楼层服务员岗位职责工资（精选3篇）_楼层服务员岗位职责

1、楼层服务员岗位职责工资（精选3篇）_楼层服务员岗位职责 楼层服务员岗位职责工资（精选3篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“楼层服务员岗位职责”。 第1篇：楼层服务员岗位职责 楼层服务员岗位职责 职责：楼层服务员 直属上司：楼层领班 职责范围：各区段安排房及该公共区域卫生 1、按楼层主管支配的段落上班，上班工作活动不能超越此区。 2、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事务等，了解该区内的全部客房实际状态。 3、确保楼层平安，宁静，留意一切有异样举动和须要服务或特殊照看的客人，刚好供应必要的帮助，做好一切记录

2、和交接。 4、负责该区内的退房检查工作，刚好将检查状况报告给前台收银，除ok房外的全部状况都要报到办公室。 5、在客房内发觉遗留物品（走房），不论价值大小，都应登记房间号码，客人姓名，日期，送到房务中心登记保管登记。 6、向当值领班汇报管辖区内的修理项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。 7、具备吃苦耐劳的精神，能够快速而高速地完成上司交给的各项任务，工作中不奢侈资源。 8、严格卷宗酒店各项规章制度，听从上司管理，遇到自身不能解决的问题刚好向上反映，切忌自作主见。 9、娴熟驾驭客房清洁工作流程和服务程序，工作快速，具有良好的工作效率，对本职工作仔细负责。 第2篇：酒店楼层服务员岗位职责 职

3、责一：酒店楼层服务员岗位职责 1、按程序清扫客房,确保符合标准。 2、按标准,补充各种客用品和巾类。 3、依据客人的实际消费补充各种饮品。 4、填写有关工作报告表。 5、保持区域公共卫生的清洁。 6、正确处理客人遗留的物品,为客人供应洗衣服务。 7、做好平安防火工作,确保工作区域内的客人及财产的平安。 8、满意客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。 9、保持各种服务工作处于良好状态。 10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。 11、按依次清理房间：先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。 12、下午2:00后,如仍挂着请勿打搅牌的房间,肯定要通知领班。 13、来宾信息反馈,刚好

4、向上级汇报。 14、做好钟点房的清洁工作。 15、做好工具的清洁保养。 16、刚好派入当日的报纸。 17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。 18、整理工作间、布草间、打算工作车,并对当日布草进行盘点与登记。 19、每天在下班前要完成指定的工作,特殊房间保养工作。 20、完成楼层领班分派的其它任务。 职责二：酒店楼层服务员岗位职责 1、按规定严格执行客房钥匙领取和运用制度，仔细、精确、完整的填写客房钥匙领取表，全权负责客房钥匙的保管。 2、保持良好精神状态，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，为来宾供应各项优质服务。 3、依据清洁客房依次及客人要求刚好清扫整理房间，检查客衣状况，补充一

5、次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，仔细、精确、完整的填写客房清洁工作报表。 4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转状况，刚好报告修理项目，发觉异样，刚好上报处理。 5、熟识所在区域客房的分布及运用状况，随时检查房态并与客房服务中心进行核对。 6、负责楼层布草、客房酒水及其它来宾用品的盘点、领取、报损等工作。 7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，仔细做好登记。 8、熟识所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确运用的学问和实力，加强防火防盗的意识，确保来宾平安。 9、疼惜公共财产，力行节约，严格执行酒店制定的各项节能措施。 10、刚好报告来宾遗留物状况，并将遗留物品刚好上交到客房

6、服务中心做好登记。 11、主动参与培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整齐，正确运用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。 12、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息和建议刚好反馈给上级。 仔细做好交接班记录。 职责三：酒店楼层服务员岗位职责 1、领取楼层万能钥匙，精确填写钥匙领用单。 2、听从领班的支配，清扫客房，填写服务员工作中的各项内容。 3、根据消毒的程序，对客人运用过的用具进行有效的消毒。 4、刚好清理客房内的餐具，放置在本楼层工作间，并通知餐饮部收回。 5、确保房间内各类设施和物品的完好，如有破损马上向房务中心报告。 6、检查房间内迷你吧，代销品的消耗状况，精确清点，并开账单刚好补

