第二章 公共关系的渊源、兴起与发展

1、公共关系学概论公共关系学概论第二章 公共关系的渊源、兴起与发展p 一、公共关系的渊源p 二、现代公共关系在世界的兴起与发展 p 三、中国现代公共关系p 一、公共关系的渊源 公共关系作为一种专门的管理职能，作为一门自觉的学科系统是现代的事情，但是作为一种社会存在状态，却是一门古老的事业，源远流长。p 一、公共关系的渊源n 准公共关系的表现准公共关系的表现 注重人际关系注重人际关系 中国传统儒家思想的核心就是强调人际关系。 孔子倡“仁”。 “仁，亲也，从人从二。” （说文解字） 孟子强调“人和”。“天时不如地利，地利不如人和。”（孟子公孙丑下） p 一、公关的渊源、诞生与发展n 准公共关系的表现准

2、公共关系的表现 注重语言文字的沟通传播注重语言文字的沟通传播 古希腊亚里士多德修辞学人类历史上最早的公共关系学著作 古罗马恺撒大帝高卢战记“第一流的公共关系著作” 中国先秦的“游士”（亦称“辨士”）：孔子“周游列国”， 苏秦张仪 “合纵” “连横” 三国时诸葛亮“舌战群儒” p 一、公关的渊源、诞生与发展n 准公共关系的表现准公共关系的表现注重语言文字的沟通传播注重语言文字的沟通传播 孙权：“刘将军为什么不去向曹操投降称臣呢？”诸葛亮：“田横不过是齐国的一个壮士，尚且知道坚守节操，不肯向高祖刘邦投降，何况我们刘将军呢？我们刘将军是王室的后代，英才盖世，天下士人都仰慕他，就象江河流向大海一样。如

3、果事情不能成功，这也是出于天意，哪里能够屈从曹操，拜倒在他脚下呢？” 激将、双关、比喻 动之以情 p 一、公关的渊源、诞生与发展n 准公共关系的表现准公共关系的表现 注重语言文字的沟通传播注重语言文字的沟通传播 孙权又担心地问道：“但刘将军刚刚打了败仗，哪有力量再打仗呢？” 诸葛亮细致的分析：“刘将军虽然在长坂战败，但陆续返回的战士和关羽的水军加起来还有精兵上万人，刘琦集合的江夏战士也不少于万人。曹军远道而来，相当疲劳，已经成为强弩之末。而且，北方人又不习惯水战。此外，荆州民众归附曹操是迫于兵威，并不是心服。现在将军如能派一猛将统兵数万，与刘将军同心协力，是一定能够打败曹操的。曹操兵败后，一定

4、会退回北方，这样荆州和东吴的势力就会大大增强，鼎足的局面就可以形成了。成败的关键，就看您今天如何决定了！” 晓之以理 p 一、公共关系的渊源n 准公共关系的表现准公共关系的表现 注重礼仪注重礼仪 孔子讲究“文质彬彬”， 中国素有“礼仪之邦”之称。 论语述而：“子之燕居，申申如也，夭夭如也。” 史记：“今孔子盛容饰”，又载：“鱼馁、肉败、割不正不食，席不正不坐。” 礼记玉藻：“君子之容舒迟，见所尊者齐遫。足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容德，色容庄，坐如尸。” 吕氏春秋士容：“客有见田骈者，被服中法，进退中度，趋翔闲雅，辞令逊敏。” p 二、现代公共关系的兴起与发展n

5、现代公关诞生于美国现代公关诞生于美国 正式诞生的四个重要阶段正式诞生的四个重要阶段 p 二、现代公共关系的兴起与发展n 现代公关诞生于美国现代公关诞生于美国 诞生的四个重要阶段诞生的四个重要阶段 巴纳姆时期巴纳姆时期自我吹嘘式的公共关系自我吹嘘式的公共关系 （“公众被愚弄时期公众被愚弄时期”、“反公共关系时期反公共关系时期”、“公共关系的黑暗时期公共关系的黑暗时期”） 时间：19世纪30年代 代表人物：巴勒姆（马戏团老板） 事件：在“便士报”上编造煽动性新闻、离奇性故事。 观点：“凡宣传皆好事” 特征：注重公关的自觉目的性、新闻宣传性。 缺点是私利性。 p 二、现代公共关系的兴起与发展n 现代

