绪得以缓和。6） 艺术治疗中的创作品为当事人意念和情感的具体呈现，透过此具体的形象，当事人得以统整其情感和意念。7）艺术提供治疗师从中获得当事人的潜意识素材，较

32、不会骚扰到其脆弱的或需要的防卫机转。8） 艺术治疗的成品是一种诊断指标，可用来做个案其它数据的补充。治疗师亦可从当事人一连串作品的表现中来评估其发展状态。 9）当艺术治疗团体中的团员在创作，陈述其作品，和团体分享时，常能唤起或刺激旁观成员的情绪反应，加强其它成员积极参与活动的动机，增进团体的互动和凝聚力。（二）产品分类1）音乐治疗（music therapy）音乐治疗是通过生理和心理两个方面的途径来治疗疾病。一方面，音乐声波的频率和声压会引起生理上的反应。音乐的频率、节奏和有规律的声波振动，是一种物理能量，而适度的物理能量会引起人体组织细胞发生和谐共振现象，能使颅腔、胸腔或某一个组织产生共振，

33、这种声波引起的共振现象，会直接影响人的脑电波、心率、呼吸节奏等。a、养生音乐处方选择中国的古典音乐，曲调柔和1舒缓，旋律优美动听，能使人忘却烦恼，开阔胸襟，刺激人体分泌出快乐荷尔蒙，具有抗衰老、养颜、美容的功能，促进人们身心健康，达到养生的效果。b、高血压音乐处方通过音乐的节奏与韵律，调整心脏及循环失调，调节人们交感神经及副交感神经，使身心全然放松，长期聆听，可以显著降低动态血压中的收缩压。c、糖尿病音乐处方糖尿病患者普遍伴有不同程度的抑郁症，并且均造成血糖控制不佳。聆听音乐本草糖尿病音乐处方可以平衡人脑中多巴胺的分泌，使糖尿病患者心情舒畅，每天聆听，能够使患者更好的控制血糖。d、舒眠音乐处方

34、将身体韵律调整至熟睡时的韵律，快速消除焦虑及紧张情绪，快速进入睡眠，同时刺激人体分泌褪黑激素，调整人体生理时钟，使人体的再生能力增强对各种压力引起的失眠有显著效果。e、头疼音乐处方调整身体的频率，消除肌肉及神经的过度紧张，并启动人体抗氧化作用，使体内自然产生吗啡物质，纾解头痛、偏头痛。对70%80%的头痛、偏头痛人群有效，同时明显降低头痛发作频率。2）陶艺治疗(pottery therapy)陶艺是心理辅助治疗的最佳手段之一, 柔软的泥土可以被动接受人为的任何改变、挤压、拍打、捏捶等等。一个人可以通过手掌，手指的活动，将内心的压力释放到柔软的泥土中去。玩陶的过程具有很大程度的即兴的因素，可以较

35、好地释放内心的压力，达到心灵上平静。3）舞蹈治疗（dance therapy）舞动治疗通过即兴动作，帮助人们认识自己，对自己的情感建立信心，并最终充分地接受自我；通过有节奏的动作，它可以帮助人们去除肌肉的紧张，减低焦虑，提高活力；通过创造性的动作，它激励个人化的表现，启发人们尝试新的思维方式和行为；通过群体动作，帮助人们走出个人封闭，创造出强有力的社会和情感纽带，使人能感受到与他人在一起的快乐。陶艺教学将着重从大脑到双手，从双手到陶土，从而达到心情疏导的制作过程，玩泥的过程，而不在于一件作品的完美程度。4）郊外放松治疗到郊外或田野中，人们的认知会得到放松。一直生活在城市的人群容易产生对生活的焦

36、躁感，定期的去郊外活动，对减轻心理负担有明显的效果。5）绘画创作治疗（draw therapy）绘画创作治疗主要通过自主创作，帮助人们表达自我，解放身心，最终达到缓减心理压力，认识自我。（三）店面室内设计艺术理疗工作室分为两块，一是位于市区内的工作中心；二是位于郊区的果园。市区店：分为两层，一楼将以画廊的形式呈现，营造一种艺术的氛围，让我们的顾客走进来时没有来治疗心理疾病的压力，而是一种来欣赏艺术的感觉，为接下来的心理治疗打下好的基础。画廊的画包含专用于心理治疗的绘画、会员的个人创作、名家名画等。在二楼，我们将设置不同功能的治疗室，并根据每个治疗室的特点配以不同装潢风格。聊天室：宽松明亮，简洁

