政府知识管理

1、政府知识管理XXXXXXXXXXXXX目录一、政府知识管理概述二、政府知识管理分析三、发展及研究现状知识管理的概念政府知识管理的内容政府知识管理的特征政府知识管理与企业知识管理政府知识管理案例分析国内政府知识管理发展国内研究近况四、参考资料国外研究近况一、政府知识管理概述知识是用于生产的信息（有意义的信息）。 1998年，世界银行1998年世界发展报告知识促进发展知识管理的概念什么是知识？什么是知识？什么是知识管理？什么是知识管理？对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。2021-11-11知识管理的概念经典管理经典管理知识管理知识管理 产出的少数动因产出的少数动因产出的无数、潜

2、在动因产出的无数、潜在动因 系统的加和性系统的加和性系统的非加和性系统的非加和性 政府部门由少数精英决定政府部门由少数精英决定政府部门的决策依赖于集体智慧政府部门的决策依赖于集体智慧系统是易知的、易预测的、易控的系统是易知的、易预测的、易控的系统是难知的、难预测的、难控的系统是难知的、难预测的、难控的因果是单向、线性的因果是单向、线性的因果是双向的、非线性的因果是双向的、非线性的 决策取决于数据决策取决于数据决策取决于范式决策取决于范式 领导是专家与权威领导是专家与权威领导是协调者与支持者领导是协调者与支持者 经典管理与知识管理经典管理与知识管理2021-11-11知识管理的概念知识管理的要素

3、知识管理的要素人（people）技术（+）知识（knowledge）共享（share）政府知识管理是指政府在日益加剧的非连续性、高度不确定性和未来不可预测性的环境下，为适应新的管管理和职能变化的变化理和职能变化的变化需要，在电子政务电子政务的基础上，充分利用知识网络系统，畅通无阻畅通无阻地进行知识收集、组织、运用，不断地创新知识创新知识，并将新知识高效地应用于政府在各个领域的管理实践,最终提高政府的管理水平提高政府的管理水平、工作效率、提高公众对政府的满意度、工作效率、提高公众对政府的满意度。政府知识管理的概念 电子政务是指运用电子化手段所实施的国家管理工运用电子化手段所实施的国家管理工作。作

4、。 实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。政府知识管理的内容政府知识管理是关于政府知识资源的管理，主要内容有：运用知识管理的理论与方法通过知识的生产、收集、传递与利用，形成政府知识资源；政府知识共享政府知识共享，提高政府管理能力和管理水平；政府人力资源的知识化政府人力资源的知识化，提高公务员的知识素养和创新能力，并形成政府的集体智慧，实现制度创新和管理创新；建立知识型政府建立知识型政府，在电子政务、电子政府的基础上，促

5、进管理的知识化，服务的知识化，形成可持续发展的知识服务体系。政府知识管理的特征 政府知识管理的六个特征：新的价值取向，即知识与人才是政府最大的资产和推动力；新的合作分享机制，指注重政府机构内部的知识共享与创新；新的领导方式，即强调政府工作人员人人参与，集体领导；新的精神激励，即赋予政府创新主体更大的权力与责任；新的分配方式，按“知”分配；新的发展观，即政府更加追求整个社会的发展目标。汪大海政府知识管理的基本特征政府知识管理的特征企业知识管理与政府知识管理的互动和借鉴关系，两者可以借鉴，其具有共性的方面主要包括知识管理是适应知识经济的新的管理理论，知识管理的本质是知识创新、传播和共享，知识知识管

6、理的本质是知识创新、传播和共享，知识管理的最终目标是提高组织的效能和竞争力管理的最终目标是提高组织的效能和竞争力；政府知识管理是对行政管理理论与实践的创新对行政管理理论与实践的创新，即是行政管理人员的思想创新、行政组织的创新和对行政知识更新体制的创新。张劲松的推行政府知识管理：行政管理理论与实践的创新二、政府知识管理分析政府知识管理与企业知识管理知识管理的主体不同知识管理的目的不同企业是一个盈利性组织，知识管理的目标是经济效益最大化企业是一个盈利性组织，知识管理的目标是经济效益最大化政府是一种公共行政管理组织，知识管理的目标是社会效益最大化政府是一种公共行政管理组织，知识管理的目标是社会效益最

7、大化2021-11-11政府知识管理与企业知识管理知识本身的比较知识本身的比较政府知识企业知识Know-what知道是什么关于政府事实方面的知识:例如政府的管理和服务范围、行政规程、行政法律等关于企业事实方面的知识:如企业的员工数量、企业主要产品等Know-why知道为什么关于政府运用电子政务的原理和规律的知识:如为什么选用电子化申请和注册,为什么制定电子化政策。企业研发、生产、销售等方面的方法和规律:如为什么开发某种产品,为什么选用某种原料等。2021-11-11政府知识管理与企业知识管理知识本身的比较知识本身的比较政府知识企业知识Know-how知道怎么做在行政决策,行政执行、行政活动中的

8、技艺或能力:如行政领导针对网络环境及时决策的技能有关技术的知识或做事的技术:如研发人员解决问题的技巧和经验、有经验的工人操作设备的技术等Know-who知道是谁在行政管理实践中,知道如果出现了问题应该请教谁企业员工在工作过程中,出现问题能够很快知道请教谁2021-11-11政府知识管理案例/html/s6/200802/21-4841.html2005年美国南部年美国南部“卡特里娜卡特里娜”飓风飓风2021-11-11政府知识管理案例失散人群遇难者政府行动医院医疗人员救助志愿者三、发展及研究现状2021-11-11国内政府知识管理发展民国时期近代发展

9、行政效行政效率运动率运动政府信政府信息公开息公开政府知识管理国内研究现状以TI=知识管理.andTI=政府.orTI=行政.orTI=政务.为条件进行检索，结果如下(截至2014年3月）：TI=企业政府知识管理发展及研究现状最近最近 20 年以年以“government knowledge management”为标题每年出版的文献数为标题每年出版的文献数最近最近 20 年以年以“government knowledge management”为标题每年的引文数为标题每年的引文数找到的结果数: 79被引频次总计: 110去除自引的被引频次总计: 107施引文献: 106去除自引的施引文献: 1

10、03每项平均引用次数: 1.39政府知识管理发展及研究现状最近最近 20 年以年以“government knowledge management”为主题每年出版的文献数为主题每年出版的文献数最近最近 20 年以年以“government knowledge management”为主题每年的引文数为主题每年的引文数找到的结果数: 7079被引频次总计: 31634去除自引的被引频次总计: 31037施引文献: 29050去除自引的施引文献: 28639每项平均引用次数: 5.052021-11-11政府知识管理发展及研究现状政府知识管政府知识管理模型构建理模型构建评价体系评价体系绩效评价体系绩效评价体系应急管理体系应急管理体系政府社交网络应用政府社交网络应用建设服务型政府建设服务型政府基于云计算的政府知识管理基于云计算的政府知识管理知识构架知识构架2021-11-11政府知识管理发展及研究现状20022003新加坡政府在警务方面对知识新加坡政府在警务方面对知识管理进行了实践管理进行了实践有学者为英国儿童救助站拟定有学者为英国儿童救助站拟定了知识管理的方案。了知识管理的方案。2008Currie U. 以英国患者安全和质量管理为例，对国家报以英国患者安全和质量管理为例，对国家报告和学习系统告