幼儿园常见咨询话术

1、幼儿园常见咨询话术1、幼儿园的定位？ 家长您问的问题非常专业， 一个幼儿园的定位决定了这个幼儿园的档次， 我们幼儿园的定 位是现代化、 高端的园所。幼儿园配套设施都是按照省一级一类幼儿园配置， 课程设置有两类， 一类是按照国家要求设置的课程， 二是我们幼儿园的特色课程。 您孩子入园后， 您一定会感受 到课程的现代化和儿童化。另外：师资队伍、管理、幼儿饮食、卫生保健，我们做到了最好， 非常希望你的宝宝来幼儿园学习，也欢迎您对我们工作的监督。2、幼儿园内部是如何装修和配备的？ 我们荣庆幼儿园的装修是时尚、 高端的， 所有装修材料都是环保型， 我们还请环保部门对 装修材料进行了科学的检测， 装修完后

2、我们还要请他们对室内空气进行环保论证。 幼儿园布局 科学合理，有宽敞明亮的活动室，卫生间，另外我们还根据现代学前教育的要求，另外设置了 每个班级都有 4-5 个活动区角，另外还配备了舞蹈室、国学馆、小小厨房、美术手工制作室， 这些功能室不仅设计考究， 还处处体现了新的教学理念， 让孩子在优雅美观的环境中， 综合能 力得到最大的提升。3、幼儿园里的安全措施？ 这是我们幼儿园特别重视的问题， 将幼儿安全工作放在一切工作首位。 我园有专门的保安 人员，他们都经过专业训练和学习， 对园内进出人员严格查看和登记， 每个班级都配有全方位 电子监控系统和红外线防盗系统，确保每位幼儿的安全。4、你们的收费标准

3、是什么？ 我园收费是由物价局和荣庆公司联合定价的，分两种：自己接送 498 元/月，校车接送 598 元/月，半年交的 468 元/月，校车接送 568元/月，其它冬夏空调费、书本、特色课程教材费、 外教上课费用、每月牛奶费用都不再收取，这样算起来价格十分优惠。5、收费这高有相关合格手续吗？ 我园收费是经物价局和教育局和荣庆公司三个部门审核批准，各项手续齐全的。6、如果我们有事或生病不能到园，是否退费？ 我园是连续三天（不含周末）或三天以上不到园的幼儿，按每天16 元 / 天进行计算的，我们是希望家长每天坚持送幼儿入园，保证孩子的教育过程的连续性。7、幼儿园班级人数及老师配备？ 这个方面我们一

4、定会让家长满意，我们严格按照国家标准而定的，我园每个班中孩子不超过 30 人，对于小班年龄较小的孩子， 安排在 25 人左右， 班级教师配备是按照国家教育纲要的 要求实施：一名主班老师， 一名配班老师，另外还有专门的外籍英语教师负责全园幼儿英语口 语的训练， 使孩子从小有正确的英语发音， 在学外语学习上不走弯路。 我们幼儿园的教师配备 应该是目前民办幼儿园中最好的。8、幼儿园的教师队伍？ 这个方面请家长放心，因为我们做的是高端幼儿园，因此对教师的聘用方面更为严格，主 教和配教都必须是幼教专业毕业， 并具有大专及高中或中专以上学历， 在入职前进行反复的上 岗培训，包括师德、专业、幼儿护理以及幼儿

5、心理教育工作，培训后通过考核录用，后期还会 定期进行培训。园长具备非常丰富的管理经验和教学经验，在浙江从事幼儿教育行业 20 年， 在教育理念及管理模式上都有非常独特的见解。9、你们有专业的外教老师吗？ 国家对幼儿园配备外籍老师是非常严格的，我园配备的外籍老师，持有国际教师上岗证， 专门为幼儿进行英语口语课， 我们除了每日的常规英语教学活动外， 还根据孩子年龄特点坚持 英语游戏活动，主要是早就英语学习的氛围，让孩子在英语在玩中学，学中玩，激发他们对英语学习的兴趣。10、食堂是否经过正规安全卫生检查？ 食堂卫生是我们幼儿园最重视的，因为这也是涉及到孩子的安全，我园食堂都经过有关部 门各项卫生、安

6、全指标的检测， 厨师及厨房工作人员均持证、 在卫生防疫部门指定的地方体检 合格后才能上岗、 并每年定期进行严格的健康检查， 厨师工作时间必须做到穿工作服， 戴工作 帽，不允许用手触摸直接入口的食品， 幼儿园配备了食品夹和一次性手套， 孩子所有的餐具一 餐一消毒。我还可以告诉你，为了进一步确保食品安全，我们有专门的冰箱，实施食品每餐留 样。家长朋友，你选择了荣庆花园幼儿园，我们一定会让你的孩子享受高品质的生活，并养成 良好的秩序感。11、收费怎么这么高？ 家长，这个收费不算高，我们所收的费用包括：冬夏空调费、教材费、特色课程费用、外 教上课费用，每月牛奶费用，都包括在里面，这样算起来十分划算，您

7、孩子将在交费不高，课 程设置优秀，环境一流的幼儿园学习，是非常物有所值的。这个机会希望你不要错过。12、收费这么高，平时伙食怎么样？我们提供的是三餐两点， 我们的膳食在整个向城镇非常有特色， 口碑非常好、 并保证每天 上午有牛奶、下午有水果。 每天的食谱及照片都定时发在家长群里。 我们的厨师有专业的厨师 资格证，有营养师配餐，如果宝宝来园后，我希望您成为我们的伙食监督员。13、入园后宝宝能少生病吗？这是所有家长最担心的问题，孩子生病要客观分析： 1、有社会流行的传染病 2、有气候 突然变化引起的疾病 3、有因饮食不注意产生的疾病，我们是会全力针对这些问题来护理宝宝 的，另外宝宝入园后从原来单纯

