宅急送管理信息系统.dox

1、企业MIS系统设计说明书课程名称：管理信息系统班 级：姓 名：学 号：时 间： 1目录1. 引言.1 1.1概要.1 1.2背景.2 1.3系统环境与限制.22. 宅急送MIS系统开发的可行性分析报.4 2.1技术可行性.4 2.2经济可行性.4 2.3管理可行性.53. 宅急送的管理业务调查.5 3.1组织结构调查.6 3.2管理功能调查.6 3.3管理业务流程调查.74. 宅急送配送部门的业务流程调查.8 4.1配送部门因为物流程概述.8 4.2配送部门业务流程图.8 4.3配送部门的数据流程调查.9 4.4配送部门的数据字典和处理逻辑.105. 宅急送配送部门新系统业务流程方案.11 5

2、.1配送部门新系统业务流程.11 5.2配送部门新系统数据流程.126. 宅急送MIS系统功能结构图设计.13 6.1配送部门新系统业务流程图设计.13 6.2配送部门新系统物理配置方案.14 6.3配送部门新系统数据存储设计.14 6.4配送部门新系统输入输出设计.15 6.5配送部门新系统处理流程设计.161. 引言1.1概要（1）系统名称宅急送物流信息系统（2）系统目标.提高企业物流综合竞争能力.对客户业务数据进行分析，挖掘巨大的销售潜力.加强总部对分支机构的管理（3）系统功能物流信息系统是物流领域的神经网络，遍布物流系统的各个层次、各个方面。物流信息系统结构可以从垂直和水平两个方向来考

3、察。 从垂直方向看，物流信息系统可分为三个层次，即管理层、控制层和作业层。从水平方看，信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物物流等物流形式的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工等各个物流作业环节。客户可以根据货单号，在线查询所有交运物品的状态：是否发运、途中、到站以及签收等情况。 及时掌握业务经营状况。公司决策层能实时了解每日甚至每单业务的执行情况及相应的成本，充分利用公司资源，加快资金周转，为公司决策提供依据。合理利用资源，有效地组织跨地区业务。快递网络公司可以及时了解上站发送货品的信息，及时地安排接运，降低通信费用，提高工作效率。1.2背景宅急送是国内著名的物流公司之一，1

4、994年1月18日成立，宅急送商标源于原总裁陈平的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。 截止2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物周转量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004中国最具竞争力的物流企业”。 宅急送简介-宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚

5、信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。1.3系统环境与限制1. 信息技术 公司率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar

6、Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。返款周期短：ERP系统可以提供实时代收款数据，缩短了对帐和返款时间2. 企业文化 企业使命：做受市场青睐、客户喜爱的快递企业 企业价值观：诚信，和协，高效，追求卓越 经营宗旨：以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心。 服务理念：珍重承诺，送物传情。 经营训诫：安全、准确、亲切，视服务为生命。2. 宅急送MIS系统开发的可行性分析报告2.1技术可行性（1

7、）硬件方面：首先，由于业务需要，宅急送物流公司已经普及计算机，且其各项硬件资源也十分丰富，开发一系列系统并不需要在购置更多的计算机。其次，计算机应用技术在公司内已经成熟，宅急送物流公司大部分工作人员都具有较高的学历，尤其是公司管理人员都接受过高等教育，完全具有操作计算机与维护系统的能力。（2）软件方面：首先，目前宅急送物流公司使用的windows计算机操作系统，这种操作系统功能强大，可以让计算机适应任何工作，让人机交互更加方便。其次,现行丰富的开发工具极其强大的编译系统可以将本系统的开发轻易实现。再次：公司拥有并安装了正版的office软件，文字处理系统早已不是问题，完全可以用实现人机交互，为

8、系统的开发扫除了障碍。并且，Visua Basic简单易学且功能丰富。提供分布式主从结构环境的Microsoft SQL Server 2000成为相当重要的核心角色。因此，在技术上是可行的。2.2经济可行性（1）费用方面 开发费用：本系统不是很复杂，开发起来也不是很困难。开发费用不会对企业造成任何负担。 设备费用;目前主流品牌计算机的费用只在数千元，并且配有丰富的系统软件。而兼容机的价位还会更低一点，自己购置软件的费用亦不会很高。而相应的输入输出设备费用也不是很高。这些费用公司完全可以支付。 运行及维护费用：此系统为人机系统，其目的是实现无纸化办公，所以无需大量纸张，只是在报表等例行办公时才

9、使用。为了使此系统正常运作，只要能保证线路正常即可。而对用电量的需求也不会过高。对于维护费用来说只是仅仅限于对线路的检修，对计算机的保养，及软件的维护上。该部门原有的工作人员完全可以实现，无须再添加人员。（2）收益方面 新系统的实施所能带来的经济效益是一个综合效益。要对其进行直接定量的分析是比较困难的，一般的新系统带来的都是间接的经济效益。新系统能够帮助领导、管理人员及时掌握各种通过处理汇总得到的统计信息。从整体上来提高效益，该系统建成投入使用后，可以在较大程度上提高公司的工作效率，提高企业的竞争力。因此，在经济上是可行的。2.3管理可行性科学管理的基础工作是建立有效的管理信息系统的前提，目前