37、大方，以白色为主色调，营造轻松的氛围。在这里你可以说出你心里所有想说的话，以及心理压力，我们专业的心理治疗师会给予你一定的帮助，形成配套治疗。同时不用担心我们的工作人员会泄露谈话内容，一旦泄露我们会赔付您高额赔偿金。发泄室：以暗色为主色调，加强隔音效果，只在房间中间配以沙袋，不设其他任何装饰，地板选择防滑的木地板。在这里只有你一个人，你可以尽情发泄，不用害怕别人看到你的软弱。发泄完以后，我们的工作人员会为您提供进一步的心理舒缓音乐室：以绿色为主色调，配以淡雅的安神的熏香，营造清晰自然的环境。当你工作、学习、生活压力大时，你可以进入音乐室听听音乐，或是睡一个好觉。在音乐室我们会配以专业的音乐治疗

38、师。舞蹈室：宽大镜子，悠扬的音乐，在这里你可以通过舞蹈或瑜伽舒缓内心的压力。绘画室：配以暖色调，色彩绚丽，打造温馨的氛围，配套绘画的工具，并安排专门的美术老师及心理治疗师。工艺室：以黄色为主色调，配以制作陶瓷、雕刻、沙画、剪纸以及diy香皂的材料和工具。在这里你可以平静身心，投入自主创作，并从中得到对自己的肯定。交流中心：开阔的视野，良好的采光，柔软的沙发，淡淡的花茶，可口的点心。在这里，你可以寻找你的朋友，建立的得交友区，谈谈生活中的烦恼，谈谈生活中的甜蜜，或许别人的意见会让你豁然开朗。郊区果园活动中心：和果园农场主达成相应协议，在果园建立一个活动中心。当厌烦于城市高压的生活节奏时，在周末可

39、以来到我们的果园活动中心，在自然的环境中放松，减轻心理压力。同时我们会开展一系列的农场活动以及亲子活动。三、市场营销策略 （一） 产品策略1、产品组合 （1）产品组合心理舒缓系列，心理放松系列，心理治疗系列，心理建设系列陶艺理疗、音乐理疗、美术理疗等（2）产品组合策略根据不同人群以及不同的心理治疗需要，我们专业的工作人员会为顾客组合搭配不同的心理治疗方案。我们采取的是扩大产品组合策略，产品的引入期我们主打3种类型的产品，当我们占领足够的市场份额，我们还会开展更多的活动，使顾客在我们这里能够感受到更加舒适的服务。2.产品寿命周期（1）.产品引入期为了迅速占领市场，要尽快树立产品良好的形象。1，在

40、各大教育报纸杂志上发表艺术理疗的优势，对家长和学生们进行一种积极正面的教育。2，加强初期宣传力度，可通过宣传单、媒体等让人们对艺术理疗有一定的了解，便于产品的后期推广。 3，将在学校和社区进行免费服务的方式展现在广大社会群众面前，是产品更具说服力4，通过大的活动来带动产品，如和学校还有企业合作，使产品的可参与度和知名度提升。（2）.产品成长期要依托品牌优势，将产品真正推向受众。1，建立艺术理疗的实品店，让人们有机会参与其中，真正接受产品。通过自己来亲自体验，树立良好的口碑，吸引更多人的目光2，开展让群众可以免费体验我们产品的活动，来吸引顾客。3，建立网络平台，扩大宣传，拓宽人们的接收渠道。4，

41、提供优质服务，加深群众基础的忠诚度。（3）.产品成熟期做好产品的发展和创新工作。进行企业扩张，使实品店拓展为连锁店，使企业焕发新的生机。（4）.产品衰退期利用原有品牌的知名度，推出新的支柱产品，使企业顺利转型。（二）、推销手段（1）人员推销。出于高端收入消费者对自己的特殊定位，所以我们的人员与消费者进行零距离的沟通，利用双向交流形式了解他们的个性化需求，以此制定特定的服务项目。（2）广告。将在休闲轻松的环境中得到压力的释放的经营理念通过广告的形式传播给目标顾客。（3）营业推广：会员制我们主要采用会员积分活动，在会员接受服务以及购买产品的同时享受累积积分的优惠活动。与一些学校和企业或社区取得合作

42、关系，借助这些广大的群众的忠诚度向密集的目标受众群进行促销。 与当地的高档时尚休闲场所（如餐饮、娱乐等）如香格里拉酒店、蝴蝶纪养生spa馆等联合推出会员共享服务，会员们只需持我们的会员证件就可以在这些场所享有一定的折扣和优惠。 我们将进行现场的示范教学体验活动，让顾客在消费之前对我们的产品和服务产生兴趣和偏爱。（4）公共关系与学校建立长期的良好合作关系。随着人才竞争的日益加剧，在校学生面对的压力也越来越大，尤其是即将面临升学的孩子，进行适当的艺术理疗，可以帮助学生以良好的心态面对考试，避免由于心理问题而造成考场失利，同时也可提高学校的升学率，达到双赢。 与住宅社区建立良好的协作关系。可以对我们

