认知结构变量理论视角下读者信息差调控策略探析(上)

1、    认知结构变量理论视角下读者信息差调控策略探析(上)    摘要：文章概述了认知结构及其三个变量特征，分析了认知结构变量理论视角下读者产生信息差的主要原因并提出了信息差弥合条件，探讨了基于认知结构变量的材料驱动+概念驱动的读者认知结构激活、创设信息差弥合条件、缩小馆员与读者认知差距等信息差调控策略。关键词：认知结构变量，信息差，材料驱动，概念驱动，弥合1 引言认知结构是现代认知心理学的重要概念，即个体与环境互相影响，在学习实践中形成的知识、意识及组织。1美心理学家奥苏伯尔(d·p·ausubel)指出，人类学习活动的起点和成果都

2、立足于思维认知结构，知识迁移、创导都依据认知结构展开。认知结构主导着信息的选择、组织、加工，外部信息与人的内部知识彼此作用，凭借信息构筑意义的过程就是理解。数字信息语境下，读者信息活动面临多元认知抉择，历经新信息接收、解析、信息联结、联结后信息处理等一系列复杂、不可或缺的环节，在发出传递接收处理反馈信息过程中，势必会受各种外在或内在因子影响，出现原信息与读者接受信息不等值现象，这就是信息差。2信息差填补是建立在主体认知结构激活基础上的，为提高信息服务效率，笔者运用认知理论探究信息差与认知结构延伸的关系以发掘新的信息服务策略，提高读者认知迁移能力。2 认知结构变量理论2.1 认知结构与认知结构变

3、量广义上讲，认知结构指学习者思维中全部观念的内容和组织；狭义上讲，它是学习者在某一特定知识范畴内观念的全部内容和组织。奥苏伯尔从有意义学习视点指出，认知结构变量就是主体认知结构在内容和组织方面的特性，包括可运用性、可分辨性和稳固性，认知结构就是通过这三个特性来影响新知识接受的。3(1)可运用性。认知结构的可运用性指学习者在进行新学习活动时，大脑中是否有与新知识相关的观念、原理及概括程度。已有概念原理的归纳程度越高，迁移能力就越强。(2)可分辨性。可分辨性指面对新材料时，学习者能否清晰辨识新旧知识间的异同。假如原有知识是分层次组织的，学习者在面对新任务时，不仅能找到吸纳知识的附着点，而且较易辨别

4、新旧知识间的差别，更好地掌握知识。(3)稳固性。稳固性关联学习者掌握知识的牢固程度。研究显示，认知结构越稳固越有助于促进新的学习，但倘若形成认知封闭非但不会促进迁移，反而会起干扰作用。2.2 认知结构的同化与顺应认知结构随知识增长与阅读经验的积聚而发展，这一发展不但有知识数量上的由少到多、由零散至系统，更包括认知结构由单一到复合的完善过程。瑞士心理学家皮亚杰(piaget)用同化、顺应、平衡表征认知结构建构，强调外界环境为学习者提供充足良好的多重激励是促使认知结构发生变化的根本前提。同化指将新信息经过选择、整理、类化纳入知识框架拓展认知结构；顺应则指调整已有认知结构或构建新的认知结构使知识结构

5、发生基础性变化，主体通过不断的同化、顺应达到认知平衡。4按照皮亚杰的主张，图书馆信息服务就是让读者感知信息环境刺激，将知识纳入认知结构并实现认知平衡。信息理解运用认知结构知识对读物进行积极思维，恰如学者clarke所言：“读者控制的信息超出字面所反映的，由于读者能把视物经信息与记忆中的概念联结因此会产生理解。阅读机能就在于知识与认知结构知识有效地相互作用。”53 认知结构变量与信息差的关系3.1 信息差产生原因分析人类主观意识层的客观认知理解活动包括信息接收、解析、信息检索、新信息与原有信息结合、结合后信息分析等一系列繁杂且不可或缺的步骤。美国数学家c.e.申农倡导的信息论(in format

6、ion theory)认为，从信息发出到接受理解需经由信息源信息编码信道解码信宿的程序，如下图所示：在这一过程中，信息差是一种难以避免的客观存在，根据上述认知结构变量理论，读者产生信息差有以下原因：(1)读者不具备可运用的认知结构。信息是语境化产物，在思维中呈信源信宿流动模式。读者背景知识与源信息不同甚至存在根本差异，读者认知水平、知识贮备及对社会、文化等概括观念不同形成认知结构差别，他们接触信息时由于不具备可运用的认知结构，往往只能解读表面信息，造成信息差。(2)读者具备可运用的认知结构，但没有被提供线索激活其可分辨性。认知结构倘若被激活会为信息处理提供框架，能被认知结构吸纳进来的信息将得到

