入职引导人培训课程

1、入职引导人培训课程课程名称（1 ）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门 入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的 角度出发，了解入职引导工作 的重要性，第二部分的培训学 习充满激情与使命感。1、掌握入职引导的技巧与 要求2、使新员工能尽快地融入到企业团队中顺利开 展工作3、突出企业人本管理的文化焦点培训课时3小时3小时主讲人人力资源部人力资源部培训所需设施场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光 驱）、CD片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、 饮用水、助教1人培训内容附操作讲义（1）附操作讲义（2）培训效果评估附培训学员反馈表（1）附培训学员反馈表（2）入职引导人培

2、训课程（1）入职引导人的重要作用第一部分总述第二部分入职引导人的重要作用新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作满意指导原则，你的作用入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第一部分总述欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍目的内容设备备注“良好一、欢迎并介绍投影幻灯片培训师的开端（1）欢迎学员参加欢迎参加入职引导向学员就是成培训人的重要作用培训课说明课程功的一（2）自我介绍及培程的目|（ 1）J半”让员训设计与规划的工在友（3）学员间的自我纪律性好的气介绍可以尝氛中相? 学员按1，2，试以游互介绍，1，2报数戏的方以烘托? 单号向后转，式进行培训气与双号问好自

3、我介氛。? 做自我介绍绍。如1强调有? 向同伴做出友介绍元，助于学好表示，向他2介绍习的行表示关心自己和为规范? 每位学员说出1，3介使学员自己的姓名、绍自己了解培所在部门名称和 2、1，训的主? 同伴对你的友4介绍要内容好表示自己与3、2、1，以此类推,加深记忆。每人在操作讲义（1）总述目的内容设备备注二、培训细则：培训时间介绍三、培训规则：1、不得在培训期间 接打电话，电话、 传呼拨在静音功 能上2、不得吸烟，大声 喧哗，以免影响 培训质量四、教材：1、帮助理解培训内 容2、日后工作中的参 考资料欢迎参加入职引导 人的重要作用培训课 程（1）如培训规 划使用卡 片或单页 纸时，应给 予预览

4、时 间操作讲义（1）目的内容设备备注让学员知道课五、课程介绍：投影幻灯片程的设计思路1、新进员工对企业的入职引导人的了解人才的归印象如何，他期望的重要性属感、主人感，企业应如何对待他目录及新员工的依2、新进员工由于对环1、新进员工的感受与期望赖性境的不熟悉，会有很2、新进员工面临的冋题分析新进员工多这样那样的问题3、新进员工的工作满意度4、指导原则，你的作用的心理需求和3、新进员工怎样才会(2)变化对工作产生满意让入职引导人4、入职引导人应做些能更全面、专业什么呢？的做好入职引导工作三、让新进员工满意入职引导人培训课程（1）友善的欢迎与新进员工交朋友第二部分入职引导人的重要作用、新进员工的感受

5、与期望新员工选择企业是需要勇气的让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受使新进员工对工作满意I I四、指导原则，你的作用热情原则周到原则I I实效原则I I求是原则I I你的作用入职引导人的重要作用操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内 容设备备注让学员理解新入职 人员的求 职心态和 渴望加入 组织的迫 切心情、新进员工的感受投影幻灯片与期望1、当新进员工 最初接触企业，到他 成为企业一员的过 程中会做出多少次 决策，做出多少次徘 徊，付出多大的勇 气。可以由一个人谈新进员工的感受与期望1、新员工选择企业疋需要勇 气口 J（3）将讨论要点记录在白板上以备分析谈他求职的经历（分有工作经

6、历与应届毕业生）讨论：如果我们亲人这样，我们会怎么做？操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内 容设备备注让学员有一2、新进员工有宾投影幻灯片种向对待家人一样对待新员工的理2、如何使新进人员有宾至如归的感 受（4）至如归的感受新进员工加入公司的第一次亲密接触念 就是入职引导人。引导人的态度决 定了新进员工对公司 的感受与接受程度。操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注学员应注 意给新进 员工留下 美好的第 一印象3、如何让新 进员工有宾至如 归的感觉呢？进人员开始 从事新工作时，成 功与失败往往决 定其受雇的最初 数小时或数天 中。而在这开始的 时间段中，也最易 于形成初步印象。同

