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文档简介

1、学习-一好资料 课前测试 说明：课前测试是側试您对课程内容的初期宗握情况带若问題参与学习.制试纤果不计入*5试成绩 单选题 VI. FAB原則的儈义不包括属性A利益B作用C互补D正确答案：D J2.沟通中不看中结果的是衷达型人十AB支配型人七C和询型人士分析型人十D C正确答案:V 3.哪一项不绘和蔼型人际风格的特征A陈列冇说服力的物品B频繁的H光接触C谈话慢条斯理便用豉励性语咅D正确答案：A在沟通视閤中肓区的信息定4.自己知道.别人也知道AB自己不知道.别人知道C自己知道别人不知道更多精品文档好资料学习-一D 口己和别人都不知道B正确答案：75.积极聆听是指听一边与自己的观点进行比较进行评论

2、边听边想自己的Wi B设身处地聆听C选择性地聆听D正确答案：C课后测试 如果您对课程内容还没有完全型握.可以点击这里再次观看。恭蓉您顺利通过考试！渕试成绩：100.0分。单选题V 1.不属于职业人士所需耍的三个星本技巧的是A沟通的技巧B符理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧D正确答案： 2.下达命令时耍尽可能J下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明口己权威C不耍经常变更命令D以卜.都不是更多精品文档.-一-好资料学习C正确答案：J3.哪一项不利于使部下积极接受命令A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑何B正确答案:JL上下级之间的沟通要建立以下何种态度A强迫性B冋避性

3、聆听的原则的是C折衷性D合作性D iE确答案：V 5.不符合A旻适应讲话考风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方B正确答案:丿积极聆听的技巧中不包括A倾听回应B垂复内容C提示何题自己的观r»对比论更多精品文档.-一好资料学习D正确答案：V7.以下哪一个不属于开放式问題A请问一下会议结束了吗？B请何去上海冇哪些航班？C你对我公司有什么看法?D这个问題你认为如何解决比较好？ A正确答案：反馈就是A沟通双方期望得到的一种倍息的回流B关于他人言行的正面或负而总见C关于他人吝行的解释D对将來的建议或拆示A正确答案：V 9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征D便用鼓励性语吉A正确答案：10. J

4、沟通中的合作态度的表现不包括A収方说明乞自所担心的何题枳极去，解决问題C对事对人揭短指责D达成双梯的协议更多精品文档.-好资料学习C止确答案：711.对互动型领导沟通应A私下发浪不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言C正确答案:"12.在沟通视窗中有区的信息是A自己知道.别人也知道B 口己不知道.别人知道C自己知道.别人不知道自己和别人都不知道B正确答案：13.J接听电话中要求A多使用简賂语以提高效率B耍养成芟述的习惯C不必注虑口己的语气和语调D不必注总姿态表情B正确答案:更多精品文档.好资料学习一 14.哪一项不是打开客户心防的基木途径JA让客户产生信任迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起纟户的兴趣B止确答案:v 15.控

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