6、公关诞生于美国现代公关诞生于美国 诞生的四个重要阶段诞生的四个重要阶段 艾维艾维李（李（“公共关系之父公共关系之父”）时期）时期单向传播式公共关系单向传播式公共关系 时间：19世纪末20世纪初，垄断资本主义时期 代表人物：艾维李 事件1：成立 “宣传顾问事务机构”（通过收取报酬方式，联系媒 体、企业和社会组织的公关代理人）现代公共关系诞生 的标志、现代公共关系职业化的标志性起点 事件2：无烟煤矿罢工事件，被邀请调节劳资、资方和新闻媒介之间 的紧张关系。 事件3 3：洛克菲勒私人顾问，对于其因科罗拉多州和钢铁公司的罢工 而造成的形象危机提供咨询。 p 二、现代公共关系的兴起与发展事件2：无烟煤矿

7、罢工事件，被邀请调节劳资、资方和新闻 媒介之间的紧张关系。 提出两个条件：第一，为了迅速有效地解决协调中的重大问题，它必须有权与无烟煤矿主以及行业协会的最高管理者保持接触，并参与最高决策的全过程。第二，他拥有在必要时间可以向全社会公开所有事实的真相。 p 二、现代公共关系的兴起与发展事件3 3：洛克菲勒私人顾问，对于其因科罗拉多州和钢铁公 司的罢工而造成的形象危机提供咨询。建议：改变沉默做法，认真调查核实罢工原因； 将真情公之于众； 协调劳资领袖一起解决劳资纠纷； 提高工人的薪水福利； 进行各种慈善工作。p 二、现代公共关系的兴起与发展n 现代公关诞生于美国现代公关诞生于美国 诞生的四个重要阶

8、段诞生的四个重要阶段 艾维艾维李（李（“公共关系之父公共关系之父”）时期）时期单向传播式公共关系单向传播式公共关系 观点：“公开事实真相”“说真话” “维护公众利益”“公众必须被告知” 倡导公共关系理念进入企业的最高管理层次 特点： 注重公关的真实、公开原则。 不只停留在公关的媒体宣传上，还开创了公共关系的协调参与和决策功能，把公共关系纳入管理层面。 实践上使公共关系职业化。 p 二、现代公共关系的兴起与发展n现代公关诞生于美国现代公关诞生于美国 诞生的四个重要阶段诞生的四个重要阶段 爱德华爱德华伯纳斯时期伯纳斯时期双向沟通式的公共关系双向沟通式的公共关系 时间：20世纪上半叶 代表人物：爱德

9、华伯纳斯 事件1：1913被美国福特汽车公司聘为“公共关系顾问”历史上第一个以公共关系冠名的顾问。 事件2：1923撰写第一部公共关系著作舆论之凝结 事件3：在纽约大学开设公共关系学课程；1925年编纂公共关系学教程标志公共关系成一门新兴学科。 p 二、现代公共关系的兴起与发展n现代公关诞生于美国现代公关诞生于美国 诞生的四个重要阶段诞生的四个重要阶段 爱德华爱德华伯纳斯时期伯纳斯时期双向沟通式的公共关系双向沟通式的公共关系 观点：提出“公共关系咨询”。其双重作用是：第一，它能建议商业和产业界实施合理的社会行为和政策；第二，它能通过宣传这些政策和行为为企业赢得公众的好感和支持。 提出“投公众所