7、样，新上司 与新进员工一样 受到考验，建立长 期的良好合作关 系，往往从第一印 象开始。投影幻灯片3、如何使新进人员有宾至如归的感受（1）为新进员工留下美好的第一印象（2 ）你的引导很重要（5）米用互动 活动。由 一人讲他 来公司的 数小时或 数天经历 和感受，在白板上 记录。操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注说明引导人的重要性4、对自己 的回忆，分析出 新进企业 的期望，这些期 望有多少是可以 由入职引导人来 完成或协助完成 的。投影幻灯片4、你的引导很重要（6）一一指出，将回 忆结果记录在白 板上A操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内 容设备备注通过系列分5、小结投影幻

8、灯片析让入职引（1）当新员工克导人了解自服种种困难，抱着14、你的引导很重要己的共和，一颗向往的心要面（6）可以使新员对一个新的旅程。工快速成碾（2）我们应该让国，对个人他感受到公司的温和公司实现暖、企业魅力、树双赢，工作立自信心。很重要。（3）使我们的服务成为新员工动力 的源泉，能迅速加 快新员工成功的步 伐，实现个人与组 织的双赢效益。过渡：新员工在对 公司的感受与期望 中开始了他的工 作，那么他会遇到 哪些具体问题呢？操作讲义（1）统计分析记录要点说明一、新员工做出 选择是需 要勇气的二、新员工入岗是渴望得到帮助的三、分析结果为下面课程提供帮助入职引导人的重要作用目的内容设备备注让学员从

9、二、新进员工面临投影幻灯片举手发言新进员工的几个问题或轮流发的角度来1、陌生的脸孔环二、新进员工面临的几个问题-_:言分析问题、绕着他。1、陌生的脸孔环绕着他在白板上解决问题问：你们第一次参 加工作时是怎样的 感受，还能想起来 吗？答：不敢主动和人 打招呼；办一些小 事情也会出现失 误；不知找谁办理 有关事项。（7）记下要点操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注加深学员 对新进员 工的理解 与希望去 帮助解决 问题的渴 望2、对新工作是否 有能力做好而感 到不安3、对于新工作的 意外事件感到胆 怯4、不熟悉的噪音使他分心讨论关于意外 事件的发生投影幻灯片由学员来 谈一谈在 新工作时

10、 出现意外 事件时的 尴尬2、问题：对新工作是否有 能力做好而不安3、问题：对新工作的意外 事件感到胆怯4、冋题：不熟悉的噪首使他分心(8)操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注5、对新工作有力不从心的感觉讨论：有哪些力不从心的感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维）投影幻灯片讨论：找不到 感觉，力不从 心的感觉，记 录在白板上5、对新工作有力不从心的 感觉唉，找不到感觉（9）操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注6、不熟悉公司的规 章制度7、对新工作环境陌 生形成了一种越 怕犯错越犯错误的 怪卷，想着要下班前 做好

11、工作总结，结果 工作总结加班做完， 松了一口气，又发现 忘打下班卡了投影幻灯片6、不熟悉公司的规章制度犯规了！7、对新工作环境陌生(10)将容易犯错的地方记录操作讲义(1)入职引导人的重要作用目的内容设备备注通过对以上 问题的讨论 选出新进员 工容易犯的 错误记录下 来，做为指 导员工的注 意事项8、不知到所遇到 的上司属于哪一 类型的人，好不好 打交通，怕见上 司，见到上司思路 便没了，人变的木 纳了，话也不会说 了9、害怕新工作将 会有很大困难，形 成了心里障碍，限 制了个人的创新， 怕犯错误，不敢负 责，一系列的问题 全给工作带来更 大的困难投影幻灯片8、上司是什么样的人问题？还是问题？

12、9、害怕形成了心理障 碍（11）以上冋题可 以根据时间 来调整讨论 的选择与深 入的程度操作讲义（1）入职引导人的重要作用目 的内 容设备备注10、小结你的工作很重要（12）员工满意的保存上新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发 生的问题，避免其发生。过渡：那么我们应该怎样去让新进员工 满意呢？操作讲义（1）入职引导人的重要作用引导人知道自己怎么做三、让新进员工满意让新进员工满意，就是要尽可能的 达到员工对公司的期望，这其中绝大部 分是由主观思想决定的，一部分由工作 环境造成的，那么我们做的就是让我们 的热忱从思想上感到他投影幻灯片三、让新进员工满意（13）操作讲义（1）入

