PDCA循环理论在高校教学质量管理体系中的应用

1、PDCA循环理论在高校教学质量管理体系中的应用随着高校入学人数的增加，我国高等教育已进入了大众化阶段。在让更多的人接受高等教育的同时，高等教育人才培养质量上升为社会各界关注的焦点。国家教育事业发展“十一五”规划纲要也明确提出“切实把高等教育发展的重点放到提高质量上”、“着力提高高等教育质量，努力增强高校创新与服务能力，加强教育教学质量监控，建立和完善高等教育的质量保证体系和高校教学质量评估制度”的要求。高校的教学质量决定着人才培养的质量，只有牢固树立教学质量就是高校发展的生命线，进而科学、规范地建立健全教学质量保证体系，才能保障高校自身的可持续发展。虽然企业管理和教学质量管理在具体操作层面和个

2、别细节上存在一定的差异， 但基本原理与内在规律是相通的。 为此，利用 PDCA质量管理循环建立起科学、规范、可操作、行之有效的教学质量管理体系，无疑是保证和不断提高教学质量、实现高校可持续发展的重要措施。一、 PDCA循环的含义和特征1.PDCA循环的基本内容美国统计学家、管理学家戴明概括了人们做事情时经历的一般过程后，提出PDCA循环管理法。 PDCA循环理论的基本含义是工作之前要制定一个计划，然后将计划付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结和处理， 由此循环往复，以期提高工作质量或水平，从而促进人们所从事的事业快速发展。它包含P(Plan) 计划、 D(Do)执行、C(Check)检查

3、、 A(Action) 行动( 或处置 ) 等四个阶段。计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；执行就是具体运作，实现计划中的内容；检查主要是检查计划的执行情况，找出偏差；处理主要是总结经验、教训，制定纠正措施。对于没有解决的问题，应提交下一个PDCA循环去解决。2.PDCA循环的主要特征第一， PDCA循环的四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。第二， PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。第三，大循环套中循环、中循环套小循环，环环转动，相互促进。各层次

4、循环紧密联系，互相推动，使整体质量不断提高。第四， PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，而是呈螺旋式上升发展。在现有的水平上使质量不断改善和提高，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。第五，PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。第六， PDCA循环必须围绕标准转动。及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短，并将行之有效的措施和对策上升为新的标准以保证循环正确健康地运转。二、高校教学质量管理体系的内涵及特性1. 高校教学质量管理的内涵高校教学质量管理是高校按照培养目标要求安排的教学活动的质量控制，是采用科学的手段和方法对

5、教学过程进行全面设计、组织实施、检查分析，从而保证在教学过程中能够达到各项教学要求和实现培养目标的一种管理方法。高校教学管理体系是为了有效地开展教学质量管理，促使教学质量形成、改进和提高的一组相互关联和相互作用的资源、组织结构和程序所构成的有机系统。主要包括高校教学质量管理的目标体系、 教学质量管理的方法体系、信息监控体系、教学督导体系、专项评估体系、实时反馈体系、教学质量管理的组织体系和保障体系等。2. 高校教学质量管理体系的主要特性第一，教学质量管理体系具有系统性。教学质量管理体系涉及教学服务实现过程、资源管理过程、教学效果监控和分析改进管理职责过程等，具有系统性特征。这就要求在实施管理的

6、过程中统筹规划、全员参与，实施全过程、全方位的管理。教学质量管理体系需要在实践中不断修正和完善。第二，教学质量管理体系具有可操作性。教学质量管理体系必须结合高校的定位和特点，只有适合本校的教学管理体系，才能在实际应用中发挥作用，才具有可操作性。制定的质量标准尺度要符合时代要求，特别要与本校的人才培养目标相适应，要确保各项要求切实可行和经过努力能够实现，这样才能使学校的教学质量管理良性发展、不断上升。第三，教学质量管理体系应具有动态性。现代教学质量管理特别强调有目的、有计划地进行质量改进，其质量标准是人才培养应满足社会需求，是一种动态的教学质量管理。这既是教学质量管理体系主动适应不同发展时期的需