10、好”。超越新闻代理的单向告知宣传，不仅要社会、公众了解自己，更要得到公众的谅解合作。企业在决策前，应先了解公众的爱好、要求、愿望，以迎合公众需求。 特征：以公众价值为导向。 理论上使公共关系系统化、学科化。 p 二、现代公共关系的兴起与发展n现代公关诞生于美国现代公关诞生于美国 诞生的四个重要阶段诞生的四个重要阶段 现代时期现代时期双向对称式公共关系双向对称式公共关系 时间：二次世界大战之后 代表人物：斯科特卡特利普；艾伦森特；格伦布鲁姆 事件：合著有效公共关系（“公关圣经”） 观点：提出“双向对称”公共关系模式，公关最终目的就是在组织和公众之间建立一种和谐良好的关系，既要把组织的想法和信息

11、传播给公众，同时又必须把公众的想法和信息反馈给组织。 特征： 正式确立公关的“双向对称” 沟通模式，并使这种模式作为一种现代公关理念推向世界。 p 二、现代公共关系的兴起与发展n现代公关于世界的兴起与发展现代公关于世界的兴起与发展20年代，在英国兴起；1948年，英国公共关系协会成立。1940年，加拿大兴起。1946年，法国、荷兰兴起。1947年，第一所公共关系学院在波士顿大学成立。1955年，国际公共关系协会（简称IPRA）在英国伦敦成立，总部在瑞士日内瓦。国际公共关系协会的诞生标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。1959年，欧共体成员联合成立欧洲公共关系同盟，并于1965年通过国

12、际公共关系道德法则（雅典法则）。1966年，泛美公共关系协会在南美洲成立。20世纪60年代，传入亚洲。1967年，泛亚公共关系协会成立。1975年，非洲公共关系协会在肯尼亚首都内罗毕成立。 p 三、中国现代公共关系n现代公关于中国的兴起与发展现代公关于中国的兴起与发展1958年，台湾第一家公关公司联合太平洋国际公司成立。60年代，香港最早公关公司是海外大型跨国公司设立的分公司。80年代，公关传入中国大陆。 p 三、中国现代公共关系n现代公关于中国的兴起与发展现代公关于中国的兴起与发展 中国大陆的表现中国大陆的表现 1、公关实务方面公关实务方面：先沿海后内陆、先合资后国有、先服务性行业后生产性行

13、业。 深圳、广东中外合资企业，特别是宾馆、饭店，设立公共关系机构。北京、上海大中型企业设立公共关系部。1984年，美国伟达公关公司（Hill&Knowlton China）在北京成立办事处。同年，中法公关公司成立，我国第一家合资公关公司。1986年，美国博雅公关进入中国，与新华社合作，成立国内第一家本土公关公司中国环球公关公司（Burson-Marsteller China）。p 三、中国现代公共关系n现代公关于中国的兴起与发展现代公关于中国的兴起与发展 中国大陆的表现中国大陆的表现 2、公关教育方面、公关教育方面1985年1月，深圳 全国第一期公共关系培训班。1985年9月，深圳大学

14、大众传播专业开设公共关系教程。1986年，中山大学哲学系成立公共关系教研室。1987年，教育部正式将公共关系列入教学计划。1994年，中山大学政治和行政管理系经教育部批准设置了中国第一个公关专业本科专业（随后东华大学、中国传媒大学也先后成立）。p 三、中国现代公共关系n现代公关于中国的兴起与发展现代公关于中国的兴起与发展 中国大陆的表现中国大陆的表现 3、公关研究方面公关研究方面20世纪80年代中期以后，研究形成热潮。至1992年，公共关系专著、译著、教材等出版近百部。p 三、中国现代公共关系n现代公关于中国的兴起与发展现代公关于中国的兴起与发展 中国大陆的表现中国大陆的表现 4、公关社团方面、公关社团方面1986年1月，第一公共关社团广东地区公关俱乐部。1986年11月6日，中国第一个省市级公关组织上海公共关系协会成立。1987年5月，中国公共关系协会在北京成立。1988年1月，我国第一份公共关系专业报纸公共关系报由浙江公共关系协会和浙江日报社联合出版发行。1989年1月，我国第一份国内外公开发行的公共关系杂志公共关系在西安创刊。 p 三、中国现代公共关系n 公关在中国的发展趋势公关在中国的发展趋势 1、公关意识日益普及化 2、公关功能日益多元化 3、公关日益职业化 4、公关行业日