后备干部通用素质能力模型

1、后备干部通用素质能力模型素质要素名称爱岗敬业素质要素类别核心素质定 义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在一起， 为他人提供尽善尽美的服 务。行为表现? 对工作始终保持高度热情，把工作当事业来做；? 准确理解岗位要求，认真履行工作职责；? 不给自己找借口，敢于承担责任；?自觉遵守公司的各项规章制度，做遵守纪律的模范；? 当组织需要和个人需要发生冲突时，能优先考虑组织需要；? 认同公司企业文化，对企业保持忠诚。素质要素名称诚实正直素质要素类别核心素质定 义：遵守职业道德，坚持原则，重视个人诚信，公平、公正地处理问题。行为表现? 坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；? 言而有信，

2、说到做到，不“当面一套，背后一套”；? 坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为；? 廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。素质要素名称学习创新素质要素类别核心素质定 义：树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不 断提高工作质量和效率。行为表现? 具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动；? 持续学习，钻研新的业务知识，追求一专多能；? 把学习成果运用于工作中，改进工作方法或流程，提高工作质量；? 敢于开拓创新，充分发挥想象力和创造力，出色地完成工作任务；? 支持他人的创新行为，积极营造学习型组织的良好氛围。素质要素名称团队合作素质要素类别核心

3、素质定 义：与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。行为表现? 服从团队领导，以实际行动支持团队工作，成为可靠的团队成员；? 在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现；? 化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉；? 对团队成员的能力和贡献表示肯定及认同；? 资源共享，创建相互依赖的团队合作精神。素质要素名称|成就愿望素质要素类别综合管理能力定 义：渴望成功，追求卓越，不断给自己设定更高、更新的目标。级别行为表现1付出努力，完成日常工作。付出努力，想把工作做好；完成日常工作，工作质量符合要求。2改进绩效，力争上游。不满足于已取得的成绩，有上进心，力求更好；不断改进工作质量，提咼工作效

4、率。3工作热情，设定有挑战性的工作目标。工作主动热情，不需要督促，有事业心；为自己设定具有挑战性的工作目标（难度虽咼，但付出努力后有可能达到）。4坚持不懈，具有创业精神。为达到目标，不断付出努力，表现出锲而不舍的精神；在采取必要措施（例如进行项目可行性研究等）使风险最小化的情况下，尝 试全新而具有巨大挑战性的目标。素质要素名称自信心素质要素类别综合管理能力定 义：对自身能力积极而准确的评价，相信自己能够克服困难，成功完成工作任务。级别行为表现1独立处理日常业务。在没有明确指示的情况下，能独立处理日常业务。2接受困难的工作任务。面对困难的任务，不退缩，勇于承担；面对阻力和困难，不轻易放弃，积极地

5、寻求解决问题的办法。3喜欢接受挑战。乐于承担有挑战、有风险的工作任务，并为此感到兴奋； 能够承受挫折和失败，总结经验教训，争取下次成功。4愿意承担极具挑战性的任务。愿意承担极具挑战性的任务（例如，开拓一个全新的业务领域）；不害怕面对失败，表现出百折不挠的精神。素质要素名称分析能力素质要素类别综合管理能力定 义：工作过程中把握问题的实质和关键点，提出切实可行解决方案的能力。级别行为表现1分析日常工作中的问题，独立解决问题。对日常工作中遇到的问题独立思考， 理清事物的基本关系，解决日常工作中 的问题。2分析工作中一些比较复杂的问题，提出有效的解决方案。思考缜密，能够进行深入分析，理清事物的多重关系

6、；能够独立地从专业角度对冋题进行分析，提出有效的解决方案。3分析非常复杂的问题，权衡多种方案的优劣。思维全面缜密，善于分析复杂问题的多种可能的原因， 或找出复杂事物之间 的联系；恰当地运用已有的知识、技术等多种手段，权衡多种方案的优劣，找出切实 可行的解决办法。4分析没有先例的复杂问题，提出新颖的解决方案。在本职工作领域属于专家，善于分析没有先例的、复杂的问题； 快速、准确地把握复杂冋题的实质，提出新颖、有效的解决方案。素质要素名称宏观思考素质要素类别综合管理能力定义：也可以称为系统思考或大局观，就是用整体的、全局的思维方式思考问题的能力。级别行为表现1了解自己的工作职责，关心公司的情况。关心