8、的家庭生活变成了 “集体生活”，这样被感染的机会就增加了， 这方面我们家园一定要互相配合， 另一方面由于和家里亲人分离， 宝宝处在情感分离期内， 情 绪不稳定，也会导致免疫力下降，容易生病了，请您放心，幼儿园会通过孩子的出勤率来督促 班级教师的进一步做好孩子的保育工作，所以我们的老师会细心做好保育工作，把好晨检 关消毒关及时发现， 并希望家长配合园方， 把宝宝情况告诉幼儿园， 另外我们班级的宝宝 每人一个专用杯子，每人一块专用毛巾，这些物品都定期消毒，最大限度保障宝宝的健康。如何与家长沟通话术第一步：沟通 首先，在与家长第一次接触的一分钟内，通过家长的衣着打扮、见面用语，初步判断家长的文 化水

9、平及素养。其次，以孩子为话题开始聊天式的轻松沟通。要先了解孩子的姓名（要记牢， 后面聊天过程中要多次用全名说起孩子） 、性别、年龄、性格、目前在哪些方面是特别需要老 师关照的， 然后再了解家长的情况， 比如做什么工作的？家属是做什么工作的？将来由谁来接 送孩子？是怎么了解我园的？在此过程中， 如果家长带孩子一起来的， 可以先不着急跟家长沟通太多， 而是要先安顿好 孩子，可以拿出你园里最吸引孩子的玩具让孩子开心地玩， 将能营造一个很好的沟通环境。 当 然有些家长可能是急脾气，上来就问幼儿园特色，园长（或老师） ：“家长您先别急嘛，我带您 到我园里去看看， 让您亲眼看看我园和其他园有什么不一样，

10、咱们边走边聊”。（这个过程就转 移了话题） 边走边聊的过程就要聊天式的了解家长的相关情况， 为下一步为家长描述蓝图做铺 垫。第二步：为家长描述蓝图（一）如果是贫困家长、外来打工家长，一定要首问 （孩子姓名），你希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吗？ 从小孩子打好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，等他将来有出息了，你们也就 跟着过好日子了， 那样的话， 你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学习就没有白费呀， 是 吧？家长肯定会回答： “那当然了！”刚才我跟你讲的我们园给孩子提供的是蒙氏教育，跟我一样有这样有效教育的幼儿园在 全国有 1000 多所，像济南、临沂、县城这些城市都有，

11、但在我们这个区域就只有我们园有。 在我园，为了教育公平，我们在上课的时候，会让班级全部的小朋友都参与，不会让某些小朋 友坐教室角落里的。同时，我要求我的老师们，在课程上一定要与所有的孩子互动，关注到所 有的孩子， 让他们享受一样的教育。 当和城里的小朋友接受一样先进的科学教育了， 我们孩子 又不笨，将来怎么会没有出息，不过好日子呢？（二）家长愿望是快乐学习 （孩子姓名），你希望你的孩子既能开开心心的玩，又能快快乐乐地学习，没有学习压力，却 能真正学到东西吗？家长肯定会回答：“那当然了！” 我们幼儿园采取的是集轻松、游戏、互动于一体的教学模式，让孩子们在玩乐中学习，将上课 变成一种游戏竞赛。 比

12、如， 我们一般在上课之前会教小朋友边拍手边说成语连续。 现在小朋友 记忆力很好，一教就全部都会了，所有的小朋友都争先恐后地大声念着，比谁的声音最响亮。 这个过程就让小朋友记住了很多成语， 积累了丰富的词汇，（孩子姓名），这对孩子来说可是一 笔财富啊！（可以让孩子现场表演一下。 ）（三）家长愿望是综合能力 （孩子姓名）家长，你希望你的孩子不仅学习好， 还具备综合能力， 简直就是个全优小天才吗？ 家长肯定会回答：“那当然了！”我们园就能实现你的愿望， 因为我们不是通过某项特色课程来 实现的，而是通过一套完整的科学教育体系。比如除了前面我们说到的培养孩子的学习兴趣、 阅读能力、语言表达能力和自信心等

13、，我们通过向孩子提供大小不同、颜色不同的小笔画， 让 孩子在搭积木的游戏中，小手摆，眼睛看，大脑想，培养观察力、记忆力的同时，有效地促 进逻辑思维能力的发展，当然动手又动脑，培养了孩子的动手能力，有效地开发了右脑，这 是一点。第二点，我园创意拼摆的环节培养了孩子丰富的想象力 ，有时候真的很难想象这些创意竟 是我们的孩子拼出来的，我们有个孩子拼了一个楼梯，上面有个小人，他描述道： “人往高处 走，水往低处流”。再通过孩子描述自己的创意，既表达了一个童趣的世界，拉近了与家长老 师之间的沟通，又锻炼了孩子的语言表达能力。第三步：报名 所以，（孩子姓名）家长，听我说了这么多，也许你应该能体会到我们幼儿园的一个特色就是 在玩中收获学习能力和做人品质的有效教育。 因为我们是通过对孩子的成长真正负责任的教 育理念和实实在在的教育工具和方法让孩子学习受益。 （很多从我们园毕业的孩子到了小学， 在班上都当“小领导”呢，我跟我们这的小学老师都很熟，他们都夸我们园毕业的孩子呢。这 不就证明我们园口碑好吗，要不（孩子姓名）家长，你怎么会到我