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文档简介

业务网、报表软件维护流程说明一、流程名称：业务网、报表软件爱护流程二、流程编号：三、流程目的明确业务网、报表软件爱护的整个流程四、流程目标确保业务网、报表软件正常运行五、流程负责人六、流程描述1）有关部门编写报告，经部门经理审批后提交信息部，如果授权申请填写软件系统人员授权 申请书，软件故障爱护填写软件故障报告书，新软件需求填写软件需求报告书；2）信息部经理审批后系统治理岗进行处理；3）如果是软件故障报告进行咨询题的分析并及时解决咨询题（在一个工作日内提出反馈意见 或处理方案）；4）如果是软件需求，系统治理岗应及时分析处理需求报告，在一个工作日内反馈初步处理意 见，并进行设计实施；5）如果是授权申请同时是超出规定权限范畴的申请需要报公司主管领导审批，然后进行授权 处理（1个工作日内），如果不是已有岗位需要增加新岗位；6）最后由系统治理岗将有关的文件存档。七、流程文件、表单软件系统人员授权申请书软件故障报告书软件需求报告书八、业务风险各种申请处理不及时九、流程操纵点三类申请的处理操纵目的：及时处理申请（软件系统人员授权申请书、软件故障报告书、 软件需求报告书）操纵手段：

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