7、要，也是教学工作不断根据社会需求调整、规范并完善自己的需要。三、基于 PDCA循环实施教学质量管理的必要性和可行性1. 基于 PDCA循环理论实施教学质量管理的必要性第一，实施基于 PDCA循环的教学质量管理，是高等教育教学管理的需要。教育质量管理是使高校和个人持续发展的基本手段，也是提高学校社会地位和知名度、参与社会教育竞争、促进高校持续发展的有力措施。第二，实施基于PDCA循环的教学质量管理，是我国高等教育大发展的需要。我国正处在高等教育大众化阶段，对教学过程进行管理、加强教学质量监控、建立和完善高等教育的质量保证体系是摆在我们面前的十分严峻而紧迫的任务。第三，实施基于PDCA循环的教学质

8、量管理，是中国高等教育走向国际化的需要。在国际交流与合作中需要有一套被各国认可的质量保证标准，因此有必要在高等教育系统引入 PDCA循环管理的理念以适应高等教育走向国际化的需要。第四，实施基于 PDCA循环的教学质量管理，是高等教育教学质量评估体系规范化的需要。国家教育事业发展“十一五”规划纲要中要求“建立和完善高等教育的质量保证体系和高校教学质量评估制度”，这就要求教学质量评估要更加科学、规范。高校也要尽快建立自己学校内部的规范评估体系，促进高校自发地加强教学质量建设工作。2. 基于 PDCA循环实施教学质量管理的可行性第一，对于高校而言，把持续改进和创新的理念贯穿于教学质量管理的全过程，使

9、教学质量管理活动始终按照PDCA循环方式不停地运转，并在周期与周期之间实现连续、循环上升，将会推动教学管理水平和教学质量的持续提升。我国高等教育的市场化趋势日渐明显，客观上存在引进PDCA循环管理模式和思想的需求。第二，根据PDCA质量管理循环的特点，高校可以构建自上而下、循环反复、全过程、持续改进和具有敏感性的教学质量运行机制，其原因就是 PDCA循环与教学质量管理两者内在的性质和规律相符。 PDCA循环包括的计划、执行、检查、改进四个过程，尽管所用术语与教学管理不尽相同，但两个模型在本质上是一致的。四、 PDCA循环在教学质量管理体系中的应用目前，在高校教学质量实际管理过程中，由于各种因素

10、的影响，会产生教学质量在某个阶段或某个环节实际情况与计划之间的偏差，要求我们针对具体的偏差找出相应的影响因素，对影响因素进行分析和预测，最后对影响因素进行调整和改进，以保证教学工作能保质、保量地圆满完成。这个过程实质就是一种计划、执行、检查、总结调整的循环过程。1. 计划阶段 (Plan)根据学生、用人单位、政府、学校内部员工和其他相关方的要求，在进行广泛调查、分析研究的基础上提出学校发展方针和办学目标，编制出学校教学质量管理的发展战略和具体规划，也就是要设计和制订出具有使教学质量管理始终能够得到跟踪的“计划”，它包括质量目标以及达到质量目标的具体措施和方法，如学校的培养计划、教学大纲、教学准

11、备工作等。2. 执行阶段 (Do)按照设计和制订的“计划”实施具体的工作，实现提出的质量目标。严格按照规定的数量、质量和时间等标准贯彻执行，这也是最关键的一步。只有认真贯彻执行，才能达到预期效果。具体工作包括：进行资源的合理调配与充实；实施有针对性的培训，以使全体教职员工明确各自的职责与要求；进行教学管理运行过程监控，使培养人才的全过程处于可控状态；做好师资队伍建设、课程建设和教材建设；做好课堂教学、实践教学和各项考核工作等。3. 检查阶段 (Check)质量管理体系中的各项计划措施落实以后，对照“计划”检查执行情况，评价是否达到预期的效果，并及时总结执行过程中获得的经验与存在的问题。要检查督导制度、教学信息员制度、教学检查制度、课堂教学评教制度、听课制度和教学例会制度等各项规章制度的执行情况；要检查所有的资料和材料并形成检查报告，建立和健全原始记录和统计资料；要对教学过程、 教学效果等信息进行系统收集、 分析与整理；要定期发布与教学质量有关的信息，并将这些信息及时反馈给有关部门和个人，有针对性地控制教学中的工作状况。通过检查，确定哪些工作已经完成、哪些工作有待改进，对已发现的教学质量问题进行科学分析，从而找出问题产