7、部门或公司整体情况和发展目标，并对此有一定的了解； 了解岗位工作流程，明确工作职责，思考自身工作的目的与价值。2了解公司的整体情况，服务部门和公司目标的实现。关心公司的经营战略，对公司整体情况比较了解；能够根据公司整体要求不断调整、改进工作思路和方法。3领会企业的战略目标，比较全面、系统地思考工作中的问题。对公司目标有清楚的认识，能够较好地领会公司未来的发展战略；考虑问题具有大局观，对工作有较好的宏观把握和未来规划。4结合行业发展和公司战略，制定未来发展规划。结合行业发展和公司战略，制定本业务未来发展规划；具有战略眼光，对未来业务发展提出建设性的意见。素质要素名称计划能力素质要素类别|综合管理

8、能力定义：工作中能够区分轻重缓急，制定、调整并完善行动计划的能力。级别行为表现1对具体工作任务做出安排，按时完成任务。对具体工作任务做出时间安排，以保证能够按时完成工作任务；2平衡工作重点，有条不紊地开展工作。在多项工作任务上合理分配时间，区分轻重缓急，确定优先次序；将复杂任务分解为多个可以处理的部分，制定切实可行的时间安排。3制定复杂的、大的行动计划。在编制大型或是复杂的计划时，能够预先考虑到可能出现的问题； 能够指导他人编制分项工作计划，并将分项计划整合为整体方案。4制定较大规模团队的工作计划。具备一定的前瞻性及预见性，能够提前对重大潜在风险做出预案； 能够对较为复杂的工作团队编制有效的、

9、合理的整体工作计划。负向行为表现计划不得力，没有考虑到可能出现的问题，致使任务不能按时完成； 头绪杂乱，抓不住工作重点，不能区分轻重缓急。素质要素名称执行能力素质要素类别|综合管理能力定义：克服阻力、合理应对突发问题、贯彻执行上级要求、努力达成目标的能力。级别行为表现1严格按照上级命令，完成工作任务。遵从上级的命令，按照预定计划完成工作任务；2主动思考，完成工作任务。准确理解所上级交待的工作，主动思考如何完成任务。3面对困难，积极寻求解决办法，完成工作任务。面对困难，积极寻求解决办法并采取必要行动， 按照计划很好地完成工作任 务。4克服巨大的困难和阻力，出色完成上级交待的工作任务。面对执行过程

10、中超乎寻常的困难和阻力，采取有力措施解决问题，出色地完 成工作任务。素质要素名称应变能力素质要素类别综合管理能力定 义：顺应环境或条件的变化并调整做事策略和行为方式的能力。级别行为表现1面对变化，对工作和思维方式做出小的调整。能够在一定程度上觉察到形势的变化； 面对客观形势的变化，能够对工作和思维方式做出小的调整。2主动应对变化，对工作和思维方式进行调整。能够对形势的变化有所预见，并事先对变化有所准备； 面对变化，及时对个人的工作方式、方法进行调整。3对于变化有充分的准备，能够迅速调整策略，米取行动。 面对变化，能够及时对部门的工作思路做出调整； 确认在调整过程中出现的问题，协同有关人员采取行

11、动。4对于变化有一定的预见性，能够调整组织战略以适应变化。根据环境变化，带领他人及时对公司的战略规划、资源分配、行动方案等进 行必要的修正，确保公司的运营和发展；准确把握变动的客观环境为公司所带来的市场机会，有目的、有计划的米取有一定前瞻性的行动，将劣势转为优势。负向行为表现尽管存在问题，依然顽固坚持自己的观点，不愿意改变；刻板地遵守程序办事；面临新情况，不能及时做出相应的调整，仍然按照老办法做事。素质要素名称影响和说服能力素质要素类别综合管理能力定 义：运用各种策略和手段，有效说服、影响他人的能力。级别行为表现1直接说服。清楚地组织自己的语言，逻辑关系清晰；能够提出有说服力的论据支持个人观点；引用相关事实、数据或事例支持个人观点。2了解影响对象特点，引起兴趣。熟知影响对象关心的问题，在试图说服这些人时，明确知道什么样的事实或 论据是最有效的；了解将要会见的人的情况，在第一次会面时想办法引起对方的兴趣，使对方 将会更易于接受自己和自己的观点；预测听众的反应，事先做好准备，为他们可能提出的不同意见准备充分的论 据或事实。3灵活采用多种针对性的方法影响他人