虚拟学习共同体的深层对话设计

1、    虚拟学习共同体的深层对话设计     摘要：web2.0时代的到来开创并支撑着虚拟学习共同体的设计、开发、学习、应用和研究，但目前很多虚拟学习共同体还只是停留在资源的呈现阶段，缺乏深入的对话参与。虚拟学习共同体的对话活动，主要包括“我我”对话活动和“我他”对话活动。设计虚拟学习共同体的对话活动，应从知识性、社会性和技术性三个维度上进行。 关键词：“虚拟学习共同体，深层对话，设计网络技术的快速发展使人们突破了对话交流的时空障碍，特别是web2.0时代强开放的信息交流与共享使得虚拟学习共同体的设计和开发成为研究的热点，旨在利用其便

2、捷的交互、共享和协作功能为学习者提供一个很好的学习平台。然而在实际调查中却发现，多数的虚拟学习共同体仅仅是获取信息的来源，缺少深层对话活动。本文的研究目的就是探讨如何为一个虚拟学习共同体设计深层的对话活动。 一、虚拟学习共同体及其对话模型 虚拟学习共同体也称为网络学习共同体、在线学习共同体等，即在基于网络的虚拟环境里，一个由学习者（群体）及其助学者（包括教师、专家、辅导者等）共同构成的学习团体。在该共同体中，成员经常进行学习沟通和交流，分享各种学习资源，共同完成一定的学习任务，彼此之间形成一种相互影响的人际关系和某种“共同体文化”。受web2.0技术的发展以及社会建构主义观

3、点的影响，一个虚拟学习共同体不仅仅能够使一群人在同一个时间聚焦相同问题，更重要的是能够使成员深入参与共同体的学习活动，通过深层对话建构知识意义。 目前许多虚拟学习共同体还不能算是一个合格的学习共同体，所进行的对话活动还是浅层次的，表现为：只浏览而不参与，即使参与也只是对一些琐碎、浅显的问题发表看法（例如对一个概念的描述），而对于那些策略性的深层次问题，很少有人展开讨论；登录的热情逐渐降低，学习者多是只登录访问一两次便失去了热情，等等这些问题造成了网络对话的肤浅性。学习者虽然聚集到了同一个网络空间中，但他们关注的仍然是自我的外部世界，其对话模型如图1所示。而理想的虚拟学习共同体应该实现

4、深层对话功能，学习者能够在虚实之间很好地交互，实现自我（外部真实世界）和虚拟学习共同体的深层交互，其对话模型如图2所示。 二、虚拟学习共同体中深层对话的设计 1.虚拟学习共同体中的几种对话活动 早在2005年，胡钦太在关于虚拟社区几个问题的探讨一文中就提出为共同体设计深层对话活动。那么在一个虚拟学习共同体中，都包含哪些对话活动呢？ （1）“我我”对话活动 这实际上是显我和隐我之间的一种对话，即自我显性知识和隐性知识相互转化的过程。从知识的可转移性角度出发，迈克尔·波兰尼（michael polanyi）将知识分为显性知识和隐性知识。显

5、性知识是指能够被明确表达出来、可以写在具体的物质载体上并能大范围传播和共享的知识。在虚拟学习共同体中，即为学习者可以看到的各种学习资料和辅助材料，包括社区规则、活动主题的介绍、别人发的帖子、可供在线阅读并下载的学习资料等。隐性知识是高度个人化的知识，它存在于个人头脑中，与其主观经验、世界观和价值体系相联系，很难运用结构性概念加以描述和表现，也不易传递给他人。要实现深层对话，学习者就必须借助于自身的隐性知识很好地理解显性知识，同时显性知识又要内化为自我的隐性知识，成为自身经验的一部分。涉及到的活动主要包括：社区规则、活动主题、在线学习资源、帖子等的阅览，学习资源的上传、讨论话题的引发等个别化学习

6、活动。（其活动如下图3所示）   （2）“我他”对话活动 这是虚拟学习共同体体现其功能的最主要活动，即借助于各种交互工具（包括实时的和非实时的）以及在线协作工具进行讨论和共同合作学习。最简单常见的表现为学习者之间相互回帖，这其实是一个知识和信息的转化过程。知识是一个动态的概念，它和知识体（即拥有知识的人）是不可分割的；而信息则是一个静止的概念，可以是事实、图表等，在不同的背景下有不同的含义。若数据流方向从“我”到“他”，则是知识转化为信息的过程，相反则为信息转化为知识的过程（见图4所示），此过程一定要注意学习者可能因为背景差异而造成的沟通障碍。另外还包括

