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文档简介

1、时不我待,服务至诚秦凤物业总经理张勤科他,英姿舒爽,干练利落,事事为人先;他,追求完美,亲力亲 为,步步重细节。在他的带领下,秦凤物业自成立六年以来突破千万 管理而积大关,面对眼前的来之不易,除了心中的喜悦他也不曾忘记 接管项目时的艰难。每当风雨来临之际,他总满腹豪情,自信的告诉 我们:不要怕,办法总比困难多,跟着我,一切都会阳光明媚!在他 的推动下公司分别获得自治区级及物业协会颁发的各项荣誉称号。这就是我们秦风恒信物业公司总经理一一张勤科。他努力开拓市场,为了顺利接管各项目并且平稳过度2020年春 节,他拖着伤病的腿,拄着拐杖驱车上万公里自乌鲁木齐开始奔赴全 疆各地州,从原有项目人员的接纳安

2、置,现场设施设备的查交验收, 移交待办问题的处理,他都能一一记录排序解决,在2029年“月至 2020年1月,短短三个月的时间,他带领我们顺利完成了全疆物业 项目市场的整体布局。他关爱员工,他曾说过这样一句话:以人为木,要让员工有到家 的感觉,家文化将是我们以后打造的企业文化;无论员工亲属生病, 还是家里孩子需要照顾,他总能给了最大的便利让员工先处理好家里 的事;特别是对残疾人的用工方面,他更是给予了十二分的关注,他 说:他们本来就受到常人不曾受到的目光,属于社会的弱势群体,我 们能帮一把就帮一把,只要愿意用自己的双手创造价值,都可以成为 我们的员工!当他得知一位工作非常踏实卖力的聋哑员工因为

3、清运杂 物垃圾时将自己自制的手推车压断而伤心了好久时,他非常严肃的对 项目经理说:这个车对我们来说可能扔大街上都不会有人看,但是对 他来说可能是赖以生存的心爱工具,一定要给他换个新的,而且要买 好的!当“哑巴”拿到一辆崭新的三轮车时,激动的落泪,竖起大拇 指不停的比划,这是一名基层普通聋哑员工用自己最朴实的方式表达 自己的感激之情。他心系业主,物业品质的好坏直接决定了业主幸福指数的高低。 大部分业主在物业服务下安居乐业;小部分业主在物业的精心阿护下 心旷神怡;当然也有一部分业主在黑物业的欺凌下水深火热。他说: 我们不能做到尽善尽美,但我们一定要全力以赴,只要把业主的事当 成自己的事去做,就没有

4、做不到的!我们都笑称“张总是秦凤物业 BOSS级的客服人员!每天随身两部电话24小时在线没有停过,60% 都是来自业主的咨询或投诉,他总能耐心解答化复朵为简单;有一次 因为三供一业供水改造导致一户业主家三天没水,挂断电话他就开始 协调现场施工单位负责人,当听到对方不能马上处理的答复时,他急 了,甚至语气都变的严厉起来,对他来说业主的事永远都是大事,“必 须、立刻、马上办”是他解决问题的态度,事后业主发来了感谢短信, 对他此次投诉快速解决点赞!他是疫情防控的“急先锋”,自从新冠肺炎爆发以来牵动着每一 个国人的心,他说:作为物业人员,我们不惜一切代价也要配合好疫 情防控工作,这种时候我们不能掉队!

5、 2020年春节还没开始,疫情 开始席卷全国,他当即立断,提前先购买1000个N95 口罩和2000 个一次性医用口罩以备不时之需,并且屡次提醒各个项目经理做好有 可能出现小区全封闭后物业工作人员如何到岗问题的准备,当时我们 觉得领导的安排很多余,封闭小区怎么会说封就封,更何况即使封闭 小区也不可能不让物业人员正常工作吧。后来随着疫情的不断升级, 乌鲁木齐市封城了,各个小区也开始实施全封闭管理,正是因为他提 前购买的口罩解决了防控隔离初期所有小区在岗员工的基本防护问 题,也是他提前关于人员调配的提醒,使各个小区在真的而对小区全 封闭管理时己经做好了充分对应的应急预案;当看到别的物业公司防 控期

6、间“一罩难求”时,当看到大部分物业员工不能到岗,小区日常 运转停滞时,我们庆幸有这样一位洞察力敏感的领导。面对突如其来的疫情,他号召全体管理干部带头坚守岗位,并做 好员工的安抚工作,食宿必须保障,并且在隔离期间各小食堂的粮油、 米而全部由公司免费提供。即使其它行业都关门闭店,所有人员均隔 离在家时,物业管理的工作绝不能停,因为这是关系到民生的大问题。 而他也时刻关注着各个小区的工作动态,垃圾如何清运,门岗谁来守, 消杀谁来做,设施设备谁来保养运行等等,他都要事无巨细的全而了 解,无论哪个环节岀现了问题或者困难,他就会立即处理解决。在这 特殊时期,秦凤物业公司不惧风险,不惜成本,坚守工作岗位,全

7、面 推进疫情防控工作,以专业、精细的服务,从多方而为业主及住户带 去安全守护,承担起自己的社会责任,只为打赢这场抗疫的最终胜利!在做好隔离期间物业基本工作的同时,更大的资金压力迎面而来。 而对业主居家隔离不能外出,物业服务不能入户,公司运营没有一分 钱入账,谁也不清楚疫情封闭隔离会持续多久,员工们在疫情期间依 旧坚持工作,可是公司没有收入员工的薪酬就无法发放,1000多名 员工也要生活呀,于是他紧急组织召集开了股东会,由各股东自 筹资金!在资金没到位之前,确实有困难急需用钱的员工由他个人先 行垫付工资。经过各股东的努力,在一周的时间内自筹资金近千万元 解决了员工的薪酬发放问题。惟其艰难方显勇毅

8、,惟其笃行方显珍贵!他坚持“以客户为中心、 以员工为中心”的经营管理理念,不断改善服务质量,倾力打造秦凤 物业的核心竞争力。365天全年无休是刻在他骨子里的标签,他对待 每一通电话,每一位业主,每一件工作,事无巨细,精确把控,亲力 亲为;至真至诚是他的缩影,只为了让业主居住生活的更加安心、舒 心、放心!作业返回上一级单选题(共25题,每题4分)1 .肝脏有问题时对应的病症为:A. 小腿晚上睡觉时容易抽筋B. 左边手臂会酸、痛、麻C. 声音就会沙哑,发不出声D. 偏头痛、膝盖疼、脚背疼我的答案:A参考答案:A答案解析:暂无2 .养生之术的神养是指:A. 包括衣、食、住、行和性生活等生活起居行为调养。B. 包括精神心理调养、情趣爱好调养和道徳品质调养。C. 主要为医用健身气功的''内养功”。多涉及了中医文化、宗教

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