43、的公司进行宣传，我们更迅速和更直接地了解目标顾客的信息，扩大目标人群，以及时进行营业推广。 和正规企业建立联盟。随着社会竞争压力的增大，高达90%以上的白领都存在心理疾病，这种状况不仅不利于白领的健康发展，也不利于企业的长远发展。因此艺术理疗与企业的合作关系的建立就有了可行性。 公益赞助。我们将对教育、医疗、保健事业及关于行业的关注的公益事业进行赞助，从而提升公众对我们的注意和偏好。另外我们会定期开展公益的免费艺术心理治疗，不仅能帮助低收入人群拥有良好的心理状态，同时也可以让更多的人了解艺术理疗这个行业。（5）口碑销售。通过使消费者在消费过程获得的满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应

44、，达到间接促销。主要流程表现为：接受服务 挑剔过程 客户满意 对外宣传 口碑效应 以点辐射，良性循环，最终形成平面或立体的顾客网络图。（6）服务人员作为一个服务机构，我们特别注重人员的甄选、培训、激励和控制。不仅严格把控人员的上岗，此外我们还将对所招聘的人员进行定期的培训，提高他们的各项素质，并且定期加以绩效考核。我们的工作人员不仅需要具备相关的丰富经验， 此外，为了应对顾客在接受服务过程中的一些突发状况，我们将外聘一位的心理医生的专家常驻会馆，及时解决这些意外状况。人员这部分的支出和成本相对较高，但是必不可少的，我们可以从中获得巨大的经济效益。（三）宣传策略电视。这种传播手段具有宣传范围广，

45、影响面大的优点，不仅可以直接接触到意愿接受服务的客户，而且利于企业及品牌服务的推广。光盘。请专业摄影师帮我们进行拍摄，我们还将我们会馆的宣传成光盘dv，以满足会员的需求，并借此扩大我们的宣传范围。互联网。我们将建立自己的主页，建立起良好的客户服务平台。会员们可在我们网站的会员专区进行注册登陆，我们将提供24小时客服，解决客户的即时烦恼。此外，我们建立客户数据库，将我们的各大节日活动和优惠项目通过系统发布给会员。 移动传媒。在机场、飞机、磁悬浮等移动电视中播放我们的宣传片，扩大目标受众群。（四）.人才战略（1）终身学习观念。对企业来说，要树立全员培训观念。所以，我们的企业以及员工会根据顾客的需求

46、来不断发展创新企业，同时我们的工作人员也会不断提升自身能力，长久的给顾客提供科学的周到的服务。（五）文化战略 企业文化包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。它不仅是提高企业凝聚力的重要手段，同时，它又以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业的确定的发展目标上来，它又通过对企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等以文字或社会心理方式对企业成员的思想、行为施加影响、控制。价值观是企业文化的基石。许多企业的成功，是由于全体员工能够接受并执行组织的价值观的结果四、竞争战略竞争战略概括：（一）集中化战略（二）差异化战略（三）品

47、牌战略（四）战略步骤（一）集中化战略艺术理疗主要采用的是集中化战略，我们的目标群体是在校中学生大学生，尤其是面对高考的高中生，面临就业压力的大学生，失恋的群体，中高等收入的白领，心理疾病患者等需要释放心里压力的这么一个人群。结合消费者自身需求与对该市场的潜在需求的挖掘，我们将最优质的资源投入到该目标市场，建立一站式会员，使得消费者得到最专业细致的服务。具体策略有：l 在企业创业初期，充分调研目标客户的需求以及消费心理l 投入资金，建设实体店，给顾客提供一个减压，休闲，放松的环境和氛围l 开设会员制，发展长期顾客。并且心理治疗也需要一段较长的时间才能发挥出效果l 携手权威心理专家以及资质丰富的活

48、动策划人员，打造专业优质的服务体系l 引进国外的先进观念，为客户提供完善的服务体系，从而使得目标消费者对我们的服务保持一定忠诚度，也在该群体中获得良好口碑所以，在集中化战略下，我们更有优势保护公司抵御各种竞争的威胁。（二）差异化战略我们提供人性化、独特化、个别化的特色服务,树立起不同于其它竞争对手的品牌,使得差异化成为目标市场最大的亮点。具体表现在：l 休闲、舒适以及多种能减压的活动来吸引消费者，而不是单一的以心理医生的这种形式。l 结合前期的客户信息反馈,我们将不断提升服务质量，减少顾客心理的不满于疑虑，提供一系列的定制化独创性的服务l 企业一站式服务体系和良好的硬件设施、顾客至上的服务理念