7、充。如发觉客人有遗留物品，应马上报告领班。 7、报告住店客人的患病状况及特别状况，如遇紧急事务，可越级汇报。 8、客人离店后，刚好查房间的设备物品是否完全和有无破损，发觉问题刚好向房务中心汇报。 9、工作时保持工作车各类的整齐，清洁，正确运用各种清洁设备和用具。 10、对所辖区域内须要修理的设备，应刚好打算的报修，并陪伴工程修理人员进房修理，检查修复质量。 11、帮助布草员定期清点布件、收发、核对客人送洗衣物。 12、刚好给住店客人补充客用品。 13、垃圾袋满后放至工作间内，待下班后送至垃圾房。 14、刚好核准房态，快速清洁客人已离开的房间，经领班检查后报房务中心。 职责四：酒店楼层服务员岗位

8、职责 1、根据工作程序和标准清扫各种房间，仔细填写清洁房间报告表。 2、供应优质的服务，使清洁及客房服务保持在一个较高的水平上。 3、主动向住店来宾供应良好、优质的服务，使客人感到特别开心。 4、在楼层领班干脆领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等全部当层的房间。 5、打算及备齐全部的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整齐。 6、将全部当天的轻巧行李、无行李及外宿房间刚好通知给房务中心和楼层领班。 7、细致检查所负责的房间酒水的运用状况，如发觉来宾需洗衣服务时，应刚好通知洗衣房。 8、当心、留意保管自己所持的区域卡。 9、将全部来宾遗留在房间内的物品刚好通知领班，并送交服务中

9、心登记、备案。 10、如在所负责的房间内发觉有较多珍贵的物品或者大量现金时，刚好通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达。 11、每日进行楼层平安巡察，留意留心检查全部在楼层闲逛的生疏人及非酒店员工。 12、做好minibar、设备的检查、维护保养及更换工作。 13、依据房务中心供应的信息，完成对客服务工作。 14、按时完成上级布置的临时性工作。 15、有权对工程修理项目不符合标准的拒签。 16、有权对不符合标准的棉织品退回重洗。 17、有权拒绝向客人供应不合格的产品及服务。 第3篇：中班楼层服务员岗位职责 中班楼层服务员岗位职责 1刚好清理来宾的房间及卫生间，做好送开水、开

10、夜床工作；清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毯 2按规定领取楼层万能钥匙，精确填写钥匙领用单。完成白班交接的未完成的工作，仔细填写服务员工作报告的各项内容； 3确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发觉问题马上向领班和服务中心报告，并陪伴工程修理人员进房间修理； 4留意住店客人的特别行为和患病状况； 5刚好清理客房内的餐具，并通知送餐部，帮助洗衣厂分送客衣； 6严格根据消毒程序，对客人运用过的用具进行消毒； 7客人离店后刚好查房，发觉问题和客人遗留物，马上报告领班，并将客人遗留物交服务中心登记； 8刚好核准房态，快速清理空房，经领班核准，报告服务中心； 9刚好补充客用品

11、，并合理运用、保管设备和清洁用具； 10检查房内冰柜的酒水填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。 楼层服务员岗位职责 楼层服务员岗位职责职责：楼层服务员 直属上司：楼层领班职责范围：各区段安排房及该公共区域卫生1、按楼层主管支配的段落上班，上班工作活动不能超越此区。2、对该区域的服务及客. 中班楼层服务员岗位职责 1.刚好清理来宾的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作;清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毪等。2.按规定领取楼层万能销匙，精确填写钥匙领用单。完成. 白班楼层服务员岗位职责 1.领取楼层万能朝匙，精确填写朗匙领用单。2.听从领班的支配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。3.根据消毒程序，对客人运用的用具进行刚好、有效的消毒。4.刚好清理客房. 酒店楼层服务员岗位职责 职责一：酒店楼层服务员岗位职责 1、按程序清扫客房,确保符合标准。 2、按标准,补充各种客用品和巾类。 3、依据客人的实际消费补充各种饮品。 4、填写有关工作报告表。 5、保. 白班楼层服务员岗位职责 白班服务员岗位职责1、领取万能钥匙，精确填写钥匙领用单。2、听从领班的支配，清扫客房，填写