7、巩固记忆；而与认知结构无关、难以同化进来的信息则很容易被遗忘甚至丧失，因此认知活动能引发信息的选择性加工。在获取信息过程中归纳、推理等认知能力与信息的量、质、情感保证交互作用决定着知识激发度，倘若忽视了这种联系，将主体理解目标局限于孤立文献的意义解码，其结果只能是低层次的意义假设。(3)认知结构稳固性导致的信息差。皮亚杰认为，任一完成状态的结构构成一个封闭体系，认知结构的开放性为认知建构提供了动力，但封闭性会加强个体潜在观念，使之成为阻碍和遮挡新信息加工的屏障，使读者往往看到他想看到的，难以突破既有认知范围与模式，造成学习只是原有观念范围的循环往复，进一步强化既有认知结构的稳定性，走向认知封闭

8、。3.2 信息差的弥合条件2005年，世界最大信息服务机构oclc公布的图书馆信息资源认知报告表明，网络超文本信息环境使信息资源的质量、数量都大为推进；读者获取信息面临更复杂的认知选择。据互联网信息中心统计，中国1700万在校大学生中95%都是网民，24岁以下网民以“论坛/bbs/讨论组”等为网络使用功能的占37%。6网络使用户潜隐心理信息逻辑结构发生转变，这些变化一方面拓展了用户认知潜能，同时也因web资源超载导致信息迷航、信息疲钝、信息认知失调等矛盾，造成认知信息差。以往对web媒介素质涵义的探究也包括网络媒介认知力，与网络有着密切联系的当代人对网络媒介及其营建的传播环境的认知需上升到相应

9、高度，这促使人们不断获取新信息填补原有信息差，而信息差弥合的条件：一是信息量，信息活动连续进行的动因便是信息的量保证，信息量缺少难以为继。量准则体现出入们希望图书馆提供足量并且是最需要信息的意向；二是信息的质保证，指信息内容是否合适、是否在主体认知水平之内、是否新颖以引起读者兴趣，信息陈旧、与读者现时认知能力脱节都会降低信息活动价值；三信息沟通亦是情感交汇，双方沟通的畅通度、认同限度及表达形式决定信息理解能否向纵深层延展。由量保证、质保证和情感保证构成的信息传导聚合人的认知导向并通过填补信息差达到认知平衡。此外，一些对理解有重大影响的变量如读者对新信息、新问题的敏感度、心理焦虑水平、阅读动因、

10、速率等因素也形成理解因素影响系统。信息服务应在分析认知结构条件下激发人的认知需求，引导读者找到信息间的联系并养成对新问题探究的心态。4 基于认知结构变量理论的读者信息差调控策略4.1 研究读者已有知识结构，为新知识提供迁移点奥苏伯尔指出：影响学习最主要的动因是人的已知内容。知识掌握过程的本质是认知结构建构过程，它取决于人已有的知识结构和如何运用知识加工新的学习材料，所以应了解读者既有知识基础与新内容的差距，设计组织者。奥苏伯尔提出“先行组织者”是先于学习任务本身呈现的引导性信息，它概括了将要掌握的知识与已有知识的关系，比学习任务有更高的概括水平，为新知识迁移提供了认知框架。7如美国戴维斯(da

11、vis)大学和华盛顿大学的新生和转校生服务。新生和转校生对学习环境陌生，为此davis图书馆网站专门为其设置服务模块，从新生或转校生角度出发，帮助他们熟悉学科体系，使他们尽早融入新的信息环境。在我国较为普遍的是高校图书馆新生教育，多数新生教育是图书馆与学工部合办的“图书馆月”宣传活动，在情感上将新生当作特殊服务对象，真正考虑他们的需求。如滨州医学院图书馆联合教务处每年在新生入学之初就将医学专业本科人才培养方案置于书库方便新生查阅，将其中临床医学、医学影像学、中医学专业人才培养方案放置在一楼阅览区，使刚结束高中课程的同学进入医学领域时能找到熟悉医学知识的切入端，为新知识接受提供迁移点。4.2 基

12、于材料驱动+概念驱动的认知结构激活从信息加工理论看，读者是从概念驱动+材料驱动两个方向完成信息接受的。材料驱动指对信息单元由小到大进行解码，低层次认知引发高层次反应对原有知识进行调整。概念驱动则强调从整体上感知信息，依据现有知识从一般概念对信息进行处理。对信息资料最有效的理解是自上而下与自下而上模式结合的综合运用。8为此图书馆应将文献信息与知识面扩充相结合，以各种渠道、方式调动读者脑海有关信息，促使读者开启双向驱动机制达到弥合信息差的目标，鼓励读者用高层次认知结构通过文献题名、题目关键词或选择项分析、梳理、加工信息。研究证明，非语言系统的图像映像比文字信息更易形成长久记忆，所以图书馆可以运用图像等方式创设知识情境将馆藏等内容制成短片汇入音响效果以电化教育形式激发读者兴趣，启发读者在获取各类信息基础上系统化、趣味化归纳知