49、赢得更多客户的忠诚度l 我们实体店会在市中心和城市的郊区都有建设，针对不同的人群，我们将会有不同的方案来解决客户的问题，这样可以使客户更加方便的减压。l 而且我们的艺术理疗有完善的服务体系，包括我们对客户的，提供专业的指导意见，及完善的售后服务。l 针对传统心理治疗诊、大型医院、健康医疗会所、同样的艺术理疗会所、模仿者等同类型的产业，我们的服务更完善，而且选择也更加多元化。l 不仅如此，我们会和一些学校形成合作关系，而且，也会定期的去学校给同学做免费的心理疏导，以此来扩大我们的影响力。此外，我们也会和一些公司合作，帮助那些压力大的公司职员排解压力。l 而且，我们艺术理疗还有一个与其他不一样的地

50、方，就是，我们可以实行会员制，这样的话，一些对艺术理疗有好感的顾客可以长期来，而且这样的话，价格也会便宜一点，可以使我们的服务有这样的一个长期性和延展性。（三）品牌战略创业初期设立品牌战略，我们将在三年内建立心理理疗的品牌形象,主要策略为:l 正确、清晰、合理的品牌定位 。我们通过中端定价策略打造艺术理疗的品牌。l 建立品牌价值传递体系。我们将在提供服务时灌输以“休闲放松，轻松减压”的核心价值理念中建立我们与客户共同的价值体系l 将营销战略集中于创造品牌价值。我们在营销过程中，不仅仅是要促销，关键是要在分销过程中构建一种客户价值增值效应，从而使消费者形成独特的心理偏好专业的服务，独特化的体验设

51、计。在整个服务过程中，不仅要提供给其专业的意见，舒适的环境，更重要的是要加强人性化服务，增强顾客对艺术理疗的喜爱。（四）战略步骤树立品牌：南京、上海等大城市人口众多，有很大的市场潜力，但相对房租也很贵，成本较高，因而应当现在网上以及小区、学校宣传，扩大品牌影响力，这样才能更好的来开展实体店。强化品牌：走出地区，走向全国，最终做成全国连锁。延伸品牌：同时深入挖掘消费者的需求，我们将针对高端消费群体，通过提供特色服务，树立品牌形象，以高额的初期投资、高端的定位再加上品牌建设构筑起竞争者进入壁垒，防御竞争者的攻击，开拓艺术理疗新道路。 竞争战略集中化战略差异化战略健康医疗会所传统心理治疗诊所大型医院

52、品牌战略战略分析竞争者分析五、财务分析（一）顾客预测 顾客的规模是递进式发展的。根据我们所作的市场调查，估计定制人数保守会以每年15%的速度递增。据统计，在考虑了约30%的会员退会率的情况下，五年内仍会有平均7%的年增长率。因此我们预计公司顾客人数情况如下： 初始人数人员净增加总人员数第一年432*8701302第二三四年20521372189第五年20891462235*第一年初始人数为预约会员（二）股本结构（资产=负债+所有者权益）根据鼓励南京大学生创业税收优惠政策，前两年免除所得税，从第三年起，所得税税率为25%。并且无偿创业资助金额提

53、高到20万元, 大学生创业免费办理税务登记证，免费提供创业项目帮你融资。股本结构表 单位；万资金入股83所有者权益247总资本330（三） 资金来源资金来源和规模表 单位：万来源资金规模风险投资政策贷款团队出资校友会出资比 例46%20%15%19%（四）公司收支预测表 第一年第二年第三年第四年第五年收入艺术医疗诊断330，400624，200973，0001，031，5201，321，060心理咨询4,0008,00013,00025,00038,000网络浮动广告6,0008,0009,00011,70013,765其他17553386512973159总收入340,575640,7339

54、95,8651,069,5171,375,984直接花费技术设备213,70714,50819,95820,73622,394印务1,3973,7715,3149,67710,451办公设备1,5862,0823,2543,7074,803其他1,5002,0002,6003,4003,900总直接花费21819022361311263748041548非直接花费修理费8791，7233,0517,2409,295水电费1,7922,7403,9665,7127,084其他6558309,171,8293,211人员工资福利94,479135,096611,186910,625994,643总

55、非直接花费97，805140，389618，203925，4061，014，233固定支出租金5,6898,36213,52519,12024,648保险费29,24130,95142,57644,23747,774总固定支出3493039313560016335772322利息支出241,031225,885208,985190,129169,092贬值262,500245,000228,667213,442199,194税前收入120,781193,983480,839550,453662,581税务48,32177,593192,336220,181265,033净收入-10，350438，670590，535732，561953，500（五）资产负债表资产期末余额期初余额负债和所有者权益期末余额期初余额流动资产：流动负债：货币资金1,329,779.272,036,270.00短期借款应收票据应付票据应收账款52,000.0052,000.00应付账款预付款项