李晓光-管理学原理第一章管理与管理学

1、一、管理概念及其基本特征（重点识记）二、管理的性质（重点识记）三、管理学的研究对象和内容 四、学习和研究管理学的方法 第一节 管理概念及其基本特征 1.管理： 组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。2.管理的基本特征（重点识记）管理是一种社会现象或文化现象 只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。 管理具有普遍性，管理的载体是组织。管理的主体是管理者 其责任是： 管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标； 管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；

2、 管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。 管理具有特定的任务、职能和层次。 管理的任务是设计和维持一种环境，使在其中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标； 任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能； 管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有的权力大小不同，关注与处理问题的类型、方式不同。管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。3.管理既是一门科学，又是一门艺术管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理

3、的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。 因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。 第二节 管理的性质1.管理的性质（重点识记） 管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。 自然属性自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约 社会属性社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 管理的两重性反映： A 管理的必要性（

4、即管理是有效组织劳动所必需的） B 管理的目的性（即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）。2. 理解管理两重性的意义 有助于认真总结建国以来我国管理实践中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；有助于正确评价资本主义的管理理论、技术和方法，取其精华，去其糟粕，构筑社会主义管理理论体系；有助于结合实际，根据具体的生产力水平和社会条件，随机制宜地学习和运用管理理论、技术和方法。9-11练习练习：1、管理的主体是（ ） A、 战略 B 、员工 C、 管理者 D、 组织2、管理是生产过程中的必要属性是指（ ）A、目的性 B、必要性 C、 科学性 D、民主性3、管理既是一种科学，有是一

5、种艺术，这种艺术是强调管理的（ ）A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、精确性4、从管理的基本特征来看，管理的核心是（ ）A、决策 B、处理好人际关系 C、组织 D、控制5、管理的载体是（ ）A、技术 B、组织 C、工作 D、员工6、管理者在管理活动中承担的基本职责是（ ）A、计划 B、组织 C、人员配备 D、领导 E、控制 第三节 管理学的研究对象和内容 1.管理学 (识记） P11 一门系统研究管理过程的普遍规律、一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学基本原理和一般方法的科学。 2.管理学的特点 （识记) P11-P12 一般性 多学科性 历史性 管理学是对前人管理实践

6、、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展； 实践性 管理学又是一门应用性科学 3.为什么要学习、研究管理学 （领会） 管理的重要性决定了学习和研究管理学的管理的重要性决定了学习和研究管理学的必要性必要性。 管理是有效地组织共同劳动所必需的。 P14 管理与科学和技术并列，成为促进现代社会文明发展的三大支柱。 P15 管理本身是一种经济资源。P16 我国完成经济建设与改革的主要任务，管理是关键，必须先行。 学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。 学习和研究管理学是未来的需要学习和研究管理学是未来的需要。在销售用语中有一句在销售用语中有一句ApproachApproach，这是接近的意，这是接近

7、的意思。有意思的时候，主动接近。思。有意思的时候，主动接近。在在ApproachApproach中最差劲的方法就是中最差劲的方法就是 强迫推销强迫推销 、 跟踪推销跟踪推销 、 监视销售监视销售 。当客人进入时，要说当客人进入时，要说 随便参观随便参观 或轻声的打招或轻声的打招呼。呼。 后让客人在轻松自由这气氛下任意的观赏，三后让客人在轻松自由这气氛下任意的观赏，三分钟之内不要与之交谈。分钟之内不要与之交谈。 第四节第四节 学习和研究管理学的方法学习和研究管理学的方法1.学习和研究管理学的方法（识记识记） 唯物辩证法唯物辩证法 马克思主义的唯物辩证法是:学习和研究管学习和研究管理学的总的方法论指导理学的总的方法论指导。 P17 系统方法系统方法 系统 指指由相互作用和相互依赖的若干组成部由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体分结合而成的、具有特定功能的有机整体。 系统的特征 (多选） 整体性 目的性 开放性 交换性 相互依赖性 控制性 系统方法系统方法 用系统