7、最后的学习成果展示和评价活动以及必要的线下活动。  2.虚拟学习共同体中对话活动的设计策略 设计虚拟学习共同体的对话活动，可以借鉴tu和corry提出的虚拟学习社区三角形理论模型，分别从知识性、社会性以及技术性三个维度进行。 （1）知识性维度 知识性维度体现的是虚拟学习社区的根本目的，从该视角出发就是要设计能够吸引学习者参与的活动主题，并提供丰富多样的学习资源支持其深层对话参与。 首先，活动主题要新颖引人。人往往都是敏感性的动物，对新事物比较感兴趣。这就要求网站设计人员在活动设计之前考虑这个活动是否值得讨论？能不能吸引学习者参与？最好

8、选择结构松散或不良的、开放的、真实的活动主题。同时在语言方面也要注意表达方式，同一个活动主题用不同的语言表达会产生不同的效果。 其次，学习资源、活动形式要丰富多样。有了新颖的活动主题还远远不够，为了维持活动的持续进行，还需要提供各种丰富的学习资源，组织多样化的活动形式。例如在对“如何制作一个电子相册”的活动设计中，如果仅仅是用文字介绍其制作过程，学习者就很难联系到自己在真实环境中的实践经验，讨论活动也不能深入展开，仅仅局限于虚拟世界的文字说明当中，不能实现和自身外部经验进行深层对话交流（如图5所示）。因此要多提供如图片、视音频、动画、案例等形式的学习资源。另外，在活动形式的设计中，可

9、以结合小组合作学习等方式，根据专业、特长等特点进行分组，方便成员之间的对话交流。  另外，知识性维度活动目标的实现需要借助社会化途径和相关技术和工具的支撑，因此应充分利用网络技术的优势，加强知识的聚类和并联，提供多种知识搜索功能，支持学习者之间的知识共享和管理等。 （2）社会性维度 社会性维度体现的是一个共同体的特征，是学习者从心理上、情感上的一种归属感，体现在活动设计中，就是要为学习者创建一个开放共享的社区氛围，支持其各项活动的开展和进行。 首先，要建立平等的对话关系。平等是深层对话开展的基础，只有在这样的环境下，学习者才能在遵守社区规则的前

10、提下畅所欲言，因此必要时候可以采用匿名交往。 其次，要提供必要的支持和帮助。虚拟社区中学习者很容易产生孤独感和挫败感，这时如果有助学者（老师或学习同伴）提供及时的援助，就会使学习者感到温暖，以持续的热情投入到社区活动中。 另外，要注意领袖人物的引导和参与。领袖人物可以是大家认定的社区领头雁，也可以是某个领域的专家。大家往往比较关注优秀人物的一举一动，他们是否活跃在一定程度上会影响整个社区的参与性。 （3）技术性维度 技术性维度对虚拟学习共同体是非常重要的，是整个对话活动的支撑平台，体现为各种认知工具和交互工具的设计。 首先，要能提供良好的用户体

11、验。学习者访问一个网站的最初印象和感觉，在一定程度上决定了他今后是否继续访问或使用。这就要求网站界面美观、布局合理、导航清晰等。 其次，要提供方便易操作的认知工具和交互工具。例如下载和上传工具、在线学习软件等，以及必须的通讯工具（im、e-mail）、效能工具（日历、记事本）、sns工具（博客、个人空间）等交互软件。 以上三个维度在对话活动设计中占有相同的比重，只是在具体的对话环节上侧重点不同，下面是一个对虚拟学习共同体进行对话活动设计的案例。 三、案例 以中山大学的“三峡自然环境与社会变迁”虚拟学习社区为例来设计其社区对话活动。这个社区中的成员来自不同校区、不同院系，涵盖了文、理、工、医等不同专业，具有相同的学习愿望，即了解长江三峡大坝建成后水位上涨，对地质地貌有何影响？生态环境及人类居住环境有何改变？移民的安置和就业又面临哪些难题？等等。 1.“我我”对话活动 包括自己查看社区规则、活动目标、在线浏览帖子以及学习资源等。该过程主要是学习者自主学习过程，因此侧重于知识性维度的设计。（详细设计策略如表1所示）   2.“我他”对话活动 包括在线合作交流学习以及学习成果的展示和互评。对该过程的设计侧重于技术性维度和社会性维度。 另外，必要的线