10、宅急送物流公司业务量很大，且客户来此交易频繁，已经具备了一定的管理基础。在此基础上业务管理信息系统，可以减少工作人员的劳动强度，提高工作效率，提高管理水平，实现对数据的处理。因此，在管理上是可行的。3. 宅急送的管理业务调查3.1组织机构调查宅急送总公司下设子公司，子公司下设分公司。宅急送总公司：负责公司的总体业务管理和发展战略；各级子公司：负责管理所辖城市的具体业务和协调临近城市的运转业务；各级分公司：管理所辖城市的具体业务。宅急送组织机构图如下：天津分公司3.2管理功能调查宅急送管理信息系统为企业带了了巨大的便利，并有其严格的执行程序和管理功能，保证了企业的运作。管理信息系统管理功能图如下

11、：宅急送管理信息系统系统维护配送管理信息输入信息查询商品信息的录入送货方基本信息录入关闭系统系统登录配送清单输入入库数据输入权限及密码设置商品信息查询送货方信息查询入库查询订单汇总表配送订单录入3.3管理业务流程调查科学合理的业务流程设计是保证公司业务和组织稳定发展的前提，同时也是信息系统合理有效的基础。宅急送业务主要包括：同城包裹快递业务、异地包裹快递业务以及仓储和流程加工业务。主要业务流程图所示：运输人操作人业务客服人顾客 通知业务电话取货分货物订单发货请求分派顾客接收数据发货详情发运输人操作人业务货物接收收录录扫 4宅急送配送部门的业务流程图调查4.1配送部门业务流程概述配送部门是企业的

12、动力，企业业务的运作实现都要以配送业务为基础。主要负责包裹的接收，运输信息的填写，包裹运输环节，以及包裹的配送（即使配送到顾客手中）等一系列业务。4.2配送部门业务流程图订单号订单号订单状态表订单查询订单状态订单处理订单接收发货人收货人订单派送4.3配送部门的数据流程调查数据流程的准确无误是确保接下来各个环节能够正确运行的基础，只有各项数据信息准确无误的填写，才能够实现配送，派发，售后等基础业务。快递员收中转物流站电脑录入订单信息运输客户填写客户手中快递员派送4.4配送部门的数据字典和处理逻辑（1）数据字典是对系统数据流程图中的数据项、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，

13、是数据分析和管理的工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。数据字典的具体内容包括数据项、数据结构、数据流、数字逻辑、数据存储和外部项。数据流：编号名称数据流来源数据流去向包含内容B01订单状态D1P4E11、E06B02发货信息C01P1.1E01-E11B03订单信息D3P2.1E01-E03B04扫描信息P2.2P2.3E11、E20数据存储：编号名称结构相关数据流D1订单状态表E11、E20、E21P4-D1 D1-P4D2发货请求单E01-E05P1.1-D2 D2-P1.3D3订单E01-E11P1.3.3-D3D4发货详情单E12-E16P2.4-D4D5货物接受单E1

14、7、E18P2.5-D5D6顾客签收单E01-E09P2.5-D5（2）数字处理逻辑分析此部分包括一个判断树1 客户寄送重量处理寄送重量 处理方案送达时间<=5kg统一起步价3天>5kg称重客户寄送物品处理<=5kg称重7天>5kg免首重称重5宅急送配送部门新业务流程方案提出5.1配送部门新系统业务流程签收单录入生成顾客签收单收货发货生成订单填写发货请求单订单接收订单查询订单派送订单处理业务过程 获得订单状态5.2数据流程图：首先客户填写订单，再电脑录入，快递员收件，包裹运输，到达各中转站，最后快递员进行派送，到达顾客手中。快递员收中转物流站电脑录入订单信息运输客户填写

15、客户手中快递员派送6宅急送MIS系统功能功能结构图设计6.1配送部门新系统流程图设计宅急送管理信息系统系统维护配送管理信息输入信息查询商品信息的录入送货方基本信息录入关闭系统系统登录配送清单输入入库数据输入权限及密码设置商品信息查询送货方信息查询入库查询订单汇总表配送订单录入6.2配送部门新物理配置方案管理信息系统的建立、运行和发展与组织的目标和战略规划是分不开的。组织的目标和战略规划决定了管理信息系统的功能和实现这些功能的途径。管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要组成部分。这不仅由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时长远、技术复杂的工程，更因为

16、信息已成为企业的生命动脉，管理信息系统的建设直接关系着企业能否持久创造价值，能否最终实现企业管理目标。一个有效的战略规划有助于在管理信息系统和用户之间建立起良好接口，可以合理分配和使用信息资源，从而优化资源配置，提高生产效率。一个好的战略规划有助于制定出有效的激励机制，从而激励员工更加努力地工作，同时还可以促进企业改革的不断深化，激发员工的创新热情。而这些正是建立管理信息系统的必要条件。离开良好的战略管理环境，管理信息系统的实施即使可以取得成功，也不可能长久。6.3配送部门新系统数据存储设计在处理计算机信息过程中，代码具有重要作用：根据代码，可以区分每一个数据元素及其代表的逻辑意义.计算机进行

17、库存管理的过程中，代码设计是进行分类校对、汇总及检索的关键。编码对象名称编码方式位数校验申请编码区间码10无代码化目的1便于输入和校验2便于计算机分类处理构成1-13代表快递号14-18代表库存号编码要求便于分类符合编码标准序号代码意义1-2200805010002快递单号3-0002库存号6.4配送部门新系统输入输出设计1.输入设计输入方式与设备选择：由于输入主要是客户信息录入、订单信息、商品入库操作结果输入，这些输入都得实时输入。输入的设备主要包括：鼠标、键盘.1. 输入内容：供应商基本信息、订单信息、商品入库信息。2. 输入媒介和装置：键盘、鼠标。3. 输入格式设计：本系统采用直接将数据从界面窗口键盘输入，输入格式参照数据窗口显示的格式。4. 输入数