13、职引导人的重要作用导人员顺利开展工作1、友善的欢迎（14）对新进员工，要有诚挚友善的态度 使他感到你很高兴加入你的行列，告诉 他你的确是欢迎他的，与他握手，对他 的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微 笑着去欢迎他。给新进员工以友善的欢 迎是很简单的课题，但却常常为主管所 疏忽。操作讲义（1）入职引导人的重要作用2 、与新进人员交朋友（15）以诚挚及协助的方式对待新员工， 可使其克服许多工作之初的不适应与困 难，如此可降低因不适应环境而造成的 离职率。无论新员工有任何问题，首先想到 的应该是你，这是你应该做的。操作讲义（1）入职引导人的重要作用解怎样使新进贝工对新3、使新进人贝对工作满意，取好能在

14、刚投影幻灯片组织大家讨论作有良好印象开始时就使新进员工对工作表示称心。这并不是说故意使新进人员对新工作过3、使新进员工对工分主观，但无论如何要使他对新工作有作满意（个良好的印象。操作讲义（1）入职引导人的重要作用引导人根据经验在鼓回忆一些当你自己是新进人员时的经验。投影幻灯片大家讨论将答案一和帮助新入职人员你对工作困惑过吗？白板上记录你能很快地进入工作状态吗？当初的你对工作有回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如哪些困惑？（17）何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。操作讲义（1）入职引导人的重要作用用热情去感染就职员工怎样让新进员工满意（18）和新员工交朋友用经

15、验去指导新员工过渡：现在我们了解了新员工的期望，会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为标准？我们的指导原则是什么？操作讲义（1）入职引导人的重要作用学员了解引导的指导原四、指导原则，你的作用投影幻灯片可以采用讨论是什么1、热情原则学员清楚自己在引导中2、周到原则四、指导原则，你的关重要的作用3、实效原则作用（19）4、求是原则操作讲义（1）入职引导人的重要作用目的内容设备备注友善的欢迎做新进员工的朋友1、热情原则友善的欢迎，做新进员工的朋友（20）操作讲义（1）入职引导人的重要作用2、周到原则投影幻灯片要求入职引导人处处为新入职员工2、周到原则考虑到可能会发生的问题，避免其发生，使

16、新入职人员能感觉到工作（21）氛围的舒畅举例使用记录答案问题操作讲义（1）入职引导人的重要作用2、周到原则友善地将公司环境介绍给新同事（22）新进人员对环境感到陌生，但如把 他介绍给同事认识时，这种陌生感很快 就会消失。当我们置身于未经介绍的人 群时，大家都将会感到窘困，而新进人 员同样地感到尴尬，不过，如何把他介 绍给同事们认识，这个窘困就被消除了 友善地将公司环境介绍给新同事，使他 消除对环境的陌生感，可协助其更快地 进入状态。操作讲义（1）入职引导人的重要作用职引导人对新入职人员心的问题详细讲解3、实效原则在公司的政策和法则的讲解中要对其关心的问题仔细说明投影幻灯片3、实效原则(23)指

17、出相关规章制度方法及了解程序操作讲义（1）入职引导人的重要作用3、实效原则公司对我的期望是什么?我能做什么？（24）章不明了，而造成一些不必要的烦 恼及错误，所以新进人员报到之初, 为使他感到愉快并使之有宾至如归 的感觉。第一件必须做的事，就是 让他明白与他有关的公司各种政策 与规章，然后他将知道公司对他的 期望是什么，以及他可以对公司贡 献些什么操作讲义（1）入职引导人的重要作用引导人对问题做到了如以下政策需仔细说明投影幻灯片讲解一定要详细、准你关心吗?1、发薪方法2、升迁政策(25)3、安全法则4、休假规章5、员工福利措施操作讲义（1）入职引导人的重要作用可以发动学员就一问题提问，为对新进

18、做充分准备6、工作时间及轮值规则7、旷工处分办法8、冤屈申诉的程序9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员的行为准则12、用餐及休息规定13、公司纪律14、公司奖惩条例以上政策务必于开始时，即利用机会向新 员工做出必要的、理据充分的解释和说明，全 力化解新进员工可能存有的疑问。操作讲义（1）入职引导人的重要作用自己的解释负责4、求是原则投影幻灯片4、求是原则讲清制定政策的理由（26）在入职引导中，作为主持方，对公 司政策的解释，一定要实事求是，对自 己不清楚的事项，应及时向有关部门求 证，予以准确答复操作讲义（1）入职引导人的重要作用过解释让新进员工心里数，放下包袱轻装上阵讲清楚对新进人员解释有关公司政 策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的态度。只有当新员工对公 司有较深刻的认识后，才会产生认 同感、使命感，即“主人翁”感。投影幻